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PROCEDIMIENTO
Código
NO CONFORMIDAD Y ACCIONES CORRECTIVAS Versión
Fecha:

1.0 OBJETIVO
Establecer los lineamientos para un proceso sistemático para la identificación, análisis y
revisión de la información relacionada con las necesidades y expectativas de las partes
interesadas pertinentes que impactan o podrían impactar a la Calidad.

2.0 ALCANCE
Este procedimiento es aplicable en todas las actividades, procesos e instalaciones
administradas por fusión automotriz, así como a todos sus Contratistas y visitantes.

3.0 DEFINICIONES

Partes Interesadas
 Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por
una decisión o actividad.

Requisitos
 Necesidad y expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

4.0 RESPONSABLES /
RESPONSABILIDADES
Gerente
 Identificar las partes Interesadas pertinentes y valorar el impacto sobre la gestión de la
organización.

5.0 PROCEDIMIENTO
5.1 Aspectos Generales
 El gerente debe realizar el proceso de acuerdo a las siguientes etapas:
 Identificación de Partes Interesadas.
 Determinación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

5.2 Identificación de las partes interesadas

 Entre las potenciales partes interesadas pueden considerarse a:
 Internos: Empleados, inversionista, auditores, etc.
 Externos: clientes, proveedores, Auditores Externos, etc.

5.3 Determinación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

 El gerente de la organización debe identificar las necesidades y expectativas de las
partes interesadas.
 Se debe identificar cuáles de las necesidades y expectativas son pertinentes, en base a un
análisis y selección por mayoría simple.

6.0 FORMATOS Y REGISTROS

 Identificación Requisitos de Partes Interesadas.

7.0 REFERENCIAS LEGALES Y OTRAS NORMAS

 ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad