Unidad 1

EJERCICIO 1

MI MEJOR GERENTE

Preparación

Individualmente, elabore una lista de las características conductuales que

describan al mejor gerente para el cual usted haya trabajado. Puede ser
alguien con quien haya trabajado en un empleo de medio tiempo o de
tiempo completo, en un empleo de verano, como voluntario, en alguna
organización estudiantil o cualquier otro. Si usted tiene problemas para
identificar a un gerente real, liste las características conductuales del tipo
de gerente con quien a usted le gustaría trabajar en su próximo empleo.

Instrucciones

Formen equipos siguiendo las indicaciones del instructor o trabaje con un

compañero de clase que este cerca de usted. Presente su lista de
características y escuche las listas de los demás. Asegúrese de formular
preguntas y hacer comentarios sobre los puntos de especial interés.
Trabajen juntos para crear una lista maestra en la que se combinen las
características especiales que deberán poseer los “mejores” gerentes,
según la experiencia de los miembros de su equipo. Nombren un vocero
para que de a conocer esta lista al resto del grupo.

RESPUESTAS
EJERCICIO 2

DEFINICION DE CALIDAD

Preparación

Escriba aquí su definición de la palabra calidad.

CALIDAD=

Instrucciones

Formen equipos siguiendo las indicaciones del instructor.

1) Cada miembro del equipo presentara una definición de la palabra
calidad. Después de que todos hayan terminado, integren una visión
en consenso de la palabra calidad. Es decir, determine y escriban
una definición de la palabra con la cual todos los miembros estén de
acuerdo.
2) 2) A continuación, el equipo adoptara la posición de director
ejecutivo en cada una de las siguientes organizaciones. Utilizando la
definición de calidad del equipo, establezcan para cada una de ellas
un objetivo de calidad que oriente la conducta de sus miembros par
producir bienes y/o servicios de alta “calidad” para los clientes.
Elijan a un vocero para que de a conocer los resultados del equipo
frente al grupo.

Organizaciones:

a. Una escuela de administración de negocios

b. Un hospital comunitario
c. Una tienda detallista de artículos deportivos
d. Un restaurante de franquicia de comida rápida
e. Una oficina postal de Estados Unidos
f. Una sucursal bancaria de servicio completo
g. Una compañía de alquiler de departamentos para estudiantes
h. Una compañía fabricante de camisetas estampadas
i. Un fabricante de software para computadoras
Unidad 2

EJERCICIO 3

EL GRAN DEBATE DE LA HISTORIA DE LA

ADMINISTRACION

Preparación

Examine la siguiente pregunta: “¿Que es lo mejor que un gerente puede

hacer para aumentar la productividad en su unidad de trabajo?

Instrucciones

El instructor lo asignara, de manera individual o en equipo, a una de las

siguientes posturas. Complete la información faltante como si usted fuera
el teórico de la administración al que se hace referencia. Prepárese para
discutir y defender su postura frente al grupo.

 Postura A: “Mary Parker Follet ofrece la mejor perspectiva a esta

pregunta. Ella aconsejaría…” (Proporcione el consejo adecuado
individualmente o en grupo).

 Postura B: “La burocracia ideal de Max Weber ofrece la mejor

perspectiva a esta pregunta. El aconsejaría…” (Proporcione el
consejo adecuado individualmente o en grupo).

 Postura C: “Henri Fayol ofrece la mejor perspectiva a esta pregunta.

El aconsejaría…” (Proporcione el consejo adecuado individualmente
o en equipo).

 Postura D: “Los estudios Hawthorne ofrecen la mejor perspectiva a

esta pregunta. El aconsejaría que…” (Proporcione el consejo
adecuado individualmente o en equipo).
EJERCICIO 4

¿QUÉ VALORA USTED EN EL TRABAJO?

Preparación
Los 9 reactivos que se presentan a continuación se tomaron de una
encuesta realizada por Nicholas J. Beutell y O. C. Brenner (“Sex
Differences in Work Values”, Fournal of Vocational Behavior, vol. 28, pags.
29-41). Ordene los 9 reactivos en orden de importancia (9=el mas
importante de todos) para su puesto de trabajo.

¿Qué tan importante es para usted tener un puesto de trabajo en el cual:

___ sea respetado por otras personas?
___ se estimule el desarrollo continuo de sus conocimientos y
habilidades?
___ tenga garantizado el empleo?
___ obtenga un sentimiento de logro?
___ obtenga la oportunidad para ganar mucho dinero?
___ obtenga estímulos intelectuales?
___ obtenga reconocimiento como recompensa a su buen desempeño)
___ obtenga condiciones laborales cómodas?
___ pueda progresar para lograr mayor responsabilidad administrativa?

Instrucciones

Forme equipos siguiendo las indicaciones de su instructor.

En cada equipo, los hombres de cada equipo se reunirán para desarrollar
una clasificación por consenso de los reactivos tal como consideren que
las mujeres en la encuesta de Beutell y Brenner lo harían. Las razones
para tal clasificación deberán explicarse y discutirse de modo que queden
claras para todos. Las mujeres de cada equipo no deberán participar en
esta tarea de clasificación. Deberán escuchar la discusión y prepararse
para hacer comentarios posteriormente en la discusión compartir la
clasificación a la que llegaron con el resto del grupo.

Instrucciones opcionales

Formen equipos siguiendo las indicaciones del instructor, pero en este

caso cada equipo constara exclusivamente de hombres o de mujeres. Se
reunirán para decidir cual de los valores de trabajo clasificarían en primer
lugar los miembros del sexo opuesto en la encuesta de Beutell y Brenner.
Posteriormente, señalaran las razones que explicarían la decisión tomada,
así como las razones por las cuales cada uno de los otros valores
probablemente no se clasificaría en el primero… o en le ultimo de los
lugares. Un vocero por equipo deberá presentar sus resultados frente al
resto del grupo.