Acciones Mecanismos
Políticas y Lineamientos Difusión
Riesgo Psicosocial
Factores de
Establecer política para la
prevención de los riesgos
psicosocial.
Establecer política para la
prevención de la violencia
laboral.
Violencia
Laboral
Establecer política y
lineamientos para prohibir la
discriminación y fomentar la
equidad y el respeto.
Crear mecanismos seguros
y confidenciales para
denunciar actos de
violencia.
Desarrollo Humano
Establecer politica para
atender emergencias
familiares.
Establecer política para evitar
jornadas excesivas.
CulturaLaboral
Establecer política para
comunicar cambios en la
organización.
Establecer instrucciones
claras que difunde a los
trabajadores para la atención
de los problemas que impidan
o Ilimitan el desarrollo de su
trabajo, cuando estos se
presenten.
Establecer política para
promover el entorno
organizacional favorable.
Establecer política para
prevencion de conflictos en el
trabajo.
Establecer política
comunicación jefes y
subordinados.
Comunicación Efectiva
Crear mecanismos seguros y
confidenciales para la
recepción de quejas por
prácticas opuestas al entorno
organizacional favorable.
Diagnóstico
Difundir política para la
prevención de los riesgos
psicosociales.
Difundir y proporcionar
información sobre las posibles
alteraciones a la salud por la
exposición a los factores de
riesgo psicosocial.
Difundir política y lineamientos
para prohibir la discriminación
y fomentar la equidad y el
respeto.
Difundir información para
sensibilizar sobre la violencia
laboral, tanto a trabajadores
como a directivos, gerentes y
supervisores.
Difundir y proporcionar
informacion sobre los
mecanismos seguros y
confidenciales para denunciar
actos de violencia.
Difundir politica para
atender emergencias
familiares.
Difundir política para evitar
jornadas excesivas.
Difundir política para
comunicar cambios en la
organización.
Difundir instrucciones claras
que difunde a los
trabajadores para la atención
de los problemas que
impidan o limitan el
desarrollo de su trabajo,
cuando estos se presenten.
Difundir politica para
promover el entorno
organizacional favorable.
Difundir política para
prevención de conflictos en el
trabajo.
Difundir política comunicación
jefes y subordinados.
Difundir y proporcionar
información sobre los
mecanismos seguros y
confidenciales para la
recepción de quejas por
prácticas opuestas al entorno
organizacional favorable.
Acciones Preventivas
Realizar la identificación y
análisis de los factores de
riesgo psicosocial.
Identificar a los trabajadores
que fueron sujetos a
acontecimientos traumáticos
severos durante o con motivo
del trabajo
Realizar identificación y análisis
de la violencia laboral.
Realizar evaluaciones sobre las
cargas de trabajo:
- Revisar que la distribución de
la carga de trabajo se realiza
de forma equitativa y
considerando el número de
trabajadores y su capacitación.
- Revisar las actividades que
planifiquen el trabajo,
considerando el proceso
productivo, de manera que se
tengan pausas o periodos de
descanso, rotación de tareas y
otras medidas, a efecto de
evitar ritmos de trabajo
acelerados.
- Revisar los Instructivos o
procedimientos que definan
claramente las tareas y
responsabilidades.
Realizar evaluaciones sobre
las jornadas y rotacion de
turnos:
- Revisar los lineamientos que
establecen las medidas y
límites que eviten las jornadas
de trabajo superiores a las
previstas en la Ley Federal del
Trabajo.
- Revisar las acciones que
involucran a los trabajadores
en la definición de los horarios
de trabajo, cuando las
condiciones del trabajo lo
permitan.
Realizar evaluaciones sobre el
control de trabajo:
- Revisar las actividades que
involucren a los trabajadores
en la toma de decisiones sobre
la organización de su trabajo;
para que participen en la
mejora de las condiciones de
trabajo y la productividad
siempre que el proceso
productivo lo permita y
cuenten con la experiencia y
capacitación para ello.
- Identificar acciones para
acordar y mejorar el margen de
libertad y control sobre su
trabajo por parte de los
trabajadores y el patrón, y para
impulsar que éstos desarrollen
nuevas competencias o
habilidades considerando las
limitaciones del proceso
productivo.
Realizar evaluaciones sobre el
reconocimiento y el sentido de
pertenecia:
- Identificar las acciones sobre
el reconocimiento del
desempeño sobresaliente
(superior al esperado) de los
trabajadores.
- Revisar la difusión de los
logros de los trabajadores
sobresalientes.
- Identificar las posibilidades de
desarrollo de los trabajadores.
Realizar evaluaciones sobre la
interferencia en la relación
trabajo-familia:
- Revisar y análizar el apoyo
brindado a los trabajadores, de
manera que puedan atender
emergencias familiares, mismas
que el trabajador tendrá que
comprobar.
- Revisar y análizar la
promoción de actividades de
integración familiar en el
trabajo, previo acuerdo con los
trabajadores.
Realizar evaluaciones sobre el
liderazgo y relaciones negativas
en el trabajo:
-Revisar las acciones para el
manejo de conflictos en el
trabajo.
-Revisar las acciones para la
correcta distribución de los
tiempos de trabajo.
-Revisar la determinación de
prioridades en el trabajo.
-Revisar los lineamientos para
prohibir la discriminación y
fomentar la equidad y el
respeto.
-Analizar los mecanismos para
fomentar la comunicación entre
supervisores o gerentes y
trabajadores.
-Revisar las Instrucciones que
difunde a los trabajadores para
la atención de los problemas
que impidan o limitan el
desarrollo de su trabajo.
Realizar evaluaciones para el
apoyo social:
- Análizar las relaciones entre
trabajadores, supervisores,
gerentes y patrones para que
puedan obtener apoyo los
unos de los otros.
- Revisar que las reuniones
periódicas (semestrales o
anuales) den seguimiento a las
actividades establecidas para
el apoyo social y, en su caso,
extraordinarias si ocurren
eventos que pongan en riesgo
la salud del trabajador o al
centro de trabajo.
- Revisar y análizar la
promoción de la ayuda mutua
y el intercambio de
conocimientos y experiencias
entre los trabajadores.
- Revisar las actividades
culturales y del deporte entre
sus trabajadores y
proporcionarles los equipos y
útiles indispensables.
Realizar evaluaciones sobre la
capacitación y adistramiento
que se le proporciona a los
trabajadores:
- Revisar la capacitación
impartida para la realización
de tareas encomendadas.
- Revisar las oportunidad que
se les brinda a los
trabajadores para señalar sus
necesidades de capacitación
conforme a sus actividades.
- Realizar una detección de
necesidades de capacitación
al menos cada dos años e
integrar su resultado en el
programa de capacitación.
Realizar evaluacion sobre las
condiciones en el ambiente de
trabajo
Realizar evaluación del
entorno organizacional:
- Atender las prácticas
opuestas al entorno
organizacional favorable.
- Capacitación y
sensibilización a los directivos,
gerentes y supervisores para
la promoción de entorno
organizacional favorable.
- Promover el entorno
organizacional favorable.
Realizar evaluación para la
información, comunicación
que se le proporciona a los
trabajadores:
- Promover la comunicación
directa y con frecuencia entre
el patrón, supervisor o jefe
inmediato y los trabajadores
sobre cualquier problema que
impida o retrase el desarrollo
del trabajo.
- Revisar la difusión que se
brinda a los trabajadores de
los cambios en la organización
o condiciones de trabajo.
- Revisar las oportunidades
que se les brinda a los
trabajadores donde puedan
expresar sus opiniones sobre
la solución de los problemas o
las mejoras de las condiciones
de su trabajo para mejorar su
desempeño.
Correctivas de Seguimiento
Capacitación y sensibilización a Practicar exámenes médicos y Llevar los registros sobre, la
identificación y análisis de los
los directivos, gerentes y evaluaciones psicológicas a los
trabajadores expuestos a los factores de riesgo psicosocial.
supervisores para la prevención
factores de riesgo psicosocial,
de los factores de riesgo Llevar los registros sobre, las
cuando existan signos o
psicosocial. síntomas que denoten alguna
medidas de control adaptadas
cuando el resultado de la
alteración a su salud
Adoptar medidas para prevenir identificación y análisis de los
factores psicosocial lo señale.
y controlar los factores de riesgo Difundir y proporcionar
psicosocial. informacion sobre los Llevar los registros de los
resultados y analisis de los nombres de los trabajadores a
Difundir y proporcionar factores de riesgo psicosocial los que se les practicaron
información a los trabajadores exámenes o evaluaciones
sobre las acciones de control de clínicas y que se comprobo la
exposición a factores de riesgo
los factores de riesgo psicosocial.
psicosocial.
Canalizar a los
trabajadores que fueron
sujetos a acontecimientos
traumáticos severos
durante o con motivo del
trabajo para su atención a
la institución de Llevar los registros de
seguridad social o los nombres de los
privada, o al médico del trabajadores a los que se
centro de trabajo o de la les practicaron exámenes
empresa. o evaluaciones clínicas y
que se comprobo la
exposición
Practicar exámenes acontecimientos
médicos y evaluaciones traumáticos severos.
psicológicas a los
trabajadores expuestos a
Adoptar medidas para prevenir
violencia laboral y/o
y controlar los actos de
existan quejas de violencia
violencia laboral.
laboral.
Supervisión de que la
distribución de la carga de
trabajo se realiza de forma
equitativa y considerando el
número de trabajadores y su
capacitación.
Actividades para planificar el
trabajo, considerando el
proceso productivo, de manera
que se tengan pausas o
periodos de descanso, rotación
de tareas y otras medidas, a
efecto de evitar ritmos de
trabajo acelerados.
Instructivos o procedimientos
que definan claramente las
tareas y responsabilidades.
Lineamientos que establecen
las medidas y límites que
eviten las jornadas de trabajo
superiores a las previstas en la
Ley Federal del Trabajo.
Acciones que involucren a los
trabajadores en la definición de
los horarios de trabajo, cuando
las condiciones del trabajo lo
permitan.
Actividades para involucrar a
los trabajadores en la toma de
decisiones sobre la
organización de su trabajo;
para que participen en la
mejora de las condiciones de
trabajo y la productividad
siempre que el proceso
productivo lo permita y
cuenten con la experiencia y
capacitación para ello.
Acciones para acordar y
mejorar el margen de libertad y
control sobre su trabajo por
parte de los trabajadores y el
patrón, y para impulsar que
éstos desarrollen nuevas
competencias o habilidades
considerando las limitaciones
del proceso productivo.
Reconocimiento del desempeño Programa para la
sobresaliente (superior al atención de los
esperado) de los trabajadores. factores de riesgo
psicosocial, y en su
caso, propiciar un
entorno
organizacional
Difundir los logros de los
favorable y prevenir
trabajadores sobresalientes.
actos de violencia
laboral, deberá
contener:
a) Las áreas de
Expresar al trabajador sus trabajo y/o los
posibilidades de desarrollo. trabajadores sujetos
al programa.
b)El tipo de acciones
Acciones para involucrar a los y las medidas de
trabajadores en la definición de control que deberán
los horarios de trabajo, cuando adoptarse.
las condiciones del trabajo lo
permitan. c)Las fechas
programadas para su
realización.
Apoyos a los trabajadores, de
manera que puedan atender
d)El control de los
emergencias familiares, mismas
avances de la
que el trabajador tendrá que
implementación del
comprobar.
programa.
e)La evaluación
Promocion de actividades de
posterior a la
integracion familiar en el
aplicación de las
trabajo, previo acuerdo con los
medidas de control,
trabajadores.
en su caso.
f)El responsable de
Acciones para el manejo de su ejecución.
conflictos en el trabajo.
El tipo de acciones
Acciones para la correcta
deban realizarse
distribución de los tiempos de
según:
trabajo.
a)Primer nivel
Actuvidades para la b)Segundo nivel
determinación de prioridades
en el trabajo. c) Tercer nivel
Lineamientos para prohíbir la
discriminación y fomentar la
equidad y el respeto.
Mecanismos para fomentar la
comunicación entre
supervisores o gerentes y
trabajadores.
La mejora de las relaciones
entre trabajadores,
supervisores, gerentes y
patrones para que puedan
obtener apoyo los unos de los
otros.
La realización de reuniones
periódicas (semestrales o
anuales) de seguimiento a las
actividades establecidas para
el apoyo social y, en su caso,
extraordinarias si ocurren
eventos que pongan en riesgo
la salud del trabajador o al
centro de trabajo.
Promover de la ayuda mutua y
el intercambio de
conocimientos y experiencias
entre los trabajadores.
El fomento de las actividades
culturales y del deporte entre
sus trabajadores y
proporcionarles los equipos y
útiles indispensables.
La formacion adecuada para la
realizacion de tareas
encomendadas.
Da oportunidad a los
trabajadores para señalar sus
necesidades de capacitación
conforme a sus actividades
Realiza una detección de
necesidades de capacitación al
menos cada dos años e integrar
su resultado en el programa de
capacitación
Reuniones para abordar las
áreas de oportunidad de
mejora, a efecto de atender los
problemas en el lugar de su
trabajo y determinar sus
soluciones.
Difundir y proporcionar
informacion sobre los Llevar los registros sobre,
Atender las prácticas opuestas
resultados de la la evaluación del entorno
al entorno organizacional
evaluacion del entorno organizacional.
favorable.
organizacional.
Llevar los registros sobre,
Capacitación y sensibilización a las medidas de control
los directivos, gerentes y adaptadas cuando el
supervisores para la promoción resultado de la evaluación
de entorno organizacional del entorno
favorable. organizacional lo señale.
Promocion de un entorno
organizacional favorable.
El patrón, supervisor o jefe
inmediato se comuniquen de
forma directa y con frecuencia
con los trabajadores sobre
cualquier problema que impida
o retrase el desarrollo del
trabajo.
Los cambios en la organización
o en las condiciones de trabajo
se difundan entre los
trabajadores.
Los trabajadores puedan
expresar sus opiniones sobre la
solución de los problemas o las
mejoras de las condiciones de
su trabajo que permitan
mejorar su desempeño.