LIDERAZGO

HUMANISTA BY CARLOS
YEPES

Una marca humana es aquella que reflexiona

sobre el papel que juega en el desarrollo social, y
ha entendido que la humanidad, la empatía y el
sentido de propósito son importantes para
alcanzar objetivos de negocio y al mismo tiempo
generar un impacto positivo en el entorno.
Analizan la parte cualitativa de la empresa para
producir resultados superiores..

"PENSAR SOBRE LO QUE

SE PIENSA" Fernando Savater
“La verdadera educación no solo consiste en
enseñar a pensar, sino también en aprender a
pensar sobre lo que se piensa”
Debemos conversar consigo mismo, hacernos las

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preguntas correctas para enriquecernos espiritual y
emocionalmente.

VOLVER A LO BÁSICO
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Al regresar a los valores y decisiones básicas, podemos observar, desde la sencillez, la

complejidad del mundo de los negocios. La ética, el respeto, la confianza y la austeridad son
los cimientos desde los que se construye una organización.

3 LAS EMPRESAS NO SOLO TIENEN UN ROL ECONÓMICO, TAMBIÉN SON

ACTORES EJEMPLO EN LA SOCIEDAD.
Deben ser
Gestores de confianza.
Están al servicio de alguien
(proveedores, clientes, empleados,

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etc).

Es necesario generar confianza en las

relaciones, y par esto se debe:
1. Aprender a escuchar. PLANEACIÓN
2. Aprender a hablar. ESTRATEGICA
3. Cumplir lo prometido.
4. Controlar nuestras emociones.
5. Tener cuidado con nuestros juicios y
prejuicios.
Construir la organización bajo 4 pilares.
1. Personas comprometidas con la
marca humana (amor al negocio)
2. El valor confianza.
3. Innovación en experiencia grata de los
clientes.
4. Crecimiento sostenible.

5 DEFINIR RENTABILIDAD, UTILIDAD,

GANANCIA, DESDE UNA ÓPTICA
CUALITATIVA

Estos índices son el resultado de conversaciones inteligentes al interior

de las organizaciones. Desde que empezamos a analizar estos índices
de un rol no meramente económico, nos movemos en la sociedad, y
tomamos decisiones que impactan a la sociedad.

6 EMPATÍA CON EL CLIENTE

La empatía permite que una

empresa conecte con su cliente, ya
que al ponerse en su lugar conoce
de manera más fácil sus
necesidades, logrando prestar la
ayuda necesaria para ofrecer sus
servicios o productos. Debemos
ponernos en los zapatos del cliente
y acminar de su lado.

BIBLIOGRAFÍA
John Crissien. (2015, 19 junio). LIDERAZGO humanista ENSEÑANZAS DE Carlos Raul Yepes EXpresidente de Bancolombia. YouTube. https://www.youtube.com/watch?
v=kpkfFIa7ptI
Forbes, I. (2023, 19 enero). El papel de los consejos de administración en la estrategia. Forbes México. https://www.forbes.com.mx/el-papel-de-los-consejos-de-
administracion-en-la-estrategia/

Garzón, C. C. (s. f.). QUÉ ES UNA MARCA HUMANA Y CÓMO CONVERTIRTE EN UNA | Revista Info Pluss - Edición: ABR/2017 | Salta Argentina | Consultora en Salta, Argentina.
http://www.consultorapluss.com.ar/articulos/info-pluss/abr2017/qu-es-una-marca-humana-y-cmo-convertirte-en-una/201