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la experiencia en relación con el manejo del bienestar desde el área de gestión

humana en el personal de enfermería de la unidad
de cuidados intensivos COVID en pandemia de la clínica león XIII en el año 2020

Presentado por:

MiryamNataly Pérez Alvarez

Keyla Alexandra Martínez Muñoz
Ximena Castañeda
Marcelo Franco González
María Camila Ramírez Vargas

Fecha:

18/11/2021

Docente:

Margarita María Corrales Urrea

Corporación universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales
Trabajo social
Seccional Bello
2021
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1. PREGUNTA DE SISTEMATIZACION

¿Cómo fue la experiencia en relación con el manejo del bienestar desde el área de gestión

humana en el personal de enfermería de la unidad de cuidados intensivos COVID en

pandemia de la clínica león XIII en el año 2020?

2. EJE DE SISTEMATIZACION

Sistematizar la metodología de como se ha llevado a cabo el proceso de adaptación de las

estrategias de intervención para el manejo del bienestar de la pandemia por los

trabajadores de la salud es necesaria ya que sirve como referente a próximas

problemáticas del manejo del bienestar en el hospital.

3. OBJETIVO: (Para qué queremos sistematizar)

Recuperar la experiencia acumulada desde el área de gestión humana de la clínica león

XIII en lo relacionado del bienestar con los enfermeros de UCI en la pandemia, que

permita la generación de nuevas estrategias como referentes del bienestar en los

trabajadores de la salud y en otras las entidades hospitalarias.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS:

● Elaborar un paso a paso que permita visibilizar la experiencia de manera clara y

organizada en el 2020 con los trabajadores de la salud.

● Facilitar las herramientas para que sirvan de modelo a otras entidades que

atraviesan dificultades motivadas por el inadecuado manejo del bienestar laboral y

adopten estas medidas.

EJES TEMATICOS (SUBTEMAS PARA DESGLOSAR LA PREGUNTA DE

INTERES)

● Incentivar un estilo de vida saludable

● Capacitaciones de manejo del estrés

● Espacios de relajación en espacios del turno.

● círculos de conversación y webinars con especialistas sobre contención y manejo

de emociones.

● Capacitación a actualización de manejo de los pacientes.

● Ofrecer alimentación que esté al alcance de todos los empleados.

● Acompañamiento psicológico a los trabajadores en tema del duelo y conductas

suicidas.
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4. RECURSOS

Recursos humanos irían

● los enfermeros de la UCI

● Personal de gestión humana.

● Trabajadores sociales para sistematizar la experiencia.

● Psicólogos.

● Salud ocupacional.

● Seguridad y salud en trabajo.

Físicos

● Agendas

● Registro de asistencia

● Espacio físico

● Video vid

● Marcadores

● Hojas

● Dulces

● Fotografías.
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5. HERRAMIENTAS O TECNICAS PARA REALIZAR LA

SISTEMATIZACION

● Historias de vida.

Para realizar un acercamiento a los relatos de como fue el manejo de las

cargas físicas y emocionales en su entorno laboral y social, además de conocer

la percepción del actor directo acerca del manejo del personal de talento

humano por medio de unas preguntas que guiaran la conversación.

FORMATO DE ENTREVISTA INDIVIDUAL

Fecha de entrevista: _______________________________Hora: __________

Cargo al que aspira: _______________________________

Nombres y apellidos completos: _____________________________________

Fecha de nacimiento: Año _______ Mes ________ Día ___________

Lugar: _____________________________________

Edad: _____________________________________

Estado Civil: Casado ___ Soltero ___ Separado ___ Viudo ____ Unión Libre ___

Dirección: _____________________________________ Barrio: _________________

Ciudad o Municipio: ______________ Teléfono: ___________ Celular:

____________
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1. ¿Piensas que ha sido efectivo el servicio prestado por nuestra entidad en estos tiempos
donde el bienestar y la salud en general se ve más comprometida?

2. En el caso de que lideres un equipo te considerarías buen líder.

3. En un puntaje del 1 al 5 califica aspectos relacionados con nuestra empresa:

Instalaciones / Horarios / Ambiente laboral / Medios disponibles / Salario y cuéntanos

por qué?

4. Siente afectación del estrés laboral en su vida social y familiar.

Línea de tiempo:

La línea de tiempo la utilizaremos para ordenar los eventos o los hechos más relevantes

y difíciles que ocurrieron con el virus COVID -19 en la clínica león XIII en el área la de la

UCI, identificando así las fechas iniciales de la pandemia y analizar como el personal

trabajaba antes, durante, y después de la pandemia , cuales fueron esas nuevas medidas que se

implementaron para un buen manejo de la salud, y como los aprendizajes en el momento de la

pandemia son aplicados ahora para saber controlar una crisis de tal magnitud como lo fue el

virus covid-19 estas experiencias nos sirven para implementar nuevos saberes y estrategias a
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partir de esas necesidades se vivió y llevar un orden ahora que la pandemia ha reducido un poco,

para ello tendremos en cuenta: una fecha inicial y una fecha final seleccionado las fechas más

relevantes y organizarlas de manera cronológica queremos analizar como incidió el virus en la

población, la duración de los hechos, y como fue el desarrollo de la misma. queremos representar

los hechos más relevantes que vivieron, que sea el mismo personal quien se encargue de

reconstruir estos hechos, la línea de tiempo se realizara desde febrero del año 2020 hasta octubre

del 2021 teniendo en cuenta que el personal también se enferma, se agota además de la carga

física y la exposición al contagio, se ha podido analizar que ha mayor complejidad mayor

aprendizaje y mayor resiliencia.

Metodología

Los participantes deben retrocederse en el tiempo hasta el año 2020 en el mes de febrero

o hasta donde los participantes puedan recordar. Es importante que participen todo el personal de

la UCI esta técnica puede ser útil para reconstruir las fases anteriores

• Organizar uno o varios grupos de trabajo; esto es importante para que los participantes

se pongan de acuerdo. Explicar el objetivo del ejercicio.

• Los facilitadores deben iniciar la discusión con preguntas sobre cuáles fueron los

acontecimientos o los cambios más importantes, y los hechos o situaciones más difíciles de

superar pero dejando que sean los participantes quienes lo expresen. A medida que los

participantes recuerdan los acontecimientos, se colocan en una línea vertical que representa la

línea del tiempo.

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5. CRONOGRAMA

Actividades Objetivo Recursos Ener Febrer Marz

o o o

Grupo
2
focal
Priorizar el Recursos 5-26 En

El escuchar y humanos: Personal diferentes

chalet que acompañar, de enfermería. horarios de

siempre validando lo que los dos días.

Físicos:
recuerdo piensan y sienten
Elemento
enfermeros.
Const representativo que
Validar la
cada persona lleve.
a de
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Intangibles:
webinars ambos sexos para
Red de internet y
sobre el ver puntos de
una sala de
vista y que
manejo conexión.
sientan confianza.
personal de
Generar
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herramientas en el
experiencia grupo para la
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en superación de esas

experiencias.
pandemia.

Juego Con el fin 27

de roles de que se pueda

Todo
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r un cambio y jueves en
relaciones tanto de
como su horas del
los asistenciales
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como de
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administrativos.
todo el

personal de la

UCI y gestión

humana de la

clínica León

XIII.

Foto Implementa Video vid De lunes a

lenguaje r actividades que lunes por una

Música de
ayudan a reducir semana para
Iniciará relajación.
la fatiga laboral, alcanzar que
con personal
Imágenes.
trastornos todos hagan
capacitado en 1-8
osteomusculares, Colchoneta parte de las
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deportes y prevenir el estrés, s. actividades.

fisioterapia recuperar energía

Espacio o
realizando y reintegrarse de
salón físico.
ejercicios de manera efectiva a

estiramiento y sus labores con

promoviendo los pacientes,

estas prácticas además de

saludables. analizar las

diferentes
Pasand
perspectivas que
o a una
tienen el personal
actividad de
de la UCI de una
sala de
misma situación.
observación

donde se

plasma una

imagen y todos

desde su

percepción

dicen como la

ven.
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Logros Buscar Recursos físicos: En diferentes

de evolución. alcanzar en el horarios en el

Hojas
personal de salud día.
Consta
Papel
una satisfacción y 19
que el área de
motivación para Detalle de
gestión
seguir con sus acompañamiento.
humana realice
prácticas de Humanos
una carta al
humanización en
personal La ayuda
labor y hacia
asistencial y de de todo el personal
gestión humana
igual manera para realizar la
resaltar un trabajo
ellos a gestión carta de ambas
más interesado por
humana. instancias.
las necesidades del
Donde se
trabajador y por
plasme y se
cumplir unos
resalte el
objetivos para
trabajo de cada
mejorar la
área.
productividad en el

trabajo.
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6. PUNTOS DE LLEGADA

Conclusiones:

● La sistematización realizada nos permitió optimizar nuestro desempeño, prepararnos y

enriquecernos de conocimientos del manejo acerca del bienestar en el ámbito laboral

para poder dar una orientación, prevención y seguimiento de dicho contexto.

● Retroalimentación de las intervenciones de otras áreas no solo de talento humano.

● Originar al terminar la sistematización una realidad en común con los implicados en

primer momento. Esto se lograría volviendo al inicio, mirando el proceso, la

actualidad y lo que se aprendió con la experiencia.

7. COMUNICACIÓN DE APRENDIZAJES
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● Espacio de acompañamiento por los trabajadores sociales en conferencias al personal

de salud donde se permita la participación y escucha generando el empoderamiento de

la comunicación de necesidades y satisfacción en su lugar de trabajo.

Compartiendo una encuesta de satisfacción y en ella observaciones ya que ahí se podría

generar una respuesta por parte de los actores y otras personas para generar la

retroalimentación entorno al trabajo y lo que ayuda a mirar si fue acertada la manera

en que se hizo el acercamiento.

● Realizar una cartilla socializada por los trabajadores sociales en los servicios y

plasmada en la plataforma documental esta seria de fácil acceso tanto para los

trabajadores de la salud de la institución y otras clínicas por ser una entidad centro de

referencia

8. SUSTENTO TEORICO

El presente estudio, realizado desde la facultad de Trabajo Social de la Universidad

UNIMINUTO, sede Bello de Colombia, se ha pretendido describir las características
relacionadas con el bienestar de los colaboradores de la clínica León XIII, durante el
aislamiento preventivo obligatorio por el COVID-19, caracterizando los factores
sociodemográficos y laborales de la población participante en el estudio, identificando
sus condiciones familiares y conductuales durante la medida de aislamiento
preventivo obligatorio e identificar los síntomas relacionados con riesgo de depresión,
ansiedad, psicosis, síntomas convulsivos en estas personas. Para alcanzar ese
propósito, la perspectiva conceptual de la investigación está constituida por un análisis
del concepto de bienestar, su evolución y su relación con el fenómeno de la pandemia,
teniendo en cuenta la naturaleza biopsicosocial del ser humano. En ese contexto, se
busca darle la relevancia al bienestar en situaciones de emergencias sanitarias,
identificando los factores que influyen en la misma, que irrumpen en los estilos de
vida, causando complejas afecciones en el comportamiento de las personas que, al
sentirse vulnerables por los efectos de la infección se desestabilizan emocionalmente
debido a la cuarentena.
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El concepto de bienestar se ha transformado y complejizado con el tiempo. Hace unos siglos,

se refería a la ausencia total de trastornos en el funcionamiento del organismo
humano; por lo que a su vez va enlazado con la salud mental.

Desde esa postura de bienestar, constituía una característica individual atribuible a las
personas que no mostraban alteraciones significativas en su manera de pensar, sentir o
actuar (Braunstein).

El bienestar no era un problema del cual hubiese que preocuparse, porque era vista como un
asunto fundante de cada individuo, de su interioridad, sin que se consideren las
variables intercurrentes del mundo externo (M.M Esteban).

Hacia el siglo XVIII, se empezó a destacar la importancia del bienestar, de la salud física y
mental, tanto para el individuo como para la sociedad, lo cual dio paso a que, en el
siglo XIX, surgiera la relación entre la salud y bienestar social, las condiciones de vida
como determinantes de enfermedad. Con el avance del concepto, de bienestar,
comenzó a concebirse como el resultado de las relaciones que los individuos
establecen con las demás personas, con los grupos sociales y el

ambiente (Carranza, 2003).

CITAS

Referencias

Braunstein, N. (s.f.). Clarin . Recuperado el 13 de 11 de 2021, de

https://www.clarin.com/opinion/salud-mental-dsm5-farmacologia-trastornos-

psicologicos-medicalizacion_0_SkY9w-5wmx.html

Carranza, V. (marzo de 2003). Scielo. Recuperado el 13 de 11 de 2021, de

http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2077-21612003000100001

M.M Esteban, M. (s.f.). SCIELO. Recuperado el 13 de 11 de 2021, de

https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1137-66272012000200005
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