Estrategia de

Operaciones en un
Entorno Global 3
Facultad de Ciencias Economicas
Carrera de Ingeniera Comercial
Procesos Industriales (Produccion)
© Copyright Rodrigo Quispe
 Estrategias Globales
▶ – ventas y oferta de
componentes alrededor del mundo
▶ - Transfiere el inventario a las
tiendas de todo el mundo más rápido que su
competencia mediante la creación de
flexibilidad en el diseño, la producción y la
distribución
▶ – Compra componentes de
proveedores en Tailandia, Malasia y en todo
el mundo
 Estrategias Globales
▶ – El actual Volvo S40 está
montado en Bélgica, Sudáfrica, Malasia y
China en una plataforma compartida con el
Mazda 3 construido en Japón y el Ford
Focus construido en Europa.
Joint venture
(Proyecto conjunto)
 Estrategias Globales
▶ – Una empresa china, produce
refrigeradores compactos.

Entender los mercados

 Estrategias Globales
▶ – Una empresa norteamericana
amigable con el medio ambiente.

► Programa Parley
► ML-Style
► IKEA

“UPCYCLING”
Estrategias Globales

Tom Bowen

Inversion en I&D (patentes).

Inversion en I&D (patentes)

Fuente: Asociación para una Nueva Economía Americana

Patentes concedidas a USA
Patentes concedidas a Bolivia
Crecimiento del Comercio
Exterior

∆𝑃𝐼𝐵 = ∅(𝐹𝐶)
 Razones para Globalizarse
1. Mejorar la cadena de
suministro
Razones 2. Reducir costos (Salarios,
Tangibles impuestos, etc.)
3. Mejorar las operaciones
4. Entender los mercados
Razones 5. Mejorar los productos
Intangibles 6. Atraer y retener el talento
global
 Mejorar la Cadena de
Suministro
▶ Localización de instalaciones más
cercanas a recursos únicos
▶ Autodiseño en California
▶ Mineria en Bolivia
▶ Producción de zapatos deportivos en
China
▶ Fabricación de perfumes en Francia
 Reducir Costos
▶ Las ubicaciones extranjeras con salarios más
bajos pueden reducir los costos directos e
indirectos
▶ Maquiladoras
▶ La Industria del Cine en Filipinas
▶ Reducción de Barreras Comerciales
▶ NAFTA, MERCOSUR, etc.
▶ European Union (EU)
Maquiladoras
Aprender para Mejorar las
Operaciones
▶ Entender las diferencias de como
se manejan los negocios en otros
paises
▶ Japones – Gestión de inventarios
▶ Escandinavos – Calidad y ergonomia
 Entender los Mercados
▶ La competencia puede conducir a
nuevas oportunidades
▶ El diseño de
celulares se
movio de Europa
a Japón
▶ Ampliar el ciclo
de vida del
producto
La miopia en el marketing

Theodore Levitt

¿Industrias de crecimiento?

Explotación vs exploración
 Mejorar los Productos

▶ Adaptar productos a las

necesidades culturales de los
mercados extranjeros
 Mejorar los Productos
▶ Toyota y BMW gestionan proyectos
conjuntos de I&D
▶ Samsung y Bosch producen
conjuntamente pilas y baterias de
litio
 Atraer y Retener el Talento
Global
▶ Ofrecer mejores oportunidades de
empleo
▶ Mejores oportunidades de
crecimiento y aislamiento del
desempleo
▶ Reubicar personal innecesario en
lugares mas productivos
QS Graduate Employability
Ranking 2020
 Desarrollo de Misiones y
Estrategias

Misión Proposito o razón de ser de una

organización

Estrategia Forma en que la

organización espera lograr sus
misiones o metas
 Estrategia
► Plan de acción para
alcanzar la misión
► Cada area funcional
tiene sus estrategias
► Las estrategias
concentran su atención
en las oportunidades y
fortalezas.

¿Duplicar el nivel de ventas; Margen de utilidad del

60%?
 Estrategias para Obtener
Ventajas Competitivas

1. Diferenciacion – El mejor, minimas

diferencias
2. Lider en Costos – El mas barato
3. Respuesta – Respuesta rapida
 ¿Cómo pensamos competir?

• Dotar al cliente de un
precio menor

• Un producto o servicio
superior

• Respuesta rápida
Competencia en Diferenciación
“Valor agregado”
► Safeskin Corporación – Unicidad del
producto
► Walt Disney Magic Kingdom –
Diferenciación por experiencia
► Hard Rock Cafe – Experiencia de
comer fuera de casa
► Apple – El límite en el cielo
Estrategia en diferenciación
La cadena de valor debe estar respaldada por:
• La calidad
• Innovación
• Singularidad
• Sobrepasar las expectativas del cliente.
De clientes satisfechos a clientes enamorados (Keiningham y Vavra).

Naming
Imagen corporativa
Posicionamiento
Lealtad a la marca
Arquitectura de la marca
Competencia Monopolistica
Diferenciación del producto

Edward Hastings La competencia no se centra

en el precio, sino en la
calidad del producto.
Competencia Monopolistica
¿Por que se vende una cantidad excesiva de
un bien de baja calidad y una cantidad
reducida del producto de mejor calidad?

Información asimétrica

George Akerlof
“El Mercado de limones”
Selección adversa
Riesgo moral
Liderazgo por Bajo Costo
Obtención del máximo valor según lo
percibe el cliente.

► Southwest Airlines – aeropuertos

secundarios, pocas alternativas de tarifa,
uso eficiente del equipo.
► Walmart – pequeños inventarios,
rotación, atención de 24 horas y costos
de distribución.
 Cross docking

► El almacén se usa solo para traspasar

mercancía de varios medios de transporte a
otros.
► Oficinas de proveedores en sus instalaciones.
 Competencia en Respuesta
▶ Flexibilidad, determinada por la innovación
en diseño y volumenes
▶ Un estilo de vida en Hewlett-Packard

▶ Confiabilidad de la programación
▶ German machine industry

▶ Rapidez en diseño,
producción, y distribución
▶ Johnson Electric,
Pizza Hut, Motorola
▶ Proveedores de soluciones de
automatización
▶ Smart machine
▶ Industria 4.0
 AO y estrategias
Producto
Velocidad
Calidad Fiabilidad
Rapidez
Proceso
Diferenciación
Localizacion (better)

Diseño Diseño
Respuesta
Innovador
rápida
Recursos Lider en (faster)
Humanos Amplia línea
costos de productos
(cheaper)
Logistica

Inventario
Gastos Uso efectivo Gestión de
Programacion indirectos de la inventarios
bajos capacidad
Manenimiento
Estrategias de Operaciones
Globales
Reduccion de Costos Alto

Estrategia internacional
(Harley-Davidson
U.S. Steel)
• Importar/exportar o
licencia comercializacion
del producto existente

Bajo
Bajo Alto
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales
Reduccion de Costos High

Estrategia Internacional
(Harley-Davidson
U.S. Steel
Adidas)

Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales High

Estrategia Global
Reduccion de Costos

(Caterpillar, Texas
Instruments, Otis
Elevator)
International
strategy
(eg,• Harley-Davidson
Producto normalizado
• U.S. Steel)
Economias de Escala
• Alta descentralización
• Import/export or
license existing
• Aprendizaje multicultural
product

Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales High

Estrategia Global
Reduccion de Costos

(Caterpillar
Texas Instruments
Otis Elevator)

Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales High Global strategy
(eg, Caterpillar
Estrategia
Texas Instruments
Otis Elevator)
Multinacional
• Standardize product McDonald’s
(Heinz,
•
Reduccion de Costos

Economies of scale
• The
Cross-cultural Body Shop
learning
Hard Rock Cafe)
• Adapta sus productos a cada
International
país en los que opera.
strategy
• Franquicias, empresas
(eg, Harley-Davidson mixtas,
U.S. Steel) joint ventures
filiales,
• Import/export or
license existing
product

Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales
Reduccion de Costos High

Estrategia
Multidomestica
(Heinz, McDonald’s
The Body Shop
Hard Rock Cafe)

Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales High Global strategy
Estrategia
(eg, Caterpillar
Texas Instruments
Transnacional
Otis Elevator)

•
•
(Coca-Cola,
Standardize product Nestlé)
Reduccion de Costos

Economies of scale
• Cross-cultural learning
• Movimiento de material,
personal, e ideas a traves de
las fronteras nacionales
Multidomestic
• strategy
International
El producto mantiene sus
strategy
caracteristicas(eg, Heinz, McDonald’s
(eg, Harley-Davidson
U.S. Steel) The Body Shop
independientemente del Cafe)
Hard Rock pais
• Import/export
dondeor se vende.• Use existing domestic
license existing model globally
product • Franchise, joint
ventures,
subsidiaries
Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales High

Estrategia
Reduccion de Costos

Transnacional
(Coca-Cola, Nestlé)

Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
Estrategias de Operaciones
Globales High

Estrategia Estrategia
Global Transnacional
(eg, Caterpillar (eg, Coca-Cola, Nestlé)
Texas Instruments
Reduccion de Costos

Otis Elevator)

Estrategia
Estrategia Multidomestica
Internacional (eg, Heinz, McDonald’s
(eg, Harley-Davidson The Body Shop
U.S. Steel) Hard Rock Cafe)

Low
Low High
Responsabilidades locales
(Respuesta Rapida y/o Diferenciacion)
 Ranking Corruption
Rank Country 2012 CPI Score (out of 100)
1 Demark, Finland, New Zealand 90 Least
4 Sweden 88 Corrupt
5 Singapore 87
6 Switzerland 86
7 Australia, Norway 85
9 Canada, Netherlands 84
13 Germany 79
14 Hong Kong 77
17 Japan, UK 74
19 USA 73
37 Taiwan 61
39 Israel 60
45 South Korea 56 Most
80 China 39 Corrupt
123 Vietnam 31
133 Russia 28