Según los datos obtenidos por medio de la encuesta realizada a las diferentes

organizaciones del sector comercio y servicios en el municipio de Madrid

Cundinamarca, siendo este perteneciente a la provincia de Sabana de occidente,
durante este proceso de aplicación se ejecutó la identificación y caracterización de
estas. Este instrumento se aplicó en el mes de septiembre en diferentes puntos
comerciales del municipio, abarcando diferentes factores influyentes en el
desarrollo de sus actividades económicas con la finalidad de precisar y establecer
el nivel de aplicación de herramientas de inteligencia competitiva como base para
el proceso estratégico. Dando repuesta a los siguientes aspectos relacionado.

Ubicación

En relación con la sectorización de organizaciones y/o establecimientos

comerciales dirigidos por sus propietarios quienes fueron encuestados; se
identifica un total de 16 barrios visitados en los cuales fue aplicado el instrumento
encuesta.
Con un resultado del 28.81%, siendo este el porcentaje mas alto encontrado, esta
enfocado en los establecimientos comerciales ubicados dentro del barrio EL
SOCIEGO; siendo este uno de los sectores de mayor desarrollo competitivo dado
a la expansión de crecimiento de urbanización donde cada día aumenta la
demanda de diferentes productos y servicios, representando un alto índice de
microempresas. Seguido de este, encontramos el barrio CEDRITOS; sector en
donde también se puede evidenciar un porcentaje representativo del 23,73%,
destacando un flujo masivo y constante de consumidores por su cercanía con el
centro del casco urbano del municipio, con diversidad de negocios sujetos a las
necesidades de sus clientes. Referente a los demás barrios, estos son negocios
que se muestran rodeados por una población baja debido a la poca urbanización
lo que lleva, a que la demanda de ventas y movimientos de productos y
prestaciones de servicios sean básicos con una trayectoria en el mercado de
integración, incursionado bajo la mejoría de sus procesos que desarrollan para su
funcionalidad económica.

Genero

Con respecto a los representantes legales de los establecimientos encuestados,

se determina que el género que mayor predomina es el femenino con una
participación de 48,33%, aspecto clave a tener en cuenta para la estandarización
de la caracterización de las MiPymes del municipio; esto en función del contexto
de las actividades económicas, dirigidas fundamentalmente hacia la operación de
comercialización de productos y servicios orientadas en el desarrollo de venta de
productos de prendas, de belleza, de productos para el hogar, de alimentos y de
cuidado personal, lo que indica una evolución en el emprendimiento del municipio
encabezado por mujeres en la toma de decisiones del liderazgo, un rol que ha
tomado mayor importancia en la actualidad. Seguido de la participación del género
masculino con una participación de 41,67% focalizados en negocios de
actividades tradicionales.

Estructura jurídica

Como resultado de la constitución jurídica de los establecimientos encuestados,

se identifica que el 93,33% corresponde una estructura de persona natural
aspecto influyente en el prospecto de las características que estandarizan la
investigación, contextualizando en el énfasis de personas que conforman su
propio emprendimiento, catalogado coloquialmente como microempresarios o
emprendedores que por general no tienen una amplia cobertura en el sector que
ejercen, estos negocios están en etapa de introducción en el mercado las cuales
están en el proceso de establecer bases , estrategias y experiencia para
sostenerse en mercado, por lo tanto es habitual identificar este tipo de estructuras
jurídicas aún más en municipios de proceso de crecimiento empresarial .

Entorno al resultado se aprecia una participación del 6,67% en representación de

la estructura correspondiente de persona jurídica, dando lugar a que este tipo de
organizaciones a diferencia de las naturales sostienen una base sólida de
operación mediante la antigüedad en el mercado con una margen de cobertura
amplia, caracterizadas por poseer obligaciones a título de institución que le aporta
mayores beneficios de crecimiento y credibilidad en todos los aspectos legales y
comerciales para la construcción de una estructura fuerte, competitiva y solida en
el mercado.

Actividad económica

Acorde a los resultados obtenidos, se puede analizar las diversas actividades

económicas que desarrollan las organizaciones del municipio, que en relación con
los análisis anteriores estos fueron encuestados en diferentes puntos comerciales
del municipio, alusivo a la gráfica se presenta alto porcentaje en la
comercialización de al por mayor y/o menor de artículos y enseres acompañado
de comercio de alimentos, bebida y tabaco representando una sumatoria del 40%,
este según el perfilamiento de los encuestados que están situados principalmente
en el barrio Sosiego y cedritos, lo que denota un alto poder competitivo en estos
dos sectores. En estas actividades, se destacan los negocios de panaderías, mini
mercados, y establecimientos de bebidas alcohólicas en la mayor incidencia los
negocios visitados, seguido de el Comercio al por mayor y/o menor especializado
en otros productos con un porcentaje de 16,67% resaltando la distribución de
productos de aseo, fabricación de productos, servicios de papelería y construcción
de trabajos.
En mención de las actividades faltantes se encuentran en un porcentaje alineado y
distribuido con porcentajes similares, a razón de que estas en su mayoría están en
proceso de expandir esa actividad económica que por lo general son
establecimientos que llevan poco en sector y están en el proceso de adaptarse
en el mercado mediante operación de estrategias cambiantes según sector en el
que se encuentran desempeñando.

9.Número de empleados que posee la empresa 

En concordancia al número de empleados que posee o que requieren las

diferentes empresas y/o personas situadas en el municipio para desarrollar sus
diferentes actividades, predomina un rango de 0 a 5 personas, abarcando un
88,33% esto de acuerdo a los resultados según el perfilamiento de los
entrevistados, debido que la mayoría son pertenecientes al grupo de personas
naturales además de diferentes factores como la ubicación comercial, la
actividades económicas a la que se dedica, la cual predomina la comercialización
de venta al por mayor y/o menor de enseres y alimentos, resaltando el tipo de
empresa, siendo en gran medida pequeñas empresas por lo tanto no requieren
una cantidad representativa de personas para dar cumplimiento a la funcionalidad
de su día a día.

Seguido del 11,67% de los empresarios que poseen un rango de 6 a 10 personas

en la funcionalidad de su actividad, este segmento va proporcionado a las
personas jurídicas donde la exigencia de volumen de oferta orientada a sus
clientes requiere de un mayor número de colaboradores para la cabalidad de
orientación a resultados positivos, según la caracterización de las empresas
entrevistadas estas han incursionado en el mercado mediante la innovación,
orientadas en el comercio al por mayor y/o menor especializado en otros
productos que a diferencia el segmento anterior mencionado su ubicación
comercial está bajo un sector más comercial con un flujo masivo de clientes
potenciales.

10.Tiempo de funcionamiento de la

En referencia al tiempo en el que las empresas llevan desarrollando sus

actividades, se logró deducir de que el 35% de estas llevan un lapso de tiempo
entre 0 y 3 años, lo cual se dimensiona que estas empresas están incursionando
un proceso de introducción en el mercado, siendo esta etapa una de las más
difíciles, ya que en estos años es donde las empresas tienen que llegar con
innovación y/o propuesta en versión mejorada, la cual tenga el valor de
diferencialidad y competitividad, con la finalidad de atraer, generar y fidelizar
clientes este representa un porcentaje representativo a medida de crecimiento del
municipio el cual se ha expandido anualmente . Por otra parte, el 33,33% de las
empresas entrevistas llevan alrededor de 6 años en funcionamiento, teniendo en
cuenta su trayectoria en el mercado supliendo las necesidades de sus clientes.

Adicionalmente el 20% de las empresas llevan alrededor de 7 a 10 años en

funcionamiento, lo cual es un buen índice, ya que han superado las barreras de
incorporación en el mercado, implementando diferentes métodos de
comercialización además de un factor clave de ubicación focalizadas en el sector
del barrio el sosiego y que en medida de todo el tiempo en desarrollo de su
actividad contiene un mayor induce de competitividad, finalmente el 6,67% de las
personas llevan en funcionamiento un tiempo superior a los 15 años distribuidas
en diferentes ubicaciones del municipio, adoptando medidas y estrategias de
mantener su producto o servicio en torno constantes cambios girantes al nuevo
entorno social en el que se desempeñan

12.Señale con una X cuál(es) de

estas herramientas tecnológicas utiliza para el análisis de la información y la

toma de decisiones en la organización.

En relación a las diferentes herramientas tecnológicas que utilizan este tipo de

empresas, para poder realizar los análisis y toma de decisiones, se obtuvieron
diferentes resultados, en primera medida las personas naturales en su gran
mayoría (47,76%) no utilizan ningún tipo de herramienta, esto por diferentes
razones, una de ellas y la de mayor respuesta es que no poseen los
conocimientos necesarios para poder ejecutar o llevar a cabo esta herramienta,
seguida que no contemplan la necesidad de utilizar algún tipo tecnología para
tomar alguna decisión, ya que estas personas van reaccionando y ejecutando
acciones conforme al día a día donde influye en gran medida la edad de su
dirigentes, por otra parte, la herramienta más utilizada por este tipo de personas
son las bases de datos, con un porcentaje del 22,39%, dado a que este tipo de
mecanismo es el más fácil acceso y de utilización, a medida que estas personas
dieron a conocer el querer implementar tener otro tipo de instrumento pero por los
costos y dificultad de aprendizaje y practicidad no les parecía conveniente.

en conformidad a las personas que utilizan un tipo de software especializado, es

bajo, ya que solo abarca el 10,45%, esta cantidad de personas hacen uso de
estos mecanismos dado a que un familiar o pariente cercano les brinda dicho
asesoramiento, con un costo cero o muy bajo, otras de las causas por las que
estos tipos de personas utilizan este tipo de herramienta, es porque pagan a una
personas externa para que los asesore y se puedan tomar la mejor decisión
posible, bajo los pensamientos de un profesional y del mismo dueño, que tiene el
conocimiento empírico, cabe resaltar que estas personas tienen una mentalidad
de crecer en el mercado, por ende tienen una mentalidad diferente y abierta a los
cambios que sean necesarios para poder posicionarse en el mercado. Finalmente
el restante de las personas utilizan otros tipos de mecanismos como lo son, el
análisis de datos (13,43%) mapas estratégicos (10,45%) y el restante utiliza otro
tipo de mecanismo.

13.

En cuanto a los tipos de estudios con mayor frecuencia de utilidad para la

estructura de personas naturales, las cuales tienen una representación influyente
de las empresas encuestadas, predomina el estudio de mercados arrojando un
43,30% enfocado hacia el objetivo de obtener información clara y concisa sobre el
estado actual del segmento al que se dirige, de manera que le ayude a determinar
quiénes son clientes potenciales y así dar respuesta a la satisfacción de sus
necesidades y deseos, alineado al comportamiento de venta y administración de
estos negocios desarrollos hacia la práctica y experiencia, sujeta del mercado en
el que efectúan donde tienen mayor influencia las actividades de servicios
personales y comercialización de productos alimenticios, además de los estudios
de tendencias de mercado con un 35,05% determinante en el análisis constante
del comportamiento de sus clientes, con la capacidad de dar respuesta inmediata
a esos continuos cambios para mejorar su ventaja competitiva. Así mismo juega
un papel los estudios de benchmarking para un porcentaje del 9,28% para
actividades ejecutadas de servicios de alimentación y bebidas y publicidad, y
otros tipos, abarcaron el 4,12% cada uno, dejando en claro, que son los que
menos frecuentados por su complejidad y carencia de conocimientos.

Frente a las personas jurídicas, cabe recalcar que estos dirigentes tienen un
mayor conocimiento de aplicación eficiente, dado que abarcan un mayor grado
participación operacional en el mercado en donde este mismo les exige el uso de
estas para poder mantenerse como organización, ejecutándolas para el caso de
estas organizaciones se focalizan en tres estudios con un porcentaje similar entre
los estudios de mercado y estudios de tenencia con una sumatoria del 80% de
modo que están en constante investigación de necesidades, deseos, cambios
mediante soluciones efectivas, finalizado con un 20% en estudios de
benchmarking que a diferencia de las personas naturales se presencia un mayor
porcentaje de importancia de utilidad debido a los diferentes modelos estructurales
que tienen como organizaciones además exponer que tenían una asesoría
externa con una perspectiva y visión de competencia

14.

.De los siguientes criterios, califique de 1 a 5 (siendo 1 la calificación más

baja y 5 la calificación más alta) el nivel de importancia de éstos para realizar
un análisis de los principales competidores de la organización 

15-

En cuanto a la obtención de información de los perfiles de sus competidores, para

poder llegar a tomar decisión más adecuada y que les permitan obtener una
mayor ventaja sobre sus rivales, las empresas que llevan en actividad alrededor
de cero a tres años, indico que el perfil más importante para ellos es el
corporativo, abarcando un 36,67% del total de los encuestados que pertenecen a
este segmento, de igual manera lo hizo las empresas que llevan alrededor de los
11 y 15 años en sus respectivas actividades, pero para este segmento tuvo un
impacto más fuerte, por lo que abarco un 50% de los resultados.

referente a las empresas que llevan ejecutando sus actividades entre los 7y 10
años, su perspectiva, cambio ya que para ellos es más importante obtener
información sobre el perfil de personalidad, abarcando un 52,94% del total de las
encuestas que pertenecen a este segmento, cabe resaltar que la motivación a
esta respuesta es que, ellos prefieren tener mayores relaciones comerciales con
diferentes personas o entidades, ya que de este modo pueden obtener un menor
costo, ya sea en los productos que comercializan o en la prestación de servicios.
Finalmente, para las empresas que llevan más de 15 años en sus actividades,
establecieron que la información menos importantes para ellos es la obtención del
perfil corporativo, las causas de estas respuestas, fue que ellos ya tenían una
estructura bien conformada, por ende los menos importante para ellos es saber
cuáles son las características de las demás empresas.

16.
Finalizando este proceso de aplicación de este instrumento, cabe recalcar
que el termino inteligencia competitiva aun es desconocido para la gran
mayoría de los encuestados, sin embargo, se llegó a la cabalidad que esta
son utilizadas de manera indirecta, una vez aclarado los conceptos y el
conjunto de todos los factores que aluden a la aplicación de las
herramientas de la inteligencia competitiva da como resultado a una gran
acogida de la implementación de desarrollo de la metodología para mejorar
la calidad de toma de decisiones organizacionales.

En este contexto, las empresas que llevan un funcionamiento de 0 a 3 años

están de acuerdo con la aplicación de desarrollo de inteligencia competitiva
la cual de 21 negocios encuestados en esta categoría, 14 aprueban un lapso
de corto plazo, estas empresas tienen mayor acogida de implementación a
razón de que son empresas que están en proceso de mantenerse en el
mercado y que mediante la comprensión de su entorno y las oportunidades
que pueden identificar potencializan de su ventaja competitiva, de igual
forma las 7 faltantes optan por lapso de mediano y largo plazo.