Mejora convivencia escolar

Primada de América
Fundada el 28 de octubre de 1538

Universidad Autónoma de Santo Domingo
Facultad de Ciencias de la Educación
Escuela de Orientación y Psicopedagogía
Recinto San Juan
Curso optativo equivalente a tesis de grado para optar por el Título de:
Licenciatura en Educación Mención, Orientación Académica
Título:
Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación para la mejora de
la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro
Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05,
San Juan Este, año escolar 2021-2022.
Sustentantes:
Radaysa Terrero Duval 100370203
Neliza Encarnación Morillo 100317137
Claritza María Pinales Bautista 100439444 Los conceptos emitidos en la
presente investigación son de
Lorenni Berenice Adames Canario 100479035 la exclusiva responsabilidad
de las sustentantes.
Wilma Ester Quevedo Piña 100470658
Asesor:
Antonio Batista Canario, M.A.
Coordinadora:
Yessenia Isabel Villegas López, M.A.
San Juan de la Maguana, R.D.

Julio, 2022.
ESTRATEGIAS APLICADAS POR EL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN PARA
LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR EN LOS ESTUDIANTES DE 6TO
GRADO DE SECUNDARIA, CENTRO CRISTIANO DE EDUCACIÓN PARA EL
DESARROLLO, DISTRITO EDUCATIVO 02-05, SAN JUAN ESTE,
AÑO ESCOLAR 2021-2022.
ÍNDICE
RESUMEN......................................................................................................................................i
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................1
CAPÍTULO I: APROXIMACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DEL TIPO DE ESTUDIO...........3
1.1- Planteamiento del problema.....................................................................................................3
1.1.2- Descripción del problema......................................................................................................3
1.1.3- Formulación del problema.....................................................................................................5
1.2- Objetivos..................................................................................................................................6
1.2.1- Objetivo general....................................................................................................................6
1.2.2- Objetivos específicos.............................................................................................................6
1.3- Operacionalización de las variables.........................................................................................7
1.4- Justificación............................................................................................................................10
1.5- Antecedentes del problema....................................................................................................13
1.5.1- Antecedentes internacionales..............................................................................................13
1.5.2- Antecedentes nacionales......................................................................................................15
1.5.3- Antecedentes locales...........................................................................................................17
CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LITERATURA......................................................................21
2.1. Definición de términos...........................................................................................................21
2.1.1. Estrategias............................................................................................................................21
2.1.2. Orientación escolar..............................................................................................................21
2.1.3. Convivencia escolar.............................................................................................................22
2.1.4. Relaciones interpersonales...................................................................................................22
2.1.5. Cultura de paz......................................................................................................................23
2.2. Marco teórico..........................................................................................................................24
2.2.1. Estrategias y medidas para mejorar la convivencia escolar.................................................24
2.2.1.1. Estrategias.........................................................................................................................24
2.2.1.2. Medidas.............................................................................................................................25
2.2.2. Orientación escolar..............................................................................................................27
2.2.3. Funciones del departamento de orientación escolar............................................................28
2.2.4. Rol del departamento de orientación escolar en los procesos de convivencia escolar........30
2.2.5. Convivencia.........................................................................................................................31
2.2.6. Convivencia escolar.............................................................................................................32
2.2.7. La convivencia escolar luego del confinamiento por el Covid-19......................................33
2.2.8. Relaciones interpersonales...................................................................................................34
3.3. Contexto de la investigación...................................................................................................36
2.3.1. Municipio de San Juan de la Maguana................................................................................36
2.3.2. Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo..............................................................37
CAPÍTULO III: FUNDAMENTOS METODOLÓGICOS Y DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN......................................................................................................................41
3.1. Paradigma de la investigación................................................................................................41
3.2. Enfoque de la investigación....................................................................................................41
3.3. Diseño de la investigación......................................................................................................42
3.4. Tipo de estudio.......................................................................................................................43
3.5. Métodos de investigación.......................................................................................................43
3.6. Técnicas de investigación.......................................................................................................44
3.7. Instrumentos de recolección de datos.....................................................................................46
3.8. Fases del proceso de investigación.........................................................................................46
3.9. Selección y descripción de los sujetos de estudio..................................................................48
3.9.1. Población.............................................................................................................................48
3.9.2. Muestra................................................................................................................................48
CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS.......................50
4.1. Presentación de los resultados................................................................................................50
4.1.1. Encuesta aplicada a los estudiantes.....................................................................................50
4.1.2. Censo dirigido a los docentes..............................................................................................60
4.1.3. Entrevista a la orientadora...................................................................................................86
4.1.4. Triangulación de la información..........................................................................................88
4.2. Análisis y discusión de los resultados....................................................................................91
CONCLUSIONES.......................................................................................................................99
RECOMENDACIONES...........................................................................................................101
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................................102
ANEXOS
i
RESUMEN
La presente investigación se titula: Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación
para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro
Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, año escolar
2021-2022. Se realizó con el objetivo de determinar las estrategias aplicadas por el
Departamento de Orientación Académica para la mejora de la convivencia escolar en los
estudiantes de 6to Grado de Secundaria. La metodología consistió en un enfoque mixto, es decir,
combinando los enfoques: cualitativo y cuantitativo. Es un trabajo de campo y descriptivo, donde
se emplearon los métodos deductivo, analítico, inductivo y estadístico, aplicando las técnicas de
encuesta a 27 estudiantes, censo a 11 maestros, entrevista a la orientadora y triangulación de la
información para obtener las informaciones que permitieron dar respuestas a los objetivos de la
investigación y concluir el trabajo. Al finalizar, la investigación concluyó que en sentido general,
las estrategias aplicadas, consisten en escuchar a las partes implicadas y dar seguimiento
dependiendo la gravedad de los casos, así como aplicar sanciones que van desde la realización de
labores sociales hasta acuerdos con los padres. Por lo tanto, se recomendó al equipo de gestión:
brindar a los docentes programas de capacitaciones sobre la disciplina escolar en el manejo de
grupos y sobre la resolución de conflictos conductuales. Al departamento de orientación: realizar
acciones coordinadas entre la comunidad educativa para contrarrestar la problemática
relacionada a la convivencia escolar. A los docentes: comunicar de manera clara el perfil que los
estudiantes deben exhibir, así como establecer reglas consensuadas para que los estudiantes
logren acatarlas. A los estudiantes: realizar una autorreflexión personal para analizar si su
conducta es la adecuada en torno al ambiente de convivencia.
Palabras claves: estrategias, convivencia escolar, orientación escolar, relaciones interpersonales,
cultura de paz.
1
INTRODUCCIÓN
Este trabajo de investigación aborda las estrategias aplicadas por el Departamento de
Orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de
Secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San
Juan Este, año escolar 2021-2022. La realización de este estudio fue motivado por observaciones
realizadas por el equipo investigador al grado en cuestión, donde se percató de que en pleno
proceso didáctico algunos estudiantes se distraían, hablaban entre ellos e interrumpían a los
maestros. Además, en otro momento se decían improperios y participaban en peleas.
No obstante, mantener en el centro educativo un ambiente de armonía donde se respeten
los gustos, intereses, costumbres y las distintas personalidades de los miembros de la comunidad
educativa no es una tarea fácil, por lo tanto, se deben implementar estrategias para lograr una
sana convivencia, las cuáles no solo promuevan el conocimiento, sino también el compañerismo
y la tolerancia. Por lo que, surgió la interrogante de conocer cuáles son las estrategias aplicadas
desde el Departamento de Orientación para subsanar dichas situaciones.
El informe final está estructurado en cuatro capítulos, que se describen a continuación:
El capítulo I: Aproximación y construcción del tipo de estudio, aborda el planteamiento
del problema, que incluye la descripción de la problemática, su formulación y sistematización,
también se presentan los objetivos, justificación y antecedentes de la investigación.
El capítulo II: Marco teórico, aborda las definiciones y teorías que sustentan el problema
de investigación. También se presenta el contexto con informaciones relativas a la comunidad y
al centro educativo.
El capítulo III: Fundamentos metodológicos y diseño de investigación, presenta el
paradigma de investigación, así como el enfoque, diseño, tipo de estudio, métodos y técnicas.
2
Además, se muestran las fases del proceso de investigación, la selección y descripción de los
sujetos de estudio.
El capítulo IV: Presentación y análisis de los resultados, presenta los resultados de la
investigación, los cuales surgen mediante la aplicación de los instrumentos a la población objeto
de estudio y la triangulación de los datos obtenidos. Así como, el análisis y discusión de estos,
así como las conclusiones y recomendaciones.
Finalmente, cabe resaltar que esta es una investigación que analiza desde un punto de
vista integral el fenómeno de la convivencia escolar, partiendo de que esta permite saber cómo
relacionarse con los demás, conectando con sus intereses y objetivos. Si no se estudia, entonces
la comunidad educativa continuaría afectada por un ambiente donde se producen
acontecimientos que alteran la construcción de conocimientos y aprendizajes significativos, por
ende, las informaciones aquí trabajadas sirven para todos los centros educativos del territorio
nacional que estén atravesando por una problemática similar.

3
CAPÍTULO I:
APROXIMACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DEL TIPO DE ESTUDIO
En este capítulo se aborda el planteamiento del problema, que incluye la descripción de la
problemática, su formulación y sistematización, también se presentan los objetivos, justificación
y antecedentes de la investigación.
1.1- Planteamiento del problema

En este apartado se describe la problemática identificada, así como la formulación y
sistematización del problema.
1.1.2- Descripción del problema

La convivencia escolar, se define como el conjunto de relaciones e intercambios
socioafectivos que se producen dentro de un centro educativo entre los miembros de la
comunidad educativa. El departamento de orientación escolar, tiene el rol de monitorear, como
se dan estas relaciones e intervenir de ser necesario, implementando estrategias, técnicas y
acciones que vayan en mejora de problemáticas identificadas en las relaciones entre estudiantes y
docentes, principalmente.
Abenza (2017), indagó sobre la convivencia escolar en los centros de secundaria y
encontró que hay elementos que amenazan las buenas relaciones entre estudiantes, tales como:
irrupciones de grupos o bandas en los alrededores del plantel, rechazo entre estudiantes por clase
social y género, indisciplina y violencia en sentido general, lo que impide el desarrollo del
proceso educativo. Al terminar su investigación, encontró que la principal causa de que se
prolongaran estas situaciones, es la falta de acciones contundentes por parte del departamento de
orientación y psicología de la escuela.
Por otro lado, en República Dominicana el Ministerio de Educación (MINERD), viendo
la problemática de convivencia en las escuelas, ha movilizado acciones para enfrentar la
situación. Resalta el congreso realizado en 2019, donde fueron convocados psicólogos y

4
orientadores de las 18 regionales que abarca todo el territorio nacional, para la implementación
de la Estrategia de Buenas Prácticas para la mejora de la convivencia y clima escolar. Vista la
situación de bandas, conflictos, violencia, indisciplina y demás situaciones que vulneran el
proceso educativo, se brindó capacitación a los profesionales de la orientación académica para
que incentivaran la calidad de los servicios que ofrece el departamento y aportar al desarrollo
integral de nuestros y nuestras estudiantes.
La provincia San Juan, en su Distrito Educativo 02-05 no es ajena a esta realidad. Los
centros educativos ubicados en esta parte de la provincia son aquejados por problemas de
convivencia entre los estudiantes e inclusive enfrentamientos entre estudiantes y docentes,
principalmente en el Nivel Secundario. Viendo esta realidad, el equipo investigador decide
indagar sobre las estrategias aplicadas por el departamento de orientación para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, en el Centro Cristiano de
Educación para el Desarrollo, ya que este plantel ubicado en el barrio del Córbano Sur, en el
sector denominado ‘La Picantina’, acoge a una población en su mayoría de escasos recursos, de
hogares disfuncionales, los cuáles son susceptibles a evidenciar problemas de convivencia
(Proyecto Educativo de Centro, 2022).
A través de observaciones se aprecia que algunos estudiantes aún dentro de las aulas, en
pleno proceso didáctico se distraen, hablan entre ellos, interrumpen al maestro, se dicen
improperios y ocasionan peleas. Al salir al recreo la situación se incrementa, al no contar con la
supervisión de sus docentes, la situación no es diferente cuando finaliza la jornada escolar.
Frente a esta realidad surge la inquietud de realizar una investigación para determinar las
estrategias que implementa el Departamento de Orientación del Centro Cristiano de Educación
para el Desarrollo (CCED) para la mejora de la convivencia escolar con los estudiantes del 6to
de Secundaria.
5
1.1.3- Formulación del problema

Por lo expuesto en el planteamiento realizado en el apartado anterior, con esta
investigación se pretende dar respuestas a la siguiente interrogante:
1.1.3.1- Pregunta general

¿Cuáles son las estrategias aplicadas por el departamento de orientación para la mejora de
la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de
Educación Para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, año escolar 2021-2022?
1.1.3.2- Preguntas especificas
De esta pregunta general, se desprenden las siguientes preguntas específicas:
1. ¿Cuáles son los principales factores que afectan el clima de convivencia escolar en los
estudiantes del 6to Grado de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para el
Desarrollo?
2. ¿Cómo son las relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los estudiantes de
6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar?
3. ¿Cuáles estrategias implementa el departamento de orientación para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?
4. ¿Cuáles medidas toma el departamento de orientación frente a los conflictos de convivencia
con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?

6
1.2- Objetivos
A continuación se presentan los objetivos que guían la realización de esta investigación:
1.2.1- Objetivo general

Determinar las estrategias aplicadas por el departamento de orientación académica para la
mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano
de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, año escolar 2021-
2022.
1.2.2- Objetivos específicos
1. Describir los principales factores que afectan el clima de convivencia escolar en los
estudiantes del 6to Grado de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para el
Desarrollo.
2. Caracterizar las relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los estudiantes de
6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar.
3. Identificar las estrategias que implementa el departamento de orientación para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
4. Identificar las medidas que toma el departamento de orientación frente a los conflictos de
convivencia con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
7
1.3- Operacionalización de las variables

Cuadro No. 1
Objetivos Variables Indicadores Reactivos del instrumento Escala Fuente
Describir los Factores que afectan la Percepción de la ¿Cómo percibe la convivencia entre los Nominal Estudiantes
convivencia. estudiantes de 6to grado de Secundaria?
principales factores que convivencia
Maestros
afectan el clima de
Conflictos más ¿Cuáles son los conflictos más frecuentes en los
convivencia escolar en Orientadora
frecuentes. estudiantes del grado objeto de estudio?
los estudiantes del 6to
Grado de Secundaria Causas de los ¿Cuáles son las principales causas de los
conflictos. conflictos?
del Centro Cristiano de
Educación para el Consecuencias de los ¿Cuáles son las consecuencias que podrían arrojar
Desarrollo. conflictos. los conflictos?
Caracterizar las Relaciones Relación entre el ¿Cómo considera usted es la relación interpersonal Nominal Estudiantes
cuerpo docente. en el cuerpo docente?
relaciones interpersonales
Maestros
interpersonales entre la
Relación maestro- ¿Cómo es la relación interpersonal maestro-
comunidad educativa y Orientadora
alumno. alumno?
los estudiantes de 6to
Grado de Secundaria Conducta de los ¿Cómo considera usted la conducta de los
estudiantes. estudiantes de 6to de secundaria?
durante la convivencia
escolar. Tipos de conductas que ¿Cuáles tipos de conductas manifiestan los
manifiestan. estudiantes del grado en cuestión?
Valores de convivencia. ¿Cuáles valores de convivencia practican?
Identificar las Estrategias para mejora Planificación ¿En el centro existe una planificación institucional Nominal Estudiantes
institucional.
8

estrategias que de la convivencia Implementación de para fomentar la cultura de paz? Maestros
estrategias para la
implementa el El departamento de orientación implementa
cultura de paz. Orientadora
departamento de estrategias para cultivar la sana convivencia
Acciones que aplica el
orientación académica ¿Cuáles de las siguientes acciones aplica el
departamento de
para la mejora de la orientación. departamento de orientación para lograr una
cultura de paz?
convivencia escolar en
Frecuencia con que se
los estudiantes de 6to ¿Con qué frecuencia se llevan a cabo en el centro
llevan a cabo las
las siguientes acciones para fomentar la
Grado de Secundaria. acciones.
convivencia escolar?
Funciones que ¿Cuáles son las funciones que desempeña el
desempeña el departamento de orientación para velar por el
departamento de cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to
orientación. de Secundaria?
Identificar las medidas Medidas frente a los Intervención. ¿La orientadora interviene en los procesos de Nominal Estudiantes
cambios conductuales de los alumnos?
que toma el conflictos
Maestros
departamento de La orientadora en colaboración con el equipo de
Colaboración. gestión coordina la elaboración del plan de Orientadora
orientación frente a los convivencia.
conflictos de
El departamento de orientación canaliza las
convivencia con los iniciativas de la comunidad educativa para la
Canaliza iniciativas.
estudiantes de 6to mejora de la convivencia escolar, así como
promover la cultura de paz y la resolución pacífica
Grado de Secundaria. de conflictos.
El departamento de orientación motiva medidas

preventivas necesarias para garantizar el
Motiva medidas. cumplimiento de las normas en el grado en
cuestión.
¿Cómo interviene el departamento de orientación

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Modo de intervención. en los conflictos del grado objeto de estudio?
¿Cuáles pasos se dan para trabajar con

adolescentes que presentan una conducta
Pasos para trabajar con inadecuada?
conductas inadecuadas.
Al momento de aplicar las sanciones a los
Aplicación de estudiantes qué toma en cuenta:
sanciones.
¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en
cuenta para mejorar la convivencia escolar?
Medidas preventivas.
¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se
toman en cuenta en el centro para fomentar la
convivencia escolar con estudiantes que han
Sanciones. cometido actos de violencia?
Fuente: elaborado por el equipo investigador.

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1.4- Justificación
Las estrategias se entienden como un conjunto de procedimientos, actividades, normas y
políticas las cuáles permiten organizar o mejorar una situación establecida, dando seguimiento a
corto, mediano y largo plazo (Amaya, Félix, Rojas y Díaz, 2020). Por su parte, la convivencia
escolar es el conjunto de pautas de interrelación consensuadas y socializadas en una comunidad
educativa, en función a normas comunes, cuyo cumplimiento garantiza el bien común y el logro
de un proceso educativo de calidad (Hoyos y Sandoval, 2018).
Realizar una investigación que aborde las estrategias que aplica el departamento de
orientación para la mejora de la convivencia escolar es fundamental, ya que este es uno de los
temas pedagógicos básicos para un aprendizaje efectivo, ya que sin buena convivencia, tampoco
hay aprendizajes significativos. Es decir, a través de la convivencia armoniosa se forja un clima
escolar que fomenta el desarrollo de competencias, además se adquieren normas de interacción
escolar. En ese sentido, resulta determinante la labor del departamento de orientación en los
centros educativos, sin embargo, esta tarea no se ha logrado con exactitud, ya que algunos
estudiantes presentan un alto grado de indisciplina e irrespeto, lo que tiene preocupada a la
comunidad educativa, por lo que, es importante realizar la investigación para conocer las
estrategias que se están implementando desde el departamento de orientación para disminuir la
situación.
Vista la dificultad de convivencia identificada en las escuelas del país, específicamente,
donde se eligió trabajar, en el Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, es tiempo de que
se fortalezca la sana convivencia, y que los estudiantes desarrollen la capacidad de vivir en
armonía con los demás, en un marco de respeto y solidaridad recíproca, sin violencia.
11
También, es necesario determinar las estrategias que implementa el departamento de
orientación para que la convivencia entre los estudiantes de 6to de Secundaria sea la adecuada,
ya que, las medidas de distanciamiento social implementadas para la superación de la pandemia
pudieron haber afectado sus relaciones interpersonales, por ende ahora en este proceso de retorno
a la presencialidad se han presentado actitudes que deben ser mejoradas, para que haya armonía
y lazos de amistad sincera entre los estudiantes del centro educativo.
En ese sentido, hace falta la realización de una investigación de carácter científico que
valiéndose de métodos y procedimientos adecuados arroje información fidedigna sobre la
problemática en cuestión, para tener las herramientas idóneas a fin de lidiar con estos conflictos.
La investigación arrojará sugerencias y recomendaciones que de ser tomadas en cuenta
aportarán soluciones en el uso de estrategias que permitirán al departamento de orientación
manejar adecuadamente los problemas de convivencia y dar seguimiento a los jóvenes más
afectados con esta situación.
Es decir, la realización de esta investigación trae consigo beneficios para toda la
comunidad educativa, principalmente a los estudiantes que se ven afectados por una convivencia
negativa debido a situaciones que se presentan, con la determinación de los factores se podrá
tomar acciones para su mejoría. También, se benefician los docentes que podrán tener
información sobre las principales estrategias, técnicas y acciones para mejorar la convivencia y
disciplina en el aula. Asimismo, el departamento de orientación podrá fortalecer su labor,
haciéndola más efectiva y otras instituciones educativas tomarán este trabajo como referente de
estrategias para fomentar la cultura de paz, garantizando un clima de convivencia óptimo. De
igual forma, la investigación sirve de aporte para otras investigaciones o estudios futuros
relacionados con el tema en cuestión.

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Finalmente, un estudio de esta índole servirá como punto de partida para otras
investigaciones que aborden la misma temática, dotando así de herramientas en lo que respecta a
la mejoría de la convivencia escolar.

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1.5- Antecedentes del problema

Los antecedentes que se muestran a continuación son investigaciones previas que se han
realizado a nivel internacional, nacional y local, que guardan relación con la problemática
estudiada.
1.5.1- Antecedentes internacionales

A nivel internacional se revisó la investigación de García (2018), titulada: La orientación
educativa a adolescentes y sus familias para afrontar desafíos de la convivencia escolar en
Secundaria en Cuba. El estudio tuvo como objetivo elaborar una estrategia para la orientación
educativa a adolescentes y sus familias para el afrontamiento de los desafíos de la convivencia
escolar en secundaria. Tuvo una metodología mixta, y tipo de estudio descriptivo.
Luego de la recolección y análisis de datos se llegó a la conclusión de que la orientación
educativa es inherente a la labor del profesor, que dinamiza la dirección pedagógica de la
formación integral del adolescente de secundaria. Las regularidades en el desarrollo de la
orientación, reflejan la ausencia de un carácter multifactorial en la orientación educativa para el
afrontamiento de los desafíos de la convivencia escolar y la carencia de bases teóricas que
permitan llevarla en este nivel educativo desde el tratamiento cada vez más diferenciado de los
adolescentes, en aras de lograr su crecimiento personal. El diagnóstico del estado actual del
proceso de orientación educativa muestra las insuficiencias y potencialidades del mismo y la
necesidad de instrumentar transformaciones desde el nivel teórico, lo que constituye el punto de
partida para elaborar la concepción teórica y la estrategia educativa.
También se revisó la investigación de Marrugo, Gutiérrez y Concepción (2017), con el
título: Estrategia de convivencia escolar para la formación de jóvenes mediadores de conflictos
en España, se realizó con el propósito de mejorar la convivencia pacífica en democracia que

14
favorece el desarrollo de las competencias ciudadanas. Esta investigación se ha desarrollado en
un enfoque de investigación mixto.
Los autores concluyeron que el conflicto es un estado de los procesos de convivencia,
inherente a las relaciones humanas, motivado por las diferencias que surgen de ellas. Resolver un
conflicto consiste en la búsqueda de solución entre las partes en desacuerdo utilizando métodos
diversos. La mediación escolar brinda la oportunidad de que el estudiante se sienta protagonista
de la solución de sus conflictos escolares, ayudando a mejorar el clima en la institución. La
educación como principal proceso de formación del hombre, debe brindar mecanismos para que
se dé el desarrollo integral del ser humano, por lo que, los actores responsables de educar deben
dar soluciones a los hechos que la afecten como lo es la violencia escolar.
Por otro lado, se revisó la investigación de Guerreo y Luz (2017), titulada: Uso de
estrategias (pedagógicas) para el fortalecimiento de la convivencia escolar de jóvenes
vulnerables en Colombia, con la finalidad de evaluar el uso de estrategias pedagógicas para el
fortalecimiento de la convivencia escolar de jóvenes vulnerables. Este estudio fue construido
desde la perspectiva metodológica mixta (cualitativo-cuantitativo).
Se encontró que la educación como proceso global de la sociedad, se constituye
actualmente en una trama de principios, fundamentos y valores que deben fomentar cambios
sustanciales básicos de creación y regeneración de la cultura. Así, se pudo indicar que el
conflicto armado en Colombia y la violencia derivada de la criminalidad en la región, afectan
gravemente el proceso educativo, ya que este país se ha convertido en un escenario de
desplazados, violencia armada contra las escuelas, creando una serie de traumas en la población
escolar.
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Atalaya (2018), realizó una investigación sobre las estrategias didácticas para el
desarrollo de la orientación educativa y convivencia en el aula en Perú, guiado por el objetivo de
proporcionar a los procesos educativos de estrategias de orientación educativa para la
convivencia en el aula. La metodología empleada, se centró en la revisión de artículos, revistas
indexadas y otras investigaciones sobre estrategias.
El trabajo finalizó concluyendo que en el contexto social el cual se vive, el profesor de
nivel secundario debe aprender a actuar como mediador entre el conocimiento y la información.
Así mismo interactuar con sus alumnos sobre los problemas propios de la ciencia que enseña.
Solo si el profesor sabe transmitir esta capacidad de transformar la información en un
conocimiento, será capaz de favorecer en los alumnos la adquisición de la autonomía para
utilizar adecuadamente las estrategias didácticas.
Estos antecedentes internacionales nos muestran que estrategias se utilizaron para poder
mejorar la convivencia escolar; estrategias como la resolución de conflictos y orientar a los
adolescentes y sus familias. Se puede ver que la mayoría de los antecedentes son de enfoque y
metodología mixta, al igual que nuestra investigación, también hay investigaciones descriptivas
como la nuestra, y así podemos aprender cómo se desarrollaron estas investigaciones con el fin
de que nuestra investigación contenga calidad.
1.5.2- Antecedentes nacionales

En el ámbito nacional se revisó la investigación de Jiménez (2018), titulada: Estrategias
disciplinarias para el mejoramiento de la convivencia escolar en la Escuela Café con Leche del
Distrito Educativo 15-05, período agosto 2016-junio 2017. El trabajo se realizó con la finalidad
de analizar las estrategias disciplinarias para el mejoramiento de la convivencia escolar. La
metodología implementada fue un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo-descriptivo.

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Al finalizar, se terminó afirmando que entre las estrategias que se identificaron para
mejorar la convivencia escolar en la escuela están: la realización de talleres a todo el personal
educativo, proporcionar atención a los estudiantes que no participan del grupo para fortalecer sus
habilidades sociales, estar atentos a los juegos infantiles, ya que a través de ellos los estudiantes
aprenden a modificar situaciones sociales, practicar roles, ensayar normas y formas de
relacionarse.
Por otro lado, se revisó la investigación de Mejía y Falette (2017), sobre estrategias del
departamento de orientación para la mejora de la convivencia escolar en el estudiantado de 1ero
de secundaria, del Centro Educativo El Pozo, Distrito 14-01 Nagua. La metodología
seleccionada consistió en un enfoque cualitativo de tipo descriptiva.
Al concluir la investigación, luego de la aplicación de estrategias, se obtuvieron los
siguientes resultados: el alumnado expresa sus opiniones con libertad, éste ha comenzado a
utilizar un vocabulario adecuado cuando se dirige a sus compañeros, amigos y a los docentes, a
través de la observación realizada se muestra más tolerante, abierto y respetuoso. Se muestran
con control de sus acciones, piensan antes de hablar, han madurado emocionalmente. Valora
como beneficioso el conocimiento de las emociones. Estos se muestran empático, una gran parte
del alumnado respeta las diferencias individuales, las opiniones de los demás, poner de
manifiesto la convivencia armónica, se comunican de manera asertiva.
La investigación de Méndez y Payan (2017), con el tema: Estrategias aplicadas para
fomentar la convivencia escolar armoniosa, Centro Educativo Felicia Hernández, Santiago de los
Caballeros, República Dominicana, tuvo como objetivo determinar las estrategias aplicadas para
fomentar la convivencia escolar armoniosa en el Centro Educativo Felicia Hernández.
Constituyó una investigación descriptiva, en la que se implementó un enfoque cuantitativo.

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Se determinó que el equipo de gestión y el departamento de orientación no asumen sus
roles indicados por el Ministerio de Educación de la República Dominicana. Así como
organizaciones internacionales como la Organización de las Naciones Unidas para la Educación,
la Ciencia y la Cultura (UNESCO) para promover una cultura de paz y disminuir el impacto del
acoso y la violencia en los centros.
La investigación de Ramírez (2018), titulada: Estrategias en la gestión educativa para
mejorar la convivencia en el Centro Educativo de La Palmita, Distrito 04-03, provincia San
Cristóbal, se realizó con el propósito de determinar las estrategias que se implementan dentro de
la gestión educativa para mejorar la convivencia en el Centro Educativo La Palmita. Utilizó un
enfoque metodológico cuantitativo y un tipo de estudio descriptivo. Finalmente, se encontró que
las principales estrategias implementadas en la resolución de problemas son: la convocatoria a
reuniones, las charlas y la comunicación con las familias.
Estos antecedentes nacionales son recientes y van muy de la mano con nuestro tema de
investigación, Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to grado de secundaria.
También estos antecedentes, tienen como tipo de enfoque cualitativo y de tipo
descriptivo, otro cuantitativo y de tipo descriptivo al igual que nuestra investigación que
presenta un enfoque mixto y como tipo de estudio es descriptivo y de campo.
1.5.3- Antecedentes locales

En la investigación desarrollada por Familia (2019), titulada: Normas de Convivencia en
el Primer Ciclo del Nivel Secundario de la Escuela Los Damnificados, San Juan de la Maguana,
Año Lectivo 2017-2018. El objetivo principal de esta investigación era determinar cómo se
estaban trabajando las normas de convivencia en la escuela Los Damnificados con los
18
estudiantes del 1er Ciclo de Nivel Secundario en el año escolar 2017 – 2018. La investigación
tiene un enfoque cuantitativo y es de tipo descriptivo de corte transversal.
En esta investigación se concluyó que los estudiantes del Nivel Secundario consultados
para la investigación no cumplen mucho las normas de convivencia escolar. Los principales
factores que influyen en el incumplimiento de las normas de convivencia escolar son: el
ambiente físico de la escuela y no enseñar siempre las normas del Sistema Educativo
Dominicano para la Convivencia Armoniosa. En la investigación se halló situaciones que van en
contra las normas de convivencia con alumnos que tiran basura en suelo y no en los lugares
correspondientes durante el recreo, alumnos que molestan a sus compañeros y peleas entre
alumnos. No se encontró nada sobre situaciones de acoso sexual, ni alumnos que consumen
estupefacientes. Los docentes del centro educativo implementan estrategias de actividades de
integración, reflexiones grupales, trabajar la autoestima, identificar problemas, hacer actividades
grupales y también realizan acciones como charlas y talleres para mejorar la convivencia.
En la investigación de Matos y Rosario (2020), con el título: Cultura de paz para
fortalecer la convivencia, en el alumnado del Tercer Grado del Nivel Secundario, Politécnico
Monseñor Thomas F. Reilly, Distrito Educativo 02-06 San Juan Oeste, Año Escolar 2018-2019.
El objetivo de esta investigación era promover una cultura de paz para fortalecer la convivencia
en el alumnado del Nivel Secundario de 3er Grado Sección C del Politécnico Monseñor Thomas
F. Relly, el equipo investigador implementaría estrategias para la mejora de las relaciones
interpersonales. Esta investigación posee un enfoque cualitativo y también un enfoque de
investigación-acción.
Las conclusiones de la investigación son que cuando se logra una efectiva promoción de
las bases de la cultura de paz para una sana convivencia, mejoran las relaciones interpersonales,
19
la comunicación se vuelve más asertiva, el aprendizaje de los estudiantes mejora y el ambiente
en el aula es más armonioso. Desarrollando actividades de sana convivencia se logra que los
beneficiados reproduzcan lo que aprendieron en su día a día. Para mejorar la convivencia se
implementan estrategias como la mediación y dialogo para resolver mejor los conflictos y así
disminuir la violencia en el entorno.
La investigación de Sánchez y Melo (2017), titulada: Cultura de paz para la sana
convivencia y el desarrollo de aprendizajes significativos, en el estudiantado de 5to Grado, tanda
matutina de la Escuela Enriquillo, Distrito Educativo 02-06 San Juan- Oeste, año lectivo 2015-
2016. Esta investigación tenía como objetivo de que al finalizar el proceso de intervención cada
estudiante fomentara la cultura de paz para la sana convivencia, mediante estrategias de
socialización y reflexión. Esta investigación es cualitativa y también posee una modalidad de
investigación acción.
Al concluir el trabajo se verificó que al ejecutarse la intervención el estudiantado obtuvo
mejoras en su comportamiento impulsivo, ahora mostraban más dominio y autocontrol a la hora
de actuar, hubo un auge de espíritu solidario, los estudiantes tuvieron un buen aprendizaje
colaborativo y todos mostraban respeto mutuo.
Por otro lado, se revisó la investigación de Montero y Lara (2017), con el tema:
Habilidades sociales para el manejo pacífico de los conflictos caso: Centro Justina de León
Montilla Villa Perpetuo Socorro, Distrito Educativo 02-06, San Juan Oeste, tuvo como propósito
determinar habilidades sociales desarrolladas para manejar pacíficamente los conflictos. Esta
investigación se apoyó en la metodología cualitativa.
Al finalizar se encontró que las habilidades sociales constituyen un elemento fundamental
para el manejo de los conflictos y el establecimiento de un clima de convivencia escolar pacífica.

20
El estudiantado con estas habilidades desarrolladas demuestra un cambio de actitud y el
mejoramiento en las relaciones interpersonales con los demás miembros de la comunidad
educativa.
Los antecedentes locales nos permiten ver que nuestra problemática ya sido tema de
interés de otros grupos de investigación, con sus diferencias claro esta pero nuestras
investigaciones coinciden en que una buena convivencia escolar, un ambiente armonioso o una
buena cultura de paz es importante para un ambiente educativo que te permita tener un excelente
proceso de enseñanza-aprendizaje, como es algo de vital importancia es necesario saber como
manejar los conflictos según señalan estos antecedentes.
La mayoría de estos antecedentes son de enfoque cualitativo y uno cuantitativo, pero
como nuestro enfoque es mixto estas investigaciones no se alejan tanto de la nuestra al punto
de que no es imposible poder compararlas para que así podamos tener una mejor compresión
de nuestra problemática abordada.

21
CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LITERATURA

En este capítulo se abordan las definiciones y teorías que sustentan el problema de
investigación. También se presenta el contexto con informaciones relativas a la comunidad y al
centro educativo.
2.1. Definición de términos

En lo adelante se definen los términos más importantes en esta investigación.
2.1.1. Estrategias
Se define como un conjunto de procedimientos, por el que se organizan acciones con el
objetivo de conseguir las metas previstas. Además constituye la compilación de actividades,
combinando medios, recursos y métodos, que permitan el logro de los objetivos propuestos (De
la Torre S. 2012)
Una estrategia consisten en un conjunto de acciones determinadas para alcanzar un
objetivo específico (Guanochanga, 2021).
Es una secuencia integrada, más o menos extensa y compleja, de acciones y
procedimientos seleccionados y organizados que, atendiendo a todos los componentes del
proceso, persiguen alcanzar los fines educativos propuestos (Addines, 2021).
2.1.2. Orientación escolar

La orientación escolar es un campo de saber práctico y multidisciplinario alimentado por
diversas teorías como son: psicología, pedagogía y cultura que aportan al desarrollo del ser
humano potencializando las habilidades personales y sociales. (Arias y Mosquera, 2020).
La orientación escolar consiste en ofrecer niveles de ayuda al estudiante para aprender a
aprender, teniendo en cuenta la situación social de desarrollo, de manera que estimule las
22
potencialidades para la satisfacción de las necesidades en el aprendizaje, favoreciendo su
participación en la transformación social (Fuentes, 2016).
2.1.3. Convivencia escolar

Es la coexistencia pacífica de los miembros de la comunidad educativa, que supone una
interrelación positiva entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos
en un clima que propicia el desarrollo integral de los estudiantes (Magendzo, Toledo y Gutiérrez
2018).
La convivencia escolar consiste en promover, fortalecer y reconocer los vínculos
democráticos, inclusivos y entre culturas que involucra a toda la comunidad educativa. Sus
objetivos deben ser transparentes y concretos. Además, desarrollar en dos campos de acción: la
elaboración acordada de normas para convivir y la promoción de un método con enfoque de
derechos (Ccuno, 2020).
La convivencia escolar se entiende como crear y desarrollar una forma de relación entre
todos los miembros de una comunidad escolar, basada en la solidaridad y el respeto entre todos
sus miembros. De esta manera, la convivencia escolar debe ser una expresión de interrelaciones
no violentas y armoniosas entre los diferentes estamentos de la comunidad educativa y todos sus
agentes y actores implicados (Catalán, 2017)
2.1.4. Relaciones interpersonales

Se definen como aquellas destrezas que posee el ser humano para relacionarse y
comunicarse con su entorno, ya que es un ente social por naturaleza (Cedeño, Villegas y Visuma
2020).
23
Las relaciones interpersonales consisten en la relación recíproca entre dos o más personas
e involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la
solución de conflictos y la expresión auténtica de la persona (Bustamante, 2020).
2.1.5. Cultura de paz

La cultura de paz se define como el proceso global de la sociedad, a través del cual las
personas y los grupos sociales aprenden a desarrollar conscientemente en el interior de la
comunidad nacional e internacional y en beneficio de ellas, la totalidad de sus capacidades,
actitudes, aptitudes y conocimientos para conseguir cada una de sus metas (De Betancourt,
2018).
La cultura de paz consiste en una serie de valores, actitudes y comportamientos que
rechazan la violencia y previenen los conflictos tratando de atacar sus causas para solucionar los
problemas mediante el diálogo y la negociación entre las personas, los grupos y las naciones.
(Mayorga, 2021).
24
2.2. Marco teórico
2.2.1. Estrategias y medidas para mejorar la convivencia escolar

A continuación, se presentan las estrategias y medidas para mejorar la convivencia
escolar, a partir del planteamiento de los autores.
2.2.1.1. Estrategias
Fierro y Carbajal (2019), aclaran que entre las estrategias que contribuyen a mejorar la
convivencia en las aulas, están:
Prevención. La educación para la convivencia debe iniciarse desde las primeras etapas
(infantil y primaria). Si se fomenta la construcción diaria de la responsabilidad, mediante la
implicación, la complicidad y la confianza del alumnado, se consigue una pauta imprescindible
para la educación en la convivencia.
Detección e implicación de la comunidad. Toda la comunidad escolar tiene que saber
identificar el acoso. El profesorado debe implicarse como equipo docente educativo, no sólo
desde la tutoría, para incidir en el clima relacional del grupo, implicando siempre al grupo de
iguales y no actuando sólo con las personas consideradas individualmente precisamente por el
carácter dinámico de las relaciones.
Participación activa del alumnado. El alumnado es la clave en el proceso de la mejora de
la convivencia. Su implicación es fundamental y se debe trabajar para que se sientan
protagonistas del proceso. No puede afrontarse este tema sin la participación activa del
alumnado, como protagonistas de las relaciones que se dan en el grupo y como agentes que
deben favorecer el clima del grupo en el que se encuentran al margen del espacio en el que se dé
esta dinámica.
25
Desarrollar la inteligencia emocional. La educación emocional mejora las posibilidades
de tener una respuesta adecuada ante situaciones de violencia.
Por su parte, Ibis, Ballestas y Beltrán (2018), sostienen que entre las estrategias para
mejorar la convivencia escolar en la escuela, están:
Cátedra de la Paz, tiene el objetivo de crear y consolidar espacios para el aprendizaje, la
reflexión y el diálogo sobre la cultura de la paz y el desarrollo sostenible.
Investigación como estrategia pedagógica, es una metodología encaminada a fomentar el
interés en la población estudiantil por la investigación científica y tecnológica, donde el maestro
acompaña a sus educandos en la búsqueda del saber a través de una acción dialógica que incluye
el texto, la disciplina y el método científico.
Uso de las tecnologías de la información y la comunicación, como soportes de la
información y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y
transmisión digitalizada de la información garantiza las herramientas necesarias para la solución
de problemas.
2.2.1.2. Medidas
En ese sentido, Gutiérrez y Pérez (2017), mencionan algunas medidas para enfrentar los
conflictos en el aula, son:
Trabajar en la prevención. Un buen ambiente en el aula y una adecuada disciplina
pueden ayudar a evitar el inicio de conflictos. Actuar de manera individual con los alumnos que
puedan presentar problemas o dificultades, practicar el refuerzo positivo, educar en valores y
favorecer el desarrollo de habilidades emocionales y de competencia social en los estudiantes a
través de actividades grupales.

26
Fomentar y cuidar la comunicación. Tanto la comunicación verbal como la no verbal
que marcan las relaciones en el aula. Trabajar las habilidades comunicativas de los alumnos y del
maestro es importante, porque de ellas depende en buena medida que en el aula exista un clima
de tranquilidad.
Mantener el control del aula. Aunque el diálogo y la colaboración entre alumnos y
docentes son importantes, al profesor le corresponde marcar el ritmo y el desarrollo de la clase.
Es importante que, ante problemas de conducta o faltas de disciplina, se pueda mantener ese
control sin alterarse, evitar el enfrentamiento directo o la discusión con los estudiantes.
Preparar a los alumnos en la gestión de conflictos. Si los estudiantes están preparados
para analizar, afrontar y resolver los problemas que les surjan el docente conseguirá que muchos
conflictos se zanjen antes de agravarse.
Analizar la naturaleza, gravedad y persistencia del conflicto. En el aula pueden darse
diversos tipos de conflictos (curriculares, sociales, culturales o relacionales) y en distintos grados
de intensidad. Es importante identificar el origen del conflicto, el problema concreto, quién está
implicado y cuáles son las necesidades e intereses de todas las partes del conflicto.
Poner en práctica distintas dinámicas de resolución de conflictos. Según el tipo de
conflicto al que se enfrente o la edad de los alumnos, las medidas para solucionarlo pueden
variar. Tras analizar la situación, optar por la dinámica o actividad que considere más adecuada.
Buscar soluciones concretas, constructivas y duraderas al problema. En vez de enfocar
el conflicto desde las posturas de quienes lo protagonizan, analizar los intereses y necesidades de
cada uno y, en un ambiente de negociación, ayudar a cada uno a reflexionar sobre la situación y
armonizar sus posiciones.

27
Recurre a la mediación. Cuando las partes implicadas en un conflicto no consiguen
resolverlo por sí mismas, se puede poner en práctica esta herramienta, muy útil para los
enfrentamientos entre alumnos donde el docente ejerce de mediador.
Hacer un seguimiento. Los actos de violencia y otros conflictos requieren cierto
seguimiento. No descuidar la situación una vez resuelta, prestar atención a cómo evoluciona y,
ante cualquier indicio de que el conflicto resurge, actúa para atajarlo y refuerza las normas o las
soluciones consensuadas.
Además, Maite (2017), menciona algunas medidas para solucionar problemas de
convivencia en el aula, estos son: La base de la convivencia es el diálogo y los acuerdos. Para
resolver conflictos en el aula es necesario saber dialogar y ponerse de acuerdo. Por otra parte,
trabajar en equipo permite a los alumnos practicar los valores, convivir en armonía regulando sus
reacciones emocionales, adquirir habilidades para resolver sus conflictos y ser ciudadanos
responsables y solidarios. Los acuerdos consisten en establecer las normas y límites de
convivencia que se necesitan, así como las consecuencias que ayudan a cumplir las normas que
les cuestan. Es necesario establecer las normas y límites de convivencia: lo que pueden y lo que
no deben hacer.
Las estrategias nos permiten alcanzar nuestros objetivos de lograr una mejor
convivencia escolar mientras estas se hagan de manera adecuada siempre enfocándose en la
mejora de las situaciones que pueden afectar la convivencia escolar.
2.2.2. Orientación escolar

Arias y Mosquera (2020), sostienen que la orientación escolar se define como un campo
de saber práctico y multidisciplinario alimentado por diversas fuentes teóricas y epistemológicas

28
como son, psicología, psiquiatría, pedagogía, cultura y política que aportan al desarrollo del ser
humano potencializando las habilidades personales y sociales.
Por su parte, Mosquera (2018), relaciona la orientación escolar con otras áreas: “la
Orientación Educativa se relaciona con la aplicación de principios de salud mental, psicológicos
y del desarrollo humano, mediante estrategias de intervención cognitivas, afectivas, conductuales
o sistémicas, dirigidas al bienestar integral, crecimiento personal, desarrollo de vida y de la
carrera” (p. 4).
Según Bisquerra (2017), la orientación escolar se define como: “el proceso de ayuda y
acompañamiento continuo a todas las personas, en todos sus aspectos, con objeto de potenciar la
prevención y el desarrollo humano a lo largo de toda la vida” (p. 10).
La orientación escolar es un proceso de apoyo continuo e individualizado para el logro
de los procesos educativos en los estudiantados.
2.2.3. Funciones del departamento de orientación escolar

De acuerdo con, el Ministerio de Educación, Política Social y Deporte de España (2018),
en los centros educativos, el departamento de orientación tiene como finalidad contribuir al
desarrollo del alumnado en todos sus aspectos: cognitivo, profesional, académico, social,
emocional, moral, etc. A esto se le denomina, también, el desarrollo de la personalidad integral
del alumnado. Incumbe a la orientación los aspectos del desarrollo personal que no están
contemplados en las materias académicas ordinaria.
Con la intención de sistematizar este desarrollo, se pueden distinguir cuatro grandes
áreas dentro de la orientación: orientación profesional, orientación en los procesos de enseñanza
y aprendizaje, atención a la diversidad y orientación para la prevención y el desarrollo humano.
Para conseguir sus objetivos y atender a las diversas áreas, no es suficiente con el orientador; se
29
requiere un equipo: del departamento de orientación, formado por diversos agentes, que forman
parte del profesorado de diversas áreas académicas.
Según González (2018), para cumplir con todas las funciones, la orientación se debe
concebir como un trabajo en equipo en la que está implicado todo el profesorado, especialmente
los tutores, las familias, la dirección del centro, para profesionales, agentes sociales, etc. La
coordinación entre ellos es esencial de cara a colaborar en la misma finalidad.
De acuerdo con las Escuelas Católicas Cantabria (2020), las funciones del departamento
de orientación son las siguientes:
Colaborar con el Equipo Directivo en la coordinación y desarrollo del Plan de Atención a
la Diversidad.
Participar en la elaboración, seguimiento y evaluación de las diferentes medidas de
atención a la diversidad.
Asesorar a equipos docentes, sobre las características psicológicas de su alumnado,
prevención, detección y respuesta a problemas educativos, metodología y estrategias didácticas.
Participar en las sesiones de evaluación del aprendizaje de los alumnos en todas las
etapas, aportando cuando se precise fundamentación psicopedagógica a las decisiones de
evaluación y/o promoción.
Asesorar grupal o individualmente a los padres sobre los procesos de desarrollo y de
aprendizaje de sus hijos y las formas de apoyar en casa la labor del colegio.
Contribuir, en colaboración con profesores y tutores en la Orientación Académica y
Profesional especialmente en cambios de ciclo o etapa y en la elección de distintas opciones
formativas.
30
Intervención individual, a solicitud del tutor o de los padres, con alumnos que puedan
presentar desajustes en su desarrollo personal y/o académico.
Desarrollar programas individuales o en pequeño grupo, con alumnos que presentan
dificultades de aprendizaje.
2.2.4. Rol del departamento de orientación escolar en los procesos de convivencia escolar
Delgado (2017), sostiene que desde el departamento de orientación escolar, a través de
las funciones de la orientación educativa: guía, acompañamiento, detección preventiva de
aspectos convivenciales, intervención de problemas personales, familiares y sociales, entre otras,
se pueden implementar estrategias focalizadas para disminuir los conflictos entre estudiantes, ya
que, el orientador nos solo identifica o detecta un conflicto, sino que lo interviene,
convirtiéndose en una persona que se encarga de la resolución de conflictos, lo cual, da lugar a la
mediación.
De acuerdo con Mosquera (2017), el rol del orientador en el marco de la convivencia
escolar, consiste en documentar y registrar los casos de violencia escolar y otros acontecimientos
que necesiten atención, actuar como enlace y apoyo en la remisión de casos, fomentar planes
individuales y grupales de intervención, seguir protocolos, participar en la construcción,
socialización e implementación del Manual de Convivencia, e involucrar a las familias en la ruta
de atención integral para los casos de violencia escolar. Sin embargo, no se limita solo a estas
acciones, se deben aplicar otras dependiendo la gravedad de la situación y el contexto en donde
ocurre.
Según Delgado (2017), para abordar de manera integral los conflictos de convivencia
escolar, el departamento de orientación tiene necesidad de conocer las representaciones sociales
de la comunidad educativa, con el fin de analizar y caracterizar las nociones, significados,

31
preconceptos y conceptos que poseen los estudiantes, directivos docentes, docentes y
administrativos frente a la convivencia, evidenciando las configuraciones sociales e ideológicas
que hacen parte de las representaciones sociales. Con este conocimiento podrá implementar
acciones y estrategias realmente efectivas.
El equipo investigador, entiende que el papel del departamento de orientación escolar en
los procesos de convivencia, consiste en dar seguimiento a los conflictos ocurridos en la escuela,
indagar en las personas involucradas (tanto el agresor como el agredido), buscar las causas de la
situación, luego aplicar estrategias socioafectivas para disminuir la presencia de conductas
agresivas y crear en los involucrados la idea de una cultura de paz; a sabiendas de que venimos
de una pandemia qué limitó gran medida las relaciones interpersonales, ahora con el regreso a las
clases presenciales, hay que tratar especialmente con los estudiantes que muestran desgaste en su
inteligencia emocional.
El equipo investigador, entiende que el papel del departamento de orientación escolar
en los procesos de convivencia, consiste en dar seguimiento a los conflictos ocurridos en la
escuela, indagar en las personas involucradas (tanto el agresor como el agredido), buscar las
causas de la situación, luego aplicar estrategias socioafectivas para disminuir la presencia de
conductas agresivas y crear en los involucrados la idea de una cultura de paz; a sabiendas de
que venimos de una pandemia qué limitó gran medida las relaciones interpersonales, ahora
con el regreso a las clases presenciales, hay que tratar especialmente con los estudiantes que
muestran desgaste en su inteligencia emocional.
2.2.5. Convivencia
Guzmán, Muñoz, Espitia y Escobar (2019), señalan que la convivencia es entendida
como el desarrollo y sostenimiento de relaciones interpersonales basadas en el respeto, la

32
equidad, la solidaridad, el sentido de pertenencia, el reconocimiento de la diferencia, la
participación para la construcción de acuerdos y el ejercicio de los derechos humanos para el
logro del bien común, el desarrollo humano y social.
Por su parte, Carreño y Rozo (2020), aclaran que la convivencia es la capacidad de las
personas para establecer relaciones sociales y humanas de calidad, fundamentadas en la
tolerancia y el respeto. Esta calidad de las relaciones sociales no solo se define en contextos
sociales, sino también culturales y normativos en los que se reconoce la individualidad.
Mientras que, Paz (2017), la define como la relación existente entre personas. Se da en
dos niveles: primeramente, en las relaciones interpersonales y un segundo nivel que ocurre con
las relaciones con la sociedad.
Finalmente, Carreño (2020), sostiene que la convivencia es la capacidad de las personas
para establecer relaciones sociales y humanas de calidad, fundamentadas en la tolerancia y el
respeto.
El equipo investigador, entiende que la convivencia es un proceso que consiste
principalmente, en el respeto y comprensión de las diferencias personales, entre los miembros de
un grupo social.
2.2.6. Convivencia escolar

Según Del Socorro (2017), la convivencia escolar es como un proceso dinámico y en
construcción, mediante relaciones incluyentes, democráticas y en consecuencia pacíficas entre
los miembros de la comunidad escolar.
Para Hoyos y Sandoval (2018), la convivencia escolar se define como el entramado de
relaciones interpersonales que surgen entre los miembros de la comunidad educativa, que dan
forma a diferentes creencias, actitudes, valores, etc.

33
Asimismo, Galeano (2020), aclara que la convivencia escolar es una construcción
colectiva fruto de las percepciones que los diferentes agentes educativos poseen sobre el proceso
de interacción que surge en el conjunto de relaciones interpersonales que se genera entre ellos/as,
creando cultura y dando forma a diferentes creencias, actitudes y valores, que inciden en el
proceso de enseñanza aprendizaje en el que se encuentran inmersos.
La convivencia escolar es necesaria porque en un ambiente armonioso y con reglas nos
podemos desarrollar de manera integral, permitiéndonos explotar al máximo nuestro potencial,
también una buena convivencia nos permite formar lazos fuertes con los diferentes integrantes de
la comunidad educativa permitiéndonos así tener un mayor compromiso con la educación.
2.2.7. La convivencia escolar luego del confinamiento por el Covid-19

De acuerdo con Chaparro et al., (2020), en el contexto educativo, con el surgimiento del
Covid-19 y el encierro forzoso que derivó de este, en el cual millones de niños, niñas y jóvenes
se educaron desde su hogar y perdieron el contacto directo con sus compañeros, es de vital
importancia, una vez que se reanude a una especie de normalidad escolar, fomentar la formación
de valores y habilidades que les permitan reconstruir la manera de convivir integralmente en la
sociedad post pandemia. De esta forma volver a participar en forma activa en un entorno grupal,
social e histórico.
De acuerdo con Santiago (2017), la escuela se entiende como una organización social
definida a partir de la interacción de personas en torno a objetivos comunes, despliega un sistema
regulado que orienta sus energías hacia el logro de ciertos objetivos específicos que se
configuran a partir de la necesidad comunitaria, contribuyendo al logro del propósito
denominado vigilancia escolar.

34
Según lo dicho por Ainscow (2017), las instituciones escolares son espacios donde
conviven niños/as, adolescentes y jóvenes, en el cual ellos establecen los mecanismos de
socialización, al igual que el aprendizaje por el resto de la vida.
Por lo tanto, luego de haber atravesado años de cuarentenas obligatorias en miles de
escolares alrededor del mundo, el proceso de convivencia escolar evidentemente fue debilitado.
Serey y Zúñiga (2021), sostienen que en el marco de transformaciones por la pandemia,
se demanda a la escuela poner énfasis en la convivencia escolar, entendida como una
oportunidad para construir nuevas formas de relación inspiradas en los valores de autonomía,
diálogo, respeto y solidaridad. Entendiendo que la convivencia consiste en gran medida en
compartir: tiempos y espacios, logros y dificultades, proyectos y sueños.
2.2.8. Relaciones interpersonales

Miranda y Romo (2017), sostiene que las relaciones interpersonales, se definen como la
capacidad del ser humano de interactuar en diferentes ámbitos, el trabajo, la familia, los amigos
entre otros, asociaciones o grupos que se constituyen gracias a la identidad, características
comunes o sentimientos como el amor, la solidaridad, consolidar una relación de identidad, por
consiguiente; los individuos como parte de su realización personal tienen derecho a
desenvolverse en sus diferentes ámbitos saludables.
De acuerdo con Guerra (2017), los seres humanos nos vemos constantemente en la
necesidad de relacionarnos con nuestros semejantes, a través de la comunicación, las actitudes y
comportamientos propios de cada uno, para alcanzar armonía y estabilidad dentro de cualquier
entorno en el que nos desenvolvamos, por consiguiente, las relaciones interpersonales se definen
como un pilar esencial dentro de la esfera social de los individuos, es decir, se presenta como un
factor predominante dentro de la naturaleza de cada persona.

35
Sierra (2018), aclara que la vida de los seres humanos está determinada por las relaciones
interpersonales mediadas por un tejido de conversaciones no necesariamente verbales y que es
propia del vivir con otros.
Tomando en cuenta a Cedeño, Villegas y Visuma (2020), la manera de interaccionar se
modifica a raíz de cómo se desarrolle las relaciones entre los sujetos y dependerá principalmente
de las actitudes y acciones que cada uno demuestre, en buena parte esto determina el curso de las
relaciones interpersonales.
Las relaciones interpersonales son el conjunto de habilidades que le permiten al individuo
involucrarse y desarrollarse de forma efectiva en el entorno donde coexiste con otros individuos.
36
3.3. Contexto de la investigación
2.3.1. Municipio de San Juan de la Maguana

De acuerdo con Labour (2017), San Juan de la Maguana, es el municipio cabecera y
capital de la provincia de San Juan, en la región occidental de la República Dominicana. El
municipio de San Juan de la Maguana está en el centro del Valle de San Juan, el viejo Maguana
taína. El Río San Juan es el principal río de la región y la ciudad fue fundada a la izquierda (este)
de este río.
Los límites geográficos del municipio son, al norte y al este la Sierra de Neiba al hacia el
oeste hay una cadena de colinas bajas, al norte con las provincias Santiago y Santiago Rodríguez,
al este con la provincia Azua (y parcialmente con la provincia La Vega, en el noreste), al sur con
la provincia Bahoruco y al oeste con la provincia Elías Piña.
La extensión del municipio de san Juan de la Maguana es de 1,726.74 km, su temperatura
promedio anual según la medición es de 24.9 grados centígrados y el promedio de días de lluvias
al año de 91.5 días.
Según los datos obtenidos por el censo Nacional de la República Dominicana del año
2010, la población total con la que cuenta el municipio de San Juan de la Maguana es de 132,177
habitantes, con una clasificación de un 87,677 en las zonas urbana y 44,500 habitantes en la zona
rural; para un porcentaje provincial de 6.8% de los habitantes de la misma, con una cantidad de
habitantes por kilómetro cuadrado en el municipio de 69 habitantes.
Las principales manifestaciones culturales (tradiciones, folklore) del municipio algunas
son: Peregrinación al arroyo Liborio cada 24 de junio, las fiestas de San Pedro también la de
Santa Cruz, todos los santos que lo celebran en sabaneta, conciertos religiosos. También se
celebra a San Francisco, las promesas que tienen múltiples colores. Las patronales que se
37
celebran en las 2 últimas semanas del mes de junio, el 25 de diciembre se hace un evento bonito
en un pesebre por motivo a la navidad, el 5 de mayo se conmemora la santísima cruz, el carnaval
que se celebra una semana antes de semana santa.
La principal actividad económica de la provincia es la agricultura y los principales
cultivos son el arroz, en el verano, y las habichuelas, en invierno. Durante las últimas décadas la
agricultura ha sido la principal actividad económica de San Juan, aportando al total nacional, el
12.9% de la superficie sembrada y alrededor del 3.5% de la superficie cosechada durante el
decenio 1998 2009, lo que refleja una presencia más importante de cultivos permanentes y
frutales a nivel nacional que en San Juan. La economía de San Juan es fundamentalmente
agrícola. También la producción de granos como habichuela (frijoles), guandules, maíz, maní,
así como también cebolla, arroz, sorgo, yuca, batata, y hortalizas, etc.
2.3.2. Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo

Según el Proyecto Educativo de Centro (2022), el Centro Cristiano de Educación para el
Desarrollo, está ubicado en el Barrio Nuevo, perteneciente a la sección de El Córbano Sur, al
suroeste del municipio de San Juan de la Maguana.
Está limitado al Norte por la antigua parada de guaguas de concho, al Sureste por la
Escuela Espejo de la Faustino Ogando Piña, al Este se encuentran los terrenos de sembradíos y
algunas viviendas, y al Oeste se encuentran la Escuela Faustino Ogando Piña.
Es una institución educativa cristiana que práctica la educación integral como vehículo
para el desarrollo del niño (a) su familia y su comunidad; promoviendo los valores del reino de
Dios y procurando la justicia en condición de igualdad de oportunidades entre los seres humanos.
38
2.3.2.1. Reseña histórica
El centro educativo surge como un proyecto de apoyo, al programa de recuperación
nutricional, iniciado por la Clínica Cristiana de Salud Integral, en el barrio El Cepillo de El
Córbano Sur.
En el 1995 el CCED abrió sus puertas para servir a 173 alumnos y alumnas todos
provenientes de la comunidad de Barrio Nuevo El Córbano, iniciamos con 4 cursos del Nivel
Básico y 3 del Nivel Inicial. El personal docente estaba compuesto por 4 profesores titulares y 3
ayudantes para el Nivel Básico. La filosofía del CCED es producto de la Asociación Cristiana
Para La Salud Integral APCSI que cree que Salud es también una buena educación. El lema
desde el principio ha sido: “A los pobres cuando se les da la oportunidad pueden”.
El edificio para operar lo constituían 12 aulas de las que usábamos sólo 4 con un espacio
para oficina, un comedor y una extensa área de recreación, al segundo año de operación es decir
en el año 1996 el CCED crece de 173 alumnos a 421 completando el Nivel Básico hasta 8vo. Y
abriendo el componente técnico vocacional para 150 alumnos provenientes de los 7 Distritos de
la Regional 02 San Juan, se ofrecían las acciones formativas: mecánica, producción agrícola,
agroforestación, electricidad, soldadura. La modalidad era conocida como Técnico Básico Post-
Primario, es decir el alumno ingresaba a esa modalidad con el 8vo. Aprobado con una duración
de 1 año.
En el año 1997, abrió el Nivel Medio y la población estudiantil crece a 623 teniendo que
abrir desde entonces dos cursos de cada grado en el Nivel Básico, en ese mismo año se construye
el edificio para la Escuela Vocacional, con 6 aulas: 3 para la teoría y 3 para la práctica. Desde
entonces se incorpora la capacitación técnico profesional auspiciada por el INFOTEP y al día de
hoy se han graduado más de 490 estudiantes.

39
En la actualidad tiene una población de 775 estudiantes en el Colegio, 86 en la Escuela
Vocacional, hemos graduado tres promociones de Bachilleres, contamos con un personal docente
de 64 profesores, 11 personal administrativo, 7 mantenimiento, diseminada en los diferentes
niveles con un total de 28 aulas, teniendo un edificio para el Nivel Inicial, un nuevo edificio para
la escuela vocacional, un edificio multi-uso, con un salón de conferencia que aloja unas 350
personas con salón de Biblioteca, Laboratorio de Informática y de Biología y Química.
2.3.2.2. Descripción de la infraestructura
La planta física está construida en block y aluzinc, cuenta con 10 edificaciones, estas se
distribuyen la dirección, los baños, departamento de orientación, salón multiusos, biblioteca,
laboratorios de Biología, Física y Química, dos laboratorios de informática, una estación de
enfermería y primeros auxilios, comedor y cocinas, talleres de ebanistería, soldadura, costura,
electricidad y mecánica, dos canchas, tres cafeterías, papelería y fotocopiadora. Actualmente el
centro cuenta con 40 aulas.
En la actualidad funge como director Simón Sánchez, cuenta con un personal docente de
64 maestros, y 775 estudiantes distribuidos de la siguiente manera:
Cuadro No. 2. Matrícula estudiantil.

Nivel Hembras Varones Total del Nivel
Nivel Inicial 79 55 134
Nivel Primario 172 152 324
Nivel Secundario 171 146 317
Total General 422 353 775

Fuente: Estadística del Centro Educativo de Educación para el Desarrollo, año escolar 2021-2022.
40
2.3.2.3. Filosofía del Centro
El Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo es una institución educativa
cristiana, orientada al desarrollo integral de los niños y niñas, sin olvidar el apoyo a la familia y
la comunidad. El centro está fundamentado en valores cristianos, promoviendo la igualdad y la
justicia.
Misión: capacitar la población estudiantil de 3 años en adelante ofreciendo una educación
integral basada en las necesidades de las personas y la Región Suroeste en sentido general,
promoviendo la educación técnica como vehículo para el desarrollo.
Visión: “Dios nos ha llamado y nosotros respondemos, hacia transformar la sociedad
sanjuanera, con el poder del Espíritu Santo, usando la educación como medio”.
Valores:
Calidad: la educación que ofrecemos, el personal docente y nuestros estudiantes deben
ser los mejores en toda la Región.
Solidaridad: somos solidarios con la problemática humana donde quiera que esté presente
y extendemos nuestras manos hasta ese lugar.
Transformación: somos agentes de cambios y como tal, somos voceros del evangelio a
tiempo completo, de modo que alumnos y padres reciben el mensaje de salvación que es un
mensaje transformador.
Honestidad: la familia del CCED (profesores, directores, alumnos, personal de apoyo,
etc.) practica y vive la honestidad como estilo de vida.

41
CAPÍTULO III:
FUNDAMENTOS METODOLÓGICOS Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
En este capítulo se presenta el paradigma de investigación, así como el enfoque, diseño,
tipo de estudio, métodos y técnicas. Además, se muestran las fases del proceso de investigación,
la selección y descripción de los sujetos de estudio y la relación entre los objetivos, objeto y
preguntas.
3.1. Paradigma de la investigación

Según Zabala (2021), el paradigma es un patrón establecido que ha sido aceptado por una
comunidad académica cuando sus conceptos han sido aprobados.
En el caso de esta investigación sobre las estrategias aplicadas por el Departamento de
Orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de
Secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, estuvo enmarcada en el paradigma
pragmático, porque es el sustento de las investigaciones con enfoque mixto, que incluye método
cuantitativo y cualitativo; su objetivo es dar una respuesta adecuada a un problema de
investigación, por ello se centra en su metodología que es flexible (Olivares, 2020).
Por lo tanto, se eligió porque este es el que más se adapta al tipo de investigación que se
estuvo realizando, además, permite la implementación de técnicas de recolección de datos, tales
como: entrevistas y censo, encuestas, así como la revisión documental.
3.2. Enfoque de la investigación

Cruz, Velázquez y Briones (2019), mencionan que cuando se habla de enfoque de
investigación, se refiere a la naturaleza del estudio, la cual se clasifica como cuantitativa,
cualitativa o mixta; y abarca el proceso investigativo en todas sus etapas: desde la definición del
tema y el planteamiento del problema de investigación, hasta el desarrollo de la perspectiva

42
teórica, la definición de la estrategia metodológica, y la recolección, análisis e interpretación de
los datos.
Esta investigación se realizó bajo un enfoque mixto, ya que se utilizaron métodos
estadísticos que incluye medición numérica, así como la interpretación de cualidades y
características propias de la población. Es decir, se aplicó un cuestionario con preguntas
cerradas, dirigido a maestros y estudiantes, así como una entrevista con preguntas abiertas a la
orientadora, para determinar las estrategias aplicadas por el departamento de orientación
académica para mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
Cruz, Velázquez y Briones (2019), sostienen que el enfoque mixto puede ser
comprendido como un proceso que recolecta, analiza y vierte datos cuantitativos y cualitativos,
en un mismo estudio.
3.3. Diseño de la investigación

Según Vásquez (2020), el diseño de la investigación es un conjunto de estrategias
procedimentales y metodológicas definidas y elaboradas previamente para desarrollar el proceso
de investigación. Puede ser experimental o no experimental.
En esta investigación, se aplica el diseño no experimental, porque el equipo investigador
no busca manipular las respuestas de los orientadores, maestros y estudiantes para obtener
respuestas subjetivas sobre las estrategias implementadas para mejora de la convivencia escolar,
por el contrario, la situación es estudiada exactamente como se manifiesta en la escuela.
Al respecto, Palella y Martin (2012), sostienen que el diseño no experimental se realiza
sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye
intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en
43
su contexto real y en un tiempo determinado, para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño
no se construye una situación especifica si no que se observa las que existen.
También, es de corte transversal porque las informaciones se recogen en un periodo de
tiempo único, que en este caso corresponde al año escolar 2021-2022.
3.4. Tipo de estudio

Ponce (2015), aclara que el tipo de estudio se define como el esquema general o marco
estratégico que le da unidad, coherencia, secuencia y sentido práctico a todas las actividades que
se comprenden para buscar respuesta al problema y objetivos del proyecto de investigación.
En lo referente a esta investigación se realiza asumiendo el tipo de estudio descriptivo, ya
que este trata de analizar la problemática desde el estudio de sus dimensiones y características,
hasta llegar a la realidad.
Tomando en cuenta, lo dicho por Arroyo (2019), el estudio descriptivo consiste
fundamentalmente en describir un fenómeno o una situación mediante el estudio de este en una
circunstancia temporal espacial determinada. Una de las funciones principales de la investigación
descriptiva es la capacidad para seleccionar las características fundamentales del objeto de
estudio y su descripción detallada de las partes, categorías o clases de ese objeto.
3.5. Métodos de investigación

Vásquez (2016), sostiene que el método es un procedimiento riguroso, formulado de una
manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento que surge de
la investigación. Es decir, constituye el conjunto de procesos que el investigador debe emprender
en la investigación para demostrar la verdad.

44
A lo largo de la realización de esta investigación se emplearon los siguientes métodos:
3.5.1. Método deductivo: es un método de razonamiento para obtener conclusiones que
parten de hechos generales de comprobada validez, para explicaciones particulares.
3.5.2. Método inductivo: permite iniciar de la observación de situaciones particulares o
individuales que enmarcan el problema de investigación y concluir proposiciones que son
aplicables de manera general para todos los sujetos de estudios y en contextos con características
similares.
3.5.3. Método analítico: es de tipo analítica, ya que, el problema de investigación se
descompone en sus partes, para analizar los principales factores, causas y efectos que se
presentan en el mismo.
3.5.4. Método estadístico: este método implica la selección de una muestra de estudio y
el análisis de los datos obtenidos mediante técnicas estadísticas generalmente utilizados en este
tipo de investigación.
3.6. Técnicas de investigación

Según Zita (2018), la técnica es el conjunto de procedimientos y medios a través de los
cuales se efectúa el método. También, son las herramientas que se usan para llevar a cabo la
búsqueda científica del conocimiento. Se pueden aplicar a diferentes etapas de la investigación,
además, pueden existir técnicas para recolectar, para clasificar la información, medir los
parámetros de interés y otras necesidades planteadas dependiendo del método de investigación
elegido.
3.6.1. Revisión bibliográfica: se utilizó la revisión bibliográfica, para analizar, revisar y
obtener información de artículos, informes científicos, otras investigaciones y libros relacionados
con el tema en cuestión.

45
Arciniegas (2011), dice que esta técnica permite obtener la información necesaria para
analizar la problemática planteada y los datos obtenidos en función de la información registrada
en libros, informes, portales de la web especializados, entre otros.
3.6.2. Encuesta: para esta investigación se utilizó como técnica la encuesta dirigida a los
estudiantes, la cual permite la aplicación de un cuestionario con preguntas cerradas a la muestra
de estudio.
En ese sentido, Custodio (2011), dice que la encuesta es una técnica altamente valiosa
para la realización de estudio de importantes temas, porque es un medio apropiado y confiable
para recoger informaciones.
3.6.3. Censo: se hizo uso del censo, a los maestros, puesto que su población es muy
pequeña, se aplicó al 100% de estos, sin necesidad de extraer muestra.
Según Oberti y Bacci (2021), el censo se define como una investigación sobre todos los
elementos de la población y una especificación de las distribuciones de sus características,
basado en la información para cada uno de los elementos.
3.6.4. Entrevista: por otro lado, a la orientadora se aplicó una entrevista estructurada con
preguntas abiertas, ya que, es un único individuo y no es adecuado ni prudente realizar una
tabulación de sus respuestas.
Bravo (2013), sostiene que una entrevista es una conversación que se propone con un fin
determinado, es un instrumento técnico de gran utilidad en la investigación cualitativa, para
recabar datos a través de preguntas y respuestas libres.
3.6.5. Triangulación de la información: es un cuadro comparativo, donde se presentan
las diferentes respuestas brindadas por los actores del proceso en cuanto a una misma
interrogante para extraer las opiniones que coinciden y las que difieren, de manera que, se pueda
llegar a la realidad.
46
La triangulación es una técnica de análisis de datos que se centra en el contrastar visiones
o enfoques a partir de los datos recolectados (Vallejo y De Franco, 2019).
3.7. Instrumentos de recolección de datos

Se diseñó un cuestionario dirigido a los estudiantes, compuesto de 11 ítems, orientado
principalmente a recabar información sobre el ambiente de convivencia en el centro educativo,
sobre los comportamientos de indisciplina que se producen, las acciones y medidas que se
realizan para combatir estas actitudes.
También, se elaboró un cuestionario para los docentes, con 29 ítems aproximadamente,
con los que se buscaba dar respuestas a las preguntas y objetivos de investigación.
Para la entrevista a la orientadora, se construyó una guía de preguntas abiertas, con 13
ítems, en los cuales esta profesional respondió las preguntas planteadas, con lo cual se puede
constatar las estrategias utilizadas para contribuir con la buena convivencia.
En ese sentido, algunas de las interrogantes dirigidas a docentes y estudiantes se
construyeron de manera semejante para hacer comparaciones.
Tanto el instrumento dirigido a estudiantes, docentes y orientadora, fueron validados por
varios expertos en el área de Orientación Académica y metodología de la investigación, quienes
hicieron sugerencias, las cuales fueron aplicadas por el equipo investigador.
3.8. Fases del proceso de investigación

El proceso de investigación seguido para elaborar este trabajo, consistió en la
identificación de un problema existente en el Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, el
cual se encuentra afectado por dificultades en la convivencia escolar entre estudiantes, maestros y
demás miembros de la comunidad educativa, específicamente el interés surgió en estudiar las

47
estrategias aplicadas desde el departamento de orientación académica para mejorar la situación
identificada.
Para analizar el problema a profundidad, el mismo fue dividido en sus partes, obteniendo
los siguientes aspectos:
Nivel de formación y capacitación del profesional encargado del departamento de
orientación.
Principales factores que afectan el clima de convivencia escolar.
Relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los estudiantes
Estrategias que implementa el departamento de orientación académica para mejora de la
convivencia.
Medidas que toma el departamento de orientación frente a los conflictos de convivencia.
Con estas dimensiones se diseñaron las preguntas y objetivos, a la vez se extrajeron las
variables y diseñaron indicadores que permitieron medir la situación actual de problema.
Se diseñó un marco teórico compuesto de antecedentes internacionales, nacionales y
locales, que son investigaciones que guardan relación con las estrategias para mejorar la
convivencia escolar, también se definieron los términos principales y se abordó teóricamente
cada una de las variables. Luego, se indagaron informaciones relativas al contexto de
investigación, para tener un punto de referencia sobre las causas del problema.
Por otra parte, se diseñó el marco metodológico, abordando paradigma de investigación,
enfoque, diseño investigativo, tipo de estudio, métodos, técnicas, fases del proyecto de
investigación, la selección de los sujetos de estudio, entre otros elementos fundamentales, útiles
para seguir el método científico al realizar este trabajo.

48
Luego, se diseñaron instrumentos tomando como punto de partida las preguntas,
objetivos y variables, los cuales serán aplicados a la muestra de estudio, lo que permitirá recoger
la información pertinente para dar respuestas a las preguntas y objetivos. De modo que, estos
datos serán organizados y presentados en tablas o gráficos para una mejor interpretación, para
arribar a las conclusiones generales.
3.9. Selección y descripción de los sujetos de estudio
3.9.1. Población
Según Custodio (2011, p.31), una población es un grupo completo; es la totalidad de
elementos o cosas bajo investigación. También, se refiere a un grupo finito de elementos que son
estudiados.
La población objeto de estudio en este trabajo de investigación está conformada por:
1 orientador, 11 maestros que imparten docencia en el 6to Grado del Nivel Secundario en
sus distintas secciones. También, 54 estudiantes distribuidos en las siguientes secciones (23
estudiantes de contabilidad, 10 de enfermería y 21 de informática).
Para un total de 66 sujetos de investigación.
3.9.2. Muestra
Hernández-Sampieri, Fernández y Baptista (2014), aclara que la muestra es una parte
representativa de la población. Para obtener una muestra adecuada, se deben seguir los siguientes
pasos: definir los casos de los participantes sobre los cuales se habrán de recolectar los datos,
elegir el método de selección de la muestra: probabilístico o no probabilístico, aplicar el
procedimiento de selección y obtener la muestra.
Se tomó en cuenta a los 11 maestros del 6to Grado del Nivel Secundario. Así como a la
orientadora, por ser una población pequeña, los cuales equivalen al 100% de la población.
49
Por otro lado, se determinó tomar una muestra de 27 estudiantes para aplicarles el
instrumento, que equivale a un 50% de su población. El método empleado fue no probabilístico,
específicamente el muestreo por conveniencia.
De acuerdo con Espinoza (2016), este tipo de muestreo tiene la ventaja de seleccionar una
muestra que está disponible en el momento exacto en el cual se recoge la información, tomando
en cuenta la facilidad de acceso, la disponibilidad voluntaria de las personas para formar parte de
la muestra en un intervalo de tiempo determinado.
Cuadro No. 3. Población y muestra de estudio.
Población Muestra Porcentaje
1 orientador 1 orientador 100%
11 maestros 11 maestros 100%
54 estudiantes 27 estudiantes 50%

50
CAPÍTULO IV:
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
En este capítulo se presentan los resultados de la investigación, los cuales surge mediante
la aplicación de los instrumentos validados por expertos en la materia y dirigidos a la población
objeto de estudio. Además, el análisis y discusión de estos, así como las conclusiones y
recomendaciones.
4.1. Presentación de los resultados
Se aplicaron cuestionarios a estudiantes, docentes, así como una entrevista a la
orientadora, los cuales fueron tabulados y organizados, mostrándose a continuación:
4.1.1. Encuesta aplicada a los estudiantes
Tabla No. 1. ¿Cómo se percibe el ambiente de convivencia en la escuela?

Ambiente de convivencia Frecuencias Porcentajes
Muy buena 6 22%
Bueno 15 56%
Regular 4 15%
Malo 2 7%
Total 27 100%
Fuente: cuestionario aplicado a los estudiantes de 6to de secundaria, Centro Cristiano de Educación para el
Desarrollo, año escolar 2021-2022.
51
Gráfico No. 1. ¿Cómo se percibe el ambiente de convivencia en la escuela?
56%
22%
15%
7%
Muy bueno Bueno Regular Malo
Fuente: tabla No. 1
En cuanto a cómo se percibe el ambiente de convivencia en tu escuela, el 56% bueno, un
22% muy bueno, un 15% regular, y un 7% malo.

52
Tabla No. 2. Frecuencia con que los estudiantes se han visto involucrados en conflictos
Conflicto o pelea Frecuencias Porcentajes
Casi siempre 1 4%
A veces 8 29%
Nunca 18 67%
Total 27 100%
Gráfico No. 2. Frecuencia con que los estudiantes se han visto involucrados en conflictos
67%
29%
4%
Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 2
Con relación a si los estudiantes se han visto involucrados en algún conflicto o pelea, un
67% indicó que nunca, un 29% a veces, y un 4% casis siempre.

53
Tabla No. 3. Frecuencia con la que se presentan conflicos o peleas en el aula

Conflicto o pelea Frecuencias Porcentajes
A veces 18 67%
Nunca 9 33%
Total 27 100%
Gráfico No. 3. Frecuencia con la que se presentan conflicos o peleas en el aula
67%
33%
A veces Nunca
Fuente: tabla No. 3
En cuanto a la frecuencia con la que se han presentado conflictos y peleas en el aula, un
67% de los estudiantes dijo que a veces, y un 33% nunca.

54
Tabla No. 4. Formas de violencia que los estudiantes han observado de sus compañeros
Formas de violencia Frecuencias Porcentajes
Física 5 19%
Psicológica 10 37%
Cyber bullying 5 19%
Verbal 18 67%
Social 2 7%
Bullying 11 41%
Gráfico No. 4. Formas de violencia que los estudiantes han observado de sus compañeros
67%
41%
37%
19% 19%
7%
Física Psicológica Cyber bullying Verbal Social Bullying
Fuente: tabla No. 4
En lo concerniente a las formas de violencia que los estudiantes han observado en sus
compañeros de aula, un 19% física, un 37% psicológica, un 19% cyber bullying, un 67% verbal,
un 7% social, y un 41% bullying.

55
Tabla No. 5. Frecuencia con que los estudiantes han sido agredidos alguna vez
Agresión Frecuencias Porcentajes
Casi siempre 1 4%
A veces 11 41%
Nunca 15 55%
Total 27 100%
Gráfico No. 5. Frecuencia con que los estudiantes han sido agredidos alguna vez
55%
41%
4%
Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 5
En cuanto a la frecuencia con que los estudiantes de 6to Grado han sido agredidos alguna
vez, un 55% expresó que nunca, un 41% a veces, y un 4% casi siempre.

56
Tabla No. 6. Frecuencia con la que los estudiantes han mostrado algún comportamiento de
indisciplina en el aula o fuera de ella
Indisciplina Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 4%
Casi siempre 2 7%
A veces 18 67%
Nunca 6 22%
Total 27 100%
Gráfico No. 6. Frecuencia con la que los estudiantes han mostrado algún comportamiento
de indisciplina en el aula o fuera de ella
67%
22%
7%
4%
Siempre Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 6

En cuanto a si ha mostrado algún comportamiento de indisciplina en el aula o fuera de
ella, un 67% a veces, un 22% nunca, un 7% casi siempre, y un 4% siempre.

57
Tabla No. 7. Acciones que se realizan en el centro para lograr una cultura de paz y
convivencia pacífica
Acciones Frecuencias Porcentajes
Actividades deportivas 13 48%
Debates 2 7%
Escuela abierta con tus padres 19 70%
Excursiones 4 15%
Trabajo de reforestación 2 7%
Trabajo con la comunidad 2 7%
Talleres de manualidades 3 11%
Teatro educativo 0 0%
Gráfico No. 7. Acciones que se realizan en el centro para lograr una cultura de paz y
convivencia pacífica
70%
48%
15%
11%
7% 7% 7%
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0%
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le
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la
A
al
ra
ue
T
T
sc
E
Fuente: tabla No. 7

En lo que se refiere a acciones que se realizan en el centro para lograr una cultura de paz
y convivencia pacífica, un 48% actividades deportivas, un 7% debates, un 70% escuela abierta
con tus padres, un 15% excursiones, un 7% trabajo de reforestación, otro 7% trabajo con la
comunidad y un 11% talleres de manualidades.

58
Tabla No. 8. Medidas que se toman en cuenta en el centro cuando algún estudiante realiza
un acto de violencia
Medidas Frecuencias Porcentajes
Amonestación pública 3 11%
Castigo físico 0 0%
Sanciones con labor social 9 33%
Suspensión temporal 15 56%
Suspensión permanente 0 0%
Cita con los padres 22 82%
Gráfico No. 8. Medidas que se toman en cuenta en el centro cuando algún estudiante
realiza un acto de violencia
82%
56%
33%
11%
0% 0%
Amonestación Castigo físico Sanciones con Suspensión Suspensión Cita con los
pública labor social temporal permanente padres
Fuente: tabla No. 8

Con relación a medidas que se toman en cuenta en el centro cuando algún estudiante
realiza una acto de violencia, un 11% amonestación pública, un 33% sanciones con labor social,
un 56% suspensión temporal, y un 82% cita con los padres.

59
Tabla No. 9. Frecuencia con que han participado en alguna actividad sobre las normas de
convivencia en su escuela
Participación Frecuencias Porcentajes
Siempre 2 7%
Casi siempre 2 7%
A veces 15 56%
Nunca 8 29%
Total 27 100%
Gráfico No. 9. Frecuencia con que han participado en alguna actividad sobre las normas de
convivencia en su escuela
56%
30%
7% 7%
Siempre Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 9
En tanto a si ha participado en alguna actividad sobre las normas de convivencia en la
escuela, un 56% a veces, un 30% nunca, un 7% siempre, y otro 7% casi siempre.

60
4.1.2. Censo dirigido a los docentes
Tabla No. 10. Percepción de la convivencia entre los estudiantes de 6to grado de
Secundaria
Percepción Frecuencias Porcentajes
Buena 7 64%
Muy buena 4 36%
Total 11 100%
Fuente: cuestionario aplicado a los docentes de 6to de secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo,
año escolar 2021-2022.
Gráfico No. 10. Percepción de la convivencia entre los estudiantes de 6to grado de
Secundaria
64%
36%
Buena Muy buena

Fuente: tabla No. 10
Con relación a la convivencia entre los estudiantes de 6to grado de secundaria, el 64%
buena, y el 36% muy buena.

61
Tabla No. 11. Conflictos más frecuentes en los estudiantes de 6to grado de Secundaria
Conflictos Frecuencias Porcentajes
Discusiones con palabras agresivas 2 18%
Conflictos entre bandas o bandillas dentro del
0 0%
centro
Estudiantes que no respetan las normas del aula 5 46%
Irrespeto de alumnos/as hacia el profesor 2 18%
Irrespeto de docentes hacia la gerencia y viceversa 0 0%
Irrespeto entre alumnos 4 36%
Peleas entre estudiantes 3 27%
Uso de armas blancas 0 0%
Vandalismo 0 0%
Gráfico No. 11. Conflictos más frecuentes en los estudiantes de 6to grado de Secundaria
46%
36%
27%
18% 18%
o
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la
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C
En concerniente a conflictos más frecuentes en los estudiantes del grado objeto de
estudio, el 18% dice que son las discusiones con palabras agresivas, el 46% los conflictos entre
bandas o bandillas dentro del centro, un 18% irrespeto de alumnos/as hacia el profesor, un 36%
irrespeto entre alumnos, y un 27% peleas entre estudiantes.

62
Tabla No. 12. Principales causas de los conflictos

Frecuencia
Causas Porcentajes
s
Comportamientos desafiantes 6 55%
Desconocimiento por parte de los alumnos de las Normas de 2 18%
Convivencia
Debilidad de la gestión del departamento de orientación 0 0%
académica en manejo del conflicto
Debilidad del departamento de orientación académica 0 0%
Ausencia de un proyecto de centro que guie a los integrantes en 0 0%
la comunidad educativa
Ausencia de valores de convivencia 3 27%
Gráfico No. 12. Principales causas de los conflictos

55%
27%
18%
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ente: tabla No. 12

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us
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En cuanto a las principales causas de los conflictos, un 55% dice que son los
eb
A
D
comportamientos desafiantes, un 18% desconocimiento por parte de los alumnos de las normas
de convivencia, y un 27% ausencia de valores de convivencia.

63
64
Tabla No. 13. Consecuencias que podrían arrojar los conflictos

Consecuencias Frecuencias Porcentajes
Deficiencia en la calidad educativa 6 55%
Ausencia de armonía en el Centro educativo 4 36%
Inseguridad por la presencia de conductas conflictivas 0 0%
Riesgo para la comunidad educativa 0 0%
Violencia y bullying 2 18%
Gráfico No. 13. Consecuencias que podrían arrojar los conflictos

55%
36%
18%
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En lo concerniente a las consecuencias que podrían arrojar los conflictos, un 55%
deficiencia en la calidad educativa, un 36% ausencia de armonía en el centro educativo y un 18%
violencia y bullying.
65
Tabla No. 14. Relación interpersonal en el cuerpo docente

Relaciones docentes Frecuencias Porcentajes
Buena 6 55%
Muy buena 5 45%
Total 11 100%
Gráfico No. 14. Relación interpersonal en el cuerpo docente
55%
45%
Buena Muy buena
En tanto a considerar la relación interpersonal en el cuerpo docente, un 55% buena, y un
45% muy buena.

66
Tabla No. 15. Relación interpersonal maestro-alumno

Relaciones maestro-alumno Frecuencias Porcentajes
Mala 1 9%
Regular 2 18%
Buena 7 64%
Muy buena 1 9%
Total 11 100%
Gráfico No. 15. Relación interpersonal maestro-alumno
64%
18%
9% 9%
Mala Regular Buena Muy buena
En lo que se refiere a relación interpersonal maestro-alumno, un 64% buena, un 18%
regular, un 9% mala, y otro 9% muy buena.

67
Tabla No. 16. Conducta entre los estudiantes de 6to de secundaria

Conducta Frecuencias Porcentajes
Mala 2 18%
Regular 2 18%
Buena 7 64%
Total 11 100%
Gráfico No. 16. Conducta entre los estudiantes de 6to de secundaria
64%
18% 18%
Mala Regular Buena

En lo que se refiere a la conducta de los estudiantes de 6to de secundaria, un 64% buena,
un 18% mala, y otro 18% regular.

68
Tabla No. 17. Tipos de conducta que manifiestan los estudiantes de 6to grado de
Secundaria
Tipos de conducta Frecuencias Porcentajes
La hiperactividad 5 46%
La conducta violenta 0 0%
El hostigamiento 0 0%
La conducta impertinente 3 27%
Las actividades desafiantes 1 9%
La conducta vandálica 0 0%
El alumno que roba 0 0%
El acoso sexual 0 0%
El incumplimiento de deberes 6 55%
Gráfico No. 17. Tipos de conducta que manifiestan los estudiantes de 6to grado de
Secundaria
En lo que atañe a cuales manifiestan los estudiantes del grado en cuestión, un 46% dice
que la hiperactividad, un 27% la conducta impertinente, 55% el incumplimiento de deberes, y el
9% las actividades desafiantes.

69
Tabla No. 18. Valores de convivencia que practican los estudiantes

Valores Frecuencias Porcentajes
Respeto mutuo 7 64%
Tolerancia 1 9%
Empatía 3 27%
Cortesía 4 36%
Gráfico No. 18. Valores de convivencia que practican los estudiantes
64%
36%
27%
9%
Respeto mutuo Tolerancia Empatía Cortesía
En relación a los valores de convivencia que practican, el 64% respeto mutuo, un 9%
tolerancia, un 27% empatía, y un 36% cortesía.

70
Tabla No. 19. Existencia de una planificación institucional en el centro para fomentar la
cultura de paz
Existencia de planificación Frecuencias Porcentajes
Si 11 100%
No 0 0%
Total 11 100%
Gráfico No. 19. Existencia de una planificación institucional en el centro para fomentar la
cultura de paz
100%
0%
Si No
En tanto a si existe una planificación institucional para fomentar la cultura de paz, el
100% dijo que sí.

71
Tabla No. 20. El departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la sana
convivencia
Implementación de
Frecuencias Porcentajes
estrategias
Suficiente 2 18%
Mucho 6 55%
Bastante 3 27%
Total 11 100%
Gráfico No. 20. El departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la

sana convivencia
55%
27%
18%
Suficiente Mucho Bastante

En cuanto a si el departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la sana
convivencia, un 55% mucho, un 27% bastante, y un 18% suficiente.

72
Tabla No. 21. Acciones que aplica el departamento de orientación para lograr una cultura
de paz
Acciones Frecuencias Porcentajes
Charlas 10 91%
Proyectos de aula 4 36%
Días familiares 2 18%
Escuelas de padres 10 91%
Socializa el reglamento escolar 3 27%
Actividades deportivas 3 27%
Debates 2 18%
Escuelas abiertas 7 64%
Excursiones 1 9%
Proyecto de repercusión social 2 18%
Gráfico No. 21. Acciones que aplica el departamento de orientación para lograr una
cultura de paz
En lo que se refiere a las acciones que aplica el departamento de orientación para lograr
una cultura de paz, un 91% charlas, un 36% proyectos de aula, un 18% días familiares, un 91%
escuela de padres, un 27% socializa el reglamento escolar. Asimismo, un 27% actividades
deportivas, un 18% debates, un 64% escuelas abiertas, un 9% excursiones, y un 18% proyectos
de repercusión social.
73
Tabla No. 22. Frecuencia con que se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para
fomentar la convivencia escolar
Semanal Mensual Trimestral Cuatrimestral Nunca
Indicadores
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %
Charlas a los padres 0 0% 10 91% 1 9% 0 0% 0 0%
Atención personalizada a los
10 91% 1 9% 0 0% 0 0% 0 0%
casos de acoso escolar
Mediación de conflictos 9 82% 1 9% 0 0% 0 0% 1 9%
Socialización del Reglamento
1 9% 3 27% 6 55% 0 0% 1 9%
Escolar
Protocolo de actuación en
2 18% 5 46% 2 18% 1 9% 1 9%
situaciones de bullying
Gráfico No. 22. Frecuencia con que se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para
fomentar la convivencia escolar
Nunca Cuatrimestral Trimestral Mensual Semanal

0%
0%
Charlas a los padres 9%
91%
0%
0%
0%
Atención personalizada a los casos de acoso escolar 0%
9%
91%
9%
0%
Mediación de conflictos 0%
9%
82%
9%
0%
Socialización del Reglamento Escolar 55%
27%
9%
9%
9%
Protocolo de actuación en situaciones de bullying 18%
46%
18%

74
En cuanto a la frecuencia que se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para
fomentar la convivencia escolar, charlas a los padres el 91% mensual, un 91% semanal la
atención personalizada a los casos de acoso escolar, un 82% semanal la mediación de conflictos,
un 27% mensual socialización del reglamento escolar, y un 46% mensual el protocolo de
actuación en situaciones de bullying.

75
Tabla No. 23. Funciones que desempeña el departamento de orientación para velar por el
cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to de Secundaria
Indicadores Frecuencias Porcentajes
Interviene en todas las situaciones de incumplimiento de las normas del 8 73%
centro
Interviene para la toma de decisiones sólo en caso que sea necesario, 1 9%
faltas graves y muy graves
No interviene en ningún caso 0 0%
Delega las funciones a los docentes para la toma de decisiones 0 0%
Delega la responsabilidad para solucionar las situaciones de 1 9%
incumplimiento al departamento de psicología
Toma en cuenta las opiniones del equipo de gestión y las psicólogas para 5 46%
llegar a la solución de la problemática
Gráfico No. 23. Funciones que desempeña el departamento de orientación para velar por el
cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to de Secundaria
73%
46%
9% 9%
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76
En tanto a cuales son las funciones que desempeña el departamento de orientación para
velar por el cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to de secundaria, el 73% dijo que
interviene en todas las situaciones de incumplimiento de las normas del centro, un 9% interviene
para la toma de decisiones sólo en caso que sea necesario, faltas graves y muy graves, otro 9%
delega la responsabilidad para solucionar las situaciones de incumplimiento al departamento de
psicología, y un 46% toma en cuenta las opiniones del equipo de gestión y las psicólogas para
llegar a la solución de la problemática.

77
Tabla No. 24. ¿La orientadora interviene en los procesos de cambios conductuales de los
alumnos?
Suficiente 2 18%
Mucho 6 55%
Bastante 3 27%
Total 11 100%
Gráfico No. 24. ¿La orientadora interviene en los procesos de cambios conductuales de los
alumnos?
55%
27%
18%
El 55% de los maestros encuestados dice que la orientadora interviene mucho en los
procesos de cambios conductuales de los alumnos, el 27% señala que lo hace bastante, y el 18%
lo suficiente.
78
Tabla No. 25. La orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la

elaboración del plan de convivencia
Suficiente 2 18%
Mucho 5 46%
Bastante 4 36%
Total 11 100%
Gráfico No. 25. La orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la

elaboración del plan de convivencia
46%
36%
18%

Fu
ente: tabla No. 25
Con relación a si la orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la
elaboración del plan de convivencia, el 46% mucho, un 36% bastante, y un 18% suficiente.
79
Tabla No. 26. El departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad

educativa para la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y
la resolución pacífica de conflictos
Casi siempre 5 45%
Siempre 6 55%
Total 11 100%
Gráfico No. 26. El departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad

educativa para la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y
la resolución pacífica de conflictos
55%
45%
Casi siempre Siempre

En tanto a si el departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad
educativa para la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y la
resolución pacífica de conflictos, el 55% siempre, y el 45% casi siempre.

80
Tabla No. 27. El departamento de orientación motiva medidas preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión
Casi siempre 5 45%
Siempre 6 55%
Total 11 100%
Gráfico No. 27. El departamento de orientación motiva medidas preventivas necesarias

para garantizar el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión
55%
45%
Casi siempre Siempre

En lo que concerniente a si el departamento de orientación motiva medidas preventivas
necesarias para garantizar el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión, un 45% casi
siempre, y un 55% siempre.

81
Tabla No. 28. ¿Cómo interviene el departamento de orientación en los conflictos del grado
objeto de estudio?
Amonestando verbalmente en privado a los que generan 6 55%
conflictos
Evaluando y orientado a los estudiantes y docentes que generan 6 55%
conflictos
Realizando actividades de terapia y rehabilitación grupal para los 2 18%
estudiantes, a fin lograr cambio en su conducta
Aplicando sanciones a quienes generan conflictos 1 9%
Aplicando el protocolo de actuación y la estrategia de mediación 3 27%
Gráfico No. 28. ¿Cómo interviene el departamento de orientación en los conflictos del
grado objeto de estudio?
55% 55%
27%
18%
9%
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82
En lo que tiene que ver con la forma en que intervienen el departamento de orientación en
los conflictos del 6to grado del Nivel Secundario, un 55% dice que la orientadora lo hace
amonestando verbalmente en privado a los que generan conflictos, otro 55% afirma que se
evalúa y orienta a los estudiantes y docentes que generan conflictos, un 18% realizando
actividades de terapia y rehabilitación grupal para los estudiantes, a fin lograr cambio en su
conducta, un 9% aplicando sanciones a quienes generan conflictos, y un 27% aplicando el
protocolo de actuación y la estrategia de mediación.

83
Tabla No. 29. ¿Cuáles pasos se dan para trabajar con adolescentes que presentan una
conducta inadecuada?
La docente envía a los estudiantes por cualquier situación que se 2 18%
presente al departamento de orientación y psicología.
La maestra trabaja con el niño, si el problema persiste lo refiere 8 73%
al departamento de orientación y psicología.
Mantiene un acompañamiento continuo a esos casos. 3 27%
No presta atención 1 9%
Gráfico No. 29. ¿Cuáles pasos se dan para trabajar con adolescentes que presentan una
conducta inadecuada?
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73%
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En relación a los pasos que se dan para trabajar con adolescentes que presentan una
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conducta inadecuada, el 73% que la maestra trabaja con el estudiante, si el problema persiste lo
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refiere al departamento de orientación y psicología, el 27% afirma que se mantiene un

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acompañamiento continuo a esos casos, el 18% sostiene que la docente envía a los estudiantes
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por cualquier situación que se presente al departamento de orientación y psicología, finalmente,
el 9% dice que no se presta a tención a esto.

84
Tabla No. 30. Al momento de aplicar las sanciones a los estudiantes qué toma en cuenta:
Frecuencia
Indicadores Porcentajes
s
Manual de Normas del Sistema Educativo dominicano 6 55%
Protocolo para la promoción de la cultura de paz y buen trato en
3 27%
los centros educativos
Las normas establecidas por el centro para mantener el orden y la
6 55%
disciplina
La magnitud del acto de indisciplina 0 0%
El contexto en que conviven los estudiantes 2 18%
Gráfico No. 30. Al momento de aplicar las sanciones a los estudiantes qué toma en cuenta
55% 55%
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ente: tabla No. 30

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En relación a que se toma en cuenta, al momento de aplicar las sanciones, un 55% revisa
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el Manual de Normas del Sistema Educativo Dominicano, otro 55% las normas establecidas por
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el centro para mantener el orden y la disciplina, el 27% aplica un protocolo para la promoción de
la cultura de paz y buen trato en los centros educativos, el 18% afirma que toman en cuenta el
contexto en que conviven los estudiantes.

85
Tabla No. 31. ¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en cuenta para mejorar la
Frecuencia
Porcentajes
s
Respeto a la dignidad de todos los miembros de la comunidad 5 46%
educativa
La prevención de la violencia y la cultura de paz 2 18%
La solución pacífica de los conflictos 2 18%
Todas las anteriores 6 55%
Gráfico No. 31. ¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en cuenta para mejorar la
55%
46%
18% 18%
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ente: tabla No. 31

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En relación a las medidas preventivas que se toman en cuenta para mejorar la convivencia
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escolar, el 55% señaló todas las anteriores opciones que son respeto a la dignidad de todos los
miembros de la comunidad educativa, que también el 46% eligió, un 18% seleccionó la
prevención de la violencia y la cultura de paz, y el otro 18% la solución pacífica de los
conflictos.
86
Tabla No. 32. ¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se toman en cuenta en el centro
para fomentar la convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de violencia?
Amonestación privada 8 73%
Castigo físico 0 0%
Sanciones con labor social 5 46%
Suspensión temporal 3 27%
Suspensión permanente 1 9%
Cita con los padres 9 82%
Amonestación pública 2 18%
Gráfico No. 32. ¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se toman en cuenta en el
centro para fomentar la convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de
violencia?
82%
73%
46%
27%
18%
9%
0%
Amonestación Castigo físico Sanciones con Suspensión Suspensión Cita con los Amonestación
privada labor social temporal permanente padres pública
Fu
ente: tabla No. 32
Acerca de las medidas o sanciones que se toman en cuenta en el centro para fomentar la
convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de violencia, el 82% realiza cita con
los padres para discutir las situación en cuestión, 73% amonestación privada, 46% sanciones con
labor social, 27% suspensión temporal, 18% amonestación pública y 9% suspensión permanente.
87
4.1.3. Entrevista a la orientadora

Al preguntar a la orientadora cuál era su formación y capacitación en torno al manejo de
conflictos, sólo respondió que es licenciada en orientación académica y no especificó si ha
realizado algún estudio de maestría, taller o especialización relacionado al manejo de conflictos,
por lo que, existe una gran probabilidad de que no los haya realizado.
Por otro lado, al interrogar sobre cuáles son los principales factores que alteran el
ambiente de convivencia en el 6to Grado del Nivel Secundario, la orientadora respondió que son
las peleas entre los estudiantes, además, de irrespeto de los estudiantes al profesor.
Sobre los inconvenientes más comunes que se presentan entre estudiantes y docentes, que
afectan el ambiente escolar, respondió que es la indisciplina.
Los programas de formación y seguimiento a los estudiantes, que aplican el departamento
de orientación para una sana convivencia son: el cultivo de una cultura de paz, manejo y
resolución pacífica de conflictos y el buen trato.
La opinión de la orientadora sobre los resultados de los programas que implementa el
departamento de orientación para lograr una buena convivencia, es que: "Estos programas son
muy efectivos, ya que, contribuyen a la sana convivencia y rendimiento escolar".
También opinan positivamente así los docentes, estudiantes, personal administrativo y de
apoyo conocen la filosofía del centro y el manual de convivencia del centro.
Acerca de cómo aplican los docentes la filosofía y el manual de convivencia en el aula,
para mantener la buena convivencia, se hace, orientándolos sobre las normas y reglas a cumplir
en el aula y en el centro y se hacen acompañados de la orientadora.
Es muy alto el nivel de efectividad que manifiesta la filosofía institucional y el manual de
convivencia en relación a las estrategias disciplinarias.

88
Al preguntar que, cree sobre si las estrategias utilizadas por el departamento de
orientación contribuyen a la sana convivencia, dijo que sí, ya que, pueden observar la armonía
que se manifiesta en el centro, mediante el cumplimiento de las normas y reglas.
Lo concerniente a cuáles medidas aplica el departamento de orientación, cuando ocurre
un conflicto que altera el ambiente de convivencia en el grado objeto de estudio, dice que,
escucha a los estudiantes, maestros y demás implicados, da seguimiento grupal e individual,
dependiendo de cuál sea el caso.
Las principales sanciones que aplica el departamento de orientación cuando ocurren
conflictos, consiste en pedir perdón en público, realizar trabajos prácticos, labor social, haciendo
acuerdos de mejora en presencia de sus padres.
Las medidas más efectivas de las implementadas que motivan a los estudiantes a tener un
mejor comportamiento en el centro, son las orientaciones individuales y grupales.
En relación a si luego de la aplicación de medidas, la orientadora considera que la
convivencia escolar ha mejorado, afirmó que sí, ya se puede observar un mejor comportamiento
y buena relación entre los estudiantes y comunidad educativa.

89
4.1.4. Triangulación de la información.

A continuación, se presenta la triangulación de la información, para observar las opiniones similares y diferentes.
Respuestas encuesta Respuestas censo Respuesta entrevista Aporte

Objetivo Similitudes Diferencias
(estudiantes) (docentes) (orientadora) investigador
Describir los principales En general, el ambiente En general, la En general, la La convivencia A veces se Por lo general
factores que afectan el de convivencia es convivencia de los convivencia se ve es buena en producen la convivencia
clima de convivencia bueno. estudiantes es buena. afectada por la sentido general. actos de es buena, pero
escolar en los estudiantes La mayoría nunca se ha Hay estudiantes que no indisciplina. indisciplina hay algunos
del 6to Grado de visto involucrado en respeten las normas, Peleas entre los y peleas. niños que
Secundaria del Centro conflictos, algunos a pelean y discuten. estudiantes, además, necesitan
Cristiano de Educación veces. de irrespeto de los atención.
El principal factor es el
para el Desarrollo. estudiantes al profesor.
comportamiento
desafiante, luego la
ausencia de valores.
Trae como consecuencia
deficiencia en la calidad
educativa.
Caracterizar las A veces se dan La relación entre Hay conflictos y Se producen Hay Principalmente,
relaciones conflictos y peleas a lo docentes y estudiantes es peleas dentro y fuera conflictos y violencia hay que
interpersonales entre la interno del aula. buena. del aula. peleas. verbal, orientar a los
comunidad educativa y La violencia verbal, Los tipos de conducta bullying y estudiantes
los estudiantes de 6to bullying y la que manifiestan son: violencia sobre como
Grado de Secundaria psicológica son las más incumplimiento de psicológica. regular sus
durante la convivencia frecuentes. deberes, la relaciones
escolar. hiperactividad y la interpersonales.
A veces muestran
comportamientos de conducta impertinente.
indisciplina. El valor que más
practican es el respeto.
Identificar las estrategias Las acciones que se Existe una planificación Cumplimiento de las Escuela abierta La Las estrategias
que implementa el realizan con mayor normas y reglas. con los padres, orientadora que se realizan
90

departamento de frecuencia son: escuela institucional. Orientaciones actividades interviene son efectivas.
orientación académica abierta para padres, individuales y deportivas. cuando se
para la mejora de la actividades deportivas y Se realizan acciones tales grupales. incumplen
convivencia escolar en excursiones como: escuela de padres, Cuando hay un las normas
los estudiantes de 6to charlas, escuelas conflicto, escucha a y también
Grado de Secundaria. abiertas, proyecto de los estudiantes, con los
aula, actividades maestros y demás conflictos.
deportivas. implicados, da
seguimiento grupal e
El departamento de
individual,
orientación interviene en
dependiendo de cuál
todas las situaciones de
sea el caso.
incumplimiento de
normas y toma en cuenta
la opinión del equipo de
gestión.
Identificar las medidas Las medidas que más Amonesta verbalmente a Pedir perdón en Cita con los Sólo la Se debe hacer
que toma el aplican son: cita con los en privado, evalúa a los público, realizar padres, orientadora un diagnóstico
departamento de padres, suspensión que generan el conflicto, trabajos prácticos, amonestación, dijo que se a profundad
orientación frente a los temporal, sanciones con aplican un protocolo de labor social, haciendo labor social. pide perdón con los
conflictos de convivencia labor social, y actuación. acuerdos de mejora en en público. estudiantes
con los estudiantes de 6to amonestación pública. presencia de sus reincidentes
Grado de Secundaria. Los maestros trabajan padres. para referirlos
con los estudiantes, si el a un
problema persiste lo especialista.
refieren al departamento
de orientación y
psicología.
Dentro de las medidas

preventivas, está el
91

respeto a la dignidad de
todos los miembros de la
comunidad educativa.
Se aplican cita con los

padres, amonestación en
privado, sanciones con
labor social.
Fuente: elaborado por el equipo investigador.

92
4.2. Análisis y discusión de los resultados

Luego de la presentación de los resultados obtenidos en la investigación, se presenta el
análisis y discusión de estos datos para dar respuesta a los objetivos planteados:
Objetivo específico No. 1. Describir los principales factores que afectan el clima de
convivencia escolar en los estudiantes del 6to Grado de Secundaria del Centro Cristiano de
Educación para el Desarrollo.
Para dar respuesta a este objetivo, primero se preguntó sobre cómo es el clima de
convivencia en sentido general en el grado en cuestión, a lo que, la mayoría de los docentes y
estudiantes indicaron que es buena. Sin embargo, a pesar de que, la mayoría del tiempo el
ambiente del centro educativo y de este grado, se mantiene bajo armonía, no están exceptos de
conflictos y peleas, que aunque no son tan frecuentes, éstos sí se producen a veces, esto lo afirma
el 67% de los estudiantes, que dice que a veces se producen conflictos en su aula. Dentro de los
principales inconvenientes que alteran la convivencia, casi la mitad de los docentes señalaron
que hay estudiantes que no respeten las normas, otro porcentaje similar también le faltan el
respeto a sus compañeros y a los maestros, en menor porcentaje se producen peleas con agresión
(física y verbal). La orientadora en su entrevista expresa que las peleas entre estudiantes y las
veces que le faltan al respecto a los profesores son factores que afectan el clima de convivencia
escolar.
Acerca de las principales causas de estos conflictos, para más de la mitad de los docentes
se deben a las conductas desafiantes de algunos estudiantes, donde se les llama la atención para
que no realicen algún acto de indisciplina, o se le llama al orden y estos simplemente no acatan
el llamado, mostrando además irrespeto. Un pequeño porcentaje de los docentes, dice que esto se
93
debe también a la ausencia de valores que está latente en muchos de los estudiantes objeto de
estudio.
Al respecto, la investigación de García (2018), titulada: La orientación educativa a
adolescentes y sus familias para afrontar desafíos de la convivencia escolar en Secundaria, se
encontró que el proceso de la convivencia escolar es de carácter multifactorial, es decir, el
comportamiento de los miembros de la comunidad educativa, no está dirigido por un único
elemento, sino que, son tan diversos como la misma personalidad de cada miembro.
Asimismo, Familia (2019), en su estudio sobre las Normas de Convivencia en el Primer
Ciclo de Nivel Secundario, encontró que dentro de los principales factores que alteran el
ambiente de convivencia escolar, está: el ambiente físico de la escuela que no es adecuado y la
falta de socialización de las normas del Sistema Educativo Dominicano para la Convivencia
Armoniosa.
Asimismo, dentro de las principales consecuencias que podrían generar estas dificultades,
está la deficiencia de la calidad educativa, esto se deben a que si en el aula o fuera de ella no hay
un ambiente de disciplina, es imposible desarrollar procesos de enseñanza y aprendizajes de
calidad, ya que la atención y el interés de los estudiantes son factores esenciales que deben
permanecer en el salón de clases, pero sin una buena convivencia esto es prácticamente nulo de
conseguir. Sin embargo, el 67% de los estudiantes confesó que a veces ha realizado o
presenciado un acto de indisciplina en el aula. Otra consecuencia sería, ausencia de armonía en el
centro y traería como resultado el bullying (en menor porcentaje).
En ese sentido, al preguntar a los estudiantes sobre los tipos de violencia que han
evidenciado, la mayoría indicó la verbal, también señalaron que habían visto actos de bullying y
violencia psicológica.
94
Sobre este último punto, el acoso escolar es un mal que viene afectando nuestros centros
educativos y que de no tratarse adecuadamente puede traer secuelas catastróficas, ya que la
persona víctima de este flagelo llega a un punto en el que también ejerce actos de violencia para
escapar de la situación; tal como se aprecia en estos resultados si no se trabaja la convivencia en
el centro educativo, una de las problemáticas que tomará más fuerza es el acoso entre estudiantes
y se encontró que cerca de la mitad de los estudiantes dijeron que a veces han sido agredido.
Objetivo específico No. 2. Caracterizar las relaciones interpersonales entre la
comunidad educativa y los estudiantes de 6to Grado de Secundaria durante la convivencia
escolar.
Acerca de las relaciones interpersonales entre los miembros de la comunidad educativa,
se encontró que entre los docentes hay una buena relación, también es buena entre maestros-
alumnos, aunque un pequeño porcentaje dice que es regular, sin embargo, a pesar que la mayoría
dice que el vínculo entre estudiantes es bueno, en menor proporción afirman que va desde
regular a mala.
En ese sentido, las conductas que evidencian van desde incumplimiento de los deberes,
hiperactividad y la conducta impertinente. Estos comportamientos, deben ser orientados por los
padres, maestros y orientadores. Estos tres actores de la comunidad educativa, tienen en sus
manos la responsabilidad de formar de manera integral a estos jóvenes.
De acuerdo con, Marrugo, Gutiérrez y Concepción (2017), el conflicto es un estado de los
procesos de convivencia, inherente a las relaciones humanas, motivado por las diferencias que
surgen de ellas. Sin embargo, es importante resolver estos conflictos mediante la búsqueda de
solución entre las partes en desacuerdo utilizando métodos diversos.

95
Es bien sabido que la sociedad funciona bajo un conjunto de normas que deben ser
respetadas, por ejemplo, leyes de tránsito, normativa interna de una empresa, la misma
constitución, etc. y si estos pocos estudiantes que tienen dicha dificultad egresan del centro
educativo con la misma dificultad de incumplimiento de las normas y sus deberes escolares,
mucho menos van a respetar otras normativas, por lo que, les será difícil ser un ente funcional y
productivo dentro de la sociedad.
Según Medline Plus (2022), se entiende por hiperactividad, tener mayor movimiento,
acciones impulsivas, un período de atención más corto y distraerse fácilmente.
Es decir, cuando hablamos de hiperactividad en este apartado, nos referimos a la
conducta que se manifiesta por un comportamiento constantemente activo de maneras
inapropiadas en un momento o lugar determinado. En ese sentido, es un comportamiento que
puede ser moldeado utilizando ciertas estrategias para que los adolescentes logren comprender lo
importante que es saber controlar sus impulsos, ya que, no en todos los lugares se pueden
comportar de la misma manera.
Sin embargo, no todos los estudiantes muestran las conductas descritas anteriormente,
según el 64% de los docentes, también, hay jóvenes que muestra valores tales como el respeto
mutuo, para el 36% se aprecia la cortesía y la empatía de acuerdo con el 27%.
De acuerdo con, Mejía y Falette (2017), en su trabajo sobre estrategias del departamento
de orientación para la mejora de la convivencia escolar en el estudiantado de 1ero de secundaria,
se encontró valores de empatía, respeto a las diferencias individuales y las opiniones de los
demás, así como, se comunican de manera asertiva.

96
Objetivo específico No. 3. Identificar las estrategias que implementa el
departamento de orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de
6to Grado de Secundaria.
Dentro de las estrategias que se implementan en el Centro Educativo de Educación para
el Desarrollo (CCED), para la mejora de la convivencia en 6to Grado de Secundaria, según todos
los docentes encuestados, ellos tienen el conocimiento de que existe una planificación
institucional para estos fines, además, más de la mitad están conscientes de que se implementan
ciertas estrategias para la sana convivencia. Dentro de estás se tiene evidencia de la realización
de charlas, ya que, casi todos lo afirman, también, menciona la realización de escuela de padres,
de acuerdo con el 64%, también se realizan escuela de padres y proyectos de aula, según un
porcentaje menor.
Un punto importante a resaltar, es que dentro de las estrategias que se están
implementando, resalta la escuela de padres, para involucrar a los progenitores en las acciones
que se están llevando a cabo para mejorar la convivencia, lo cual, es positivo, porque mucha de
la responsabilidad del comportamiento que muestran los adolescentes depende mucho del hogar,
y al tener padres involucrados con estas estrategias dentro y fuera de la escuela, los resultados
son más alentadores.
En ese mismo orden, Jiménez (2018), en su investigación, titulada: Estrategias
disciplinarias para el mejoramiento de la convivencia escolar, terminó afirmando que las más
efectivas fueron la realización de talleres a todo el personal educativo, proporcionar atención a
los estudiantes que no participan del grupo para fortalecer sus habilidades sociales, estar atentos
a los juegos infantiles, ya que a través de ellos los estudiantes aprenden a modificar situaciones
sociales, practicar roles, ensayar normas y formas de relacionarse.

97
Por su parte, los estudiantes dicen que se realizan actividades deportivas. El deporte es
una buena estrategia para canalizar y mejorar la convivencia, ya que, entre otras cosas ayuda a
relajar y liberar la energía que acumulan los estudiantes a esta edad.
A la hora de entrevistar a la orientadora nos dice que el departamento de orientación
aplica programas que fomentan una cultura de paz, resolución de conflictos y el buen trato, estos
programas han logrado tener resultados efectivos, no solo lo dice ella si no también docentes,
estudiantes y personal administrativo.
Esto lo corrobora el periódico La Vanguardia (2018), en su artículo “deporte por la
convivencia”, donde a través de la consulta a diferentes expertos en la materia, concluyeron que:
“los valores positivos del deporte ayudan a combatir el acoso escolar y mejoran la relación entre
los jóvenes”.
Por su parte, el trabajo de Ramírez (2018), con el tema: Estrategias en la gestión
educativa para mejorar la convivencia, determinó que las principales estrategias implementadas
en la resolución de conflictos de convivencia son: la convocatoria a reuniones, las charlas y la
comunicación con las familias.
Objetivo específico No. 4. Identificar las medidas que toma el departamento de
orientación frente a los conflictos de convivencia con los estudiantes de 6to Grado de
Secundaria.
La percepción de los maestros y maestras encuestados/as (55%) es que el departamento
de orientación, efectivamente interviene mucho cuando se producen situaciones que amerita su
participación, también ellos opinan en un 46% que se toma en cuenta la opinión del equipo de
gestión, psicólogos, maestros, etc. en las medidas que se fuera a implementar, es decir, el
departamento de orientación canaliza iniciativas junto a la comunidad educativa para mejorar la

98
convivencia. Esto lo hace siempre, según el 55% a través de la promoción de la cultura de paz y
resolución de conflictos. Este mismo porcentaje de maestros señala que siempre se aplican
medidas preventivas para garantizar el cumplimiento de las normas, pero cuando ya ha ocurrido
algún conflicto, ellos se percatan de que el departamento de orientación interviene: amonestando
verbalmente en privado (55%) y aplicando un protocolo de actuación (27%).
De acuerdo con el 73% de los docentes encuestados, para trabajar con adolescentes que
presentan conductas inadecuadas, los maestros abordan a los estudiantes que tienen la dificultad
y si el problema persiste lo refiere al departamento de orientación. Al momento de aplicar las
sanciones se toma en cuenta los siguientes instrumentos: para el 55% se aplica el Manual de
Normas de Convivencia del Sistema Educativo Dominicano, así como las normas internas
establecidas por el centro.
Dentro de las medidas preventivas que se toman en cuenta para mejorar la convivencia, la
mayoría de los docentes, 55%, señaló las siguientes: respeto a la dignidad de todos los miembros
de la comunidad educativa, también, la prevención de la violencia y la cultura de paz,
finalmente, la búsqueda de la solución pacífica de los conflictos.
Por otro lado, dentro de las medidas o sanciones que se toman en cuenta en el centro para
mejorar la convivencia luego de que se han cometido actos de violencia, el 82% afirmó que se
hacen citas con los padres, además, amonestaciones que incluyen consejos y orientación (73%),
ponen a los estudiantes a realizar labor social (46%), también, en menor medida aplican
suspensión temporal (27%). La orientadora y los estudiantes corroboran estos resultados.
En contraste, el trabajo de Matos y Rosado (2020), con el título: Cultura de paz para
fortalecer la convivencia, luego de aplicar una serie de medidas y desarrollando actividades de
sana convivencia se logró que los beneficiados reproduzcan comportamientos positivos. Para
99
esto usaron la mediación y el dialogo para resolver mejor los conflictos y así disminuir la
violencia en el entorno.
Además, Sánchez y Melo (2017), en su trabajo: Cultura de paz para la sana convivencia y
el desarrollo de aprendizajes significativos, verificó que al ejecutarse la intervención el
estudiantado obtuvo mejoras en su comportamiento impulsivo, ahora mostraban más dominio y
autocontrol a la hora de actuar, hubo un auge de espíritu colaborativo, los estudiantes tuvieron un
buen aprendizaje colaborativo y todos mostraban respeto mutuo.

100
CONCLUSIONES
Luego de la presentación y análisis de los resultados obtenidos en la investigación, se
llegó a las siguientes conclusiones por objetivos:
Al describir los principales factores que afectan el clima de convivencia escolar en los
estudiantes del 6to Grado de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, se
encontró que los comportamientos desafiantes y la escasez de valores, son las causas de la
mayoría de los conflictos que ocurren en este centro educativo. Los cuáles traen como
consecuencia deficiencia en la calidad educativa de los involucrados, la ausencia de armonía en
el centro, así como la proliferación de casos de bullying.
Caracterizando las relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los
estudiantes de 6to Grado de Secundaria, durante la convivencia escolar, se encontró que las
relaciones entre el cuerpo docente, maestros-estudiantes y entre los alumnos, va desde buena a lo
regular. Sin embargo, a pesar de esto, suelen darse situaciones de incumplimiento de deberes,
hiperactividad y algunas conductas impertinentes por un porcentaje pequeño de estudiantes.
Dentro de las estrategias que implementa el departamento de orientación académica para
la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, están: la
planificación institucional, además, se realizan charlas, escuelas abiertas y de padres, así como
proyectos de aula, enfocados en la armonía en el salón de clases, así como actividades
deportivas. También, se toma en cuenta la opinión equipo de gestión, psicólogos y maestros.
Identificando las medidas que toma el departamento de orientación frente a los conflictos
de convivencia con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, se encontró que se aplica la
amonestación verbal en privado, aplicación de un protocolo de actuación, los maestros trabajan

101
con los estudiantes pero si el problema persiste lo remiten al departamento de orientación,
finalmente, para todas las acciones primero ser observa el Manual de Convivencia de Centros
Públicos y Privados del Sistema Educativo Dominicano.
Luego de que se cometen actos conflictivos o de agresión que alteran la sana convivencia,
también se aplica cita con los padres, labor social y suspensión temporal en el peor de los casos.
En sentido general, las estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación para la
mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, consisten en
escuchar a las partes implicadas y dar seguimiento dependiendo la gravedad de los casos, así
como aplicar sanciones que van desde la realización de labores sociales hasta acuerdos con los
padres.
102
RECOMENDACIONES
Luego de concluir la investigación, se recomienda lo siguiente:
Al equipo de gestión:
Brindarle a los docentes programas de capacitaciones sobre la disciplina escolar en el manejo de
grupos y sobre la resolución de conflictos conductuales.
Desarrollar talleres de capacitación con los docentes en lo referente a la convivencia escolar.
Al departamento de orientación:
Realizar acciones coordinadas entre la gestión, psicólogos, maestros y personal de apoyo para
contrarrestar la problemática relacionada a la convivencia escolar.
Continuar involucrando a las familias en la resolución de conflictos entre a los estudiantes.
A los docentes:
Comunicar de manera clara el perfil que los estudiantes deben exhibir, así como establecer reglas
consensuadas para que los estudiantes logren acatarlas.
Tomar en cuenta estrategias para mejorar la disciplina escolar y realizar actividades como, tardes
recreativa, convivencias, encuentros deportivos, entre otras, cómo herramientas útiles para
contribuir al mejoramiento de las relaciones y convivencia en el aula.
A los estudiantes:
Realizar una autorreflexión personal para analizar si su conducta es la adecuada en torno al
ambiente de convivencia.
Evidenciar cambios de actitud conductual y disciplinario a lo interno y externo del centro.
Evitar conductas negativas que alteres la paz y armonía dentro el centro.

103
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ANEXOS
Anexo No. 1. Carta de solicitud de permiso
Anexo No. 2. Diagnóstico

UASD-Recinto San Juan
DIAGNÓSTICO
(FICHA DE OBSERVACIÓN)
Ficha de observación para evaluar el ambiente de la convivencia escolar en el Centro Cristiano

de Educación Para el Desarrollo.
Aspectos a observar Casi

Nunca A veces Siempre
siempre
Los estudiantes prestan atención a los maestros
Los estudiantes se distraen con facilidad
Hablan entre ellos en plena clase
En el receso el ambiente es pacifico
Se realizan peleas en el recreo
Al finalizar la jornada escolar, hay peleas en
los alrededores del centro
El maestro maneja la disciplina del aula
El/la orientador/a interviene cuando hay
conflictos
El/la orientador/a aplica estrategias para
fomentar la convivencia
El Manual de Normas está presente en el aula
Anexo No. 3. Instrumentos

CUESTIONARIO DIRIGIDO A DOCENTES
Distinguidos docentes, el siguiente cuestionario es un instrumento para una investigación que

estamos realizando, acerca de las Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación
para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro
Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, Año
escolar 2021-2022. En ese sentido, solicitamos de su colaboración, respondiendo a las preguntas
de manera sincera, a fin de que podamos realizar un trabajo lo más objetivo posible.
Las respuestas serán tratadas de manera general por lo que resultan ser confidenciales y no
implican ningún prejuicio en base a lo que responda.
I. Características generales
1. Sexo 2. Edad 3. Años en servicio 4. Nivel académico

a) Masculino a) Entre 20 a 25 años a) De 1 a 5 años a) Licenciatura
b) Femenino b) Entre 26 a 30 años b) De 6 a 10 años b) Especialidad
c) Entre 31 a 35 años c) De 11 a 15 años c) Maestría
d) Entre 36 a 40 años d) De 15 a 20 años d) Doctorado
e) Más de 40 años e) Más de 20 años
II. PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN EL CLIMA DE CONVIVENCIA

ESCOLAR
1. ¿Cómo percibe la convivencia entre los estudiantes de 6to grado de Secundaria?

a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
2. ¿Cuáles son los conflictos más frecuentes en los estudiantes del grado objeto de estudio?
a) Discusiones con palabras agresivas
b) Conflictos entre bandas o bandillas dentro del centro
c) Estudiantes que no respetan las normas del aula
d) Irrespeto de alumnos/as hacia el profesor
e) Irrespeto de docentes hacia la gerencia y viceversa
f) Irrespeto entre alumnos
g) Peleas entre estudiantes
h) Uso de armas blancas
i) Vandalismo
j) Otras ___________________
3. De las siguientes opciones ¿Cuáles son las principales causas de los conflictos?
a) Comportamientos desafiantes
b) Desconocimiento por parte de los alumnos de las Normas de Convivencia
c) Debilidad de la gestión del departamento de orientación académica en manejo del conflicto
d) Debilidad del departamento de orientación académica
e) Ausencia de un proyecto de centro que guie a los integrantes en la comunidad educativa
f) Ausencia de valores de convivencia
4. ¿Cuáles son las consecuencias que podrían arrojar los conflictos?

a) Deficiencia en la calidad educativa
b) Ausencia de armonía en el Centro educativo
c) Inseguridad por la presencia de conductas conflictivas
d) Riesgo para la comunidad educativa
e) Violencia y bullying
III. RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE LA COMUNIDAD EDUCATIVA Y

LOS ESTUDIANTES
1. ¿Cómo considera usted es la relación interpersonal en el cuerpo docente?

a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
2. ¿Cómo es la relación interpersonal maestro-alumno?

a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
3. ¿Cómo considera usted la conducta de los estudiantes de 6to de secundaria?
a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
4. De los siguientes tipos de conducta ¿Cuáles manifiestan los estudiantes del grado en
cuestión?
a) La hiperactividad
b) La conducta violenta
c) El hostigamiento
d) La conducta impertinente
e) Las actividades desafiantes
f) La conducta vandálica
g) El alumno que roba
h) El acoso sexual
l) El incumplimiento de deberes
5. ¿Cuáles valores de convivencia practican?

a) Respeto mutuo
b) Tolerancia
c) Empatía
d) Cortesía
e) Otros ___________________
IV. ESTRATEGIAS QUE IMPLEMENTA EL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN

ACADÉMICA PARA MEJORA DE LA CONVIVENCIA
1. ¿En el centro existe una planificación institucional para fomentar la cultura de paz?
a) Sí b) No c) En proceso
2. El departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la sana

convivencia:
a) Muy poco b) Poco c) Suficiente d) Mucho e) Bastante
3. ¿Cuáles de las siguientes acciones aplica el departamento de orientación para lograr una
cultura de paz?
a) Charlas
b) Proyectos de aula
c) Días familiares
d) Escuelas de padres
e) Socializa el reglamento escolar
f) Actividades deportivas
g) Debates
h) Escuelas abiertas
i) Excursiones
j) Proyecto de repercusión social
k) Otros ____________________
4. ¿Con qué frecuencia se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para fomentar la
Semanal Mensua Trimestral Cuatrimestral
l
Charlas a los padres
Atención personalizada a los casos de
acoso escolar
Mediación de conflictos
Socialización del Reglamento Escolar
Protocolo de actuación en situaciones
de bullying
5. ¿Cuáles son las funciones que desempeña el departamento de orientación para velar por
el cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to de Secundaria?
a) Interviene en todas las situaciones de incumplimiento de las normas del centro
b) Interviene para la toma de decisiones sólo en caso que sea necesario, faltas graves y muy
graves
c) No interviene en ningún caso
d) Delega las funciones a los docentes para la toma de decisiones
e) Delega la responsabilidad para solucionar las situaciones de incumplimiento al departamento
de psicología
f) Toma en cuenta las opiniones del equipo de gestión y las psicólogas para llegar a la solución
de la problemática
g) Otros ___________________
V. MEDIDAS QUE TOMA EL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN FRENTE A LOS

CONFLICTOS DE CONVIVENCIA
1. ¿La orientadora interviene en los procesos de cambios conductuales de los alumnos?

2. La orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la elaboración del plan

de convivencia:
3. El departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad educativa para

la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y la resolución
pacífica de conflictos:
a) Nunca b) A veces c) Casi siempre d) Siempre
4. El departamento de orientación motiva medidas preventivas necesarias para garantizar

el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión:
a) Nunca b) A veces c) Casi siempre d) Siempre
5. ¿Cómo interviene el departamento de orientación en los conflictos del grado objeto de
estudio?
a) Amonestando verbalmente en privado a los que generan conflictos
b) Evaluando y orientado a los estudiantes y docentes que generan conflictos
c) Realizando actividades de terapia y rehabilitación grupal para los estudiantes, a fin lograr
cambio en su conducta
d) Aplicando sanciones a quienes generan conflictos
e) Aplicando el protocolo de actuación y la estrategia de mediación
6. ¿Cuáles pasos se dan para trabajar con adolescentes que presentan una conducta
inadecuada?
a) La docente envía a los estudiantes por cualquier situación que se presente al departamento de
orientación y psicología.
b) La maestra trabaja con el niño, si el problema persiste lo refiere al departamento de
orientación y psicología.
c) Mantiene un acompañamiento continuo a esos casos.
d) No presta atención
7. Al momento de aplicar las sanciones a los estudiantes qué toma en cuenta:

a) Manual de Normas del Sistema Educativo dominicano
b) Protocolo para la promoción de la cultura de paz y buen trato en los centros educativos
c) Las normas establecidas por el centro para mantener el orden y la disciplina
d) La magnitud del acto de indisciplina
e) El contexto en que conviven los estudiantes
8. ¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en cuenta para mejorar la convivencia

escolar?
a) Respeto a la dignidad de todos los miembros de la comunidad educativa
b) La prevención de la violencia y la cultura de paz
c) La solución pacífica de los conflictos
d) Todas las anteriores
9. ¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se toman en cuenta en el centro para

fomentar la convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de violencia?
a) Amonestación privada
b) Castigo físico
c) Sanciones con labor social
d) Suspensión temporal
e) Suspensión permanente
g) Cita con los padres
h) Amonestación pública
Escuela de Orientación y Pedagogía
CUESTIONARIO PARA LOS ESTUDIANTES
Distinguidos estudiantes, el siguiente cuestionario es un instrumento para una investigación que estamos
realizando, acerca de las Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de Educación para
el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, Año escolar 2021-2022. En ese sentido,
solicitamos de su colaboración, respondiendo a las preguntas de manera sincera, a fin de que podamos
realizar un trabajo lo más objetivo posible.
Las respuestas serán tratadas de manera general por lo que resultan ser confidenciales y no implican
ningún prejuicio en base a lo que responda.
1. Sexo 2. Edad
a) Masculino a) Menos de 14 años
b) Femenino b) Entre 14 a 15 años
c) Entre 16 a 17 años
d) Entre 17 a 18 años
e) Más de 18 años
3. ¿Cómo percibes el ambiente de convivencia en tu escuela?

a) Muy bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Muy malo
4. ¿Te has visto involucrado en algún conflicto o pelea?

f) Siempre
g) Casi siempre
h) A veces
i) Nunca
5. ¿En tu aula se han presentado conflicto y peleas?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
6. ¿Cuáles formas de violencia has observado en tus compañeros de aula?
a) Física
b) Psicológica
c) Cyber bullying
d) Verbal
e) Social
f) Bullying
7. ¿Te han agredido alguna vez?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
8. ¿Has mostrado algún comportamiento de indisciplina en el aula o fuera de ella?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
9. ¿Qué acciones se realizan en tu centro para lograr una cultura de paz y convivencia
pacífica?
a) Actividades deportivas
b) Debates
c) Escuela abierta con tus padres
d) Excursiones
e) Trabajo de reforestación
f) Trabajo con la comunidad
g) Talleres de manualidades
h) Teatro educativo
i) Otras ________________
10. ¿Cuáles de las siguientes medidas se toman en cuenta en tu centro cuando algún
estudiante realiza un acto de violencia?
a) Amonestación privada
b) Amonestación pública
c) Castigo físico
d) Sanciones con labor social
e) Suspensión temporal
f) Suspensión permanente
g) Cita con los padres
11. ¿Has participado en alguna actividad sobre las normas de convivencia en tu escuela?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
Escuela de Orientación y Pedagogía
ENTREVISTA AL (LA) ORIENTADOR(A)
Distinguido(a) orientador(a), la siguiente entrevista se realiza con la finalidad de recabar

información para una investigación que estamos realizando, acerca de las Estrategias aplicadas
por el Departamento de Orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes
de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito
Educativo 02-05, San Juan Este, Año escolar 2021-2022. En ese sentido, solicitamos de su
colaboración, respondiendo a las preguntas de manera sincera, a fin de que podamos realizar un
trabajo lo más objetivo posible.
Las respuestas serán tratadas de manera confidenciales y no implican ningún prejuicio en base a
lo que responda.
1. ¿Cuál es tu nivel de formación y capacitación en torno al manejo de conflictos en los

centros educativos?
2. ¿Cuáles son los principales factores que alteran el ambiente de convivencia en el 6 to

grado de Secundaria?
3. ¿Cuáles son los inconvenientes más comunes que se presentan entre estudiantes y
docentes que afectan el ambiente escolar?
4. ¿Cuáles programas de formación y seguimiento a los estudiantes aplica el

departamento de orientación para lograr la buena convivencia escolar?
5. ¿Qué opina usted sobre los resultados de los programas que implementa el
departamento de orientación para lograr una buena convivencia?
6. ¿Cree usted que los docentes, estudiantes, personal administrativo y de apoyo conocen
la filosofía del centro y manual de convivencia del centro?
7. ¿Cómo aplican los docentes la filosofía y el manual de convivencia en el aula para

mantener la buena convivencia?
8. ¿Qué nivel de efectividad manifiesta la filosofía institucional y el manual de convivencia

en relación a las estrategias disciplinarias?
9. ¿Cree usted que las estrategias utilizadas por el departamento de orientación

contribuyen a la sana convivencia? Justifica tu respuesta.
10. ¿Cuándo ocurre un conflicto que altera el ambiente de convivencia en el grado objeto
de estudio, cuáles medidas aplica el departamento de orientación?
11. ¿Cuáles son las principales sanciones que aplica el departamento de orientación cuando
ocurren conflictos?
12. Según lo observado en el entorno escolar, ¿Cuáles son las medidas más efectivas de las
implementadas que motivan a los estudiantes a tener un mejor comportamiento en el
centro?
13. ¿Luego de la aplicación de medidas usted considera que la convivencia escolar ha

mejorado? Justifica la respuesta.
Anexo No. 4. Ficha de Validación
Anexo No. 5. Datos generales
Sexo y edades de los estudiantes

Variables Frecuencias Porcentajes
Sexo:
Masculino 10 37%
Femenino 17 63%
Edad:
Entre 16 a 17 años 10 37%
Sexo y edades de los estudiantes
63% 63%
37% 37%
Masculino Femenino Entre 16 a 17 años Entre 17 a 18 años

Sexo Edad
En cuanto a la edad de los estudiantes, el 63% es femenino, y el 37% masculino. En relación a la
edad de los estudiantes, el 37% entre 17 y 18 años, y el 63% entre 16 a 17 años.

Características generales de los docentes
Variables Frecuencias Porcentajes
Sexo:
Masculino 4 36%
Femenino 7 64%
Edad:
Más de 40 años 6 55%
Años en servicio:
De 1 a 5 años 4 36%
De 6 a 10 años 5 46%
De 11 a 15 años 2 18%
De 15 a 20 años 0 0%
Más de 20 años 0 0%
Nivel académico:
Licenciatura 7 64%
Especialidad 2 18%
Maestría 2 18%
Doctorado 0 0%
Fuente: cuestionario aplicado a los docentes de 6to de secundaria, Centro Cristiano de Educación para el
Características generales de la muestra de docentes
En cuanto al sexo de los docentes, el 64% es femenino, y el 36% masculino. En tanto a la
edad de los docentes, el 55% más de 40 años, el 27% entre 26 a 30 años, el 9% entre 31 a 35
años, y otro 9% entre 36 a 40 años. Con relación a los años en servicio, un 46% de 6 a 10 años,
un 36% de 1 a 5 años, y un 18% de 11 a 15 años. En cuanto al nivel académico de los docentes,
el 64% licenciatura, un 18% especialidad, y otro 18% maestría.

Anexo No. 6. Reporte de antiplagio

Mejora convivencia escolar

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Primada de América

Fundada el 28 de octubre de 1538

San Juan de la Maguana, R.D.

Orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de

maestros. Además, en otro momento se decían improperios y participaban en peleas.

No obstante, mantener en el centro educativo un ambiente de armonía donde se respeten

desde el Departamento de Orientación para subsanar dichas situaciones.

El informe final está estructurado en cuatro capítulos, que se describen a continuación:

El capítulo I: Aproximación y construcción del tipo de estudio, aborda el planteamiento

del problema, que incluye la descripción de la problemática, su formulación y sistematización,

también se presentan los objetivos, justificación y antecedentes de la investigación.

de investigación. También se presenta el contexto con informaciones relativas a la comunidad y

El capítulo III: Fundamentos metodológicos y diseño de investigación, presenta el

El capítulo IV: Presentación y análisis de los resultados, presenta los resultados de la

así como las conclusiones y recomendaciones.

la comunidad educativa continuaría afectada por un ambiente donde se producen

acontecimientos que alteran la construcción de conocimientos y aprendizajes significativos, por

nacional que estén atravesando por una problemática similar.

problemática, su formulación y sistematización, también se presentan los objetivos, justificación

1.1- Planteamiento del problema

sistematización del problema.

1.1.2- Descripción del problema

socioafectivos que se producen dentro de un centro educativo entre los miembros de la

comunidad educativa. El departamento de orientación escolar, tiene el rol de monitorear, como

se dan estas relaciones e intervenir de ser necesario, implementando estrategias, técnicas y

Abenza (2017), indagó sobre la convivencia escolar en los centros de secundaria y

proceso educativo. Al terminar su investigación, encontró que la principal causa de que se

orientación y psicología de la escuela.

Por otro lado, en República Dominicana el Ministerio de Educación (MINERD), viendo

la problemática de convivencia en las escuelas, ha movilizado acciones para enfrentar la

situación. Resalta el congreso realizado en 2019, donde fueron convocados psicólogos y

de la Estrategia de Buenas Prácticas para la mejora de la convivencia y clima escolar. Vista la

situación de bandas, conflictos, violencia, indisciplina y demás situaciones que vulneran el

proceso educativo, se brindó capacitación a los profesionales de la orientación académica para

integral de nuestros y nuestras estudiantes.

convivencia entre los estudiantes e inclusive enfrentamientos entre estudiantes y docentes,

principalmente en el Nivel Secundario. Viendo esta realidad, el equipo investigador decide

convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, en el Centro Cristiano de

hogares disfuncionales, los cuáles son susceptibles a evidenciar problemas de convivencia

(Proyecto Educativo de Centro, 2022).

improperios y ocasionan peleas. Al salir al recreo la situación se incrementa, al no contar con la

supervisión de sus docentes, la situación no es diferente cuando finaliza la jornada escolar.

estrategias que implementa el Departamento de Orientación del Centro Cristiano de Educación

1.1.3- Formulación del problema

investigación se pretende dar respuestas a la siguiente interrogante:

1.1.3.1- Pregunta general

la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de

1.1.3.2- Preguntas especificas

De esta pregunta general, se desprenden las siguientes preguntas específicas:

6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar?

3. ¿Cuáles estrategias implementa el departamento de orientación para la mejora de la

convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?

4. ¿Cuáles medidas toma el departamento de orientación frente a los conflictos de convivencia

con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?

1.2.1- Objetivo general

1.2.2- Objetivos específicos

2. Caracterizar las relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los estudiantes de

6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar.

3. Identificar las estrategias que implementa el departamento de orientación para la mejora de la

convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.

1.3- Operacionalización de las variables

Valores de convivencia. ¿Cuáles valores de convivencia practican?