Mejora convivencia

Primada de América
Fundada el 28 de octubre de 1538

Universidad Autónoma de Santo Domingo
Facultad de Ciencias de la Educación
Escuela de Orientación y Psicopedagogía
UASD-Recinto San Juan
Curso optativo equivalente a tesis de grado para optar por el Título de:
Licenciatura en Educación Mención Orientación Académica
Título:
Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación para la mejora de
la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro
Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05,
San Juan Este, año escolar 2021-2022.
Sustentantes:
Radaysa Terrero Duval 100370203
Neliza Encarnación Morillo 100317137
Claritza María Pinales Bautista 100439444 Los conceptos emitidos en la
presente investigación son de
Lorenni Berenice Adames Canario 100479035 la exclusiva responsabilidad
de las sustentantes.
Wilma Ester Quevedo Piña 100470658
Asesora:
Yessenia Isabel Villegas López, M.A.
San Juan de la Maguana, R.D.

Junio, 2022.
ESTRATEGIAS APLICADAS POR EL DEPARTAMENTO DE
ORIENTACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA
ESCOLAR EN LOS ESTUDIANTES DE 6TO GRADO DE
SECUNDARIA, CENTRO CRISTIANO DE EDUCACIÓN PARA
EL DESARROLLO, DISTRITO EDUCATIVO 02-05, SAN JUAN
ESTE, AÑO ESCOLAR 2021-2022.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1
CAPÍTULO I: APROXIMACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DEL TIPO DE ESTUDIO .......... 3
1.1- Planteamiento del problema .................................................................................................... 3
1.1.2- Descripción del problema ..................................................................................................... 3
1.1.3- Formulación del problema .................................................................................................... 5
1.2- Objetivos .................................................................................................................................. 6
1.2.1- Objetivo general ................................................................................................................... 6
1.2.2- Objetivos específicos ............................................................................................................ 6
1.3- Operacionalización de las variables ........................................................................................ 7
1.4- Justificación ........................................................................................................................... 10
1.5- Antecedentes del problema .................................................................................................... 12
1.5.1- Antecedentes Internacionales ............................................................................................. 12
1.5.2- Antecedentes Nacionales .................................................................................................... 14
1.5.3- Antecedentes Locales ......................................................................................................... 16
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO........................................................................................ 19
2.1. Estrategias y medidas para mejorar la convivencia escolar ................................................... 19
2.1.1. Estrategias ........................................................................................................................... 19
2.1.2. Medidas ............................................................................................................................... 20
2.2. Orientación escolar ................................................................................................................ 22
2.3. Funciones del departamento de orientación escolar .............................................................. 23
2.4. Rol del departamento de orientación escolar en los procesos de convivencia escolar .......... 25
2.5. Convivencia ........................................................................................................................... 26
2.6. Convivencia escolar ............................................................................................................... 27
2.7. La convivencia escolar luego del confinamiento por el Covid-19 ........................................ 28
2.8. Relaciones interpersonales ..................................................................................................... 29
2.9. Contexto de la investigación .................................................................................................. 30
2.9.1. Municipio de San Juan de la Maguana ............................................................................... 30
2.9.2. Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo .............................................................. 31
CAPÍTULO III: FUNDAMENTOS METODOLÓGICOS Y DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN ...................................................................................................................... 35
3.1. Paradigma de la investigación ............................................................................................... 35
3.2. Enfoque de la investigación ................................................................................................... 35
3.3. Diseño de la investigación ..................................................................................................... 36
3.4. Tipo de estudio....................................................................................................................... 37
3.5. Métodos de investigación ...................................................................................................... 38
3.6. Técnicas de investigación ...................................................................................................... 38
3.7. Fases del proceso de investigación ........................................................................................ 39
3.8. Selección y descripción de los sujetos de estudio .................................................................. 41
3.8.1. Población............................................................................................................................. 41
3.8.2. Muestra ............................................................................................................................... 41
CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ...................... 43
4.1. Presentación de los resultados ............................................................................................... 43
4.1.1. Encuesta aplicada a los estudiantes..................................................................................... 43
4.1.2. Encuesta dirigida a los docentes ......................................................................................... 49
4.1.3. Entrevista a la orientadora .................................................................................................. 65
4.2. Análisis y discusión de los resultados .................................................................................... 67
CONCLUSIONES....................................................................................................................... 74
RECOMENDACIONES............................................................................................................. 76
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................... 77
ANEXOS
Anexo No. 1. Carta de solicitud de permiso
Anexo No. 2. Diagnóstico
Anexo No. 3. Instrumentos
Anexo No. 4. Ficha de Validación
Anexo No. 5. Tabulación del capítulo IV
INTRODUCCIÓN
La presente investigación aborda el tema: Estrategias aplicadas por el Departamento de
Orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de
Secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San
Juan Este, año escolar 2021-2022. La misma, se realizó con el objetivo de determinar las
estrategias aplicadas por el departamento de orientación académica para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
La realización de este trabajo fue motivado por observaciones realizadas por el equipo
investigador al grado en cuestión, donde se percató de que en pleno proceso didáctico algunos
estudiantes se distraían, hablaban entre ellos e interrumpían al maestro. No obstante, en otro
momento se decían improperios y participaban en peleas. Por lo que, surgió la interrogante de
cuáles son las estrategias aplicadas por los encargados del departamento de orientación para
subsanar estas situaciones.
La investigación se realizó bajo un enfoque mixto, es decir, combinando los enfoques
cualitativos y cuantitativos. Fue un trabajo de campo y descriptivo, que se basó en los métodos
deductivo, inductivo y estadístico, y aplicando técnicas de encuesta y entrevistas para obtener las
informaciones que permitieron dar respuestas a los objetivos de la investigación y concluir el
trabajo.
El informe final está estructurado en cuatro capítulos, que se describen a continuación:
El capítulo I: Aproximación y construcción del tipo de estudio, aborda el planteamiento
del problema, que incluye la descripción de la problemática, su formulación y sistematización,
también se presentan los objetivos, justificación y antecedentes de la investigación.
1
El capítulo II: Marco teórico, aborda las definiciones y teorías que sustenta el problema
de investigación. También se presenta el contexto con informaciones relativas a la comunidad y
al centro educativo.
El capítulo III: Fundamentos metodológicos y diseño de investigación, presenta el
paradigma de investigación, así como el enfoque, diseño, tipo de estudio, métodos y técnicas.
Además, se muestran las fases del proceso de investigación, la selección y descripción de los
sujetos de estudio y la relación entre los objetivos, objeto y preguntas.
El capítulo IV: Presentación y análisis de los resultados, presenta los resultados de la
investigación, los cuales surgen mediante la aplicación de los instrumentos a la población objeto
de estudio. Además, el análisis y discusión de estos, así como las conclusiones y
recomendaciones.
Finalmente, cabe resaltar que esta es una investigación que analizar desde un punto de
vista integral el fenómeno de la convivencia escolar, partiendo de que esta contribuye a aprender
a relacionarse con los demás conectando con sus intereses y objetivos. Si no se estudia, entonces
la comunidad educativa continuaría afectada por un ambiente donde se producen
acontecimientos que alteran la construcción de conocimientos y aprendizajes significativos, por
ende, las informaciones aquí trabajadas sirven para todos los centros educativos del territorio
nacional que estén atravesando por una problemática similar.
2
CAPÍTULO I:
APROXIMACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DEL TIPO DE ESTUDIO
En este capítulo se aborda el planteamiento del problema, que incluye la descripción de la
problemática, su formulación y sistematización, también se presentan los objetivos, justificación
y antecedentes de la investigación.
1.1- Planteamiento del problema
En este apartado se describe la problemática identificada, así como la formulación y
sistematización del problema.
1.1.2- Descripción del problema
La convivencia escolar, se define como el conjunto de relaciones e intercambios
socioafectivos que se producen dentro de un centro educativo entre los miembros de la
comunidad educativa. El departamento de orientación escolar, tiene el rol de monitorear como se
dan estas relaciones e intervenir de ser necesario, implementando estrategias, técnicas y acciones
que vayan en mejoría de problemáticas identificadas en las relaciones entre estudiantes y
docentes, principalmente.
Abenza (2017), indagó sobre la convivencia escolar en los centros de secundaria y
encontró que hay elementos que amenazan las buenas relaciones entre estudiantes, tales como:
irrupciones de grupos o bandas en los alrededores del plantel, rechazo entre estudiantes por clase
social y género, indisciplina y violencia en sentido general, lo que impide el desarrollo del
proceso educativo. Al terminar su investigación, encontró que la principal causa de que se
prolongaran estas situaciones, es la falta de acciones contundentes por parte del departamento de
orientación y psicología de la escuela.
3
Por otro lado, en República Dominicana el Ministerio de Educación (MINERD), viendo
la problemática de convivencia en las escuelas, ha movilizado acciones para enfrentar la
situación. Resalta el congreso realizado en 2019, donde fueron convocados psicólogos y
orientadores de las 18 regionales que abarca todo el territorio nacional para la implementación de
la Estrategia de Buenas Prácticas para la mejora de la convivencia y clima escolar. Vista la
situación de bandas, conflictos, violencia, indisciplina y demás situaciones que vulneran el
proceso educativo, se brindó capacitación a los profesionales de la orientación académica para
que incentivaran la calidad de los servicios que ofrece el departamento y aportar al desarrollo
integral de nuestros y nuestras estudiantes.
La provincia San Juan, en su Distrito Educativo 02-05 no es ajena a esta realidad. Los
centros educativos ubicados en esta parte de la provincia son aquejados por problemas de
convivencia entre los estudiantes e inclusive enfrentamientos entre estudiantes y docentes,
principalmente en el Nivel Secundario. Viendo esta realidad, el equipo investigador decide
indagar sobre las estrategias aplicadas por el departamento de orientación para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, en el Centro Cristiano de
Educación para el Desarrollo, ya que este plantel ubicado en el barrio del Córbano Sur, en el
sector denominado ‘La Picantina’, acoge a una población en su mayoría de escasos recursos, de
hogares separados, los cuáles son susceptibles a evidenciar problemas de convivencia.
A través de observaciones se aprecia que algunos estudiantes aún dentro de las aulas, en
pleno proceso didáctico se distraen, hablan entre ellos, interrumpen al maestro, se dicen
improperios y ocasionan peleas. Al salir al recreo la situación se incrementa al no contar con la
supervisión de sus docentes, la situación no es diferente cuando finaliza la jornada escolar.
4
Frente a esta realidad surge la inquietud de realizar una investigación para determinar las
estrategias que implementa el departamento de Orientación del Centro Cristiano de Educación
para el Desarrollo (CCED) para la mejora de la convivencia escolar con los estudiantes del 6to
de Secundaria.
1.1.3- Formulación del problema
Por lo expuesto en el planteamiento realizado en el apartado anterior, con esta
investigación se pretende dar respuestas a la siguiente interrogante:
¿Cuáles son las estrategias aplicadas por el departamento de orientación para la mejora de
la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de
Educación Para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, año escolar 2021-2022?
De esta pregunta general, se desprenden las siguientes preguntas específicas:
1. ¿Cuáles son los principales factores que afectan el clima de convivencia escolar en el 6to
Grado de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo?
2. ¿Cómo son las relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los estudiantes de
6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar?
3. ¿Cuáles estrategias implementa el departamento de orientación académica para la mejora de
la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?
4. ¿Cuáles medidas toma el departamento de orientación frente a los conflictos de convivencia
con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?
5
1.2- Objetivos
A continuación se presentan los objetivos que guían la realización de esta investigación:
1.2.1- Objetivo general
Determinar las estrategias aplicadas por el departamento de orientación académica para la
mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano
de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, año escolar 2021-
2022.
1.2.2- Objetivos específicos
1. Describir los principales factores que afectan el clima de convivencia escolar en el 6to Grado
de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo.
2. Caracterizar las relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los estudiantes de
6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar.
3. Identificar las estrategias que implementa el departamento de orientación académica para la
mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
4. Identificar las medidas que toma el departamento de orientación frente a los conflictos de
convivencia con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
6
1.3- Operacionalización de las variables
Cuadro No. 1
Objetivos Variables Indicadores Reactivos del instrumento Escala Fuente
Describir los Factores que afectan la Percepción de la ¿Cómo percibe la convivencia entre los Nominal Estudiantes
convivencia. estudiantes de 6to grado de Secundaria?
principales factores que convivencia
Maestros
afectan el clima de
Conflictos más ¿Cuáles son los conflictos más frecuentes en los
convivencia escolar en Orientadora
frecuentes. estudiantes del grado objeto de estudio?
el 6to Grado de
Secundaria del Centro Causas de los ¿Cuáles son las principales causas de los
conflictos. conflictos?
Cristiano de Educación
para el Desarrollo. Consecuencias de los ¿Cuáles son las consecuencias que podrían arrojar
conflictos. los conflictos?
Caracterizar las Relaciones Relación entre el ¿Cómo considera usted es la relación interpersonal Nominal Estudiantes
cuerpo docente. en el cuerpo docente?
relaciones interpersonales
Maestros
interpersonales entre la
Relación maestro- ¿Cómo es la relación interpersonal maestro-
comunidad educativa y Orientadora
alumno. alumno?
los estudiantes de 6to
Grado de Secundaria Conducta de los ¿Cómo considera usted la conducta de los
estudiantes. estudiantes de 6to de secundaria?
durante la convivencia
escolar. Tipos de conductas que ¿Cuáles tipos de conductas manifiestan los
manifiestan. estudiantes del grado en cuestión?
Valores de convivencia. ¿Cuáles valores de convivencia practican?
7
Identificar las Estrategias para mejora Planificación ¿En el centro existe una planificación institucional Nominal Estudiantes
institucional. para fomentar la cultura de paz?
estrategias que de la convivencia
Maestros
implementa el Implementación de El departamento de orientación implementa
estrategias para la estrategias para cultivar la sana convivencia Orientadora
departamento de
cultura de paz.
orientación académica ¿Cuáles de las siguientes acciones aplica el
para la mejora de la Acciones que aplica del departamento de orientación para lograr una
departamento de cultura de paz?
convivencia escolar en orientación.
los estudiantes de 6to ¿Con qué frecuencia se llevan a cabo en el centro
Frecuencia con que se las siguientes acciones para fomentar la
Grado de Secundaria. llevan a cabo las convivencia escolar?
acciones.
¿Cuáles son las funciones que desempeña el
Funciones que departamento de orientación para velar por el
desempeña el cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to
departamento de de Secundaria?
orientación.
Identificar las medidas Medidas frente a los Intervención. ¿Las orientadoras intervienen en los procesos de Nominal Estudiantes
cambios conductuales de los alumnos?
que toma el conflictos
Maestros
departamento de La orientadora en colaboración con el equipo de
Colaboración. gestión coordina la elaboración del plan de Orientadora
orientación frente a los
convivencia.
conflictos de
convivencia con los El departamento de orientación canaliza las
Canaliza iniciativas iniciativas de la comunidad educativa para la
estudiantes de 6to mejora de la convivencia escolar, así como
Grado de Secundaria. promover la cultura de paz y la resolución pacífica
de conflictos:
El departamento de orientación motiva medidas

Motiva medidas preventivas necesarias para garantizar el
cumplimiento de las normas en el grado en
cuestión:
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Modo de intervención ¿Cómo interviene el departamento de orientación
en los conflictos del grado objeto de estudio?
¿Cuáles pasos se dan para trabajar con

Pasos para trabajar con adolescentes que presentan una conducta
conducta inadecuadas inadecuada?
Aplicación de Al momento de aplicar las sanciones a los

sanciones estudiantes qué toma en cuenta:
Medidas preventivas ¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en

cuenta para mejorar la convivencia escolar?
¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se

Sanciones toman en cuenta en el centro para fomentar la
convivencia escolar con estudiantes que han
cometido actos de violencia?
Fuente: elaborado por el equipo investigador.
9
1.4- Justificación
Las estrategias se entienden como un conjunto de procedimientos, actividades, normas y
políticas las cuáles permiten organizar o mejorar una situación establecida, dando seguimiento a
corto, mediano y largo plazo. Por su parte, la convivencia escolar es el conjunto de pautas de
interrelación consensuadas y socializadas en una comunidad educativa, en función a normas
comunes, cuyo cumplimiento garantiza el bien común y el logro de un proceso educativo de
calidad.
Realizar una investigación que aborde las estrategias que aplica el departamento de
orientación en mejora de la convivencia escolar es fundamental, ya que este es uno de los temas
pedagógicos básicos para un aprendizaje efectivo, ya que, sin buena convivencia, tampoco hay
aprendizajes significativos. Es decir, a través de la convivencia armoniosa se forja un clima
escolar que fomenta el desarrollo de competencias, además se adquieren normas de interacción
escolar. En ese sentido, resulta determinante la labor del departamento de orientación en los
centros educativos, sin embargo, esta tarea no se ha logrado con exactitud, porque algunos
estudiantes presentan un alto grado de indisciplina e irrespeto, lo que tiene preocupada a la
comunidad educativa, por lo que, es importante realizar la investigación para conocer las
estrategias que se están implementando desde el departamento de orientación para disminuir la
situación.
Vista la dificultad de convivencia identificada en las escuelas del país, específicamente,
donde se eligió trabajar, en el Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, es tiempo de que
se fortalezca la sana convivencia, y que los estudiantes desarrollen la capacidad de vivir en
armonía con los demás, en un marco de respeto y solidaridad recíproca, sin violencia.
10
También, es necesario determinar las estrategias que implementa el departamento de
orientación para que la convivencia entre los estudiantes de 6to de Secundaria sea la adecuada,
ya que, las medidas de distanciamiento social implementadas para la superación de la pandemia
pudieron haber afectado sus relaciones interpersonales, por ende ahora en este proceso de retorno
a la presencialidad se han presentado actitudes que deben ser mejoradas, para que haya armonía
y lazos de amistad sincera entre los estudiantes del centro educativo.
En ese sentido, hace falta la realización de una investigación de carácter científico que
valiéndose de métodos y procedimientos adecuados arroje información fidedigna sobre la
problemática en cuestión, para tener las herramientas idóneas para lidiar con estos conflictos.
La investigación arrojará sugerencias y recomendaciones que de ser tomadas en cuenta
aportarán soluciones en el uso de estrategias que permitirán al departamento de orientación
manejar adecuadamente los problemas de convivencia y dar seguimiento a los jóvenes más
afectados con esta situación.
Es decir, la realización de esta investigación trae consigo beneficios para toda la
comunidad educativa, principalmente a los estudiantes que se ven afectados por una convivencia
negativa debido a situaciones que se presentan, con la determinación de los factores se podrá
tomar acciones para su mejoría. También, se benefician los docentes que podrán tener
información sobre las principales estrategias, técnicas y acciones para mejorar la convivencia y
disciplina en el aula. Asimismo, el departamento de orientación podrá fortalecer su labor,
haciéndola más efectiva y otras instituciones educativas tomarán este trabajo como referente de
estrategias para fomentar la cultura de paz, garantizando un clima de convivencia óptimo. De
igual forma, la investigación sirve de aporte para otras investigaciones o estudios futuros
relacionados con el tema en cuestión.
11
Finalmente, un estudio de esta índole servirá como punto de partida para otras
investigaciones que aborden la misma temática, dotando así de herramientas en lo que respecta a
la mejoría de la convivencia escolar.
1.5- Antecedentes del problema
Los antecedentes que se muestran a continuación son investigaciones previas que se ha
realizado a nivel internacional, nacional y local, que guardan relación con la problemática
estudiada.
1.5.1- Antecedentes Internacionales
A nivel internacional se revisó la investigación de García (2018), titulada: La orientación
educativa a adolescentes y sus familias para afrontar desafíos de la convivencia escolar en
Secundaria en Cuba. El estudio tuvo como objetivo elaborar una estrategia para la orientación
educativa a adolescentes y sus familias para el afrontamiento de los desafíos de la convivencia
escolar en secundaria. Tuvo una metodología mixta, y tipo de estudio descriptivo.
Luego de la recolección y análisis de datos se llegó a la conclusión de que la orientación
educativa es inherente a la labor del profesor, que dinamiza la dirección pedagógica de la
formación integral del adolescente de secundaria. Las regularidades en el desarrollo de la
orientación, reflejan la ausencia de un carácter multifactorial en la orientación educativa para el
afrontamiento de los desafíos de la convivencia escolar y la carencia de bases teóricas que
permitan llevarla en este nivel educativo desde el tratamiento cada vez más diferenciado de los
adolescentes, en aras de lograr su crecimiento personal. El diagnóstico del estado actual del
proceso de orientación educativa muestra las insuficiencias y potencialidades del mismo y la
necesidad de instrumentar transformaciones desde el nivel teórico, lo que constituye el punto de
partida para elaborar la concepción teórica y la estrategia educativa.
12
También se revisó la investigación de Marrugo, Gutiérrez y Concepción (2017), con el
título: Estrategia de convivencia escolar para la formación de jóvenes mediadores de conflictos
en España, se realizó con el propósito de mejorar la convivencia pacífica en democracia que
favorece el desarrollo de las competencias ciudadanas. Esta investigación se ha desarrollado en
un enfoque de investigación mixto.
Los autores concluyeron que el conflicto es un estado de los procesos de convivencia,
inherente a las relaciones humanas, motivado por las diferencias que surgen de ellas. Resolver un
conflicto consiste en la búsqueda de solución entre las partes en desacuerdo utilizando métodos
diversos. La mediación escolar brinda la oportunidad de que el estudiante se sienta protagonista
de la solución de sus conflictos escolares, ayudando a mejorar el clima en la institución. La
educación como principal proceso de formación del hombre, debe brindar mecanismos para que
se dé el desarrollo integral del ser humano, por lo que los actores responsables de esta deben dar
soluciones a los hechos que la afecten como lo es la violencia escolar.
Por otro lado, se revisó la investigación de Guerreo y Luz (2017), titulada: Uso de
estrategias (pedagógicas) para el fortalecimiento de la convivencia escolar de jóvenes
vulnerables en Colombia, con la finalidad de evaluar el uso de estrategias pedagógicas para el
fortalecimiento de la convivencia escolar de jóvenes vulnerables. Este estudio fue construido
desde la perspectiva metodológica mixta (cualitativo-cuantitativo).
Se encontró que la educación como proceso global de la sociedad, se constituye
actualmente en una trama de principios, fundamentos y valores que deben fomentar cambios
sustanciales básicos de creación y regeneración de la cultura. Así, se pudo indicar que el
conflicto armado en Colombia y la violencia derivada de la criminalidad en la región, afectan
gravemente el proceso educativo, ya que este país se ha convertido en un escenario de
13
desplazados, violencia armada contra las escuelas, creando una serie de traumas en la población
escolar.
Atalaya (2018), realizó una investigación sobre las estrategias didácticas para el
desarrollo de la orientación educativa y convivencia en el aula en Perú, orientador por el objetivo
de proporcionar a los procesos educativos de estrategias de orientación educativa para la
convivencia en el aula. La metodología empleada, se centró en la revisión de artículos, revistas
indexadas y otras investigaciones sobre estrategias.
El trabajo finalizó concluyendo que en el contexto social el cual se vive, el profesor o
tutor de nivel secundario debe aprender a actuar de mediador entre el conocimiento y la
información. Así mismo debe plantear, elaborar e interactuar con sus alumnos los problemas
propios de la ciencia que enseña. Solo si el tutor o profesor sabe transmitir esta capacidad de
transformar la información en un conocimiento será capaz de favorecer en los alumnos la
adquisición de la autonomía para utilizar adecuadamente las estrategias didácticas.
1.5.2- Antecedentes Nacionales
En el ámbito nacional se revisó la investigación de Jiménez (2018), titulada: Estrategias
disciplinarias para el mejoramiento de la convivencia escolar en la Escuela Café con Leche del
Distrito Educativo 15-05, período agosto 2016-junio 2017. El trabajo se realizó con la finalidad
de analizar las estrategias disciplinarias para el mejoramiento de la convivencia escolar. La
metodología implementada fue un enfoque cuantitativo, de alcance explicativo-descriptivo.
Al finalizar, se terminó afirmando que entre las estrategias que se identificaron para
mejorar la convivencia escolar en la escuela están: la realización de talleres a todo el personal
educativo, proporcionar atención a los estudiantes que no participan del grupo para fortalecer sus
habilidades sociales, estar atentos a los juegos infantiles, ya que a través de ellos los estudiantes
14
aprenden a modificar situaciones sociales, practicar roles, ensayar normas y formas de
relacionarse.
Por otro lado, se revisó la investigación de Mejía y Falette (2017), sobre estrategias del
departamento de orientación para la mejora de la convivencia escolar en el estudiantado de 1ero
de secundaria, de la Centro Educativo El Pozo, Distrito 14-01 Nagua. La metodología
seleccionada consistió en un enfoque cualitativo de tipo descriptiva.
Al concluir la investigación, luego de la aplicación de estrategias, se obtuvieron los
siguientes resultados: el alumnado expresa sus opiniones con libertad, éste ha comenzado a
utilizar un vocabulario adecuado cuando se dirige a sus compañeros, amigos y a los docentes, a
través de la observación realizada se muestra más tolerante, abierto y respetuoso. Se muestran
con control de sus acciones, piensan antes de hablar, han madurado emocionalmente. Valora
como beneficioso el conocimiento de las emociones. Estos se muestran empático, una gran parte
del alumnado respeta las diferencias individuales, las opiniones de los demás, poner de
manifiesto la convivencia armónica, se comunican de manera asertiva.
La investigación de Méndez y Payan (2017), con el tema: Estrategias aplicadas para
fomentar la convivencia escolar armoniosa, Centro Educativo Felicia Hernández, Santiago de los
Caballeros, República Dominicana, tuvo como objetivo de determinar las estrategias aplicadas
para fomentar la convivencia escolar armoniosa en el Centro Educativo Felicia Hernández.
Constituyó una investigación descriptiva, en la que se implementó un enfoque cuantitativo.
Se determinó que el equipo de gestión y el departamento de orientación no asumen sus
roles indicados por el Ministerio de Educación de la República Dominicana. Así como
organizaciones internacionales como la Organización de las Naciones Unidas para la Educación,
15
la Ciencia y la Cultura (UNESCO) para promover una cultura de paz y disminuir el impacto del
acoso y la violencia en los centros.
La investigación de Ramírez (2018), titulada: Estrategias en la gestión educativa para
mejorar la convivencia en el Centro Educativo de La Palmita, Distrito 04-03, provincia San
Cristóbal, se realizó con el propósito de determinar las estrategias que se implementan dentro de
la gestión educativa para mejorar la convivencia en el Centro Educativo La Palmita. Utilizó un
enfoque metodológico cuantitativo y un tipo de estudio descriptivo. Finalmente, se encontró que
las principales estrategias implementadas en la resolución de problemas son: la convocatoria a
reuniones, las charlas y la comunicación con las familias.
1.5.3- Antecedentes Locales
En la tesis perteneciente a Familia (2019), titulada: Normas de Convivencia en el Primer
Ciclo de Nivel Secundario de la Escuela Los Damnificados, San Juan de la Maguana, Año
Lectivo 2017-2018. El objetivo principal de esta investigación era determinar cómo se estaban
trabajando las normas de convivencia en la escuela Los Damnificados con los estudiantes del 1er
Ciclo de Nivel Secundario en el año escolar 2017 – 2018. La investigación tiene un enfoque
cuantitativo y es de tipo descriptivo de corte transversal.
En esta investigación se concluyó que los estudiantes del Nivel Secundario consultados
para la investigación no cumplen mucho las normas de convivencia escolar. Los principales
factores que influyen en el incumplimiento de las normas de convivencia escolar son: el
ambiente físico de la escuela y no enseñar siempre las normas del Sistema Educativo
Dominicano para la Convivencia Armoniosa. En la investigación se hayo situaciones que van en
contra las normas de convivencia son alumnos que tiran basura en suelo y no en los lugares
correspondientes durante el recreo, alumnos que molestan a sus compañeros y peleas entre
16
alumnos. No se hayo nada sobre situaciones de acoso sexual, ni alumnos que consumen
estupefacientes. Los docentes del centro educativo implementan estrategias de actividades de
integración, reflexiones grupales, trabajar la autoestima, identificar problemas, hacer actividades
grupales y también realizan acciones como charlas y talleres para mejorar la convivencia.
En la investigación de Matos y Rosario (2020), con el título: Cultura de paz para
fortalecer la convivencia, en el alumnado del Tercer Grado del Nivel Secundario, Politécnico
Monseñor Thomas F. Reilly, Distrito Educativo 02-06 San Juan Oeste, Año Escolar 2018-2019.
El objetivo de esta investigación era promover una cultura de paz para fortalecer la convivencia
en el alumnado del Nivel Secundario de 3er Grado Sección C del Politécnico Monseñor Thomas
F. Relly, el equipo investigador implementaría estrategias para la mejora de las relaciones
interpersonales. Esta investigación posee un enfoque cualitativo y también un enfoque de
investigación-acción.
Las conclusiones de la investigación son que cuando se logra una efectiva promoción de
las bases de la cultura de paz para una sana convivencia, mejoran las relaciones interpersonales,
la comunicación se vuelve más asertiva, el aprendizaje de los estudiantes mejora y el ambiente
en el aula es más armonioso. Desarrollando actividades de sana convivencia se logra que los
beneficiados reproduzcan lo que aprendieron en su día a día. Para mejorar la convivencia se
implementan estrategias como la mediación y dialogo para resolver mejor los conflictos y así
disminuir la violencia en el entorno.
La investigación de Sánchez y Melo (2017), titulada: Cultura de paz para la sana
convivencia y el desarrollo de aprendizajes significativos, en el estudiantado de 5to Grado, tanda
matutina de la Escuela Primaria Enriquillo, Distrito Educativo 02-06 San Juan- Oeste, Año
Lectivo 2015-2016. Esta investigación tenía como objetivo de que al finalizar el proceso de
17
intervención cada estudiante fomentara la cultura de paz para la sana convivencia, mediante
estrategias de socialización y reflexión. Esta investigación es cualitativa y también posee una
modalidad de investigación acción.
Al concluir el trabajo se verificó que al ejecutarse la intervención el estudiantado obtuvo
mejoras en su comportamiento impulsivo, ahora mostraban más dominio y autocontrol a la hora
de actuar, hubo un auge de espíritu colaborativo, los estudiantes tuvieron un buen aprendizaje
colaborativo y todos mostraban respeto mutuo.
Por otro lado, se revisó la investigación de Montero y Lara (2017), con el tema:
Habilidades sociales para el manejo pacífico de los conflictos caso: Centro Justina de León
Montilla Villa Perpetuo Socorro, Distrito Educativo 02-06, San Juan Oeste, tuvo como propósito
determinar habilidades sociales desarrolladas para manejar pacíficamente los conflictos. Esta
investigación se apoyó en la metodología cualitativa.
Al finalizar se encontró que las habilidades sociales constituyen un elemento fundamental
para el manejo de los conflictos y el establecimiento de un clima de convivencia escolar pacífica.
El estudiantado con estas habilidades desarrolladas demuestra un cambio de actitud y el
mejoramiento en las relaciones interpersonales con los demás miembros de la comunidad
educativa.
18
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
En este capítulo se abordan las definiciones y teorías que sustenta el problema de
investigación. También se presenta el contexto con informaciones relativas a la comunidad y al
centro educativo.
2.1. Estrategias y medidas para mejorar la convivencia escolar
A continuación, se presentan las estrategias y medias para mejorar la convivencia escolar,
a partir del planteamiento de los autores.
2.1.1. Estrategias
Fierro y Carbajal (2019), aclaran que entre las estrategias que contribuyen a mejorar la
convivencia en las aulas, están:
2.1.1.1. Prevención. La educación para la convivencia debe iniciarse desde las primeras
etapas (infantil y primaria). Si se fomenta la construcción diaria de la responsabilidad, mediante
la implicación, la complicidad y la confianza del alumnado, se consigue una pauta
imprescindible para la educación en la convivencia.
2.1.1.2. Detección e implicación de la comunidad. Toda la comunidad escolar tiene que
saber identificar el acoso. El profesorado debe implicarse como equipo docente educativo, no
sólo desde la tutoría, para incidir en el clima relacional del grupo, implicando siempre al grupo
de iguales y no actuando sólo con las personas consideradas individualmente precisamente por el
carácter dinámico de las relaciones.
2.1.1.3. Participación activa del alumnado. El alumnado es la clave en el proceso de la
mejora de la convivencia. Su implicación es fundamental y se debe trabajar para que se sientan
protagonistas del proceso. No puede afrontarse este tema sin la participación activa del
19
alumnado, como protagonistas de las relaciones que se dan en el grupo y como agentes que
deben favorecer el clima del grupo en el que se encuentran al margen del espacio en el que se dé
esta dinámica.
2.1.1.4. Desarrollar la inteligencia emocional. La educación emocional mejora las
posibilidades de tener una respuesta adecuada ante situaciones de violencia.
Por su parte, Ibis, Ballestas y Beltrán (2018), sostienen que entre las estrategias para
mejorar la convivencia escolar en la escuela, están:
2.1.1.5. Cátedra de la Paz, tiene el objetivo de crear y consolidar espacios para el
aprendizaje, la reflexión y el diálogo sobre la cultura de la paz y el desarrollo sostenible.
2.1.1.6. Investigación como estrategia pedagógica, es una metodología encaminada a
fomentar el interés en la población estudiantil por la investigación científica y tecnológica, donde
el maestro acompaña a sus educandos en la búsqueda del saber a través de una acción dialógica
que incluye el texto, la disciplina y el método científico.
2.1.1.7. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación, como soportes de
la información y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y
transmisión digitalizada de la información garantiza las herramientas necesarias para la solución
de problemas.
2.1.2. Medidas
En ese sentido, Gutiérrez y Pérez (2017), mencionan algunas medidas para enfrentar los
conflictos en el aula, son:
2.1.2.1. Trabajar en la prevención. Un buen ambiente en el aula y una adecuada
disciplina pueden ayudar a evitar el inicio de conflictos. Actuar de manera individual con los
alumnos que puedan presentar problemas o dificultades, practicar el refuerzo positivo, educa en
20
valores y favorecer el desarrollo de habilidades emocionales y de competencia social en tus
estudiantes a través de actividades grupales.
2.1.2.2. Fomentar y cuida la comunicación. Tanto la comunicación verbal como la no
verbal que marcan las relaciones en el aula. Trabajar las habilidades comunicativas de los
alumnos y del maestro es importante, porque de ellas depende en buena medida que en el aula
haya un clima de tranquilidad.
2.1.2.3. Mantén el control del aula. Aunque el diálogo y la colaboración entre alumnos y
docentes son importantes, al profesor le corresponde marcar el ritmo y el desarrollo de la clase.
Es importante que, ante problemas de conducta o faltas de disciplina, se pueda mantener ese
control sin alterarte, evitar el enfrentamiento directo o la discusión con los estudiantes.
2.1.2.4. Preparar a los alumnos en la gestión de conflictos. Si los estudiantes están
preparados para analizar, afrontar y resolver los problemas que les surjan el docente conseguirá
que muchos conflictos se zanjen antes de agravarse.
2.1.2.5. Analizar la naturaleza, gravedad y persistencia del conflicto. En el aula pueden
darse diversos tipos de conflictos (curriculares, sociales, culturales o relacionales) y en distintos
grados de intensidad. Es importante que identificar el origen del conflicto, el problema concreto,
quién está implicado y cuáles son las necesidades e intereses de todas las partes del conflicto.
2.1.2.6. Pon en práctica distintas dinámicas de resolución de conflictos. Según el tipo
de conflicto al que se enfrente o la edad de los alumnos, las medidas para solucionarlo pueden
variar. Tras analizar la situación, optar por la dinámica o actividad que considere más adecuada.
2.1.2.7. Buscar soluciones concretas, constructivas y duraderas al problema. En vez de
enfocar el conflicto desde las posturas de quienes lo protagonizan, analizar los intereses y
21
necesidades de cada uno y, en un ambiente de negociación, ayudar a cada uno a reflexionar sobre
la situación y armonizar sus posiciones.
2.1.2.8. Recurre a la mediación. Cuando las partes implicadas en un conflicto no
consiguen resolverlo por sí mismas, se puede poner en práctica esta herramienta, muy útil para
los enfrentamientos entre alumnos donde el docente ejerce de mediador.
2.1.2.9. Hacer un seguimiento. Los actos de violencia y otros conflictos requieren cierto
seguimiento. No descuidar la situación una vez resuelta, prestar atención a cómo evoluciona y,
ante cualquier indicio de que el conflicto resurge, actúa para atajarlo y refuerza las normas o las
soluciones consensuadas.
Además, Maite (2017), menciona algunas medidas para solucionar problemas de
convivencia en el aula, estos son: La base de la convivencia es el diálogo y los acuerdos. Para
resolver conflictos en el aula es necesario saber dialogar y ponerse de acuerdo. Por otra parte,
trabajar en equipo permite a los alumnos practicar los valores, convivir en armonía regulando sus
reacciones emocionales, adquirir habilidades para resolver sus conflictos y ser ciudadanos
responsables y solidarios. Los acuerdos consisten en establecer las normas y límites de
convivencia que se necesitan, así como las consecuencias que ayudan a cumplir las normas que
les cuestan. Es necesario establecer las normas y límites de convivencia: lo que pueden y lo que
no deben hacer.
2.2. Orientación escolar
Arias y Mosquera (2020), sostienen que la orientación escolar se define como un campo
de saber práctico y multidisciplinario alimentado por diversas fuentes teóricas y epistemológicas
como son, psicología, psiquiatría, pedagogía, cultura y política que aportan al desarrollo del ser
humano potencializando las habilidades personales y sociales.
22
Por su parte, Mosquera (2018), relaciona la orientación escolar con otras áreas: “la
Orientación Educativa se relaciona con la aplicación de principios de salud mental, psicológicos
y del desarrollo humano, mediante estrategias de intervención cognitivas, afectivas, conductuales
o sistémicas, dirigidas al bienestar integral, crecimiento personal, desarrollo de vida y de la
carrera” (p. 4).
Según Bisquerra (2017), la orientación escolar se define como: “el proceso de ayuda y
acompañamiento continuo a todas las personas, en todos sus aspectos, con objeto de potenciar la
prevención y el desarrollo humano a lo largo de toda la vida” (p. 10).
2.3. Funciones del departamento de orientación escolar
De acuerdo con, el Ministerio de Educación, Política Social y Deporte de España (2018),
en los centros educativos, el departamento de orientación tiene como finalidad contribuir al
desarrollo del alumnado en todos sus aspectos: cognitivo, profesional, académico, social,
emocional, moral, etc. A esto se le denomina, también, el desarrollo de la personalidad integral
del alumnado. Incumbe a la orientación los aspectos del desarrollo personal que no están
contemplados en las materias académicas ordinaria.
Con la intención de sistematizar este desarrollo, se pueden distinguir cuatro grandes
áreas dentro de la orientación: orientación profesional, orientación en los procesos de enseñanza
y aprendizaje, atención a la diversidad y orientación para la prevención y el desarrollo humano.
Para conseguir sus objetivos y atender a las diversas áreas, no es suficiente con el orientador; se
requiere un equipo: del departamento de orientación, formado por diversos agentes, que forman
parte del profesorado de diversas áreas académicas.
Según González (2018), para cumplir con todas las funciones, la orientación se debe
concebir como un trabajo en equipo en la que está implicado todo el profesorado, especialmente
23
los tutores, las familias, la dirección del centro, para profesionales, agentes sociales, etc. La
coordinación entre ellos es esencial de cara a colaborar en la misma finalidad.
De acuerdo con las Escuelas Católicas Cantabria (2020), las funciones del departamento
de orientación son las siguientes:
Colaborar con el Equipo Directivo en la coordinación y desarrollo del Plan de Atención a
la Diversidad.
Participar en la elaboración, seguimiento y evaluación de las diferentes medidas de
atención a la diversidad.
Asesorar a equipos docentes, sobre las características psicológicas de su alumnado,
prevención, detección y respuesta a problemas educativos, metodología, estrategias
didácticas.
Participar en las sesiones de evaluación del aprendizaje de los alumnos en todas las
etapas, aportando cuando se precise fundamentación psicopedagógica a las decisiones de
evaluación y/o promoción.
Asesorar grupal o individualmente a los padres sobre los procesos de desarrollo y de
aprendizaje de sus hijos y las formas de apoyar en casa la labor del colegio.
Contribuir, en colaboración con profesores y tutores en la Orientación Académica y
Profesional especialmente en cambios de ciclo o etapa y en la elección de distintas
opciones formativas.
Intervención individual, a solicitud del tutor o de los padres, con alumnos que puedan
presentar desajustes en su desarrollo personal y/o académico.
Desarrollar programas individuales o en pequeño grupo, con alumnos que presentan
dificultades de aprendizaje.
24
2.4. Rol del departamento de orientación escolar en los procesos de convivencia
escolar
Delgado (2017), sostiene que desde el departamento de orientación escolar, a través las
funciones de la orientación educativa: guía, acompañamiento, detección preventiva de aspectos
convivenciales, intervención de problemas personales, familiares y sociales, entre otras, se
pueden implementar estrategias focalizadas para disminuir los conflictos entre estudiantes, ya
que, el orientador nos solo identifica o detecta un conflicto, sino que lo interviene,
convirtiéndose en una persona que se encarga de la resolución de conflictos, lo cual, da lugar a la
mediación.
De acuerdo con Mosquera (2017), el rol del orientador en el marco de la convivencia
escolar, consiste en documentar y registrar los casos de violencia escolar y otros acontecimientos
que necesiten atención, actuar como enlace y apoyo en la remisión de casos, fomentar planes
individuales y grupales de intervención y seguir protocolos, participar en la construcción,
socialización e implementación del Manual de Convivencia, e involucrar a las familias en la ruta
de atención integral para los casos de violencia escolar. Sin embargo, no se limita solo a estas
acciones, se deben aplicar otras dependiendo la gravedad de la situación y el contexto en donde
ocurre.
Según Delgado (2017), para abordar de manera integral los conflictos de convivencia
escolar, el departamento de orientación tiene necesidad de conocer las representaciones sociales
de la comunidad educativa, con el fin de analizar y caracterizar las nociones, significados,
preconceptos y conceptos que poseen los estudiantes, directivos docentes, docentes y
administrativos frente a la convivencia, evidenciando las configuraciones sociales e ideológicas
25
que hacen parte de las representaciones sociales. Con este conocimiento podrá implementar
acciones y estrategias realmente efectivas.
El equipo investigador, entiende que el papel del departamento de orientación escolar en
los procesos de convivencia, consiste en dar seguimiento a los conflictos ocurridos en la escuela,
indagar en las personas involucradas (tanto el agresor como el agredido), buscar las causas de la
situación, luego aplicar estrategias socioafectivas para disminuir la presencia de conductas
agresivas y crear en los involucrados la idea de una cultura de paz; a sabiendas de que venimos
de una pandemia qué limitó gran medida las relaciones interpersonales, ahora con el regreso a las
clases presenciales, hay que tratar especialmente con los estudiantes que muestran desgaste en su
inteligencia emocional.
2.5. Convivencia
Guzmán, Muñoz, Espitia y Escobar (2019), señalan que la convivencia es entendida
como el desarrollo y sostenimiento de relaciones interpersonales basadas en el respeto, la
equidad, la solidaridad, el sentido de pertenencia, el reconocimiento de la diferencia, la
participación para la construcción de acuerdos y el ejercicio de los derechos humanos para el
logro del bien común, el desarrollo humano y social.
Por su parte, Carreño y Rozo (2020), aclaran que la convivencia es la capacidad de las
personas para establecer relaciones sociales y humanas de calidad, fundamentadas en la
tolerancia y el respeto. Esta calidad de las relaciones sociales no solo se define en contextos
sociales, sino también culturales y normativos en los que se reconoce la individualidad.
Mientras que, Paz (2017), la define como la relación existente entre personas. Se da en
dos niveles: primeramente, en las relaciones interpersonales y un segundo nivel que ocurre con
las relaciones con la sociedad.
26
Finalmente, Carreño (2020), sostiene que la convivencia es la capacidad de las personas
para establecer relaciones sociales y humanas de calidad, fundamentadas en la tolerancia y el
respeto.
El equipo investigador, entiende que la convivencia es un proceso que consiste
principalmente, en el respeto y comprensión de las diferencias personales, entre los miembros de
un grupo social.
2.6. Convivencia escolar
Según Del Socorro (2017), la convivencia escolar es como un proceso dinámico y en
construcción, mediante relaciones incluyentes, democráticas y en consecuencia pacíficas entre
los miembros de la comunidad escolar.
Para Hoyos y Sandoval (2018), la convivencia escolar se define como el entramado de
relaciones interpersonales que surgen entre los miembros de la comunidad educativa, que dan
forma a diferentes creencias, actitudes, valores, etc.
Mientras que, Magendzo, Toledo y Gutiérrez (2018), sostiene que es la coexistencia
pacífica de los miembros de la comunidad educativa, que supone una interrelación positiva entre
ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos en un clima que propicia el
desarrollo integral de los estudiantes.
Asimismo, Galeano (2020), aclara que la convivencia escolar es una construcción
colectiva fruto de las percepciones que los diferentes agentes educativos poseen sobre el proceso
de interacción que surge en el conjunto de relaciones interpersonales que se genera entre ellos/as,
creando cultura y dando forma a diferentes creencias, actitudes y valores, que inciden en el
proceso de enseñanza aprendizaje en el que se encuentran inmersos.
27
2.7. La convivencia escolar luego del confinamiento por el Covid-19
De acuerdo con Chaparro et al., (2020), en el contexto educativo, con el surgimiento del
Covid-19 y el encierro forzoso que derivó de este, en el cual millones de niños, niñas y jóvenes
se educaron desde su hogar y perdieron el contacto directo con sus compañeros, es de vital
importancia, una vez que se reanude a una especie de normalidad escolar, fomentar la formación
de valores y habilidades que les permitan reconstruir la manera de convivir integralmente en la
sociedad post pandemia. De esta forma volver a participar en forma activa en un entorno grupal,
social e histórico.
De acuerdo con Santiago (2017), la escuela se entiende como una organización social
definida a partir de la interacción de personas en torno a objetivos comunes, despliega un sistema
regulado que orienta sus energías hacia el logro de ciertos objetivos específicos que se
configuran a partir de la necesidad comunitaria, contribuyendo al logro del propósito
denominado vigilancia escolar.
Según lo dicho por Ainscow (2017), las instituciones escolares son espacios donde
conviven niños/as, adolescentes y jóvenes, en el cual ellos establecen los mecanismos de
socialización, al igual que el aprendizaje por el resto de la vida.
Por lo tanto, luego de haber atravesado años de cuarentenas obligatorias en miles de
escolares alrededor del mundo, el proceso de convivencia escolar evidentemente fue debilitado.
Serey y Zúñiga (2021), sostienen que en el marco de transformaciones por la pandemia,
se demanda a la escuela poner énfasis en la convivencia escolar, entendida como una
oportunidad para construir nuevas formas de relación inspiradas en los valores de autonomía,
diálogo, respeto y solidaridad. Entendiendo que la convivencia consiste en gran medida en
compartir: tiempos y espacios, logros y dificultades, proyectos y sueños.
28
2.8. Relaciones interpersonales
Miranda y Romo (2017), sostiene que las relaciones interpersonales, se definen como la
capacidad del ser humano de interactuar en diferentes ámbitos, el trabajo, la familia, los amigos
entre otros, asociaciones o grupos que se constituyen gracias a la identidad, características
comunes o sentimientos como el amor, la solidaridad, consolidar una relación de identidad, por
consiguiente; los individuos como parte de su realización personal tienen derecho a
desenvolverse en sus diferentes ámbitos saludables.
De acuerdo con Guerra (2017), los seres humanos nos vemos constantemente en la
necesidad de relacionarnos con nuestros semejantes, a través de la comunicación, las actitudes y
comportamientos propios de cada uno, para alcanzar armonía y estabilidad dentro de cualquier
entorno en el que nos desenvolvamos, por consiguiente, las relaciones interpersonales se definen
como un pilar esencial dentro de la esfera social de los individuos, es decir, se presenta como un
factor predominante dentro de la naturaleza de cada persona.
Sierra (2018), aclara que la vida de los seres humanos está determinada por las relaciones
interpersonales mediadas por un tejido de conversaciones no necesariamente verbales y que es
propia del vivir con otros.
Tomando en cuenta a Cedeño, Villegas y Visuma (2020), las relaciones interpersonales se
definen como aquellas destrezas que posee el ser humano para relacionarse y comunicarse con su
entorno, ya que es un ente social por naturaleza. Además, la manera de interaccionar se modifica
a raíz de cómo se desarrolle las relaciones entre los sujetos y dependerá principalmente de las
actitudes y acciones que cada uno demuestre, en buena parte esto determina el curso de las
relaciones interpersonales.
29
2.9. Contexto de la investigación
2.9.1. Municipio de San Juan de la Maguana
De acuerdo con Labour (2017), San Juan de la Maguana, es el municipio cabecera y
capital de la provincia de San Juan, en la región occidental de la República Dominicana. El
municipio de San Juan de la Maguana está en el centro del Valle de San Juan, el viejo Maguana
taína. El Río San Juan es el principal río de la región y la ciudad fue fundada a la izquierda (este)
de este río.
Los límites geográficos del municipio son, al norte y al este la Sierra de Neiba al hacia el
oeste hay una cadena de colinas bajas, al norte con las provincias Santiago y Santiago Rodríguez,
al este con la provincia Azua (y parcialmente con la provincia La Vega, en el noreste), al sur con
la provincia Bahoruco y al oeste con la provincia Elías Piña.
La extensión del municipio de san Juan de la Maguana es de 1,726.74 km, su temperatura
promedio anual según la medición es de 24.9 grados centígrados y el promedio de días de lluvias
al año de 91.5 días.
Según los datos obtenidos por el censo Nacional de la República Dominicana, la
población total con la que cuenta el municipio de San Juan de la Maguana es de 132,177
habitantes, con una clasificación de un 87,677 en las zonas urbana y 44,500 habitantes en la zona
rural; para un porcentaje provincial de 6.8% de los habitantes de la misma, con una cantidad de
habitantes por kilómetro cuadrado en el municipio de 69.1 habitantes.
Las principales manifestaciones culturales (tradiciones, folklore) del municipio algunas
son: Peregrinación al arroyo Liborio loa 24 de junio, las fiestas de San Pedro también la de Santa
Cruz, todos los santos que lo celebran en sabaneta, conciertos religiosos. También se celebra a
San Francisco, las promesas que tienen múltiples colores. Las Patronales que se celebran en las 2
30
últimas semanas del mes de junio, el nacimiento del 25 de diciembre aquí también se hace un
evento bonito, el 5 de mayo se conmemora la santísima cruz, el carnaval que se celebra una
semana antes de semana santa.
La principal actividad económica de la provincia es la agricultura y los principales
cultivos son el arroz, en el verano, y las habichuelas, en invierno. Durante las últimas décadas la
agricultura ha sido la principal actividad económica de San Juan, aportando al total nacional, el
12.9% de la superficie sembrada y alrededor del 3.5% de la superficie cosechada durante el
decenio 1998 2009, lo que refleja una presencia más importante de cultivos permanentes y
frutales a nivel nacional que en San Juan. La economía de San Juan es fundamentalmente
agrícola. También la producción granos como habichuela (frijoles), guandules, maíz, maní, así
como también cebolla, arroz, sorgo, yuca, batata, y hortalizas, etc.
2.9.2. Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo
Según el Proyecto Educativo de Centro (2022), el Centro Cristiano de Educación para el
Desarrollo, está ubicado en el Barrio Nuevo, perteneciente a la sección de El Córbano Sur, al
suroeste del municipio de San Juan de la Maguana.
Está limitado al Norte por la antigua parada de conchos de guagua, al Sureste Escuela
Espejo de la Faustino Ogando Piña, al Este terrenos de sembradíos y algunas viviendas, y al
Oeste Escuela Faustino Ogando Piña.
Es una institución educativa cristiana que práctica la educación integral como vehículo
para el desarrollo del niño (a) su familia y su comunidad; promoviendo los valores del reino de
Dios y procurando la justicia en condición de igualdad de oportunidades entre los seres humanos.
31
2.9.2.1. Reseña histórica
El centro educativo surge como un proyecto de apoyo, al programa de recuperación
nutricional, iniciado por la Clínica Cristiana de Salud Integral, en el barrio El Cepillo del
Córbano Sur.
En el 1995 el CCED abrió sus puertas para servir a 173 alumnos y alumnas todos
provenientes de la comunidad de Barrio Nuevo El Córbano, iniciamos con 4 Cursos del Nivel
Básico y tres del Nivel Inicial. El personal docente estaba compuesto por 4 profesores titulares y
3 ayudantes para el Nivel Básico. La filosofía del CCED es producto de la Asociación Cristiana
Para La Salud Integral APCSI que cree que Salud es también una buena educación. El lema
desde el principio ha sido: “A los pobres cuando se les da la oportunidad pueden”.
El edificio para operar lo constituían 12 aulas de las que usábamos sólo 4 con un espacio
para oficina, un comedor y una extensa área de recreación, al segundo año de operación es decir
en el año 1996 el CCED crece de 173 alumnos a 421 completando el Nivel Básico hasta 8vo. Y
abriendo el componente técnico vocacional para 150 alumnos provenientes de los 7 Distritos de
la Regional 02 San Juan, se ofrecían las acciones formativas: mecánica, producción agrícola,
agroforestación, electricidad, soldadura. La modalidad era conocida como Técnico Básico Post-
Primario, es decir el alumno ingresaba a esa modalidad con el 8vo. Aprobado con una duración
de 1 año.
En el año 1997, abrió el Nivel Medio y la población estudiantil crece a 623 teniendo que
abrir desde entonces dos cursos de cada grado en el Nivel Básico, en ese mismo año se construye
el edificio para la Escuela Vocacional, con 6 aulas : 3 para la teoría y 3 para la práctica. Desde
entonces se incorpora la capacitación técnico profesional auspiciada por el INFOTEP y al día de
hoy se han graduado más de 490 estudiantes.
32
En la actualidad tiene una población de 960 estudiantes en el Colegio, 86 en la Escuela
Vocacional, hemos graduado tres promociones de Bachilleres, contamos con un personal docente
de 42 profesores, 11 personal administrativo, 7, mantenimiento, disemina en los diferentes
niveles con un total de 28 Aulas, teniendo un edificio para el Nivel Inicial, un nuevo edificio
para la Escuela Vocacional, Un edificio Multi-Uso, con un salón de conferencia que aloja unas
350 personas con salón de Biblioteca, Laboratorio de Informática y de Biología y Química.
2.9.2.2. Descripción de la infraestructura
La planta física está construida en block y aluzinc, cuenta con 10 edificaciones, estas se
distribuyen la dirección, los baños, departamentos de orientación, salón multiusos, biblioteca,
laboratorios de Biología, Física y Química, dos laboratorios de informática, una estación de
enfermería y primeros auxilios, comedor y cocinas, talleres de ebanistería, soldadura, costura,
electricidad y mecánica, dos canchas, tres cafeterías, papelería y fotocopiadora. Actualmente el
centro cuenta con 40 aulas.
En la actualidad funge como director Simón Sánchez, cuenta con un personal docente de
64 maestros, y 775 estudiantes distribuidos de la siguiente manera:
Cuadro No. 2. Matrícula estudiantil.

Nivel Hembras Varones Total del Nivel
Nivel Inicial 79 55 134
Nivel Primario 172 152 324
Nivel Secundario 171 146 317
Total General 422 353 775

Fuente: Estadística del Centro Educativo de Educación para el Desarrollo, año escolar 2021-2022.
33
2.9.2.3. Filosofía del Centro
El Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo es una institución educativa
cristiana, orientada al desarrollo integral de los niños y niñas, sin olvidar el apoyo a la familia y
la comunidad. El centro está fundamentado en valores cristianos, promoviendo la igualdad y la
justicia.
Misión: capacitar la población estudiantil de 3 años en adelante ofreciendo una educación
integral basada en las necesidades de las gentes y la Región Suroeste en sentido general,
promoviendo la educación técnica como vehículo para el desarrollo.
Visión: su visión es la siguiente: “Dios nos ha llamado y nosotros respondemos, hacia
transformar la sociedad sanjuanera, con el poder del Espíritu Santo, usando la educación como
medio”.
Valores:
Calidad: la educación que ofrecemos, el personal docente y nuestros estudiantes deben
ser los mejores en toda la Región.
Solidaridad: somos solidarios con la problemática humana donde quiera que esté presente
y extendemos nuestras manos hasta ese lugar.
Transformación: somos agentes de cambios y como tal, somos voceros del evangelio a
tiempo completo, de modo que alumnos y padres reciben el mensaje de salvación que es un
mensaje transformador.
Honestidad: la familia del CCED (profesores, directores, alumnos, personal de apoyo,
etc.) practica y vive la honestidad como estilo de vida.
34
CAPÍTULO III:
FUNDAMENTOS METODOLÓGICOS Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
En este capítulo se presenta el paradigma de investigación, así como el enfoque, diseño,
tipo de estudio, métodos y técnicas. Además, se muestran las fases del proceso de investigación,
la selección y descripción de los sujetos de estudio y la relación entre los objetivos, objeto y
preguntas.
3.1. Paradigma de la investigación
Según Zabala (2021), el paradigma es un patrón establecido que ha sido aceptado por una
comunidad académica cuando sus conceptos han sido aprobados.
En el caso de esta investigación sobre las estrategias aplicadas por el departamento de
orientación para la mejora de la convivencia de los estudiantes de 6to grado de Secundaria,
Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, estuvo enmarcada en el paradigma
pragmático, porque es el sustento de las investigaciones con enfoque mixto, que incluye método
cuantitativo y cualitativo; su objetivo es dar una respuesta adecuada a un problema de
investigación, por ello se centra en su metodología que es flexible (Olivares, 2020).
Por lo tanto, se eligió porque este es el que más se adapta al tipo de investigación que se
estuvo realizando, además, permite la implementación de técnicas de recolección de datos, tales
como: entrevistas y encuestas, así como la revisión documental.
3.2. Enfoque de la investigación
Cruz, Velázquez y Briones (2019), mencionan que cuando se habla de enfoque de
investigación, se refiere a la naturaleza del estudio, la cual se clasifica como cuantitativa,
cualitativa o mixta; y abarca el proceso investigativo en todas sus etapas: desde la definición del
35
tema y el planteamiento del problema de investigación, hasta el desarrollo de la perspectiva
teórica, la definición de la estrategia metodológica, y la recolección, análisis e interpretación de
los datos.
Esta investigación se realiza bajo un enfoque mixto, ya que se utilizaron métodos
estadísticos que incluye medición numérica, así como la interpretación de cualidades y
características propias de la población. Es decir, se aplicó un cuestionario con preguntas
cerradas, dirigido maestros y estudiantes, así como una entrevista con preguntas abiertas a la
orientadora, para determinar las estrategias aplicadas por el departamento de orientación
académica para mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
Cruz, Velázquez y Briones (2019), sostienen que el enfoque mixto puede ser
comprendido como un proceso que recolecta, analiza y vierte datos cuantitativos y cualitativos,
en un mismo estudio.
3.3. Diseño de la investigación
Según Vásquez (2020), el diseño de la investigación es un conjunto de estrategias
procedimentales y metodológicas definidas y elaboradas previamente para desarrollar el proceso
de investigación. Puede ser experimental o no experimental.
En esta investigación, se aplica el diseño no experimental, porque el equipo investigador
no busca manipular las respuestas de los orientadores, maestros y estudiantes para obtener
respuestas subjetivas sobre las estrategias implementadas para mejora de la convivencia escolar,
por el contrario, la situación es estudiada exactamente como se manifiesta en la escuela.
Al respecto, Palella y Martin (2012), sostienen que el diseño no experimental se realiza
sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye
intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en
36
su contexto real y en un tiempo determinado, para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño
no se construye una situación especifica si no que se observa las que existen.
También, es de corte transversal porque las informaciones se recogen en un periodo de
tiempo único, que en este caso corresponde al año escolar 2021-2022.
3.4. Tipo de estudio
Ponce (2015), aclara que el tipo de estudio se define como el esquema general o marco
estratégico que le da unidad, coherencia, secuencia y sentido práctico a todas las actividades que
se comprenden para buscar respuesta al problema y objetivos del proyecto de investigación.
En lo referente a esta investigación se realiza asumiendo el tipo de estudio descriptivo, ya
que este trata de analizar la problemática desde el estudio de sus dimensiones y características,
hasta llegar a la realidad.
Tomando en cuenta, lo dicho por Arroyo (2019), el estudio descriptivo consiste
fundamentalmente en describir un fenómeno o una situación mediante el estudio de este en una
circunstancia temporal espacial determinada. Una de las funciones principales de la investigación
descriptiva es la capacidad para seleccionar las características fundamentales del objeto de
estudio y su descripción detallada de las partes, categorías o clases de ese objeto.
También, es una investigación de tipo analítica, ya que, pretenden descubrir las relaciones
entre los factores que alteran la convivencia escolar y su determinado efecto, es decir, pretende
establecer una relación causal.
37
3.5. Métodos de investigación
Vásquez (2016), sostiene que el método es un procedimiento riguroso, formulado de una
manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento que surge de
la investigación. Es decir, constituye el conjunto de procesos que el investigador debe emprender
en la investigación para demostrar la verdad.
A lo largo de la realización de esta investigación se emplearon los siguientes métodos:
Método deductivo: es un método de razonamiento para obtener conclusiones que parten
de hechos generales de comprobada validez, para explicaciones particulares.
Método inductivo: permite iniciar de la observación de situaciones particulares o
individuales que enmarcan el problema de investigación y concluir proposiciones que son
aplicables de manera general para todos los sujetos de estudios y en contextos con características
similares.
Método estadístico: este método implica la selección de una muestra de estudio y el
análisis de los datos obtenidos mediante técnicas estadísticas generalmente utilizados en este tipo
de investigación.
3.6. Técnicas de investigación
Según Zita (2018), la técnica es el conjunto de procedimientos y medios a través de los
cuales se efectúa el método. También, son las herramientas que se usan para llevar a cabo la
búsqueda científica del conocimiento. Se pueden aplicar a diferentes etapas de la investigación,
además, pueden existir técnicas para recolectar, para clasificar la información, medir los
parámetros de interés y otras necesidades planteadas dependiendo del método de investigación
elegido.
38
Para esta investigación se utilizó como técnica la encuesta dirigida a los estudiantes, la
cual permite la aplicación de un cuestionario con preguntas cerradas a la muestra de estudio.
En ese sentido, Custodio (2011), dice que la encuesta es una técnica altamente valiosa
para la realización de estudio de importantes temas, porque es un medio apropiado y confiable
para recoger informaciones.
También se hizo uso del censo, a los maestros, puesto que su población es muy pequeña,
se aplicó al 100% de estos, sin necesidad de extraer muestra.
Según Oberti y Bacci (2021), el censo se define como una investigación sobre todos los
elementos de la población y una especificación de las distribuciones de sus características,
basado en la información para cada uno de los elementos.
Tanto el instrumento dirigido a estudiantes como a los docentes, fueron validados por
varios expertos en el área de Orientación Académica y metodología de la investigación, quienes
hicieron sugerencias, las cuales fueron aplicadas por el equipo investigador.
Por otro lado, a la orientadora se aplicó una entrevista con preguntas abiertas, ya que, es
un único individuo y es imposible realizar una tabulación de sus respuestas.
3.7. Fases del proceso de investigación
El proceso de investigación seguido para elaborar este trabajo, consistió en la
identificación de un problema existente en el Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo,
el cual se encuentra afectado por dificultades en la convivencia escolar entre estudiantes, maestro
y demás miembros de la comunidad educativa, específicamente el interés surgió en estudiar las
estrategias aplicadas desde el departamento de orientación académica para mejorar la situación
identificada.
39
Para analizar el problema a profundidad, el mismo fue dividido en sus partes, obteniendo
los siguientes aspectos:
Nivel de formación y capacitación del profesional encargado del departamento de
orientación.
Principales factores que afectan el clima de convivencia escolar.
Relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los estudiantes
Estrategias que implementa el departamento de orientación académica para mejora de la
convivencia.
Medidas que toma el departamento de orientación frente a los conflictos de convivencia.
Con estas dimensiones se diseñaron las preguntas y objetivos, a la vez se extrajeron las
variables y diseñaron indicadores que permitieron medir la situación actual de problema.
Se diseñó un marco teórico compuesto de antecedentes internacionales, nacionales y
locales, que son investigaciones que guardan relación con las estrategias para mejorar la
convivencia escolar, también se definieron los términos principales y se abordó teóricamente
cada una de las variables. Luego, se indagaron informaciones relativas al contexto de
investigación, para tener un punto de referencia sobre las causas del problema.
Por otra parte, se diseñó el marco metodológico, abordando paradigma de investigación,
enfoque, diseño investigativo, tipo de estudio, métodos, técnicas, fases del proyecto de
investigación, la selección de los sujetos de estudio, entre otros elementos fundamentales, útiles
para seguir el método científico al realizar este trabajo.
Luego, se diseñaran instrumentos tomando como punto de partida las preguntas, objetivos
y variables, los cuales serán aplicados a la muestra de estudio, lo que permitirá recoger la
información pertinente para dar respuestas a las preguntas y objetivos. De modo que, estos datos
40
serán organizados y presentados en tablas o gráficos para una mejor interpretación, para arribar a
las conclusiones generales.
3.8. Selección y descripción de los sujetos de estudio
3.8.1. Población
Según Custodio (2011, p.31), una población es un grupo completo; es la totalidad de
elementos o cosas bajo investigación. También, se refiere a un grupo finito de elementos que son
estudiados.
La población objeto de estudio en este trabajo de investigación está conformada por:
1 orientador, 11 maestros que imparten docencia en el 6to Grado del Nivel Secundario en
sus distintas secciones. También, 54 estudiantes distribuidos en las siguientes secciones (23
estudiantes de contabilidad, 10 de enfermería y 21 de informática).
Para un total de 68 sujetos de investigación.
3.8.2. Muestra
Hernández-Sampieri, Fernández y Baptista (2014), aclara que la muestra es una parte
representativa de la población. Para obtener una muestra adecuada, se deben seguir los siguientes
pasos: definir los casos participantes sobre los cuales se habrán de recolectar los datos, elegir el
método de selección de la muestra: probabilístico o no probabilístico, aplicar el procedimiento de
selección y obtener la muestra.
Se tomó en cuenta a los 11 maestros del 6to Grado del Nivel Secundario. Así como a la
orientadora, por ser una población pequeña, los cuales equivale al 100% de la población.
41
Por otro lado, se determinó tomar una muestra de 27 estudiantes para aplicarles el
instrumento, que equivale a un 50% de su población. El método empleado fue no probabilístico,
específicamente el muestreo por conveniencia.
De acuerdo con Espinoza (2016), este tipo de muestreo tiene la ventaja de seleccionar una
muestra que está disponible en el momento exacto en el cual se recoge la información, tomando
en cuenta la facilidad de acceso, la disponibilidad voluntaria de las personas para formar parte de
la muestra en un intervalo de tiempo determinado.
Cuadro No. 3. Población y muestra de estudio.

Población Muestra Porcentaje
1 orientador 1 orientador 100%
11 maestros 11 maestros 100%
54 estudiantes 27 estudiantes 50%
42
CAPÍTULO IV:
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
En este capítulo se presentan los resultados de la investigación, los cuales surge mediante
la aplicación de los instrumentos validados por expertos en la materia y dirigidos a la población
objeto de estudio. Además, el análisis y discusión de estos, así como las conclusiones y
recomendaciones.
4.1. Presentación de los resultados
Se aplicaron cuestionarios a estudiantes, docentes y una entrevista a la orientadora, los
cuales fueron tabulados, organizados y se muestran a continuación:
4.1.1. Encuesta aplicada a los estudiantes
Gráfico No. 1. Datos generales de los estudiantes
63% 63%
37% 37%
Masculino Femenino Entre 16 a 17 años Entre 17 a 18 años

Sexo Edad
Fuente: tabla No. 1

En cuanto a la edad de los estudiantes, el 63% es femenino, y el 37% masculino. En
relación a la edad de los estudiantes, el 92.6% entre 17 y 18 años, y el 7.4% entre 16 a 17 años.
43
Gráfico No. 2. Percepción del ambiente de convivencia en la escuela
55.6%
22.2%
14.8%
7.4%
Muy bueno Bueno Regular Malo
Fuente: tabla No. 2

En cuanto a cómo se percibe el ambiente de convivencia en tu escuela, el 55.6% bueno,
un 22.2% muy bueno, un 14.8% regular, y un 7.4% malo.
Gráfico No. 3. Frecuencia con que los estudiantes se han visto involucrados en conflictos
66.7%
29.6%
3.7%
Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 3

Con relación a si se ha visto involucrado en algún conflicto o pelea, un 66.7% nunca, un
29.6% a veces, y un 3.7% casis siempre.
44
Gráfico No. 4. Frecuencia con la que se presentan onflicos o peleas en el aula
66.7%
33.3%
A veces Nunca
Fuente: tabla No. 4

En tanto si se han presentado conflicto y peleas en el aula, un 66.7% a veces, y un 33.3%
nunca.
Gráfico No. 5. Formas de violencia que los estudiantes han observado de sus compañeros
66.7%
40.7%
18.5%
7.4%
Cyber bullying Verbal Social Bullying
Fuente: tabla No. 5

En lo concerniente a las formas de violencia que has observado en tus compañeros de
aula, un 18.5% física, un 37.0% psicológica, un 18.5% cyber bullying, un 66.7% verbal, un 7.4%
social, y un 40.7% bullying.
45
Gráfico No. 6. Frecuencia con que los estudiantes han sido agredido alguna vez
55.6%
40.7%
3.7%
Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 6

En tanto a si te han agredido alguna vez, un 55.6% nunca, un 40.7% a veces, y un 3.7%
casi siempre.
Gráfico No. 7. Han mostrado algún comportamiento de indisciplina en el aula o fuera de

ella
66.7%
22.2%
7.4%
3.7%
Siempre Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 7

En cuanto a si ha mostrado algún comportamiento de indisciplina en el aula o fuera de
ella, un 66.7% a veces, un 22.2% nunca, un 7.4% casi siempre, y un 3.7% siempre.
46
Gráfico No. 8. Acciones que se realizan en el centro para lograr una cultura de paz y
convivencia pacífica
70.4%
48.1%
14.8% 11.1%
7.4% 7.4% 7.4%
Actividades Debates Escuela Excursiones Trabajo de Trabajo con Talleres de

deportivas abierta con reforestación la comunidad manualidades
tus padres
Fuente: tabla No. 8

En lo que se refiere a acciones que se realizan en el centro para lograr una cultura de paz
y convivencia pacífica, un 48.1% actividades deportivas, un 7.4% debates, un 70.4% escuela
abierta con tus padres, un 14.8% excursiones, un 7.4% trabajo de reforestación, otro 7.4% trabajo
con la comunidad y un 11.1% talleres de manualidades.
Gráfico No. 9. Medidas que se toman en cuenta en el centro cuando algún estudiante realiza
un acto de violencia
81.5%
55.6%
33.3%
11.1%
0% 0.0%
Amonestación Castigo físico Sanciones con Suspensión Suspensión Cita con los
pública labor social temporal permanente padres
Fuente: tabla No. 9

Con relación a medidas que se toman en cuenta en el centro cuando algún estudiante
realiza una acto de violencia, un 11.1% amonestación pública, un 33.3% sanciones con labor
social, un 55.6% suspensión temporal, y un 81.5% cita con los padres.
47
Gráfico No. 10. Frecuencia con que han participado en alguna actividad sobre las normas de
convivencia en tu escuela
55.6%
29.6%
7.4% 7.4%
Siempre Casi siempre A veces Nunca
Fuente: tabla No. 10

En tanto a si ha participado en alguna actividad sobre las normas de convivencia en la
escuela, un 55.6% a veces, un 29.6% nunca, un 7.4% siempre, y otro 7.4% casi siempre.
48
4.1.2. Encuesta dirigida a los docentes
Gráfico No. 11. Características generales de la muestra de docentes
En cuanto al sexo de los docentes, el 63.6% es femenino, y el 36.4% masculino. En tanto
a la edad de los docentes, el 54.5% más de 40 años, el 27.3% entre 26 a 30 años, el 9.1% entre 31
a 35 años, y otro 9.1% entre 36 a 40 años. Con relación a los años en servicio, un 45.5% de 6 a
10 años, un 36.4% de 1 a 5 años, y un 18.2% de 11 a 15 años. En cuanto al nivel académico de
los docentes, el 63.6% licenciatura, un 18.2% especialidad, y otro 18.2% maestría.
49
Gráfico No. 12. Percepción de la convivencia entre los estudiantes de 6to grado de Secundaria
63.6%
36.4%
Buena Muy buena

Con relación a la convivencia entre los estudiantes de 6to grado de secundaria, el 63.6%
buena, y el 36.4% muy buena.
Gráfico No. 13. Conflictos más frecuentes en los estudiantes de 6to grado de Secundaria
45.5%
36.4%
27.3%
18.2% 18.2%
0% 0% 0% 0%
Discusiones Conflictos Estudiantes Irrespeto de Irrespeto de Irrespeto Peleas entre Uso de armas Vandalismo
con palabras entre bandas que no alumnos/as docentes entre estudiantes blancas
agresivas o bandillas respetan las hacia el hacia la alumnos
dentro del normas del profesor gerencia y
centro aula viceversa

En concerniente a conflictos más frecuentes en los estudiantes del grado objeto de
estudio, el 18.2% dice que son las discusiones con palabras agresivas, el 45.5% los conflictos
entre bandas o bandillas dentro del centro, un 18.2% irrespeto de alumnos/as hacia el profesor,
un 36.4% irrespeto entre alumnos, y un 27.3% peleas entre estudiantes.
50
Gráfico No. 14. Principales causas de los conflictos
54.5%
27.3%
18.2%
0% 0% 0%
Comportamientos Desconocimiento Debilidad de la Debilidad del Ausencia de un Ausencia de
desafiantes por parte de los gestión del departamento de proyecto de centro valores de
alumnos de las departamento de orientación que guie a los convivencia
Normas de orientación académica integrantes en la
Convivencia académica en comunidad
manejo del educativa
conflicto

En cuanto a las principales causas de los conflictos, un 54.5% dice que son los
comportamientos desafiantes, un 18.2% desconocimiento por parte de los alumnos de las normas
de convivencia, y un 27.3% ausencia de valores de convivencia.
Gráfico No. 15. Consecuencias que podrían arrojar los conflictos

54.5%
36.4%
18.2%
0% 0%
Deficiencia en la Ausencia de Inseguridad por la Riesgo para la Violencia y

calidad educativa armonía en el presencia de comunidad bullying
Centro educativo conductas educativa
conflictivas

En lo concerniente a las consecuencias que podrían arrojar los conflictos, un 54.5%
deficiencia en la calidad educativa, un 36.4% ausencia de armonía en el centro educativo y un
18.2% violencia y bullying.
51
Gráfico No. 16. Relación interpersonal en el cuerpo docente
54.5%
45.5%
Buena Muy buena

En tanto a considerar la relación interpersonal en el cuerpo docente, un 54.5% buena, y
un 45.5% muy buena.
Gráfico No. 17. Relación interpersonal maestro-alumno
63.6%
18.2%
9.1% 9.1%
Mala Regular Buena Muy buena

En lo que se refiere a relación interpersonal maestro-alumno, un 63.6% buena, un 18.2%
regular, un 9.1% mala, y otro 9.1% muy buena.
52
Gráfico No. 18. Conducta entre los estudiantes de 6to de secundaria
63.6%
18.2% 18.2%
Mala Regular Buena

En lo que se refiere a la conducta de los estudiantes de 6to de secundaria, un 63.6%
buena, un 18.2% mala, y otro 18.2% regular.
Gráfico No. 19. Tipos de conducta que manifiestan los estudiantes de 6to grado de
Secundaria

En lo que atañe a cuales manifiestan los estudiantes del grado en cuestión, un 45.5% dice
que la hiperactividad, un 27.3% la conducta impertinente, y 54.5% el incumplimiento de deberes.
53
Gráfico No. 20. Valores de convivencia practican los estudiantes
63.6%
36.4%
27.3%
9.1%
Respeto mutuo Tolerancia Empatía Cortesía

En relación a los valores de convivencia que practican, el 63.6% respeto mutuo, un 9.1%
tolerancia, un 27.3% empatía, y un 36.4% cortesía.
Gráfico No. 21. Existencia de una planificación institucional en el centro para fomentar la
cultura de paz
100%
0%
Si No

En tanto a si existe una planificación institucional para fomentar la cultura de paz, el
100% dijo que sí.
54
Gráfico No. 22. El departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la
sana convivencia
54.5%
27.3%
18.2%
Suficiente Mucho Bastante

En cuanto a si el departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la sana
convivencia, un 54.5% mucho, un 27.3% bastante, y un 18.2% suficiente.
Gráfico No. 23. Acciones que aplica el departamento de orientación para lograr una
cultura de paz

En lo que se refiere a las acciones que aplica el departamento de orientación para lograr
una cultura de paz, un 90.9% charlas, un 36.4% proyectos de aula, un 18.2% días familiares, un
90.9% escuela de padres, un 27.3% socializa el reglamento escolar. Asimismo, un 27.3%
actividades deportivas, un 18.2% debates, un 63.6% escuelas abiertas, un 9.1% excursiones, y un
18.2% proyectos de repercusión social.
55
Gráfico No. 24. Frecuencia con que se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para
fomentar la convivencia escolar
Nunca Cuatrimestral Trimestral Mensual Semanal
0%
0%
Charlas a los padres 9.1%
90.9%
0%
0%
0%
Atención personalizada a los casos de acoso escolar 0%
9.1%
90.9%
9.1%
0%
Mediación de conflictos 0%
9.1%
81.8%
9.1%
0%
Socialización del Reglamento Escolar 54.5%
27.3%
9.1%
9.1%
9.1%
Protocolo de actuación en situaciones de bullying 18.2%
45.5%
18.2%

En cuanto a la frecuencia que se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para
fomentar la convivencia escolar, charlas a los padres el 90.9% mensual, un 90.9% semanal la
atención personalizada a los casos de acoso escolar, un 81.8% semanal la mediación de
conflictos, un 27.3% mensual socialización del reglamento escolar, y un 45.5% mensual el
protocolo de actuación en situaciones de bullying.
56
Gráfico No. 25. Funciones que desempeña el departamento de orientación para velar por el
cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to de Secundaria
72.7%
45.5%
9.1% 9.1%
0% 0%
Interviene en Interviene para la No interviene en Delega las Delega la Toma en cuenta
todas las toma de ningún caso funciones a los responsabilidad las opiniones del
situaciones de decisiones sólo en docentes para la para solucionar equipo de gestión
incumplimiento caso que sea toma de las situaciones de y las psicólogas
de las normas del necesario, faltas decisiones incumplimiento al para llegar a la
centro graves y muy departamento de solución de la
graves psicología problemática

En tanto a cuales son las funciones que desempeña el departamento de orientación para
velar por el cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to de secundaria, el 72.7% dijo que
interviene en todas las situaciones de incumplimiento de las normas del centro, un 9.1%
interviene para la toma de decisiones sólo en caso que sea necesario, faltas graves y muy graves,
otro 9.1% delega la responsabilidad para solucionar las situaciones de incumplimiento al
departamento de psicología, y un 45.5% toma en cuenta las opiniones del equipo de gestión y las
psicólogas para llegar a la solución de la problemática.
57
Gráfico No. 26. ¿Las orientadoras intervienen en los procesos de cambios conductuales de
los alumnos?
54.5%
27.3%
18.2%

El 54.5% de los maestros encuestados dice que la orientadora interviene mucho en los
procesos de cambios conductuales de los alumnos, el 27.3% señala que lo hace bastante, y el
18.2% lo suficiente.
Gráfico No. 27. La orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la

elaboración del plan de convivencia
45.5%
36.4%
18.2%

Con relación a si la orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la
elaboración del plan de convivencia, el 45.5% mucho, un 36.4% bastante, y un 18.2% suficiente.
58
Gráfico No. 28. El departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad
educativa para la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y
la resolución pacífica de conflictos
54.5%
45.5%
Casi siempre Siempre

En tanto a si el departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad
educativa para la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y la
resolución pacífica de conflictos, el 54.5% siempre, y el 45.5% casi siempre.
Gráfico No. 29. El departamento de orientación motiva medidas preventivas necesarias

para garantizar el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión
54.5%
45.5%
Casi siempre Siempre

En lo que concerniente a si el departamento de orientación motiva medidas preventivas
necesarias para garantizar el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión, un 45.5% casi
siempre, y un 54.5% siempre.
59
Gráfico No. 30. ¿Cómo interviene el departamento de orientación en los conflictos del
grado objeto de estudio?
54.5% 54.5%
27.3%
18.2%
9.1%
Amonestando Evaluando y Realizando Aplicando Aplicando el

verbalmente en orientado a los actividades de sanciones a protocolo de
privado a los que estudiantes y terapia y quienes generan actuación y la
generan conflictos docentes que rehabilitación conflictos estrategia de
generan conflictos grupal para los mediación
estudiantes, a fin
lograr cambio en
su conducta
En lo que tiene que ver con la forma en que intervienen el departamento de orientación en
los conflictos del 6to grado del Nivel Secundario, un 54.5% dice que la orientadora lo hace
amonestando verbalmente en privado a los que generan conflictos, otro 54.5% afirma que se
evalúa y orienta a los estudiantes y docentes que generan conflictos, un 18.2% realizando
actividades de terapia y rehabilitación grupal para los estudiantes, a fin lograr cambio en su
conducta, un 9.1% aplicando sanciones a quienes generan conflictos, y un 27.3% aplicando el
protocolo de actuación y la estrategia de mediación.
60
Gráfico No. 31. ¿Cuáles pasos se dan para trabajar con adolescentes que presentan una
conducta inadecuada?
72.7%
27.3%
18.2%
9.1%
La docente envía a los La maestra trabaja con Mantiene un No presta atención

estudiantes por el niño, si el problema acompañamiento
cualquier situación que persiste lo refiere al continuo a esos casos.
se presente al departamento de
departamento de orientación y
orientación y psicología.
psicología.
En relación a los pasos que se dan para trabajar con adolescentes que presentan una
conducta inadecuada, el 72.7% que la maestra trabaja con el estudiante, si el problema persiste lo
refiere al departamento de orientación y psicología, el 27.3% afirma que se mantiene un
acompañamiento continuo a esos casos, el 18.2% sostiene que la docente envía a los estudiantes
por cualquier situación que se presente al departamento de orientación y psicología, finalmente,
el 9.1% dice que no se presta a tención a esto.
61
Gráfico No. 32. Al momento de aplicar las sanciones a los estudiantes qué toma en cuenta
54.5% 54.5%
27.3%
18.2%
0%
Manual de Normas Protocolo para la Las normas La magnitud del El contexto en que
del Sistema promoción de la establecidas por el acto de indisciplina conviven los
Educativo cultura de paz y centro para estudiantes
dominicano buen trato en los mantener el orden
centros educativos y la disciplina
En relación a que se toma en cuenta, al momento de aplicar las sanciones, un 54.5%
revisa el Manual de Normas del Sistema Educativo Dominicano, otro 54.5% las normas
establecidas por el centro para mantener el orden y la disciplina, el 27.3% aplica un protocolo
para la promoción de la cultura de paz y buen trato en los centros educativos, el 18.2% afirma
que toman en cuenta el contexto en que conviven los estudiantes.
62
Gráfico No. 33. ¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en cuenta para mejorar la
convivencia escolar?
54.5%
45.5%
18.2% 18.2%
Respeto a la dignidad La prevención de la La solución pacífica de Todas las anteriores

de todos los miembros violencia y la cultura de los conflictos
de la comunidad paz
educativa
En relación a las medidas preventivas que se toman en cuenta para mejorar la convivencia
escolar, el 54.5% señaló todas las anteriores opciones que son respeto a la dignidad de todos los
miembros de la comunidad educativa, que también el 45.5% eligió, un 18.2% seleccionó la
prevención de la violencia y la cultura de paz, y el otro 18.2% la solución pacífica de los
conflictos.
63
Gráfico No. 34. ¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se toman en cuenta en el
centro para fomentar la convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de
violencia?
81.8%
72.7%
45.5%
27.3%
18.2%
9.1%
0%
Amonestación Castigo físico Sanciones con Suspensión Suspensión Cita con los Amonestación
privada labor social temporal permanente padres pública
Acerca de las medidas o sanciones que se toman en cuenta en el centro para fomentar la
convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de violencia, el 81.8% realiza cita
con los padres para discutir las situación en cuestión, 72.7% amonestación privada, 45.5%
sanciones con labor social, 27.3% suspensión temporal, 18.2% amonestación pública y 9.1%
suspensión permanente.
64
4.1.3. Entrevista a la orientadora
Al preguntas a la coordinadora cuál era su formación y capacitación en torno al manejo
de conflictos, sólo respondió que es licenciada en orientación académica y no especificó si ha
realizado algún estudio de maestría, taller o especialización relacionado al manejo de conflictos,
por lo que, existe una gran probabilidad de que no los haya realizado.
Por otro lado, al interrogar sobre cuáles son los principales factores que alteran el
ambiente de convivencia en el 6to Grado del Nivel Secundario, la orientadora respondió que son
las peleas entre los estudiantes, además, de irrespeto de los estudiantes al profesor.
Sobre los inconvenientes más comunes que se presentan entre estudiantes y docentes que
afectan el ambiente escolar, respondió que es la indisciplina.
Los programas de formación y seguimiento a los estudiantes que aplican el departamento
de orientación para una sana convivencia son el cultivo de una cultura de paz, manejo y
resolución pacífica de conflictos y el buen trato.
La opinión de la orientadora sobre los resultados de los programas que implementa el
departamento de orientación para lograr una buena convivencia, es que: "Estos programas son
muy efectivos, ya que, contribuyen a la sana convivencia y rendimiento escolar".
También opina positivamente a si los docentes, estudiantes, personal administrativo y de
apoyo conocen la filosofía del centro y el manual de convivencia del centro.
Acerca de cómo aplican los docentes la filosofía y el manual de convivencia en el aula
para mantener la buena convivencia, se hace orientándolos sobre las normas y reglas a cumplir
en el aula y en el centro y se hacen acompañados de la orientadora.
Es muy alto del nivel de efectividad que manifiesta la filosofía institucional y el manual
de convivencia en relación a las estrategias disciplinarias.
65
Al pregunta que cree sobre si las estrategias utilizadas por el departamento de orientación
contribuyen a la sana convivencia, dijo que si, ya que, pueden observar la armonía que se
manifiesta en el centro, mediante el cumplimiento de las normas y reglas.
Lo concerniente a cuándo ocurre un conflicto que altera el ambiente de convivencia en el
grado objeto de estudio, cuáles medidas aplica el departamento de orientación, dice que
escuchara los estudiantes, maestros y demás implicados, da seguimiento grupal e individual,
dependiendo de cuál sea el caso.
Las principales sanciones que aplica el departamento de orientación cuando ocurren
conflictos, consiste en pedir perdón el público, realizar trabajos prácticos, labor social, haciendo
acuerdos de mejora en presencia de sus padres.
Las medidas más efectivas de las implementadas que motivan a los estudiantes a tener un
mejor comportamiento en el centro, son las orientaciones individuales y grupales.
En relación a si luego de la aplicación de medidas la orientadora considera que la
convivencia escolar ha mejorado, afirmó que sí, ya se puede observar un mejor comportamiento
y buena relación entre los estudiantes y comunidad educativa.
66
4.2. Análisis y discusión de los resultados
Luego de la presentación de los resultados obtenidos en la investigación, se presenta el
análisis y discusión de estos datos para dar respuesta a los objetivos planteados:
Objetivo específico No. 1. Describir los principales factores que afectan el clima de
convivencia escolar en el 6to Grado de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para
el Desarrollo.
Para dar respuesta a este objetivo, primero se preguntó sobre cómo es el clima de
convivencia en sentido general en el grado en cuestión, a lo que, la mayoría de los docentes
(63.6%) y estudiantes (55.6%) indicaron que es buena. Sin embargo, a pesar de que, la mayoría
del tiempo el ambiente del centro educativo y de este grado se mantiene bajo armonía, no están
exceptos de conflictos y peleas, que aunque no son tan frecuentes, éstos si se producen a veces,
esto lo afirma el 66.7% de los estudiantes, que dice que a veces se produce conflictos en su aula
(Gráfico #4). Dentro de los principales inconvenientes que alteran la convivencia, según el
45.5% de los docentes se constató que hay estudiantes que no respeten las normas, según el
36.4% también le faltan el respeto a sus compañeros y a los maestros, de acuerdo con un 27.3%
se producen peleas con agresión (física y verbal).
Acerca de las principales causas de estos conflictos, para el 54.5% de los docentes se
deben a las conductas desafiantes de algunos estudiantes, donde se les llama la atención para que
no realicen algún acto de indisciplina, o se le llama al orden y estos simplemente no acatan el
llamado, mostrando además irrespeto. Un 27.3% de los docentes, dice que esto se debe también a
la ausencia de valores que está latente en muchos de los estudiantes objeto de estudio.
Al respecto, la investigación de García (2018), titulada: La orientación educativa a
adolescentes y sus familias para afrontar desafíos de la convivencia escolar en Secundaria, se
67
encontró que el proceso de la convivencia escolar es de carácter multifactorial, es decir, el
comportamiento de los miembros de la comunidad educativa, no está dirigido por un único
elemento, sino que, son tan diversos como la misma personalidad de cada miembro.
Asimismo, Familia (2019), en su estudio sobre las Normas de Convivencia en el Primer
Ciclo de Nivel Secundario, encontró que dentro de los principales factores que alteran el
ambiente de convivencia escolar, está: el ambiente físico de la escuela que no es adecuado y la
falta de socialización de las normas del Sistema Educativo Dominicano para la Convivencia
Armoniosa.
Asimismo, dentro de las principales consecuencias que podrían generar estas dificultades,
está la deficiencia de la calidad educativa (54.5%), esto se deben a que si en el aula o fuera de
ella no hay un ambiente de disciplina, es imposible desarrollar procesos de enseñanza y
aprendizajes de calidad, ya que la atención y el interés de los estudiantes son factores esenciales
que deben permanecer en el salón de clases, pero sin una buena convivencia esto es
prácticamente nulo de conseguir. Sin embargo, el 66.7% de los estudiantes confesó que a veces
ha realizado o presenciado un acto de indisciplina en el aula. Otra consecuencia sería ausencia de
armonía en el centro (según 36.4% de los docentes) y traería como resultado el bullying (18.2%).
En ese sentido, al preguntar a los estudiantes sobre los tipos de violencia que han
evidenciado, un 66.7% indicó la verbal, un 40.7% dijo que había visto actos de bullying y un
37% violencia psicológica.
Sobre este último punto, el acoso escolar es un mal que viene afectando nuestros centros
educativos y que de no tratarse adecuadamente puede traer secuelas catastróficas, ya que la
persona víctima de este flagelo llega a un punto en el que también ejerce actos de violencia para
escapar de la situación; tal como se aprecia en estos resultados si no se trabaja la convivencia en
68
el centro educativo, una de las problemáticas que tomará más fuerza es el acoso entre estudiantes
y se encontró que un 40.7% de los estudiantes dijo que a veces ha sido agredido.
Objetivo específico No. 2. Caracterizar las relaciones interpersonales entre la
comunidad educativa y los estudiantes de 6to Grado de Secundaria durante la convivencia
escolar.
Acerca de las relaciones interpersonal entre los miembros de la comunidad educativa, se
encontró que entre los docentes hay una buena relación, según el 54.5% de ellos, para el 63.6%
es buena entre maestros-alumnos, aunque un 18.2% dice que es regular, sin embargo, a pesar que
el 63.6% dice que el vínculo entre estudiantes es bueno, 36.4% dice que va desde regular a mala.
En se sentido, las conductas que evidencian va desde incumplimiento de los deberes
(según el 54.5% de los docentes), hiperactividad (45.5%) y la conducta impertinente (27.3%).
Estos comportamiento, deben ser orientadores por los padres, maestros y orientadores. Estos tres
actores de la comunidad educativa, tienen en sus manos la responsabilidad de formar de manera
integral a estos jóvenes.
De acuerdo con, Marrugo, Gutiérrez y Concepción (2017), el conflicto es un estado de
los procesos de convivencia, inherente a las relaciones humanas, motivado por las diferencias
que surgen de ellas. Sin embargo, es importante resolver estos conflictos mediante la búsqueda
de solución entre las partes en desacuerdo utilizando métodos diversos.
Es bien sabido que la sociedad funciona bajo un conjunto de normas que deben ser
respetadas, por ejemplo, leyes de tránsito, normativa interna de una empresa, la misma
constitución, etc. y si estos pocos estudiantes que tienen dicha dificultad egresan del centro
educativo con la misma dificultad de incumplimiento de las normas y sus deberes escolares,
69
mucho menos van a respetar otras normativas, por lo que, les será difícil ser un ente funcional y
productivo dentro de la sociedad.
Cuando hablamos de hiperactividad en este apartado, nos referimos a la conducta que se
manifiesta por un comportamiento constantemente activo de maneras inapropiadas en un
momento o lugar determinado. En ese sentido, es un comportamiento que puede ser moldeado
utilizando ciertas estrategias para que los adolescentes logren comprender lo importante que es
saber controlar sus impulsos, ya que, no en todos los lugares se pueden comportar de la misma
manera.
Sin embargo, no todos los estudiantes muestran las conductas descritas anteriormente,
según el 63.6% de los docentes, también, hay jóvenes que muestra valores tales como el respeto
mutuo, para el 36.4% se aprecia la cortesía y la empatía de acuerdo con el 27.3%.
De acuerdo con, Mejía y Falette (2017), en su trabajo sobre estrategias del departamento
de orientación para la mejora de la convivencia escolar en el estudiantado de 1ero de secundaria,
se encontró valores de empatía, respeto a las diferencias individuales y las opiniones de los
demás, así como, se comunican de manera asertiva.
Objetivo específico No. 3. Identificar las estrategias que implementa el
departamento de orientación académica para la mejora de la convivencia escolar en los
estudiantes de 6to Grado de Secundaria.
Dentro de las estrategias que se implementan en el Centro Educativo de Educación para
el Desarrollo (CCED), para le mejora de la convivencia en 6to Grado de Secundaria, según todos
los docentes encuestados (100%), ellos tienen el conocimiento de que existe una planificación
institucional para estos fines, además, el 54.5% está consciente de que se implementan ciertas
estrategias para la sana convivencia. Dentro de estás se tiene evidencia de la realización de
70
charlas, ya que, el 90.9% lo sostiene, también, menciona la realización de escuela de padres, de
acuerdo con el 63.6% también se realizan escuela de padres y proyectos de aula, según el 36.4%.
Un punto importante a resaltar, es que dentro de las estrategias que se están
implementando, resalta la escuela de padres, para involucrar a los progenitores en las acciones
que se están llevando a cabo para mejorar la convivencia, lo cual, es positivo, porque mucha de
la responsabilidad del comportamiento que muestran los adolescentes depende mucho del hogar,
y al tener padres involucrados con estas estrategias dentro y fuera de la escuela, los resultados
son más alentadores.
Jiménez (2018), en su investigación, titulada: Estrategias disciplinarias para el
mejoramiento de la convivencia escolar, terminó afirmando que las más efectivas fueron la
realización de talleres a todo el personal educativo, proporcionar atención a los estudiantes que
no participan del grupo para fortalecer sus habilidades sociales, estar atentos a los juegos
infantiles, ya que a través de ellos los estudiantes aprenden a modificar situaciones sociales,
practicar roles, ensayar normas y formas de relacionarse.
Por su parte, los estudiantes (48.1%) dicen que se realizan actividades deportivas. El
deporte es una buena estrategia para canalizar y mejorar la convivencia, ya que, entre otras cosas
ayuda a relajar y liberar la energía que acumulan los estudiantes a esta edad.
Esto lo corrobora el periódico La Vanguardia (2018), en su artículo “deporte por la
convivencia”, donde a través de la consulta a diferentes expertos en la materia, concluyeron que:
“los valores positivos del deporte ayudan a combatir el acoso escolar y mejoran la relación entre
los jóvenes”.
Por su parte, el trabajo de Ramírez (2018), con el tema: Estrategias en la gestión
educativa para mejorar la convivencia, determinó que las principales estrategias implementadas
71
en la resolución de conflictos de convivencia son: la convocatoria a reuniones, las charlas y la
comunicación con las familias.
Objetivo específico No. 4. Identificar las medidas que toma el departamento de
orientación frente a los conflictos de convivencia con los estudiantes de 6to Grado de
Secundaria.
La percepción de los maestros y maestras encuestados/as (54.5%) es que el departamento
de orientación, efectivamente interviene mucho cuando se producen situaciones que amerita su
participación, también ellos opinan en un 45.5% que se toma en cuenta la opinión del equipo de
gestión, psicólogos, maestros, etc. en las medidas que se fuera a implementar, es decir, el
departamento de orientación canaliza iniciativas junto a la comunidad educativa para mejorar la
convivencia. Esto lo hace siempre, según el 54.5% a través de la promoción de la cultura de paz
y resolución de conflictos. Este mismo porcentaje de maestros señala que siempre se aplican
medidas preventivas para garantizar el cumplimiento de las normas, pero cuando ya ha ocurrido
algún conflicto, ellos se percatan de que el departamento de orientación interviene: amonestando
verbalmente en privado (54.5%) y aplicando un protocolo de actuación (27.3%).
De acuerdo con el 72.7% de los docentes encuestados, para trabajar con adolescentes que
presentan conductas inadecuadas, los maestros abordan a los estudiantes que tienen la dificultad
y si el problema persiste lo refiere al departamento de orientación. Al momento de aplicar las
sanciones se toma en cuenta los siguientes instrumentos: para el 54.5% se aplica el Manual de
Normas de Convivencia del Sistema Educativo Dominicano, así como las normas internas
establecidas por el centro.
Dentro de las medidas preventivas que se toman en cuenta para mejorar la convivencia, la
mayoría de los docentes, 54.5%, señaló las siguientes: respeto a la dignidad de todos los
72
miembros de la comunidad educativa, también, la prevención de la violencia y la cultura de paz,
finalmente, la búsqueda de la solución pacífica de los conflictos.
Por otro lado, dentro de las medidas o sanciones que se toman en cuenta en el centro para
mejorar la convivencia luego de que se han cometido actos de violencia, el 81.8% afirmó que se
hacen citas con los padres, además, amonestaciones que incluyen consejos y orientación
(72.7%), ponen a los estudiantes a realizar labor social (45.5%), también, en menor medida
aplican suspensión temporal (27.3%). Los estudiantes corroboran estos resultados.
En contraste, el trabajo de Matos y Twanlly (2020), con el título: Cultura de paz para
fortalecer la convivencia, luego de aplicar una serie de medidas y desarrollando actividades de
sana convivencia se logró que los beneficiados reproduzcan comportamientos positivos. Para
esto usaron la mediación y el dialogo para resolver mejor los conflictos y así disminuir la
violencia en el entorno.
Además, Sánchez y Melo (2017), en su trabajo: Cultura de paz para la sana convivencia y
el desarrollo de aprendizajes significativos, verificó que al ejecutarse la intervención el
estudiantado obtuvo mejoras en su comportamiento impulsivo, ahora mostraban más dominio y
autocontrol a la hora de actuar, hubo un auge de espíritu colaborativo, los estudiantes tuvieron un
buen aprendizaje colaborativo y todos mostraban respeto mutuo.
73
CONCLUSIONES
Luego de la presentación y análisis de los resultados obtenidos en la investigación, se
llegó a las siguientes conclusiones por objetivos:
Al describir los principales factores que afectan el clima de convivencia escolar en el 6to
Grado de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, se encontró que los
comportamiento desafiantes y la escasez de valores, son las causas de la mayoría de los
conflictos que ocurren en este centro educativo. Los cuáles traen como consecuencia deficiencia
en la calidad educativa de los involucrados, la ausencia de armonía en el centro, así como la
proliferación de casos de bullying.
Caracterizando las relaciones interpersonales entre la comunidad educativa y los
estudiantes de 6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar, se encontró que las
relaciones entre el cuerpo docente, maestros-estudiantes y entre los alumnos, va desde buena a lo
regular. Sin embargo, a pesar de esto, suelen darse situaciones de incumplimiento de deberes,
hiperactividad y algunas conductas impertinentes por un porcentaje pequeño de estudiantes. El
otro porcentaje que es mayor, muestra valores de respeto mutuo, cortesía y empatía.
Dentro de las estrategias que implementa el departamento de orientación académica para
la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, están: la
planificación institucional, además, se realizan charlas, escuelas abiertas y de padres, así como
proyectos de aula, enfocados en la armonía en el salón de clases, así como actividades
deportivas. También, se toma en cuenta la opinión equipo de gestión, psicólogos y maestros.
74
Identificando las medidas que toma el departamento de orientación frente a los conflictos
de convivencia con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, se encontró que se aplica la
amonestación verbal en privado, aplicación de un protocolo de actuación, los maestros trabajan
con los estudiantes pero si el problema persiste lo remiten al departamento de orientación,
finalmente, para todas las acciones primero ser observa el Manual de Convivencia de Centros
Públicos y Privados del Sistema Educativo Dominicano.
Luego de que se cometen actos conflictivos o de agresión que alteran la sana convivencia,
también se aplica cita con los padres, labor social y suspensión temporal, en el peor de los casos.
75
RECOMENDACIONES
Al equipo de gestión:
Brindarle a los docentes programas de capacitaciones sobre la disciplina escolar en el
manejo de grupos y sobre la resolución de conflictos conductuales.
Desarrollar talleres de capacitación con los docentes en lo referente a la convivencia
escolar.
Al departamento de orientación:
Realizar acciones coordinadas entre la gestión, psicólogos, maestros y personal de apoyo
para contrarrestar la problemática relacionada a la convivencia escolar.
Continuar involucrando a las familias en la resolución de conflictos que involucren a los
estudiantes.
A los docentes:
Comunicar de manera clara el perfil que los estudiantes deben exhibir, así como
establecer reglas consensuadas para que los estudiantes logren acatarlas.
Tomar en cuenta estrategias para mejorar la disciplina escolar y realizar actividades como
herramienta útil para contribuir al mejoramiento de las relaciones y convivencia en el aula.
A los estudiantes:
Realizar una autorreflexión personal para analizar si su conducta es la adecuada en torno
al ambiente de convivencia.
Evidenciar cambios de actitud conductual y disciplinario a lo interno y externo del centro.
Evitar conductas negativas que alteres la paz y armonía dentro el centro.
76
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ANEXOS
Anexo No. 1. Carta de solicitud de permiso
Anexo No. 2. Diagnóstico

DIAGNÓSTICO
(FICHA DE OBSERVACIÓN)
Ficha de observación para evaluar el ambiente de la convivencia escolar en el Centro Cristiano de

Educación Para el Desarrollo.
Aspectos a observar Casi

Nunca A veces Siempre
siempre
Los estudiantes prestan atención a los maestros
Los estudiantes se distraen con facilidad
Hablan entre ellos en plena clase
En el receso el ambiente es pacifico
Se realizan peleas en el recreo
Al finalizar la jornada escolar, hay peleas en los
alrededores del centro
El maestro maneja la disciplina del aula
El/la orientador/a interviene cuando hay
conflictos
El/la orientador/a aplica estrategias para
fomentar la convivencia
El Manual de Normas está presente en el aula
Anexo No. 3. Instrumentos

CUESTIONARIO DIRIGIDO A DOCENTES
Distinguidos docentes, el siguiente cuestionario es un instrumento para una investigación que

estamos realizando, acerca de las Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación para
la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro
Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, Año escolar
2021-2022. En ese sentido, solicitamos de su colaboración, respondiendo a las preguntas de
manera sincera, a fin de que podamos realizar un trabajo lo más objetivo posible.
Las respuestas serán tratadas de manera general por lo que resultan ser confidenciales y no
implican ningún prejuicio en base a lo que responda.
I. Características generales
1. Sexo 2. Edad 3. Años en servicio 4. Nivel académico

a) Masculino a) Entre 20 a 25 años a) De 1 a 5 años a) Licenciatura
b) Femenino b) Entre 26 a 30 años b) De 6 a 10 años b) Especialidad
c) Entre 31 a 35 años c) De 11 a 15 años c) Maestría
d) Entre 36 a 40 años d) De 15 a 20 años d) Doctorado
e) Más de 40 años e) Más de 20 años
II. PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN EL CLIMA DE CONVIVENCIA

ESCOLAR
1. ¿Cómo percibe la convivencia entre los estudiantes de 6 to grado de Secundaria?

a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
2. ¿Cuáles son los conflictos más frecuentes en los estudiantes del grado objeto de estudio?
a) Discusiones con palabras agresivas
b) Conflictos entre bandas o bandillas dentro del centro
c) Estudiantes que no respetan las normas del aula
d) Irrespeto de alumnos/as hacia el profesor
e) Irrespeto de docentes hacia la gerencia y viceversa
f) Irrespeto entre alumnos
g) Peleas entre estudiantes
h) Uso de armas blancas
i) Vandalismo
j) Otras ___________________
3. De las siguientes opciones ¿Cuáles son las principales causas de los conflictos?
a) Comportamientos desafiantes
b) Desconocimiento por parte de los alumnos de las Normas de Convivencia
c) Debilidad de la gestión del departamento de orientación académica en manejo del conflicto
d) Debilidad del departamento de orientación académica
e) Ausencia de un proyecto de centro que guie a los integrantes en la comunidad educativa
f) Ausencia de valores de convivencia
4. ¿Cuáles son las consecuencias que podrían arrojar los conflictos?

a) Deficiencia en la calidad educativa
b) Ausencia de armonía en el Centro educativo
c) Inseguridad por la presencia de conductas conflictivas
d) Riesgo para la comunidad educativa
e) Violencia y bullying
III. RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE LA COMUNIDAD EDUCATIVA Y

LOS ESTUDIANTES
1. ¿Cómo considera usted es la relación interpersonal en el cuerpo docente?

a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
2. ¿Cómo es la relación interpersonal maestro-alumno?

a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
3. ¿Cómo considera usted la conducta de los estudiantes de 6 to de secundaria?
a) Muy mala
b) Mala
c) Regular
d) Buena
e) Muy buena
4. De los siguientes tipos de conducta ¿Cuáles manifiestan los estudiantes del grado en
cuestión?
a) La hiperactividad
b) La conducta violenta
c) El hostigamiento
d) La conducta impertinente
e) Las actividades desafiantes
f) La conducta vandálica
g) El alumno que roba
h) El acoso sexual
l) El incumplimiento de deberes
5. ¿Cuáles valores de convivencia practican?

a) Respeto mutuo
b) Tolerancia
c) Empatía
d) Cortesía
e) Otros ___________________
IV. ESTRATEGIAS QUE IMPLEMENTA EL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN

ACADÉMICA PARA MEJORA DE LA CONVIVENCIA
1. ¿En el centro existe una planificación institucional para fomentar la cultura de paz?
a) Sí b) No c) En proceso
2. El departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la sana

convivencia:
a) Muy poco b) Poco c) Suficiente d) Mucho e) Bastante
3. ¿Cuáles de las siguientes acciones aplica el departamento de orientación para lograr una
cultura de paz?
a) Charlas
b) Proyectos de aula
c) Días familiares
d) Escuelas de padres
e) Socializa el reglamento escolar
f) Actividades deportivas
g) Debates
h) Escuelas abiertas
i) Excursiones
j) Proyecto de repercusión social
k) Otros ____________________
4. ¿Con qué frecuencia se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para fomentar la
Semanal Mensual Trimestral Cuatrimestral
Charlas a los padres
Atención personalizada a los casos de
acoso escolar
Mediación de conflictos
Socialización del Reglamento Escolar
Protocolo de actuación en situaciones
de bullying
5. ¿Cuáles son las funciones que desempeña el departamento de orientación para velar por
el cumplimiento de las normas de disciplina en el 6 to de Secundaria?
a) Interviene en todas las situaciones de incumplimiento de las normas del centro
b) Interviene para la toma de decisiones sólo en caso que sea necesario, faltas graves y muy
graves
c) No interviene en ningún caso
d) Delega las funciones a los docentes para la toma de decisiones
e) Delega la responsabilidad para solucionar las situaciones de incumplimiento al departamento
de psicología
f) Toma en cuenta las opiniones del equipo de gestión y las psicólogas para llegar a la solución
de la problemática
g) Otros ___________________
V. MEDIDAS QUE TOMA EL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN FRENTE A LOS

CONFLICTOS DE CONVIVENCIA
1. ¿Las orientadoras intervienen en los procesos de cambios conductuales de los alumnos?

2. La orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la elaboración del plan

de convivencia:
3. El departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad educativa para

la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y la resolución
pacífica de conflictos:
a) Nunca b) A veces c) Casi siempre d) Siempre
4. El departamento de orientación motiva medidas preventivas necesarias para garantizar

el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión:
a) Nunca b) A veces c) Casi siempre d) Siempre
5. ¿Cómo interviene el departamento de orientación en los conflictos del grado objeto de
estudio?
a) Amonestando verbalmente en privado a los que generan conflictos
b) Evaluando y orientado a los estudiantes y docentes que generan conflictos
c) Realizando actividades de terapia y rehabilitación grupal para los estudiantes, a fin lograr
cambio en su conducta
d) Aplicando sanciones a quienes generan conflictos
e) Aplicando el protocolo de actuación y la estrategia de mediación
6. ¿Cuáles pasos se dan para trabajar con adolescentes que presentan una conducta
inadecuada?
a) La docente envía a los estudiantes por cualquier situación que se presente al departamento de
b) La maestra trabaja con el niño, si el problema persiste lo refiere al departamento de
c) Mantiene un acompañamiento continuo a esos casos.
d) No presta atención
7. Al momento de aplicar las sanciones a los estudiantes qué toma en cuenta:

a) Manual de Normas del Sistema Educativo dominicano
b) Protocolo para la promoción de la cultura de paz y buen trato en los centros educativos
c) Las normas establecidas por el centro para mantener el orden y la disciplina
d) La magnitud del acto de indisciplina
e) El contexto en que conviven los estudiantes
8. ¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en cuenta para mejorar la convivencia

escolar?
a) Respeto a la dignidad de todos los miembros de la comunidad educativa
b) La prevención de la violencia y la cultura de paz
c) La solución pacífica de los conflictos
d) Todas las anteriores
9. ¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se toman en cuenta en el centro para

fomentar la convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de violencia?
a) Amonestación privada
b) Castigo físico
c) Sanciones con labor social
d) Suspensión temporal
e) Suspensión permanente
g) Cita con los padres
h) Amonestación pública
Escuela de Orientación y Pedagogía
CUESTIONARIO PARA LOS ESTUDIANTES
Distinguidos estudiantes, el siguiente cuestionario es un instrumento para una investigación que estamos
realizando, acerca de las Estrategias aplicadas por el Departamento de Orientación para la mejora de la
convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de Educación para
el Desarrollo, Distrito Educativo 02-05, San Juan Este, Año escolar 2021-2022. En ese sentido, solicitamos
de su colaboración, respondiendo a las preguntas de manera sincera, a fin de que podamos realizar un
trabajo lo más objetivo posible.
Las respuestas serán tratadas de manera general por lo que resultan ser confidenciales y no implican ningún
prejuicio en base a lo que responda.
1. Sexo 2. Edad
a) Masculino a) Menos de 14 años
b) Femenino b) Entre 14 a 15 años
c) Entre 16 a 17 años
d) Entre 17 a 18 años
e) Más de 18 años
3. ¿Cómo percibes el ambiente de convivencia en tu escuela?

a) Muy bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Muy malo
4. ¿Te has visto involucrado en algún conflicto o pelea?

f) Siempre
g) Casi siempre
h) A veces
i) Nunca
5. ¿En tu aula se han presentado conflicto y peleas?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
6. ¿Cuáles formas de violencia has observado en tus compañeros de aula?
a) Física
b) Psicológica
c) Cyber bullying
d) Verbal
e) Social
f) Bullying
7. ¿Te han agredido alguna vez?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
8. ¿Has mostrado algún comportamiento de indisciplina en el aula o fuera de ella?

a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
9. ¿Qué acciones se realizan en tu centro para lograr una cultura de paz y convivencia
pacífica?
a) Actividades deportivas
b) Debates
c) Escuela abierta con tus padres
d) Excursiones
e) Trabajo de reforestación
f) Trabajo con la comunidad
g) Talleres de manualidades
h) Teatro educativo
i) Otras ________________
10. ¿Cuáles de las siguientes medidas se toman en cuenta en tu centro cuando algún
estudiante realiza un acto de violencia?
a) Amonestación privada
b) Amonestación pública
c) Castigo físico
d) Sanciones con labor social
e) Suspensión temporal
f) Suspensión permanente
g) Cita con los padres
11. ¿Has participado en alguna actividad sobre las normas de convivencia en tu escuela?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
Escuela de Orientación y Pedagogía
ENTREVISTA AL (LA) ORIENTADOR(A)
Distinguido(a) orientador(a), la siguiente entrevista se realiza con la finalidad de recabar

información para una investigación que estamos realizando, acerca de las Estrategias aplicadas
por el Departamento de Orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes
de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo, Distrito
Educativo 02-05, San Juan Este, Año escolar 2021-2022. En ese sentido, solicitamos de su
colaboración, respondiendo a las preguntas de manera sincera, a fin de que podamos realizar un
trabajo lo más objetivo posible.
Las respuestas serán tratadas de manera confidenciales y no implican ningún prejuicio en base a
lo que responda.
1. ¿Cuál es tu nivel de formación y capacitación en torno al manejo de conflictos en los

centros educativos?
2. ¿Cuáles son los principales factores que alteran el ambiente de convivencia en el 6to grado
de Secundaria?
3. ¿Cuáles son los inconvenientes más comunes que se presentan entre estudiantes y
docentes que afectan el ambiente escolar?
4. ¿Cuáles programas de formación y seguimiento a los estudiantes aplica el departamento

de orientación para lograr la buena convivencia escolar?
5. ¿Qué opina usted sobre los resultados de los programas que implementa el departamento
de orientación para lograr una buena convivencia?
6. ¿Cree usted que los docentes, estudiantes, personal administrativo y de apoyo conocen la
filosofía del centro y manual de convivencia del centro?
7. ¿Cómo aplican los docentes la filosofía y el manual de convivencia en el aula para

mantener la buena convivencia?
8. ¿Qué nivel de efectividad manifiesta la filosofía institucional y el manual de convivencia

en relación a las estrategias disciplinarias?
9. ¿Cree usted que las estrategias utilizadas por el departamento de orientación contribuyen
a la sana convivencia? Justifica tu respuesta.
10. ¿Cuándo ocurre un conflicto que altera el ambiente de convivencia en el grado objeto de
estudio, cuáles medidas aplica el departamento de orientación?
11. ¿Cuáles son las principales sanciones que aplica el departamento de orientación cuando
ocurren conflictos?
12. Según lo observado en el entorno escolar, ¿Cuáles son las medidas más efectivas de las
implementadas que motivan a los estudiantes a tener un mejor comportamiento en el
centro?
13. ¿Luego de la aplicación de medidas usted considera que la convivencia escolar ha

mejorado? Justifica la respuesta.
Anexo No. 4. Ficha de Validación
Anexo No. 5. Tabulación del capítulo IV
Tablas de los estudiantes
Tabla No. 1. Sexo y edades de los docentes

Variables Frecuencias Porcentajes
Sexo:
Masculino 10 37%
Femenino 17 63%
Edad:
Entre 16 a 17 años 10 37%
Fuente: cuestionario aplicado a los estudiantes de 6to de secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo,
año escolar 2021-2022.
Tabla No. 2. ¿Cómo percibes el ambiente de convivencia en tu escuela?

Ambiente de convivencia Frecuencias Porcentajes
Muy bueno 6 22.2%
Bueno 15 55.6%
Regular 4 14.8%
Malo 2 7.4%
Total 27 100%
Tabla No. 3. ¿Te has visto involucrado en algún conflicto o pelea?

Conflicto o pelea Frecuencias Porcentajes
Casi siempre 1 3.7%
A veces 8 29.6%
Nunca 18 66.7%
Total 27 100%
Tabla No. 4. ¿En tu aula se han presentado conflicto y peleas?
Conflicto o pelea Frecuencias Porcentajes
A veces 18 66.7%
Nunca 9 33.3%
Total 27 100%
Tabla No. 5. ¿Cuáles formas de violencia has observado en tus compañeros de aula?
Formas de violencia Frecuencias Porcentajes
Física 5 18.5%
Psicológica 10 37%%
Cyber bullying 5 18.5%
Verbal 18 66.7%
Social 2 7.4%
Bullying 11 40.7%
Tabla No. 6. ¿Te han agredido alguna vez?

Agresión Frecuencias Porcentajes
Casi siempre 1 3.7%
A veces 11 40.7%
Nunca 15 55.6%
Total 27 100%
Tabla No. 7. ¿Has mostrado algún comportamiento de indisciplina en el aula o fuera de ella?
Indisciplina Frecuencias Porcentajes
Siempre 1 3.7
Casi siempre 2 7.4
A veces 18 66.7
Nunca 6 22.2
Total 27 100%
Tabla No. 8. ¿Qué acciones se realizan en tu centro para lograr una cultura de paz y convivencia
pacífica?
Acciones Frecuencias Porcentajes
Actividades deportivas 13 48.1%
Debates 2 7.4%
Escuela abierta con tus padres 19 70.4%
Excursiones 4 14.8%
Trabajo de reforestación 2 7.4%
Trabajo con la comunidad 2 7.4%
Talleres de manualidades 3 11.1%
Teatro educativo 0 0%%
Tabla No. 9. ¿Cuáles de las siguientes medidas se toman en cuenta en tu centro cuando algún
estudiante realiza un acto de violencia?
Medidas Frecuencias Porcentajes
Amonestación pública 3 11.1%
Castigo físico 0 0%%
Sanciones con labor social 9 33.3%
Suspensión temporal 15 55.6%
Suspensión permanente 0 0%%
Cita con los padres 22 81.5%
Tabla No. 10. ¿Has participado en alguna actividad sobre las normas de convivencia en tu
escuela?
Participación Frecuencias Porcentajes
Siempre 2 7.4%
Casi siempre 2 7.4%
A veces 15 55.6%
Nunca 8 29.6%
Total 27 100%
Tablas de los docentes
Tabla No. 11. Características generales de la muestra

Variables Frecuencias Porcentajes
Sexo:
Masculino 4 36.4%
Femenino 7 63.6%
Edad:
Entre 26 a 30 años 3 27.3%
Entre 31 a 35 años 1 9.1%
Entre 36 a 40 años 1 9.1%
Más de 40 años 6 54.5%
Años en servicio:
De 1 a 5 años 4 36.4%
De 6 a 10 años 5 45.5%
De 11 a 15 años 2 18.2%
De 15 a 20 años 0 0%
Más de 20 años 0 0%
Nivel académico:
Licenciatura 7 63.6%
Especialidad 2 18.2%
Maestría 2 18.2%
Doctorado 0 0%
Fuente: cuestionario aplicado a los docentes de 6to de secundaria, Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo,
Tabla No. 12. Percepción de la convivencia entre los estudiantes de 6to grado de Secundaria
Percepción Frecuencias Porcentajes
Buena 7 63.6%
Muy buena 4 36.4%
Total 11 100%
Tabla No. 13. Conflictos más frecuentes en los estudiantes de 6to grado de Secundaria
Conflictos Frecuencias Porcentajes
Discusiones con palabras agresivas 2 18.2%
Conflictos entre bandas o bandillas dentro del centro 0 0%
Estudiantes que no respetan las normas del aula 5 45.5%
Irrespeto de alumnos/as hacia el profesor 2 18.2%
Irrespeto de docentes hacia la gerencia y viceversa 0 0%
Irrespeto entre alumnos 4 36.4%
Peleas entre estudiantes 3 27.3%
Uso de armas blancas 0 0%
Vandalismo 0 0%
Tabla No. 14. Principales causas de los conflictos

Causas Frecuencias Porcentajes
Comportamientos desafiantes 6 54.5%
Desconocimiento por parte de los alumnos de las Normas de 2 18.2%
Convivencia
Debilidad de la gestión del departamento de orientación 0 0%
académica en manejo del conflicto
Debilidad del departamento de orientación académica 0 0%
Ausencia de un proyecto de centro que guie a los integrantes en la 0 0%
comunidad educativa
Ausencia de valores de convivencia 3 27.3%
Tabla No. 15. Consecuencias que podrían arrojar los conflictos

Consecuencias Frecuencias Porcentajes
Deficiencia en la calidad educativa 6 54.5%
Ausencia de armonía en el Centro educativo 4 36.4%
Inseguridad por la presencia de conductas conflictivas 0 0%
Riesgo para la comunidad educativa 0 0%
Violencia y bullying 2 18.2%
Tabla No. 16. Relación interpersonal en el cuerpo docente
Relaciones docentes Frecuencias Porcentajes
Buena 6 54.5%
Muy buena 5 45.5%
Total 11 100%
Tabla No. 17. Relación interpersonal maestro-alumno

Relaciones maestro-alumno Frecuencias Porcentajes
Mala 1 9.1%
Regular 2 18.2%
Buena 7 63.6%
Muy buena 1 9.1%
Total 11 100%
Tabla No. 18. Conducta entre los estudiantes de 6to de secundaria

Conducta Frecuencias Porcentajes
Mala 2 18.2%
Regular 2 18.2%
Buena 7 63.6%
Total 11 100%
Tabla No. 19. Tipos de conducta que manifiestan los estudiantes de 6to grado de Secundaria
Tipos de conducta Frecuencias Porcentajes
La hiperactividad 5 45.5%
La conducta violenta 0 0%
El hostigamiento 0 0%
La conducta impertinente 3 27.3%
Las actividades desafiantes 1 9.1%
La conducta vandálica 0 0%
El alumno que roba 0 0%
El acoso sexual 0 0%
El incumplimiento de deberes 6 54.5%
Tabla No. 20. Valores de convivencia practican los estudiantes
Valores Frecuencias Porcentajes
Respeto mutuo 7 63.6%
Tolerancia 1 9.1%
Empatía 3 27.3%
Cortesía 4 36.4%
Tabla No. 21. Existencia de una planificación institucional en el centro para fomentar la cultura de paz
Existencia de planificación Frecuencias Porcentajes
Si 11 100%
No 0 0%
Total 11 100%
Tabla No. 22. El departamento de orientación implementa estrategias para cultivar la sana
convivencia
Implementación de
Frecuencias Porcentajes
estrategias
Suficiente 2 18.2%
Mucho 6 54.5%
Bastante 3 27.3%
Total 11 100%
Tabla No. 23. Acciones que aplica el departamento de orientación para lograr una cultura de paz
Acciones Frecuencias Porcentajes
Charlas 10 90.9%
Proyectos de aula 4 36.4%
Días familiares 2 18.2%
Escuelas de padres 10 90.9%
Socializa el reglamento escolar 3 27.3%
Actividades deportivas 3 27.3%
Debates 2 18.2%
Escuelas abiertas 7 63.6%
Excursiones 1 9.1%
Proyecto de repercusión social 2 18.2%
Tabla No. 24. Frecuencia con que se llevan a cabo en el centro las siguientes acciones para
fomentar la convivencia escolar
Semanal Mensual Trimestral Cuatrimestral Nunca
Indicadores
Frec % Frec % Frec % Frec % Frec %
Charlas a los padres 0 0% 10 90.9% 1 9.1% 0 0% 0 0%
Atención personalizada a los
10 90.9% 1 9.1% 0 0% 0 0% 0 0%
casos de acoso escolar
Mediación de conflictos 9 81.8% 1 9.1% 0 0% 0 0% 1 9.1%
Socialización del Reglamento
1 9.1% 3 27.3% 6 54.5% 0 0% 1 9.1%
Escolar
Protocolo de actuación en
2 18.2% 5 45.5% 2 18.2% 1 9.1% 1 9.1%
situaciones de bullying
Tabla No. 25. Funciones que desempeña el departamento de orientación para velar por el
cumplimiento de las normas de disciplina en el 6to de Secundaria
Indicadores Frecuencias Porcentajes
Interviene en todas las situaciones de incumplimiento de las normas del centro 8 72.7%
Interviene para la toma de decisiones sólo en caso que sea necesario, faltas graves
1 9.1%
y muy graves
No interviene en ningún caso 0 0.0%
Delega las funciones a los docentes para la toma de decisiones 0 0.0%
Delega la responsabilidad para solucionar las situaciones de incumplimiento al
1 9.1%
departamento de psicología
Toma en cuenta las opiniones del equipo de gestión y las psicólogas para llegar a
5 45.5%
la solución de la problemática
Tabla No. 26. ¿Las orientadoras intervienen en los procesos de cambios conductuales de los
alumnos?
Suficiente 2 18.2%
Mucho 6 54.5%
Bastante 3 27.3%
Total 11 100%
Tabla No. 27. La orientadora en colaboración con el equipo de gestión coordina la elaboración
del plan de convivencia
Suficiente 2 18.2%
Mucho 5 45.5%
Bastante 4 36.4%
Total 11 100%
Tabla No. 28. El departamento de orientación canaliza las iniciativas de la comunidad educativa
para la mejora de la convivencia escolar, así como promover la cultura de paz y la resolución
pacífica de conflictos
Casi siempre 5 45.5%
Siempre 6 54.5%
Total 11 100%
Tabla No. 29. El departamento de orientación motiva medidas preventivas necesarias para
garantizar el cumplimiento de las normas en el grado en cuestión
Casi siempre 5 45.5%
Siempre 6 54.5%
Total 11 100%
año escolar 2021-2022.5
Tabla No. 30. ¿Cómo interviene el departamento de orientación en los conflictos del grado objeto
de estudio?
Amonestando verbalmente en privado a los que generan
6 54.5%
conflictos
Evaluando y orientado a los estudiantes y docentes que generan
6 54.5%
conflictos
Realizando actividades de terapia y rehabilitación grupal para los
2 18.2%
estudiantes, a fin lograr cambio en su conducta
Aplicando sanciones a quienes generan conflictos 1 9.1%
Aplicando el protocolo de actuación y la estrategia de mediación 3 27.3%
Tabla No. 31. ¿Cuáles pasos se dan para trabajar con adolescentes que presentan una conducta
inadecuada?
La docente envía a los estudiantes por cualquier situación que se
2 18.2%
presente al departamento de orientación y psicología.
La maestra trabaja con el niño, si el problema persiste lo refiere al
8 72.7%
departamento de orientación y psicología.
Mantiene un acompañamiento continuo a esos casos. 3 27.3%
No presta atención 1 9.1%
Tabla No. 32. Al momento de aplicar las sanciones a los estudiantes qué toma en cuenta:
Manual de Normas del Sistema Educativo dominicano 6 54.5%
Protocolo para la promoción de la cultura de paz y buen trato en
3 27.3%
los centros educativos
Las normas establecidas por el centro para mantener el orden y la
6 54.5%
disciplina
La magnitud del acto de indisciplina 0 0.0%
El contexto en que conviven los estudiantes 2 18.2%
Tabla No. 33. ¿Cuáles de estas medidas preventivas se toman en cuenta para mejorar la
Respeto a la dignidad de todos los miembros de la comunidad
5 45.5%
educativa
La prevención de la violencia y la cultura de paz 2 18.2%
La solución pacífica de los conflictos 2 18.2%
Todas las anteriores 6 54.5%
Tabla No. 34. ¿Cuáles de las siguientes medidas o sanciones se toman en cuenta en el centro para
fomentar la convivencia escolar con estudiantes que han cometido actos de violencia?
Amonestación privada 8 72.7%
Castigo físico 0 0.0%
Sanciones con labor social 5 45.5%
Suspensión temporal 3 27.3%
Suspensión permanente 1 9.1%
Cita con los padres 9 81.8%
Amonestación pública 2 18.2%

Mejora convivencia

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Primada de América

Fundada el 28 de octubre de 1538

San Juan de la Maguana, R.D.

Orientación para la mejora de la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de

estrategias aplicadas por el departamento de orientación académica para la mejora de la

convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria.

estudiantes se distraían, hablaban entre ellos e interrumpían al maestro. No obstante, en otro

momento se decían improperios y participaban en peleas. Por lo que, surgió la interrogante de

subsanar estas situaciones.

La investigación se realizó bajo un enfoque mixto, es decir, combinando los enfoques

informaciones que permitieron dar respuestas a los objetivos de la investigación y concluir el

El informe final está estructurado en cuatro capítulos, que se describen a continuación:

El capítulo I: Aproximación y construcción del tipo de estudio, aborda el planteamiento

del problema, que incluye la descripción de la problemática, su formulación y sistematización,

también se presentan los objetivos, justificación y antecedentes de la investigación.

de investigación. También se presenta el contexto con informaciones relativas a la comunidad y

El capítulo III: Fundamentos metodológicos y diseño de investigación, presenta el

sujetos de estudio y la relación entre los objetivos, objeto y preguntas.

El capítulo IV: Presentación y análisis de los resultados, presenta los resultados de la

de estudio. Además, el análisis y discusión de estos, así como las conclusiones y

la comunidad educativa continuaría afectada por un ambiente donde se producen

acontecimientos que alteran la construcción de conocimientos y aprendizajes significativos, por

nacional que estén atravesando por una problemática similar.

problemática, su formulación y sistematización, también se presentan los objetivos, justificación

1.1- Planteamiento del problema

En este apartado se describe la problemática identificada, así como la formulación y

sistematización del problema.

1.1.2- Descripción del problema

La convivencia escolar, se define como el conjunto de relaciones e intercambios

socioafectivos que se producen dentro de un centro educativo entre los miembros de la

comunidad educativa. El departamento de orientación escolar, tiene el rol de monitorear como se

que vayan en mejoría de problemáticas identificadas en las relaciones entre estudiantes y

Abenza (2017), indagó sobre la convivencia escolar en los centros de secundaria y

proceso educativo. Al terminar su investigación, encontró que la principal causa de que se

orientación y psicología de la escuela.

la problemática de convivencia en las escuelas, ha movilizado acciones para enfrentar la

situación. Resalta el congreso realizado en 2019, donde fueron convocados psicólogos y

la Estrategia de Buenas Prácticas para la mejora de la convivencia y clima escolar. Vista la

situación de bandas, conflictos, violencia, indisciplina y demás situaciones que vulneran el

proceso educativo, se brindó capacitación a los profesionales de la orientación académica para

integral de nuestros y nuestras estudiantes.

convivencia entre los estudiantes e inclusive enfrentamientos entre estudiantes y docentes,

principalmente en el Nivel Secundario. Viendo esta realidad, el equipo investigador decide

convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, en el Centro Cristiano de

hogares separados, los cuáles son susceptibles a evidenciar problemas de convivencia.

improperios y ocasionan peleas. Al salir al recreo la situación se incrementa al no contar con la

supervisión de sus docentes, la situación no es diferente cuando finaliza la jornada escolar.

estrategias que implementa el departamento de Orientación del Centro Cristiano de Educación

1.1.3- Formulación del problema

Por lo expuesto en el planteamiento realizado en el apartado anterior, con esta

investigación se pretende dar respuestas a la siguiente interrogante:

la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria, Centro Cristiano de

De esta pregunta general, se desprenden las siguientes preguntas específicas:

Grado de Secundaria del Centro Cristiano de Educación para el Desarrollo?

6to Grado de Secundaria durante la convivencia escolar?

3. ¿Cuáles estrategias implementa el departamento de orientación académica para la mejora de

la convivencia escolar en los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?

4. ¿Cuáles medidas toma el departamento de orientación frente a los conflictos de convivencia

con los estudiantes de 6to Grado de Secundaria?

A continuación se presentan los objetivos que guían la realización de esta investigación:

1.2.1- Objetivo general

Determinar las estrategias aplicadas por el departamento de orientación académica para la

1.2.2- Objetivos específicos