CRECIMIENTO

DEL
COMERCIO
ELECTRÓNICO
EN EL
ECUADOR
El e-commerce o comercio electrónico consta de la
distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de
internet

Integrantes
Ma. de los Ángeles Rivera Ríos
Graciela Rebeca Vargas Vera
Grupo
1760
CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL ECUADOR, PERIODO
2018 – 2022

El e-commerce o comercio electrónico consta de la distribución, venta, compra,

marketing y suministro de información de productos o servicios a través de internet.
(Primicias, s.f.)

El creciente uso de internet, la aparición de nuevas tecnologías y, en particular, el

desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han posibilitado
la generación de innovadoras maneras de comercializar productos y servicios,
permitiendo a las empresas superar barreras geográficas y de tiempo. El comercio
electrónico es la consecuencia natural de este panorama, que brinda múltiples
beneficios para las empresas, los consumidores, la sociedad y en general para la
economía de un país, dado que permite reducir costos y tiempos de operaciones,
fomenta la producción con valor agregado y genera fuentes de empleo. (Ecuador C. d.,
s.f.)

El comercio electrónico empezó un desarrollo marcado por el impacto de las nuevas

tecnologías en la forma de adquirir producto o servicios.

El 2018 ha sido declarado “El año del e-Commerce”. Se proyecta que el 50% de los
internautas harán al menos una compra por Internet, lo que representa una
oportunidad de 6.5 millones de transacciones en el Ecuador.

Se puede manifestar que el inicio del comercio electrónico y la inclusión del mismo en
la economía de todo el mundo se dio desde la puesta en marcha de Internet, la cual
tuvo una aparición progresiva pero significativa, ya que de ser un proyecto militar ha
pasado a ser un instrumento de suma importancia en nuestra vida cotidiana.
Por otro lado, el comercio electrónico, que está orientado al consumidor, tampoco es
tan nuevo, ya que desde hace un buen tiempo tenemos conocimiento de lo que es un
cajero automático o una tarjeta de crédito, pues cada vez que se hace uso de una de
estas modalidades se está realizando una transacción de comercio electrónico.

En Ecuador no es extraño este tipo de negocios, por ello el comercio electrónico a

partir del 2008 empezó a mover en el país alrededor de 1200 millones de dólares,
cantidad que representa casi el doble de ventas en el 2016.

En Ecuador, 56% de la población usó Internet en el 2018 y esto implicó un 20% más,
en relación con 2012. De hecho, Ecuador de ubica cuarto en el top 5 de uso de red en
Sudamérica. A esto se suma que el 37% de los hogares del país accedieron a la gran
red.

En el Ecuador el 40% de las compras electrónicas son artículos de supermercado, las

empresas dedicadas a la asistencia de compras de productos pueden dar fe de ello,
los pedidos van desde cigarrillos hasta listas de supermercados.

En la 7ma versión del e-Commerce Day Ecuador que se llevó a cabo el pasado 7 de
noviembre en el JW Marriot Hotel Quito donde emprendedores y ejecutivos de
empresas participaron de talleres y charlas temáticas de la industria de los negocios
por Internet se mencionó que “Cada año junto el e-Commerce Institute reforzamos
nuestro compromiso con la industria y sus profesionales en el país como en la región a
través de este evento de capacitación y networking para los profesionales del e-
Commerce. Alentamos a los empresarios ecuatorianos a continuar trabajando en pos
del sector que aún tiene mucho por crecer con grandes desafíos por delante y salir al
mundo a través del comercio electrónico, aprovechando los conocimientos aprendidos
en el evento para agregar valor a las compañías para las que se desempeñan,
haciéndolas crecer en rentabilidad”,

En esta tabla podemos observar

que Ecuador se encuentra en el
top cinco en el ranking de
regiones que usan Internet.

Pero….

¿Qué compran los ecuatorianos?

Servicios: es la categoría de mayor crecimiento, los pasajes son el rubro más
comprado por todos los grupos etarios, seguido por los hoteles en los rangos etarios
de adultos.
Bienes no personales: Dispositivos electrónicos y todo lo referente a computación son
los bienes de más consumo. En general son los hombres los que más compran dentro
de esta categoría, que además alberga mayor compra por personas mayores a los 50
años.
Bienes no personales: donde los hombres compran más ropa, mientras que las
mujeres suman a sus compras más accesorios y cosméticos. La mayor proporción de
compradores online se concentra entre los 26 y 33 años.
Productos para el hogar: es la categoría de menor frecuencia de compra vía Internet,
no se detectaron diferencias significativas por género. Muebles, decoración y
productos de mercado son lo
más consumido.
Se puede evidenciar claramente
que en Ecuador las
transacciones E-commerce
varían por que los ecuatorianos
prefieren comprar menos en
portales nacionales pero gastar
más en tiendas nacionales.
Al hacer una
comparación entre
el año 2017-2018
podemos ver que
en el 2018 hubo un
incremento de la
actividad
económica es decir en compras electrónicas en la cual se ve representada en el
siguiente gráfico:
La mayor parte de los
ecuatorianos tiene razones
para no comprar en línea,
en el siguiente cuadro
podemos ver que entre el
2017 y 2018 hubo un
incremento ya que el 47%
de los compradores tienen
miedo de ser engañado al
comprar en línea, el 52%
desconfía en el pago, el
59% tiene miedo a
entregar información personal y l factor más importante con el 68% es que los
compradores prefieren ver lo que compran. (Ecuador, 2020)
Mientras tanto que al comparar 2019 respecto al 2020 y el período de enero a abril del
2021, Ecuador creció más de 19 millones en términos de transacciones digitales a
través de pagos digitales.
También registró un crecimiento, entre el 2020 hasta abril del 2021, de 4.1 millones de
transacciones hechas con tarjetas de crédito a través de e-Commerce y 552 millones
de ventas que se realizaron a través de tarjetas de crédito.
En el 2019, 9 de cada 10 compras que se hacían a través de e-Commerce eran a
sitios internacionales, en 2020 son 8 en portales internacionales y 2 a sitios
nacionales. Durante 4 años el crecimiento de compras con tarjeta de crédito en sitios
nacionales ha sido sostenido, mientras que en 2020 en sitios internacionales cayeron
un 12%.
El comportamiento del ticket promedio, en el caso de los portales naciones, bajó de
236 USD a 218 USD en el 2020. En los portales internacionales, el ticket promedio
aumentó de 47 USD a 50 USD.
La contribución de las ventas por e-Commerce al PIB es de 1.70%, que equivale un
incremento del 2% respecto al año anterior.
La preferencia por el uso del celular para realizar las compras aumentó un 9%
respecto a 58% en 2020.
El comercio electrónico en Ecuador alcanzó un volumen de negocio de USD 2.3 mil
millones, lo que supone un crecimiento de USD 700 millones (43,75 %) frente al 2019.
Para el 2021 se estima un crecimiento no menor a un doble dígito.
El 2020 marcó un antes y un después en el comercio online. El contexto obligó a las
marcas y a los profesionales del sector a realizar esfuerzos para adaptarse a toda
velocidad a la nueva realidad y al nuevo consumo. Para graficar esta explosión, bastan
dos datos:
1 de cada 3 compradores eligió por primera vez el canal online para generar sus
compras.
Se reportó un crecimiento del 800% en visitas a los sitios webs y un 44% en
órdenes en comparación con 2019, según las últimas estadísticas de la Cámara
Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE).
Se estima la masa de compradores online se duplicó durante los días de
cuarentena (confinamiento) y orgánicamente, esta cantidad, sigue creciendo y
aumentando su frecuencia de compra. Regionalmente (LATAM), el comercio
electrónico avanzó y creció en dos meses lo que hubiera tomado cinco años. 
De acuerdo a la CECE, las categorías con mejor desempeño en el 2020 fueron
alimentos e higiene, computación, electrodomésticos, moda y belleza, educación,
pagos online, juegos
online, comida para
mascotas, delivery y
telefonía celular.
Otra categoría
importante de
crecimiento es la
del sector deportivo;
dentro de este
contexto general, podemos destacar la venta online de indumentaria deportiva como
calzado, camisetas, leggins y una amplia gama de accesorios e implementos como
bicicletas estáticas, caminadoras, etc para practicar el deporte con unos precios
reducidos respecto a las tiendas físicas o convencionales. No nos podemos olvidar la
importancia de esta actividad física en el desarrollo del e-commerce. Pues en este
sentido, hay que recalcar que muchos pusieron en marcha un gimnasio online para
brindar servicios de asesoramiento personalizado. Más allá del crecimiento que el
comercio electrónico está experimentando, es importante conocer cómo está
transformando el comercio tradicional y la forma de comprar de los consumidores. En
2019, la participación del e-commerce dentro del comercio minorista
(emprendimientos) era de apenas un 7,4%. Dicho porcentaje aumentó hasta el 15% en
el 2020 entrando en la jugada muchas categorías como la de restaurantes, bisutería,
repostería, y nuevas marcas que entraron a hacer una oferta seria al consumidor; lo
cual deja en evidencia la importancia del e-commerce dentro de la economía del país.
1. Educación a la oferta:
Es necesario profesionalizar la oferta que existe en comercios en línea, sean
productos y servicios, o por cualquier canal no presencial; otorgar conocimientos
específicos para brindar una mejor experiencia.
 2. Entender la demanda:
Las empresas deben identificar y diferenciar los productos que los usuarios prefieren
comprar vía online y cuáles prefiere comprar de manera presencial; esto permitirá
tener un panorama más claro, difundir los beneficios de comprar online y realizar los
ajustes necesarios para brindar una mejor experiencia e interacción online.
 3. Fortalecer la relación público-privada:

Es necesario estrechar alianzas entre la empresa privada con el Gobierno para

efectuar una mejor toma de decisiones y al diseño de estrategias que sean
beneficiosas para ambas partes y para el país a nivel de tributos y en condiciones de
mercado. Trabajar de manera mancomunada para difundir las ventajas y mejoras en
temas como: logística y medios de pago.
 4. Mejorar el alcance de la bancarización:
Facilidad para que las personas se encuentren bancarizadas, esto permitirá generar
un ecosistema de formalidad en el sector, aumentando la confianza de los
consumidores para realizar transacción y compra electrónica.
 5. Acceso a la tecnología: 
Mejorar el alcance de digitalización de diversos sectores facilitando el acceso a
dispositivos, como en el ancho de banda de Internet; esto no solo como vía para
dinamizar la economía a través del comercio electrónico, sino para facilitar el
teletrabajo y teleeducación.
 El crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

La población incrementó un
1,5%, sumando así 257.000
habitantes, mientras que las
conexiones móviles han tenido
un descenso del 10,1%, esto
quiere decir que para 2021
encontramos 1.6 millones de
conexiones menos en
dispositivos móviles.
Sin embargo, vemos un
incremento en los usuarios de
internet de un 1.5%, integrando
a 147.000 de usuarios. Así como un aumento en los usuarios de las redes sociales
16.7%, lo que suma a 2 millones de perfiles nuevos.
Resumen general del uso de Internet en Ecuador
Ecuador tiene 10.17 millones usuarios de Internet, es decir, que el 57% de la población
usa este servicio. En relación a enero del 2020 hubo un crecimiento del 1.5%, que es
igual a 147 mil nuevos usuarios.
En el caso de las redes sociales, el 98% de sus usuarios ecuatorianos ingresan a
través de su dispositivo móvil.
El estado del uso de redes sociales
El auge de las
plataformas digitales
de comunicación
instantánea y redes
sociales durante la
pandemia ha llevado
a la mayoría de los
ecuatorianos a estar
conectados para
enviar, revisar y
compartir
información de toda índole.
En Ecuador se mantienen activos 14 millones de perfiles en las redes sociales, es
decir, el 78,8% de la población. Hubo un incremento total de 2 millones de usuarios en
comparación con el año anterior.
Del total de usuarios que utilizan las redes sociales el 98% acceden a través de sus
dispositivos móviles.
Según datos del informe Ecuador Estado Digital 2021; Facebook, Instagram, TikTok y
Twitter son las más populares en Ecuador, siendo Facebook la red social más visitada
en navegadores web.
El estudio reporta que un ecuatoriano pasa en promedio 18,50 minutos por día en
Facebook y revisa 8,83 páginas por visita. Es la red social que más tiempo capta de
los ecuatorianos, seguida de Youtube.
Conclusiones de la situación digital en Ecuador 2020 – 2021
Ecuador es uno de los países latinoamericanos con mayores repercusiones debido a
la propagación del covid-19. Su población urbana es tan solo del 64,3% (de un total de
17.77 millones de habitantes) lo que marca una diferencia significativa respecto a otros
países latinoamericanos y nos dice mucho sobre el acceso de la población a internet
ya que del 35,7% de su población rural solo el 16% cuenta con acceso a internet.
Pese a esto, Ecuador experimenta un crecimiento en el acceso a internet y a redes
sociales: un 10.17 millones de usuarios de internet y 14 millones de perfiles en redes
sociales.
El estudio reporta que la red social preferida es Facebook seguida de YouTube y que
un ecuatoriano pasa en promedio 18,50 minutos por día en Facebook y revisa 8,83
páginas por visita. El uso de las laptops y computadoras para ingresar a la web es el
mayoritario de los usuarios ecuatorianos con un 52.6% de las opciones seleccionadas
y las páginas más visitadas son: Google.com, YouTube.com, elcomercio.com,
eluniverso.com, live.com y Facebook.com.
Según Leonardo Ottati, Director General de la Cámara Ecuatoriana de Comercio
Electrónico (CECE), se estima además que la masa de compradores online se duplicó
durante los días de cuarentena debido al confinamiento. Esta cantidad sigue creciendo
y aumentando su tendencia de compra. El director menciona que el panorama de
compra vivido en el
Ecuador no solo estuvo
protagonizado por los
millenials, sino que
inauguró la presencia de
consumidores de
distintas edades.
La Cámara Ecuatoriana
de Comercio Electrónico
publicó que el comercio
electrónico en Ecuador
alcanzó un volumen de
negocio de USD 2.3 mil
millones, lo que supone
un crecimiento de USD 700 millones (43,75 %) frente al 2019. porcentaje que para el
2021 estima crecimiento. Las proyecciones auguran que 2021 será un año de
consolidación para el e-commerce Las empresas que están incursionando en e-
commerce deben controlar su inversión digital. Según recomendaciones de distintos
medios, la oferta digital deberá centrarse en la simplificación de los procesos de
compra-venta dentro de las plataformas digitales. Este crecimiento también implica
mayor inversión digital para las tiendas en línea y por su puesto control detallado de
cómo invertir más y mejor.
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