Código: GH-FT-050

DESCRIPCIÓN DE CARGOS POR

Versión: 06
PROCESOS Y PERFILES POR
Vigencia: 10/05/2021
COMPETENCIAS
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I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación del cargo Director de Cultura y Experiencia Organizacional
Director Experiencia de Personas
Director de Cultura y Cambio Organizacional
Director de Transformación Organizacional
Director de Humanización
Unidad funcional Subgerencia
Área Administrativa
Nivel del cargo Profesional
Cargo Jefe inmediato Subgerente
II. OBJETIVO (EXPECTATIVAS DEL CARGO)
Administrar, coordinar y controlar los programas orientados a desarrollar personas con enfoque a la
mejora continua de los servicios prestados por la organización y el fortalecimiento de la cultura
organizacional, así como las estrategias que propicien la participación y compromiso de quienes forman
parte de la OCBP orientadas a la consecución de los objetivos corporativos y la satisfacción de las
necesidades del sistema organizacional.
III. REQUISITOS DEL CARGO
EDUCACIÓN (TITULACION) Profesional en Psicología o Trabajo social. Postgrado en Gestión del
Talento Humano, Desarrollo organizacional o afines.
FORMACIÓN Cursos impartidos por la OCBP: Seguridad del paciente,
Humanización, Gestión de Riesgos y Mejoramiento de la calidad.
EXPERIENCIA 3 años en el sector salud.
COMPETENCIAS Orientación a resultados, Planeación y control, Capacidad de
negociación, Comunicación asertiva, Dominio profesional o técnico,
Trabajo seguro, Orientación al usuario, Trabajo en equipo,
Responsabilidad.
IV. PROCESOS Y ACTIVIDADES ESENCIALES
Proceso
Actividades Convenciones Frecuen
D= Diarias cia
P= Periódicas D P O
O= Ocasionales
Descripción
Participar activamente en la planeación estratégica de la OCBP orientada a
la consecución de objetivos corporativos. X

Diseñar estrategias y planes para cubrir las necesidades de los

colaboradores y la cultura organizacional, conforme a la normatividad X
aplicable que permitan prestar un excelente servicio.

Ejecutar acciones para la concientización e introducción de las

herramientas y metodologías de experiencia de colaboradores y pacientes X
en toda la compañía.
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Impulsar la estrategia de personas y acercar la oferta de servicios de

gestión del talento humano a todos los colaboradores, adaptándola a las X
necesidades del mercado.
Apoyar estratégicamente al área de Gestión Humana en la planificación y
desarrollo de las estrategias de Employer Branding. X

Monitorear y asegurar la revisión de desempeño de los colaboradores. X

Supervisar la prestación de los servicios suministrados por la organización,
velando por su oportunidad y calidad, a partir de la comprensión de las X
necesidades.
Planificar y supervisar la atención de todos los pacientes, las operaciones X
y programas administrativos.
Velar por el cumplimiento de las directrices legales, las políticas internas y X
las normas de calidad de la organización.
Propiciar la sensibilización a todo el personal institucional para consolidar
una cultura de servicio integral, humanizado, de calidad y enfocado al X
mejoramiento continuo.
Fomentar la cultura del cambio organizacional, teniendo presente la
evaluación permanente del entorno y las necesidades de los pacientes y X
colaboradores.
Asesorar en la elaboración, implementación y mejoramiento de los
procesos en cada una de las áreas, buscando la racionalidad, X
operacionalidad y funcionalidad.
Fomentar el trabajo interdisciplinario, establecer, mantener y participar en
todos aquellos mecanismos de coordinación que sean necesarios a fin de X
lograr la unificación de criterios y programas de la OCBP.
Liderar la implementación de los programas de experiencia de los
colaboradores dirigidos al fortalecimiento de cultura organizacional, X
propósito y desarrollo de talento.
Crear e implementar estrategias que faciliten la identidad y apropiación de
X
cultura dentro de la organización.
Cumplir con las normas y reglamento interno de trabajo de la Organización X
Asistir a las capacitaciones a las cuales se convoque de manera verbal o X
escrita
Cumplir con las normas de bioseguridad y propias de la Organización X
Cumplimiento de las normas, procesos y procedimientos durante periodos X
de contingencia en la organización
Realizar reporte de casos por incidentes, eventos adversos o indicios de X
atención insegura.
Cumplimiento de los manuales, protocolos, instructivos y procedimientos X
de la institución.
Cumplimiento con las actividades descritas en las estrategias del X
programa de Seguridad del Paciente establecidas por la institución.
Participar en la identificación de riesgos, cumplimiento de los planes de X
mitigación y tratamiento de estos.
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Cumplir oportunamente con los indicadores establecidos en su contrato X

laboral
V. RELACIONES INTERPERSONALES DEL CARGO

INTERNAS
Área/Servicio Convenciones Frecuen
D= Diarias cia
P= Periódicas D P O
O= Ocasionales
Objetivo

EXTERNAS
Entidades Convenciones Frecuen
D= Diarias cia
P= Periódicas D P O
O= Ocasionales
Objetivo

VI. RESPONSABILIDADES
POR PROCESO
POR DINERO Y VALORES No aplica
POR EQUIPO Y Equipos De Oficina para el desarrollo de sus funciones.
HERRAMIENTAS
POR INFORMACION Toda la información del área y correspondiente a la Organización es de
CONFIDENCIAL. carácter confidencial.
POR DOCUMENTOS E •
INFORMES
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
• Participar en la actualización de la identificación de peligros,
evaluación y valoración de riesgos.
• Participar en la construcción y ejecución de planes de acción.
• Promover la comprensión de la política en los trabajadores.
ANTE LOS SISTEMAS DE
• Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento
GESTIÓN
en Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Participar en la investigación de los incidentes y accidentes de
trabajo.
• Participar en las inspecciones de seguridad.
CALIDAD
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• Participar en la construcción, seguimiento y ejecución de planes

de acción del sistema de gestión de calidad
• Promover la comprensión de la política y objetivos de calidad en
los trabajadores.
• Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento
en Calidad.
• Cumplir con las funciones que se le designen en comités
institucionales. Si es participe de alguno.
• Cumplir con las funciones que se le designen en equipos de
mejoramiento. Si es participe de alguno.
• Garantizar el cumplimiento del sistema de gestión documental
• Contribuir al mantenimiento permanente del sistema de gestión
documental.
AMBIENTAL
• Realizar correcta segregación en la fuente según tipo de
residuos, codificación de colores y lo definido en rótulos de
recipientes
• Reportar incidentes y accidentes ambientales
• Realizar uso eficiente de agua y energía
• No realizar vertimientos de residuos sólidos a las redes
sanitarias
• Participar de capacitaciones o actividades realizadas por la
organización o terceros
• Mantener puesto de trabajo limpio y en orden

• Evaluar y controlar su trabajo, orientarlo a Ia satisfacción del

derecho a Ia salud de los usuarios, detectar desviaciones y
efectuar correctivas en el ejercicio y cumplimiento de sus
funciones, así como para mejorar sus tareas y responsabilidades.
• Interpretar, coordinar, ejecutar y evaluar de manera efectiva,
eficiente y eficaz las funciones asignadas para su cargo.
• Cumplir las normas en materia de administración del riesgo de
lavado de activos y financiación del terrorismo definidas por la
institución.
• Guardar absoluta reserva sobre la información de la información
ANTE EL SISTEMA DE
considerada confidencial.
CONTROL INTERNO
• Cumplir con todos las políticas de comportamiento y éticas
descritas en código de conducta y buen gobierno aplicables
dependiendo de su nivel jerárquico.
• Informar de cualquier conflicto de interés en el cual se pueda ver
vinculado el trabajador.
• Promover en su personal a cargo los principios del sistema de
control Interno: autocontrol, autorregulación y autogestión.

En lo relacionado con el ambiente de control tiene las siguientes

responsabilidades:
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• Promover el cumplimiento de los valores y principios de la

organización en su área de trabajo.
• Garantizar la adopción en sus servicios de los lineamientos de
Conducta (incluidos explícitamente en el Código de Conducta y
de Buen Gobierno)
• Adoptar los procedimientos que propicien que los empleados a su
cargo cuenten con los conocimientos, habilidades y conductas
necesarios para el desempeño de sus funciones.
• Establecer unos objetivos coherentes y realistas a su personal a
cargo, que deben estar alineados con Ia misión, visión y objetivos
estratégicos de la organización.
• Diseñar, evaluar, ajustar e implementar continuamente controles
en los procesos, procedimientos que desarrollaran en los
servicios para garantizar los resultados esperados
• Velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los
pacientes en su unidad/servicio
• Promover que el Clima laboral y la Cultura del servicio este
acorde a los parámetros definidos por la organización.

VII. AUTONOMÍA PARA LA TOMA DE DECISIONES

DECISIONES TOMADAS Orden de actividades a realizar.
POR SI MISMO
DECISIONES TOMADAS Todas las que cambien el buen desarrollo de su tarea.
CONSULTANDO UN
SUPERIOR.
VIII. RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD
✓ Biológico: Virus, Bacterias, Hongos, Parásitos, Fluidos o Excrementos por contacto directo con
pacientes.
✓ Público: Atracos, Secuestros y Asesinatos, Manejo de dinero, tránsito por zonas peligrosas.
✓ Físico: Iluminación deficiente, Radiaciones ionizantes (rayos X, gama, beta, alfa y neutrones),
Ruido, Vibración, Presión Atmosférica, Temperaturas Extremas, Disconfort Térmico.
✓ Biomecánico: Posturas prolongadas, Movimientos repetitivos, Sobreesfuerzos, Caídas al
mismo nivel, Manipulación manual de cargas.
✓ Químico: Gases, Vapores, Líquidos, Polvos Orgánicos e Inorgánicos, Material Particulado,
Humos Metálicos y No Metálicos.
✓ Seguridad: Contacto directo o indirecto con instalaciones eléctricas, Incendios y/o Explosiones,
accidentes de tránsito. Locativo: Condiciones de Orden y Aseo, Caída de Objetos
✓ Psicolaboral: Organización del tiempo (turnos, horas extras, pausas, descansos).
Características de la Organización, Condición de la tarea, Interfase persona tarea.
✓ Fenómenos naturales: Tormentas Eléctricas, Lluvias torrenciales, Vendavales
Última actualización realizada
Elaborado por: Revisado y aprobado por:
por:
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Fecha de última actualización:

IX. SOCIALIZACIÓN DE PERFIL

FECHA DE SOCIALIZACIÓN_____________________

YO _________________________________________IDENTIFICADO CON CÉDULA DE

CIUDADANIA N° _________________ DECLARO QUE FUI NOTIFICADO (A) DE LAS FUNCIONES
INHERENTES A MI CARGO PLASMADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, Y DE TODAS
AQUELLAS QUE SE DERIVEN DE MI CONTRATO, DE LOS REGLAMENTOS INSTITUCIONALES Y
DEL EJERCICIO DE MI CARGO COMPRENDIENDO AMPLIAMENTE MIS RESPONSABILIDADES.

FIRMA DEL COLABORADOR FIRMA DE RESPONSABLE