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Análisis de la situación.
La situación actual, determinada por un análisis de los datos disponibles -lo que
es-. Como ya se mencionó anteriormente existen gerentes a quienes les gusta el
statu quo y se resistirán al cambio, estos ejecutivos no ven la situación de una
manera imparcial, y no pueden confiar en sus percepciones para determinar un
análisis preciso de -lo que es-. Una de las maneras como los ejecutivos pueden
realizar un análisis preciso de la situación actual es empleando un asesor externo.
Debido a que los expertos teóricamente no tienen interés en el statu quo, deben
ser capaces de realizar una evaluación precisa de la situación de la empresa.
Los ejecutivos encuentran útil el realizar los análisis de la situación para centrarse
en las condiciones internas de la empresa, en los factores externos que afectan
las empresas u las relaciones entre los dos. El análisis interno conocido como
auditoria organizacional, consiste en enlistar las fortalezas y debilidades de la
organización. El análisis del exterior se le conoce como escaneo ambiental. A la
auditoría interna y al escaneo del ambiente se les llama de manera conjunta
análisis SWOT (por sus siglas en ingles de fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas).
Generación de alternativas
Siempre hay cuando menos dos cursos de acción que los ejecutivos pueden
seguir: hacerlo o no hacerlo. El no hacer nada puede, de hecho, ser la mejor
decisión si otros cursos de acción potencial no cumplen con las metas de la
organización o crean problemas significativos nuevos en el proceso. Bajo el
esquema -no hacer nada-, los jefes pueden realizar con creatividad toda clase de
alternativas. Lluvia de ideas es una técnica que a menudo se usa con grupos
pequeños de empleados para generar grandes números de alternativas en un
periodo breve.