Calidad y contexto de la organización
Patricio Díaz Farias
Normativas y Gestión de Calidad
Instituto IACC
16 de noviembre de 2020
1. Busque un proceso y luego describa brevemente como se aplicarían los principios de calidad: liderazgo
y enfoque basado en los procesos.
PRINCIPIOS DE CALIDAD
PROCESO LIDERAZGO ENFOQUE BASADO EN EL
PROCESO
Empresa GEYCE ingeniería y montaje La persona líder tiene Tener claro los objetivos
que ser un ejemplo del proceso que se llevara
Desarrolla: positivo para el grupo y a cabo, implementando un
Fabricación de estructura como reconocer el aporte de sistema planificado para
soporte de estanque para agua. cada integrante. lograrlo.
Cliente: Asegurar que todo el Contar con la información
Minera Anglo American Sur. equipo de trabajo sienta de diseño detallado
el compromiso con la (planos) para llegar al
tarea encomendada. objetivo de construcción
Planificar y gestionar de forma eficiente y eficaz.
que se encuentren los Mantener un control
recursos necesarios constante de la tarea
para realizar la tarea. enfocado en el análisis,
Transmitir la visión, desempeño y calidad.
estrategia y política de Definir responsables en la
la empresa elaboración del proceso,
(organización) dejando quien dará cuentas de
en claro que son parte avances, dificultades y
fundamental de ella. metas alcanzadas.
Realizar un análisis en
dirección a los riesgos
asociados a la tarea, para
saber administrarlos y esto
no comprometa que se
logre con éxito el proceso
de fabricación.
2. Considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija, identifique tres elementos de las partes
interesadas, una interna y dos externas. Luego expliqué brevemente qué labores desempeña cada uno de
ellos.
GEYCE ingeniería y montaje, empresa dedica a la elaboración y construcción de proyectos en el área
de minería, destacándose en la fabricación de estructuras y su montaje.
Partes interesadas Labores que desempeña
INTERNA Alinear a todo su equipo en el sistema de
GERENTE gestión de calidad y hacer que este se
cumpla prestado todo el apoyo como líder
de la organización y destinando fondos
para implementarlo correctamente.
Apoyar con el máximo de compromiso en
cada proceso de mejora continua y su
implementación, para llevar a la empresa
a la eficiencia.
Emplear capacitaciones regulares al
personal (empleados en general)
apuntando a tener más herramientas y
realizar mejor su proceso dentro de la
empresa dentro del marco del sistema de
gestión de calidad (SGC).
EXTERNA Suministrar materiales requeridos por la
PROVEEDORES empresa con estándares de alta calidad.
Realizar y cumplir con las entregas en los
tiempos pactados.
CLIENTES Son los encargados de contratar los
servicios de la empresa.
Realizar pagos de trabajos realizados por
parte de la empresa, en tiempos pactados
por contrato.
3. Describir un proceso de gestión de calidad indicando sus alcances y componentes.
Componentes:
*ISO 9001
Alcances:
*Terminologia
Proceso de Gestion de calidad : Es para todo el personal de la
empresa sin importar su puesto *documentacion efectiva
Capacitacion del personal de la
jerarquico , ya que es para estar *seguimiento del mejoramiento
Empresa sobre el sistema de
preparado en la implementacion continuo
gestion de calidad
del sistema de gestion de calidad *Principios de la gestion de calidad
en la empresa.
*aspectos internos y externos.
“Bibliografía”
IACC (2020) Calidad y Contexto de la Organización. Normativas y Gestión de la Calidad. Semana 1.
Páginas web consultadas:
https://calidadparapymes.com/definiendo-las-partes-interesadas-en-iso-90012015/
