GESTIÓN LOGÍSTICA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE #18

EVIDENCIA #2

“GRÁFICA SISTEMAS DE INFORMACIÓN”

PRESENTADO POR:
LINA MARCELA ORTIZ CORREA CC: 32354396
 
MARTA CATALINA CARDONA TORRES CC: 43837432
 
FABIO MONTERO ENRIQUEZ CC: 1089483762
HENRY ANDRES VERGARA VERGARA CC:1235040587

AÑO
2021
 Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”

Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, se

determinan los medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de
acuerdo a la clasificación de la información. Una vez estudiado el material de
formación “Importancia de la información en los procesos logísticos”, se entiende
que existen software y tecnologías especializadas para cada proceso, por eso en
esta evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían implementarse en
una empresa relacionada con procesos logísticos.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.

Use la terminología para identificarlos.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada

uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la
terminología
correspondiente.

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que

definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando
como
base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que

forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para
cada área o proceso de la cadena de suministro.

Envíe como evidencia al instructor dos archivos, uno con la imagen del desarrollo
de los puntos 1 y 2, y otro del escrito con la respuesta de los puntos 3 y 4. Ambos
realizados en la herramienta de su preferencia.
1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.
Use la terminología para identificarlos.
Una cadena de suministro se constituye de tres partes: el suministro y
entrega; la fabricación y/o prestación de servicios y la distribución y entrega.
La parte del suministro se fundamenta en el conocer el lugar, momento y
procedimientos para aprovisionarse de insumos y materias primas. Según
la naturaleza de la empresa, se convierte estas materias primas e insumos
en productos o servicios y la distribución se asegura de que dichos
productos o servicios llegan al consumidor a través de sus canales de
distribución. Se dice que la cadena comienza con los proveedores de tus
proveedores y termina con los clientes de tus clientes.

 Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una

persona o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para
la elaboración del producto
  Fabricantes o plantas: es el encargado de transformar la materia prima en
un producto. Debe cumplir con los estándares de calidad de la industria y
responder a las necesidades y gustos de los clientes
 Distribución: en este apartado como su nombre lo indica se da el proceso
de distribución de los artículos mediante una red de transporte, almacenes,
locales, comerciantes, con el objetivo de que llegue a los consumidores
finales
 Centro de distribución: espacio logístico en el que se almacena
mercancía y se embarcan órdenes de salida para que sean distribuidos en
el comercio mayorista o minorista. Normalmente está conformado por uno o
más almacenes en los que ocasionalmente se implementan ciertos
sistemas según las necesidades.
 Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas.
Compra al fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo
a comercios e instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe
garantizar un correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en
perfectas condiciones.
 Minorista o detallista: son los comercios de venta al por menor o al
detalle que tienen como público objetivo al consumidor final. Los
detallistas deben realizar estrategias de suministro para atraer la
atención de los clientes en los puntos de venta y motivar la compra
 Clientes: personas que consume productos o servicios terminado El nivel
de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de
producto y la industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al
consumidor final que otros, de ahí que se identifiquen cuatro canales de
distribución:
Fabricante→ Consumidor final Ejemplo: Microempresa de postres Consumidor
Fabricante
Fabricante→ Detallista→ Consumidor final. Ejemplo: Pescadería
→Supermercado → Consumidor final
Fabricante→ Mayorista→ Detallista→ Consumidor final Ejemplo: Agricultor →
Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.
Fabricante→ Agente→ Mayorista→ Detallista→ Consumidor final Ejemplo:
Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas →
Consumidor final.
2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada
uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la
terminología correspondiente.
ERP (Enterprise Rezurce Plan Ning): "Planeamiento de Recursos
Empresariales". Esta práctica tiene que ver con el gerenciamiento de los distintos
recursos, negocios, aspectos y cuestiones productivas y distributivas de bienes y
servicios en una empresa.

TMS Transportation Management System: subconjunto de la gestión de la

cadena de suministro en relación con las operaciones de transporte y puede ser
parte de un sistema de planificación de recursos empresariales

SCM supply chain planning: proceso de planificación, puesta en ejecución y

control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer
las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.

CRM Customer Relationship Management: es un término de la industria de la

información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las
capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con
sus clientes de una manera organizad
 3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que
definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando
como base la empresa que ha venido trabajando durante el proceso
formativo.

En las empresas colombianas como lo son:

 COLTANQUES
 SERVIENTREGA
 COOLACTEOS
Los software y las tecnologías ha sido una de las necesidades más apremiantes
de las empresas impulsado el crecimiento del negocio a través de la innovación
en la cadena de suministro, no solo a través de productos y servicios, sino también
con modelos de negocio, implementando tic en todos los procesos logísticos para
asegurarse de que sean eficientes y estén alineados con sus objetivos de
negocios, la cadena de suministro (SC) es uno de los más importantes elementos
a considerar, ya que enfrenta grandes desafíos para mantenerse como una
ventaja competitiva nacional e internacional.

Mapa de las TIC aplicadas a la logística de estas empresas colombianas

 4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que
forma parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para
cada área o proceso de la cadena de suministro.

CADENA DE SUMINISTRO
LOGÍSTICA DE ENTRADA O DE APROVISIONAMIENTO
El intercambio electrónico de datos, es definido como "la transmisión
electrónica de documentos comerciales normalizados entre
ordenadores, de modo que la información pueda ser procesada sin
necesidad de intervención manual". Por su parte, la también
transnacional IBM emplea en la siguiente definición: "es la
transferencia de Información entre empresas utilizando mensajes
ELECTRONIC DATA
electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron
INTERCHANGE (EDI)
previamente establecidos entre las partes". El intercambio de
información entre empresas, automatizado y normalizado mediante el
EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain
management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de
recepción de documentos y costos, y mejora las relaciones
comerciales entre las partes que intervienen
El e-procurement es una herramienta que automatiza y optimiza el
proceso de compras, mediante del software y la Internet, y contribuye
así a mejorar la relación entre comprador y vendedor compartiendo
información ágil y continua. El uso de catálogos para realizar pedidos,
E-PROCUREMENT
la automatización de las aprobaciones de órdenes de compra, y el
empleo de controles para cumplir con las políticas de
aprovisionamiento establecidas para compradores y proveedores, son
algunas de las soluciones desarrolladas por el e-procúrenme
El VMI Y CRP constituyen un sistema de aprovisionamiento basado en
el intercambio de información a través de Internet o el EDI, de tal
VENDOR MANAGED INVENTORY manera que el propio proveedor puede gestionar los niveles de stock
(VMI) / CONTINUOS de la empresa a la que le vende, generando así los pedidos. El VMI
REPLENISHMENT PROGRAM se concreta cuando el proveedor controla los inventarios del cliente y
(CRP) reabastece las cantidades requeridas para garantizar el proceso
productivo. El CRP es una parte del VMI, dedicada al manejo de la
información para garantizar que el reaprovisionamiento sea continuo
 LOGÍSTICA INTERNA O DE PRODUCCIÓN
El ERP es una herramienta de planificación de recursos de la
empresa, mediante un software concebido para gestionar en forma
integrada las funciones de la organización. SAP, que es el principal
proveedor mundial de ERP, lo define como una arquitectura de
ENTERPRISE RESOURCE
software empresarial que facilita e integra información entre las
PLANNING (ERP)
funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos. Los
ERP utilizan una sola base de datos cuyo uso facilita la comunicación
e intercambio de información entre los departamentos de la compañía,
para evitar así la redundancia de la información disponible
El WMS es un subsistema de información que ayuda a administrar el
flujo de los productos y el manejo de las instalaciones en la red
logística. También controla las operaciones que alimentan de materia
prima y componentes al proceso productivo, además de atender las
WAREHOUSE MANAGEMENT órdenes de pedidos de los clientes. Este subsistema ofrece como
SYSTEM (WMS) ventajas tener un conocimiento en tiempo real del uso de los recursos
del almacén; la reducción de costos por la optimización de
operaciones; una mejora en la calidad del servicio, por la trazabilidad y
un exacto cumplimiento de las especificaciones de la mercancía; y
permite un control adecuado del stock
Es una herramienta que permite capturar rápidamente la información
relacionada con los números de identificación de cada artículo
comercial, así como las unidades logísticas y localizaciones en
cualquier punto de la red de valor. Se alcanza una alta eficiencia
cuando todos los actores involucrados de la cadena de suministro
EL CÓDIGO DE BARRAS
unifican el código del producto. Así, se mejora la gestión de
información. Los beneficios de ello son: un control de inventario más
rápido y fiable; una mejor planificación del transporte, producción y
ventas; una mejor identificación de productos; una mejor gestión de los
procesos de almacenamiento y Licking.
Este es un término genérico para referirse a todas las tecnologías que
usan las ondas de radio para identificar productos en forma
automática. Se emplean etiquetas especiales o tags que emiten
señales de radio a unos dispositivos lectores encargados de recoger
las señales. Entre las ventajas del uso de las RFID tenemos:
RADIO FREQUENCY mayor capacidad de almacenamiento de datos (memoria) respecto al
IDENTIFICATION (RFID) código de barras; la variabilidad de la información contenida en
los tags, siendo las etiquetas reutilizables mientras los códigos de
barras no; los tags pueden ser leídos simultáneamente, en tanto la
lectura del código de barras se hace uno por uno; no es necesario el
contacto visual entre el lector y la etiqueta; se hacen en tiempo
real las actualizaciones del stock y de las ubicaciones de la
mercadería; y se reduce a prácticamente cero el número de errores
Se trata de sistemas de picking que no requieren del uso de papeles.
Se basan en redes luminosas y sistemas de voz, respectivamente.
Así, el componente básico de Pick up to Light es una serie de
indicadores luminosos que guían al operario tanto para determinar las
PICK UP TO LIGHT Y PICK UP
ubicaciones de picking, como las cantidades a recoger. Una vez
TO VOICE
efectuada la operación, el operario pulsa un botón de confirmación y el
stock se actualiza en tiempo real. En el caso del Licking up to Voice, el
operario lleva un receptor y un auricular donde puede recibir, transmitir
y enviar mensajes cortos acerca de la operación de picking en proceso

LOGÍSTICA DE SALIDA O DISTRIBUCIÓN

 El TMS presenta una serie de alternativas de modos de transporte,
costos de fletes, tiempos esperados de cargue, etc. Esto permite
optimizar los recursos de transporte haciendo coincidir su menor
costo con los estándares de servicios requeridos por el cliente.
Según el Avizor Grupo, las ventajas del TMS son: facilita el
abastecimiento de servicios de transporte; mejora la planeación y
TRANSPORTATION MANAGEMENT
optimización de actividades de transporte; permite el rastreo y
SYSTEM (TMS)
seguimiento de la carga; permite la consolidación (unificación)
de cargas, cuando se tienen varios pedidos de pequeño tamaño
cada uno, lo cual posibilita la reducción de costos de transporte y
mejora la eficiencia del proceso; posibilita la trazabilidad a los
cargamentos, lo cual facilita la atención de reclamos y solicitudes
de los clientes
El CRM, también conocido como Administración de Relaciones con
el Consumidor, es una estrategia que permite a las empresas
identificar, atraer y retener a sus clientes. Cubre los procesos de
CONSUMER RELATIONSHIP mercadeo, ventas y servicio al cliente. Entre sus ventajas se
MANAGEMENT (CRM) encuentran la facilidad para administrar la información relacionada
con los clientes y el aumento de su satisfacción; la reducción de
costos y mejora en la productividad debido a la automatización de
actividades
Denominado Respuesta Eficiente al Consumidor, el ECR es un
modelo estratégico en el cual trabajan conjuntamente clientes y
proveedores para entregar el mayor valor agregado al consumidor
final. Según la Unión Europea, el ECR es el trabajo conjunto de las
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
empresas para satisfacer los deseos de los consumidores de
(ECR)
manera correcta, rápida y con bajo costo. Su funcionamiento se
basa en la utilización de código de barras y el EDI, lo que permite
identificar y seguir los productos, mejorar la trazabilidad y agilizar el
intercambio de información entre el cliente-proveedor
El sistema de posicionamiento global es un sistema de satélites
que permite, utilizando la navegación, determinar la ubicación de
un objeto con gran exactitud. Mediante la aplicación del GPS se
puede realizar en tiempo real los diversos puntos de la cadena de
GLOBAL POSITION SYSTEM (GPS)
suministro, así como el monitoreo de cargas y vehículos de
transporte. Una gran ventaja es la reducción de costos debido al
mejor control sobre la flota de transporte y el aumento en la
seguridad debido a la trazabilidad a los productos.