CASO DE ESTUDIO

“EL PROGRAMA DE RENOVACIÓN DE ROPA DE CAMA DE MARRIOT “

JUAN DIEGO SANCHEZ SANCHEZ

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIÓN EN GENRENCIA DE PROYECTOS
BOGOTA D.C. PRIMER SEMESTRE 2020
 ALTERNATIVA DE MEJORA
Teniendo en cuenta que la cadena de hoteles Marriott se encuentra distribuida en
68 países y territorio, y que en la implementación del programa de “Renovación de
ropa de cama de Marriott”, a nivel general se identificaron desafíos asociados al
lenguaje y la diferencia en las especificaciones técnicas de medidas en las categorías
de tamaño de las camas y demás; una alternativa de mejora en la fase de planificación,
corresponde a establecer una metodología para las mediciones que correspondan a
establecer una sola unidad de medida estándar para la actividad de medición de
camas, colchones almohadas, somieres, etc. que permita unificar y estandarizar las
medidas, al igual que definir un solo perfil del personal encargado de las mediciones,
con su respectiva capacitación en el diligenciamiento de la información y tomas de
medidas, en busca crear un equipo de trabajo idóneo para llevar a cabo la actividad, de
esta forma mitigar el margen de error por conversión de medidas y alcance o
metodología de la medición.

De esta forma permitimos hacer eficiente la cuantificación de las proporciones de la

necesidad, y poder reunir la información requerida, sin generar traumatismos por
diferencias culturales y técnicas de cada país, lo cual se puede ver reflejado en la
reducción de tiempo y costos para el desarrollo e implementación del programa
estándar de adquisición de paquetes de ropa de cama, para cada uno de los hoteles de
la cadena Marriott y sus franquicias.