Venezuela

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En los siguientes cuadros podemos analizar distintos indicadores de Venezuela y compararlos

con otros pases de Latino Amrica para apreciar la oportunidad de crecimieto que ofrecen el
ecommerce y los negocios por internet en el pas:

Para mas informacion ingrese al Observatorio y Centro de Estudios de la Economia Digital del
Instituto Latinoamericano de Comercio
Electronico: http://www.einstituto.org/?page_id=631 que tiene como objetivo general el
promover la informacin econmica y mtricas sobre la evolucin del comercio y los negocios
electrnicos y sus efectos a escala internacional, de Amrica Latina y de las economas
nacionales que la componen.
Acceda Copckip de estadisticas de America Latina es un Dashboard que engloba a varias
herramientas que muestran en forma grafico informacin relevante de la evolucin del
Comercio y los Negocios Electrnicos en cada pas a travs de una serie de indicadores de
rendimiento denominados ILCE KPIs (Key Performance Indicators)

Ingrese al COCKPIT: http://www.camara-e.net/iframe/default.aspx

E-commerce: nmeros, desafos y

oportunidades en Amrica Latina
Se espera que el e-commerce en Amrica Latina supere los US$69 mil millones en
ventas este ao, segn el Estudio VISA AmericaEconomiaIntelligence 2012. De ser
as, para el ao 2014 podra superarse la lnea de los US$100 mil millones. El ecommerce es una industria en pleno crecimiento en la regin, que atrae gran cantidad
de emprendedores, pero que no deja de presentar desafos.
Algunos nmeros para saber de qu hablamos: el volumen total del comercio
electrnico en el mundo creci un 21,1% en 2012 y por primera vez super el billn
de dlares de volumen de negocios, segn cifras de eMarketer. Norteamrica
concentr un 33,5% del total, seguida por Asia Pacfico (33%), Europa Occidental
(26,9%), Europa Oriental (3,8%), en quinto lugar qued Latinoamrica con un
3,4%, y en ltimo lugar Medio Oriente y frica complet el total con un 1,9%.
Norteamrica lidera tambin el gasto promedio por usuario ms alto en comercio
electrnico: US$2,221. Al desglosar por pases en contamos a Reino Unido en primer
lugar con US$3,585, Australia (US$3,547), Noruega (US$2,530) y Estados Unidos con
US$2,293.En Latinoamrica esta cifra es significativamente menor con un
promedio de US$578 por usuario. Y los pases que encabezan nuestra regin son
Mxico los usuarios gastan US$854 dlares y Brasil US$717 , en tercer lugar y
bastante ms bajo queda Argentina, donde se gasta, en promedio, US$380.
Las proyecciones para los prximos aos siguen siendo alentadoras: mientras en
Estados Unidos se espera que el e-commerce aumente en un 62% hacia el ao 2016

alcanzando los US$327 mil millones, segn Forrester, la cifra en Brasil crecer un
21.9%, llegando a US$18.7 mil millones, segn eMarketer. En tanto en Mxico el
comercio electrnico podra crecer hasta alcanzar los US$8,600 millones para
2016, y en Argentina esa cifra podra elevarse hasta los US$7.100 millones para
2016. En Chile el e-commerce podra aumentar a US$6,100 millones para 2016
y Colombia se alzara hasta los US$5,200 millones hacia ese ao.
En este contexto, Mxico est entre los primeros pases en el uso de Internet en la
regin casi 17% segn ComScore, despus de Brasil, y segn la Asociacin
Mexicana de Internet (AMIPCI) el 45.1% de los mexicanos tiene acceso a Internet,
pero la mayora an usa la red slo para buscar informacin. De hecho, del 90% de
los mexicanos que investiga online cuando quieren comprar un producto, un
37% llega a realizar la compra a travs de internet. Aun as, el ao pasado el ecommerce se increment un 40% respecto a 2012.
De acuerdo a la ltima cifra disponible, el comercio electrnico alcanza los $80 mil
millones de pesos mexicanos, y lideran el turismo y la tecnologa. Segn Fernando
Gurrola, dirigente de AMIPCI:
Es un crecimiento interesante, pero no obstante esto, estamos a la quinta parte de lo
que se transacciona en Brasil y, pues, nuestro pas, dada la infraestructura que
tenemos y el nmero de usuarios en Internet, necesitamos incrementar las
transacciones.

Los desafos
Las razones detrs de por qu los latinoamericanos no estn comprando a travs de
internet son variadas: muchos an no saben hacerlo, otros no tienen tarjeta de crdito,
los que tienen temen entregar la informacin de su tarjeta en los sitios web y otros no
confan en que el producto llegar.

El estudio de WorldPay Are you giving your customers what they really, really want?,
demuestra la importancia que dan los compradores a la velocidad y seguridad a la
hora de comprar online: el layout y diseo del sitio web (67%), la calidad de la
navegacin (62%) y el promedio de velocidad en la experiencia de compra (62%).
En resumen, en Latinoamrica hay que tener en cuenta varios puntos:
1. Hay pocos servicios de pago y los impuestos son muy diferentes en cada
pas. El dinero en efectivo sigue predominando en la regin. En pases como Brasil y
Argentina el uso de las tarjetas de crdito y dbito es an muy bajo, por eso hay que
ofrecer ms alternativas. El estudio WorldPays Optimizing your Alternative Payments
Report descubri que en el e-commerce en Mxico, el efectivo contra entrega y
PayPal son los mtodos de pago ms populares entre los consumidores: de hecho, el
52% de los mexicanos usa PayPal, comparado con el promedio de 40% mundial.
2. Es clave aumentar la confianza de los usuarios, para que se sientan seguros y
se animen a realizar las compras online, porque los niveles de fraude en LatAm son
mucho ms altos que en Europa y Asia. El miedo al fraude llega al 56% en Mxico y al
55% en Argentina. Hay que demostrar a los clientes que comprar en Internet es
mucho ms seguro de lo imaginan, usando por ejemplo los certificados de seguridad
como el Sello de Confianza AMIPCI, VeriSign o Truste.
3. El cliente debe encontrar un canal que le permita una buena experiencia, con
toda la informacin detallada, que le permita elegir dnde concretar su compra y que
le entregue garantas y devoluciones. Adems, los compradores online que ms
gastan en Argentina, Brasil y Mxico son muy sensibles a la velocidad del pago, la
navegacin, los precios claros y los costos adicionales segn WorldPay.
4. Hay que tener un sitio optimizado para la compra a travs de dispositivos
mviles.
5. Se debe mejorar la logstica transfronteriza, para que puedan vender a diversos
pases con mtodos de pago y delivery exitosos, aprovechando la escalabilidad de los
negocios en la web.
SI te interesa el e-commerce en la regin, no te pierdas hoy el evento PayPal
& PulsoSocial Dev Meetup: E-Commerce en Mxico

El e-commerce en
Latinoamrica
Latinoamrica tiene el 3,5% del e-commerce mundial y
se espera que el prximo ao supere el billn de dlares.
El uso de Internet en Latam (Latinoamrica) es relativamente pequeo y el crecimiento de la
gente que lo usa constantemente es del 15% anual, mientras que en Europa es del 8% y en
Estados Unidos es del 3%.

En 2014 se espera que el gasto mundial en e-commerce crecer un 90%, mientras que en
Latam se disparar al 204%.

El e-commerce en Latinoamrica superar la cifra del billn de dlares en

2014.

El e -commerce servir para aprovechar un mercado de ms de 500 millones de

consumidores y que tan buenos resultados dio a empresas europeas en la dcada de los 90.

Tambin ser un mercado que crecer constantemente en mercados como Asia y Latam
con un potencial de clientes muy superior al europeo.

http://www.marketingdirecto.com

En Amrica Latina tendremos un mercado equivalente al 3,5% del e-commerce mundial y

est previsto que supere la cifra del billn de dlares el prximo ao.

Algunos datos de Google mencionan que pases como Brasil y Argentina han tenido
un crecimiento ms rpido en todo el mundo en trminos de audiencia en Internet en 2011.

El gasto mundial del 2014 en compras por internet crecer

un 90% en todo el mundo. Latinoamrica ser el lder en
ese crecimiento con un 204%, mucho mayor al de AsiaPacifico que crecer un 71% o Europa con 180%.
Quiz el mejor ejemplo del potencial que tenemos en el mercado digital es que Latam es la
regin con mayor crecimiento en inversin en publicidad online.

* Fuente: Accuracy en el Informde e-commerce 2013 en Espaa.

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Inicio Noticias Software En slo dos aos se duplic el eCommerce en Amrica Latina
Publicado el Mi, 30/05/2012 - 8:57pm | Pablo Albarracn y Christopher Holloway

En slo dos aos se duplic el eCommerce

en Amrica Latina

Segn la nueva edicin del Estudio de comercio electrnico en Amrica Latina,

realizado por Visa y AmricaEconoma Intelligence, las ventas por esta modalidad
ascendieron a US$43 mil millones el 2011, superando todas las proyecciones del
mercado y abriendo nuevas y optimistas oportunidades.
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En el marco del eCommerce Day 2012, llevado a cabo en Santiago de Chile el da mircoles, se present
el Estudio de comercio electrnico en Amrica Latina 2012, encargado por Visa y realizado
por AmricaEconoma Intelligence, donde se grafic el sostenido crecimiento que ha tenido la
modalidad comercial en la regin, subiendo ms de 120% desde el 2010 al 2013. Adems, en la
presentacin se resaltaron algunos de los retos ms importantes para hacerle justicia a las optimistas
proyecciones que existen para los siguientes aos.
El estudio, que ser publicado prximamente de forma completa en un sitio especial de
AmricaEconoma, fue presentado por Carolina Forero, Directora de eCommerce de VISA
Latinoamrica, quien dejo en claro que esta modalidad es uno de los negocios que cuenta con ms
potencialidades de crecimiento, expansin y consolidacin, en la regin. Esto cobra especial importancia

si se toma en cuenta que Latinoamrica, de acuerdo a Forero, ya cuenta con una poblacin en que cada
100 habitantes, 20 tienen un PC, donde adems la penetracin de internet es del 40%, sumando unos 240
millones de usuarios, y que para el 2015 se espera contar con un crecimiento de 60%, incorporando 120
millones ms de personas conectadas.

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Algunas de las cifras del estudio indican que este ao el gasto en la regin debera alcanzar US$54.470
millones, escalando significativamente desde los US$43.230 millones del 2011, y muy por sobre los
US$30.264 millones registrados durante el 2010. Y el crecimiento no est cerca de detenerse, ya que de
la mano de nuevas, giles y sencillas plataformas de pagos online y de los cada vez ms robustos
dispositivos mviles, la industria apuesta a que para el 2013 el gasto total del e-commerce en
Latinoamrica sea de US$69.994 millones.
Los datos son especialmente significativos si se considera que las proyecciones que se hacan para la
regin recin en 2009, ubicaban a las ventas por eCommerce para el 2011 en US$35.000 millones, US$8
mil millones bajo el resultado final.
Observando el gasto en eCommerce (B2C) que realizan los consumidores de cada pas, Brasil sigue
liderando todas las iniciativas del sector, acaparando el 59%,1% de gasto total regional, seguido de
lejos por Mxico con 14,2%, el Caribe con 6,4%, Argentina con 6,2% y Chile con 3,5%. Ms atrs se
ubican Venezuela con 3,3%, Centroamrica con 2,4%, Colombia con 2,3% y Per con 1,4%. En el resto
de los pases el gasto es an ms marginal, sumando -entre todos- slo 1,21%.
Seguir creciendo
Uno de los aspectos que remarc Carolina Forero es la necesidad de aumentar el parque de usuarios
que tengan el conocimiento y las herramientas tecnolgicas necesarias para poder insertarse en el
eCommerce. Por ejemplo, uno de los desafos es aumentar el pago online a travs de tarjetas de dbito,
especialmente en Brasil, Argentina y Chile, y elevar -lo antes posible- el porcentaje de eCommerce que
se realiza a travs de dispositivos mviles en la regin, que alcanza apenas al 3% del total.
Para la ejecutiva el papel del smartphone en el eCommerce tiene actualmente una funcin ms de
consulta en el punto de venta, en que los usuarios utilizan el dispositivo para informarse, comparar
precios y comentarios de otros usuarios. Ferero dice que el smartphone es un poco incmodo, para
realizar dichas labores, mientras que las tablets cumpliran mejor ese papel.
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El eCommerce Day cont adems con mltiples keynotes y demostraciones sobre cmo generar
estrategas para ir llevando al usuarios al terreno del eCommerce y fortalecer este canal que est llamado
a ser el gran protagonista del consumo en los prximos aos. La necesidad de transformar el multicanal por el omni-canal, una forma ms cercana y personalizada de llegar al usuario a travs de la
tecnologa disponible mejorando la 'experiencia de compra', deja en claro que no slo basta con hacer
llegar un sitio web al smartphone, sino que hay que generar plataformas que hagan de la experiencia lo
ms sencilla y rica posible. La integracin de la tienda fsica y el clientetambin es algo en que se
debe innovar de la mano de smartphones y tabletas, armonizando los medios de pagos con las distintas
tecnologas disponibles (cdigos QR, bandas magnticas, NFC, biometra, etctera) y la coexistencia de
mltiples redes.
Factores como la seguridad que deben tener las transacciones tambin es un factor importante
demandado por los usuarios. En cuanto a las tendencias de mercadeo ya no basta con estratificar al
usuario por su nivel socioeconmico, sino que por sus conductas en la web, especialmente en las redes
sociales. Extraer esta informacin de manera til y en tiempo real, se asoma como otro gran desafo.
Las regulaciones a la propiedad intelectual y a los derechos de autor tambin fueron unos de los puntos
debatidos, donde algunos decan que las regulaciones existentes (PIPA, SOPA, ACTA, SINDE, entre
otras), dificultan y frenan la creatividad y la innovacin, afectando de manera directa a los
emprendimientos en materias de eCommerce que pudieran emerger. Otros sealaron que para evitar

las regulaciones oficiales de los estados, se deben crear un mecanismo de auto regulacin, ms acertivo e
inteligente, el cual genere una 'lista robinson', que sea el repositorio de los lmites a los que se puede
acceder y que sera elaborado por los propios usuarios.
autor

Pablo Albarracn y Christopher Holloway