LUIS DEMETRIO VILCA CABRERA

Última posición: Soporte Técnico de Tecnologías de la Información

Último empleador: TÉCNICO EN COMPUTACIÓN INDEPENDIENTE

968930301 | luisdvc92022@gmail.com |

Información personal

Nombre LUIS DEMETRIO VILCA CABRERA

Número de identificación 76976742
Dirección MZ H LOTE 25 PJ PASTOR BOGGIANO
Distrito CHICLAYO
Provincia CHICLAYO
Departamento LAMBAYEQUE
Fecha de nacimiento 1998-06-24
Sexo Masculino
E-mail luisdvc92022@gmail.com
Teléfono 968930301
Teléfono 2
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Experiencia laboral

Experiencia laboral total: 4 Años 5 Meses

Mar 2020 - Nov 2022

(2 años 9 meses) Soporte Técnico De Tecnologías De La Información
Empleador TÉCNICO EN COMPUTACIÓN INDEPENDIENTE
Nivel de posición Técnico
Habilidades asistir a clientes | características del producto | características del
relacionadas servicio | comunicarse con los clientes | comunicarse por teléfono |
conocimiento de los clientes | contactar a los clientes por teléfono |
dar seguimiento a los pedidos de los clientes | discernir el contenido
de una comunicación escrita | establecer buenas relaciones con los

MTPE
 clientes | garantizar la satisfacción del cliente | gestión de la relación
con los clientes | hacer el seguimiento de los pedidos de los clientes |
llevar registros de comunicaciones con clientes | mejorar la
interacción con el cliente | métodos de comprobación del hardware |
ocuparse de los problemas de servicio de asistencia técnica |
programas de ofimática | proporcionar a los clientes información
sobre los pedidos | proporcionar soporte de TI | realizar gestión de
clientes | realizar ventas activas | responder a las llamadas | servicio
al cliente | tecnología del centro de llamada | utilizar hardware de TIC
| utilizar sistema de tickets de TI | valorar comentarios de clientes
Sector Telecomunicaciones
Descripción del
empleo

May 2019 - May 2019

( 1 mes) Asistente De Ventas
Empleador LA CURACAO CHEPEN
Nivel de posición Asistente
Habilidades características del producto | características del servicio |
relacionadas comprensión del producto | garantizar la orientación al cliente |
garantizar la satisfacción del cliente | hacer el seguimiento de los
pedidos de los clientes | mantener la relación con los clientes
Sector Comercial
Descripción del
empleo

Oct 2017 - Abr 2019

(1 año 7 meses) Administrador De Sistemas De Tic/administradora De Sistemas De Tic/ict System
Administrator
Empleador JUGUETERIA EVER STAR
Nivel de posición Analista
Habilidades mantener el sistema TIC | migrar datos existentes | programación de
relacionadas sistemas TIC | proporcionar documentación técnica | proporcionar
formación en sistemas TIC | realizar pruebas de sistema | resolver
problemas de sistemas TIC
Sector Comercial
Descripción del
empleo

Educación

- Técnica completa
IE INTERAMERICANO - GUADALUPE
Campo de estudios Computación científica

Otras habilidades

Idiomas

MTPE
Idioma Nivel Lectura Hablado Escritura

Licencias de conducir

Habilidades

ajustar la capacidad del sistema de TIC | aplicar gestión de riesgos de las TIC | aplicar políticas de uso de sistemas TIC |
archivar documentos | asistir a clientes | características del producto | características del servicio | colaborar en la
elaboración de estrategias de marketing | comprensión del producto | comunicarse con los clientes | comunicarse por
teléfono | conocimiento de los clientes | contactar a los clientes por teléfono | contar el dinero | coordinar campañas
publicitarias | crear anuncios | dar seguimiento a los pedidos de los clientes | discernir el contenido de una comunicación
escrita | diseñar infografías | elaborar estrategias de marketing | emitir facturas de venta | empaquetar compras en bolsas |
empaquetar productos para regalo | entregar correspondencia | establecer buenas relaciones con los clientes | garantizar
la orientación al cliente | garantizar la satisfacción del cliente | gestionar cambios en el sistema de TIC | gestión de la
relación con los clientes | hacer el seguimiento de los pedidos de los clientes | hacer un pedido de productos | identificar
las necesidades del cliente | implementar un sistema de recuperación de las TIC | llevar a cabo un envasado especializado
para los clientes | llevar el inventario de los materiales de oficina | llevar la caja | llevar registros de comunicaciones con
clientes | llevar registros de tareas | llevar un registro de la entrega de mercancías | mantener el sistema TIC | mantener la
relación con los clientes | mantener la relación con los proveedores | mantener limpia la tienda | mantener limpia la zona de
caja | marcar el precio | mejorar la interacción con el cliente | migrar datos existentes | métodos de comprobación del
hardware | normas y directrices de gestión de empresas | ocuparse de los problemas de servicio de asistencia técnica |
ocuparse del correo | ofrecer a los clientes servicios de seguimiento | organizar las instalaciones de almacenamiento |
organizar los documentos de la empresa | organizar pedidos de productos para clientes | organizar programas de
fidelización | organizar reuniones | pesar los materiales | planificar con el cliente el envío e instalación del producto vendido
| preparar materiales para una presentación | procesar devoluciones | programación de sistemas TIC | programas de
ofimática | proporcionar a los clientes información sobre los pedidos | proporcionar documentación técnica | proporcionar
formación en sistemas TIC | proporcionar soporte de TI | realizar gestión de clientes | realizar la toma de pedidos | realizar
pruebas de sistema | realizar varias tareas a la vez | realizar ventas activas | redactar correos electrónicos corporativos |
rellenar formularios | reservar productos para los clientes | resolver problemas de sistemas TIC | responder a las llamadas |
seguir las instrucciones de los gestores y directivos | servicio al cliente | supervisar el nivel de las existencias | supervisar
mostradores de mercancías | tecnología del centro de llamada | trabajo en equipo | tramitar pagos | transmitir los mensajes
| técnicas de venta | utilizar Microsoft Office | utilizar hardware de TIC | utilizar herramientas informáticas | utilizar sistema
de tickets de TI | utilizar sistemas administrativos | utilizar técnicas de comunicación | valorar comentarios de clientes

MTPE