TIPOS:

 Áreas delimitadas: Al entrar al taller se cuenta

con líneas amarillas que delimitan las áreas de
trabajo que pueden a llegar a ser peligrosas
previniendo así accidentes o el paso de personal
no autorizado

PREVENTIVO  Señalamientos: se cuenta con señalamientos

(Anticipa los problemas) llamativos para llamar la atención de los clientes e
informar de áreas o herramientas con las que se
debe tener precaución

 Hoja de registro: Al ingresar el carro al taller se

llena una hoja de registro con las especificaciones
del problema y los procedimientos que se le
realizaran al vehículo

 Inventario: se hace un inventario con las

observaciones particulares del vehículo al cliente,
si un vidrio está roto, hay un raspón o cualquier
desperfecto para prevenir futuros conflictos.

 Ticket: En caso de que el cliente en la entrega

del vehículo no haya quedado satisfecho o quiera
CONCURRENTE comprobar lo que se realizó, se va con el gerente
(durante el problema) por el ticket con el que se puede ver lo que el
cliente pago para que se realizara a su vehículo

 Caja de sugerencias: en caso de que un cliente

haya tenido un problema en el taller se aceptan
RETROALIMENTACIÓ sus sugerencias para analizar en que mejorar.
N
(Después del problema)  Charlas: después de un problema, dependiendo
el área donde se originó el dueño del
establecimiento, tiene una charla con el
responsable

TIPOS DE CONTROL