Frustración

Nivel: Seguridad física

2. Necesidades de seguridad
En esta parte de la pirámide de Maslow se incluyen las necesidades de
seguridad son necesarias para vivir, pero están a un nivel diferente que
las necesidades fisiológicas. Es decir, hasta que las primeras no se
satisfacen, no surge un segundo eslabón de necesidades que se orienta
a la seguridad personal, al orden, la estabilidad y la protección.

Puede decirse que las necesidades que pertenecen a este nivel de la

pirámide de Maslow tienen que ver con las expectativas y con el modo
en el que las condiciones de vida permiten desarrollar proyectos a medio
y a largo plazo. Se fundamentan en una especie de "colchón" basado
tanto en bienes como en derechos y capital social.

https://psicologiaymente.com/psicologia/piramide-de-maslow

 ¿De qué trabaja esta persona?

 ¿Cómo es su personalidad?

 ¿Qué hace en su día a día o en los fines de semana?

 ¿Cuáles son sus gustos artísticos o deportivos?

 ¿Qué cosas desea o necesita?

 ¿Cuáles son sus desafíos y qué tiene tu marca para ofrecer que
pueda ayudarlo?
  Edad
 Sexo
 Ubicación geográfica

Un hombre entre los 20 y 35 años, trabaja en una empresa en Medellín como operario de
producción y anteriormente ha tenido trabajos relacionados con la manipulación de alimentos y
conducción de vehículos, es tecnólogo en gestión de proyectos pero poco pudo ejercer su
profesión, gana un salario mínimo y ocasionalmente recibe ingresos adicionales por trabajos
externos que realiza.

Vive en Medellín con su esposa y sus mascotas, en un apartamento en arriendo, su principal

medio de comunicación e información es su celular, le gusta revisar redes sociales, leer títulos de
noticias y poco ve televisión.

Ama jugar futbol, ver películas, pero sobre todo salir de paseo y conocer nuevos lugares, un adicto
a deportes extremos, nuevas aventuras y hacer nuevos amigos.

Debido a su trabajo ha tenido algunos dolores musculares y tensión en el cuello y espalda, en las
noches tiene un mal dormir y en muchas ocasiones siente que se levanta igual de cansado que
cuando se acuesta.

Quiere crecer en el aspecto laboral y profesional, realizar estudios en un ámbito

que le permita obtener mejores ingresos y buena estabilidad económica y con su
familia.

Trabaja en turnos de casi todo el día y por los largos trayectos que le lleva su desplazamiento en el
transporte público dispone de muy poco tiempo en semana para poder realizar diligencias o acudir
presencialmente a una cita médica, ya que sale muy temprano y llega muy tarde a su casa.

Esta persona busca la manera de poder tener un buen bienestar y sentirse mejor
de salud, para esto desea poder acceder a servicios y consultas con su médico de
manera más fácil y ante no poder encontrar horarios flexibles la mejor opción es
su celular para una tele consulta u orientación, adicionalmente aspira encontrar
rápidas respuestas a sus trámites, que no se demoren meses en darle una cita o
una orden para un examen y tener un diagnóstico preciso.

Valora el buen servicio, la agilidad y eficiencia en sus requerimientos, le agrada

sentirse atendido y que den respuesta a sus inquietudes, por lo cual el poder tener
diferentes medios de comunicación para poder tener acceso a sus consultas
médicas sería ideal para poder cerrar la brecha de tiempo y exceso de trámites
que le adolecen.
BUYER PERSONA 2

Mujer entre los 25 y 40 años, trabaja como asistente de Gerencia en una reconocida empresa de la
capital del país, viene de una familia humilde de un pueblo cercano y desde muy joven decidió
salir de su lugar de origen para buscar crecimiento y estudio, por lo cual logró acceder a una beca
en una reconocida universidad y graduarse como profesional en secretariado gerencial.

Ha escalado de a poco en su ámbito profesional y ahora está en un momento donde se siente

estable y feliz, pues tiene un buen salario, un nivel socioeconómico medio-alto y se ha logrado
relacionar con personas que valoran sus conocimientos y le brindan nuevas oportunidades.

Vive con su mamá, quien es su principal motivación, ambas han tenido siempre una muy buena
relación y ella ha sido su apoyo luego de la separación con su padre.

Su principal hobbie es montar bicicleta y salir a hacer senderismo, tiene buenos hábitos
alimenticios y los fines de semana le gusta salir a tomarse unos tragos con sus amigos, con lo que
logra un buen equilibrio en su vida sin llegar a ningún exceso.

Esta persona ha sido diagnosticada hace poco con una enfermedad hereditaria y está necesitando
una revisión constante e íntegra de su estado de salud, por lo que adicional a las citas médicas que
ha tenido de manera presencial, también requiere consultas y seguimientos fuera de estos
tiempos, pues le preocupa que su diagnóstico no vaya a empeorar.

Al estar todo el día en su computador y gracias al cargo que desempeña, mantiene muy enterada
de noticias e información, revisa poco sus redes sociales, prefiere blogs y publicaciones editoriales.
Sin embargo se desenvuelve muy bien en el manejo de herramientas tecnológicas, usa su celular,
el computador y una Tablet para navegar en internet.

Ella desea una herramienta con la que pueda tener constante comunicación con sus médicos,
vigilar de cerca la enfermedad que le acarrea, poder tener respuestas rápidas a cualquier
inquietud que le surja y a síntomas nuevos que pueda presentar.

1. ¿Cuál es su edad?
2. ¿Sexo?: hombre o mujer.
3. ¿Cuál es su trabajo u oficio?: mencionar su historial laboral.
4. ¿Dónde trabaja?: lugar donde desempeña sus labores.
5. ¿Qué cargo desempeña?: mencionar el puesto que ocupa en su empresa.
6. ¿Cuál es su nivel de educación?: grado de instrucción y universidad en la
que ha cursado sus estudios de pregrado y posgrado.
7. ¿Cuál es su nivel de ingresos?: Cuánto en términos monetarios gana
mensual.
8. ¿Dónde vive?: ciudad, barrio, apartamento o casa.
9. ¿Cuáles medios utiliza en su vida diaria o para obtener información o tratar
delograr lo que tu marca soluciona o mejora?: breve descripción de los
canales que utiliza como medio de información.
10. ¿Cuáles son sus intereses?: colocar si le gusta ir al cine, hacer deporte, ver
series, entre otros.
11. ¿Cuáles son sus desafíos?: situaciones complejas a las que debe
enfrentarse.
12. ¿Cuáles son sus metas?: Fin al que se dirigen las acciones o deseos de
lapersona.
13. ¿Quién es y cómo se comporta en un día normal?: haz una historia de su día
adía donde se muestren problemas en forma de oportunidad relativos a tu
producto o servicio.
14. ¿Cuál es el objetivo o problema principal que tu marca le podría ayudar
acumplir o solucionar?: habla de los desafíos u oportunidades a los cuales
se enfrenta.

Es por esto que esta persona busca la manera de poder tener un mejor
bienestar y sentirse mejor de salud, para esto desea poder acceder a
servicios y consultas con su médico de manera más fácil y ante no poder
encontrar horarios flexibles la mejor opción es su celular para una tele
consulta u orientación, adicionalmente aspira encontrar rápidas respuestas
a sus trámites, que no se demoren meses en darle una cita o una orden para
un examen y tener un diagnostico preciso.

15. ¿Por qué no puede hoy lograr su objetivo o solucionar ese problema? ¿Qué
se lo impide o qué le falta?: dificultades que presenta para cumplir sus
objetivos y quécualidades le falta para alcanzarlo.
16. ¿Cómo puede tu producto o servicio ayudar a solucionar el problema o
cumplirel objetivo de tu cliente?: determinar qué es lo que necesita el cliente
y de qué manera puedes ayudar a alcanzar sus deseos y/o demandas.
17. ¿Cuáles son sus hábitos?: lo que suele hacer la persona con mayor
frecuencia en su cotidianidad.
18. ¿Cuál es el efecto real y práctico de solucionar el problema o lograr el
objetivo?:implicar las posibles soluciones al problema.
19. ¿Cuál es esa característica, funcionalidad o beneficio que la persona
valoraríamás de tu producto o servicio?: con base en las respuestas a las
primeras interrogantes, se analizan las características de la persona para
saber las valoraciones que pueden tener de tus productos y/o servicios.
20. En una negociación, ¿cuáles serían sus principales barreras u objeciones
paraadquirir tu producto o servicio?: limitaciones que tendría el individuo
como, por ejemplo, el costo para comprar lo que ofreces.