GESTIN DE CONOCIMIENTO EN

ECOPETROL S.A.
UN PASO MS PARA SER UNA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL

Oscar Javier Guerra Perdomo Lder Programa Empresarial de Gestin de Conocimiento y Tecnologa ECOPETROL S.A.

CUANTO INVIERTEN SUS EMPRESAS ANUALMENTE EN CONOCIMIENTO? ESTAS INVERSIONES EN QU SE VEN REPRESENTADAS?

AGENDA
1. Nuestra Razn de Ser y Nuestro Sueo

2. La Gestin de Conocimiento en Ecopetrol

3. Progresos y Resultados: cmo los medimos? 4. Cmo y con quin nos referenciamos? 5. Lecciones aprendidas

Ecopetrol es la principal Compaa de Petrleos en Colombia, la 4 en Amrica Latina

Transporte
Refinacin Exploracin

Mercadeo

Investigacin

Biodiesel y Diversificacin Energtica

Source: Ecopetrol

Nuestras Operaciones y Equipo de Trabajo

Golfo de Mjico

Cerca de 7,000 colaboradores Directos Ms de 25,000 colaboradores contratistas

Brasil

Per

Nuestro reto 2020!...

ACCIDENTES INCIDENTES AMBIENTALES NORMALIDAD LABORAL ARMONA CON LOS GRUPOS DE INTERS

TRES DIMENSIONES: ECONMICA, AMBIENTAL, SOCIAL

Cmo la gestin de conocimiento apalanca el cumplimiento de las metas ECOPETROL S.A.?

GLOBAL MAKE
FINALISTS POSITION RANKINGS

MAKE

LOS INICIOS

http://asambleanacional.gov.ec/blogs/viviana_bonilla/files/2009/12/atletismo-partida.jpg

EVOLUCIN DE ECOPETROL
Inicia Oferta Pblica

MONOPOLIO DEL ESTADO

(COMPAA NO INTEGRADA)

TRANSFORMACION
(COMPAA INTEGRADA)

INTERNACIONALIZACIN

2003
ESTRATEGIA DE GC

2007

2009
Grupo Empresarial Ecopetrol

Expansin y Apalancar Implementacin del modelo de APQC Poltica General de Gestin de Conocimiento y Tecnologa

Experiences in KM Measurement: ECOPETROL Story, Sonia Helena Castro, ICKM - 2008

APQCs Road Map to KM Results: Etapas de Implementacin

Tecnologas de Informacin Herramientas y Procesos

Stage 3 Stage 1 Getting Started

Definir rea responsable del tema Asignar lder tcnico Iniciar Estrategia de Gestin de Cambio Escenarios de seguimiento y control

Launch Value Chain KM Pilots

Stage 5 Institutionalize KM Across Value Chain

Stage 4 Integrate, Expand and Support

Objetivos

Stage 2 Develop Integrated Strategy

Source: Carla ODell, APQC, 2000

EN ECOPETROL QU ES LA GESTIN DE CONOCIMIENTO ?

EN ECOPETROL LA GESTIN DE CONOCIMIENTO CONSISTE EN APROVECHAR AL MXIMO EL CONOCIMIENTO PARA CUMPLIR LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

LA GESTIN DE CONOCIMIENTO EN ECOPETROL

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO ES PARTE DE LA ESTRATEGIA DE CONSOLIDACIN DE ECOPETROL

PROMESA DE VALOR
Consideramos la Gestin del Conocimiento, la Tecnologa y la Innovacin como factores fundamentales para la generacin de valor y ventajas competitivas para la organizacin. Fortalecemos el aprendizaje organizacional, incorporando nuevos conocimiento y las mejores prcticas en la industria.
POLTICA INTEGRAL DE ECOPETROL Principio 7, Dic 2010

COMPORTAMIENTOS QUIN HACE QU MECANISMOS

COMPORTAMIENTOS
1. 2. 3. 4. 5.
Identificamos y fortalecemos las competencias requeridas para ser diferenciadores.

Aprovechamos al mximo el conocimiento y el capital intelectual de la organizacin.

Trabajamos en equipo de manera transversal y encontramos valor en aprender juntos, capitalizando y compartiendo experiencias. Monitoreamos, identificamos, incorporamos y evaluamos continuamente los avances tecnolgicos del entorno ampliando el portafolio de oportunidades y realimentando la estrategia. Aprovechamos la tecnologa disponible, innovamos y creamos soluciones para mejorar y expandirnos.

6.
7.

Desarrollamos alianzas estratgicas complementando, compartiendo y desarrollando colaborativamente nuestras capacidades.

Aseguramos con eficacia el conocimiento, la tecnologa y la innovacin requeridos para el ptimo desempeo.

8.

Protegemos la propiedad intelectual y la consolidamos como ventaja competitiva

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ROLES Y RESPONSABILIDADES
Todos somos responsables por el aseguramiento del conocimiento Presidencia

Vice. Servicios y Tec. - ICP

Negocios Operativos Direcciones de Soporte Otras Vicepresidencias Comit Directivo Dependencias Corporativas

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ESTRUCTURA DE ECOPETROL

UNIDAD DE GESTIN DE CONOCIMIENTO Y TECNOLOGA

EQUIPO EMPRESARIAL DE GESTIN DE TECNOLOGA Y CONOCIMIENTO: Transversal a toda la organizacin y alrededor de 25 personas.

PROGRAMA CORPORATIVO PARA IMPLEMENTACIN DE LA VISIN DE GESTIN DE CONOCIMIENTO

La Gestin del Conocimiento en ECOPETROL S.A.

PROGRAMA CORPORATIVO VISION 2010

Modelo aseguramiento del conocimiento, desarrollado
Conformacin de comunidades Desarrollo estrategias de soporte Proceso de planeacin integrando la tecnologa Modelo de compra de tecnologa en MMGP Desarrollo de estrategia Universidad Corporativa

2004
Poltica y visin nicas
Diseo estrategias de soporte Mapa de temas clave

2005

2006
Mitigacin impactos por desvinculacin Modelo de aseguramiento instalado en iniciativas clave

2007

2008
Instalados espacios de conversacin

Consolidacin de comunidades de prctica Piloto de Universidad Corporativa evaluado

PROGRAMA CORPORATIVO VISION 2015

Gestin de Conocimiento y tecnologa como apalacancador de ventajas Competitiva en ECOPETROL y GE

2015
Sistema de GC y tecnologa estandarizado e integrado en GE - Universidad Corporativa medio transferencia conocimiento clave Ecopetrol y GE

2012

2014
Cultura comprobada en GC & T en GE

2011
2009

Ecopetrol S.A. una empresa de conocimiento admirada en entorno Internacional U.C. habilitador clave del desarrollo de competencias en Ecopetrol

Modelo de Gestin de conocimiento en implementacin en ECOPETROL S.A.

ESTRATEGIAS HABILITADORAS: GESTION DE LA CULTURA

Competencias tcnicas y humanas asociadas a GC Integracin de las competencias a los perfiles de cargo y el desarrollo de planes de entrenamiento, de acuerdo con los niveles en la organizacin. Marco normativo que apalanque la transferencia del conocimiento. Programa de tutores para cierre de brechas de competencias Incentivar el cambio hacia la cultura de GC a travs de reconocimientos especiales: smbolos y signos.

Estrategias y planes de comunicaciones y divulgacin a todos los niveles. Induccin en el tema a nuevos trabajadores.

GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y PROCESOS, METODOS Y MECANISMOS COLABORATIVAS

Portales para Gestin de Conocimiento, Tecnologa e Innovacin, tales como, Mi Sitio (pginas amarillas), Foros Tecnolgicos, Lecciones Aprendidas, Comunidades de Prctica, Historias de xito, centro de Informacin Tcnica, entre otros.

La tecnologa no es el foco de la solucin. Se tienen procesos, herramientas, mtodos y mecanismos que soportan la colaboracin y el compartir del conocimiento.

CMO PERMEAR LA ORGANIZACIN?

CONOCIMIENTO TACITO CONOCIMIENTO IMPLICITO CONOCIMIENTO COMN

CONOCIMIENTO EXPLICITO

GESTION DE CONOCIMIENTO

http://cartafol.usc.es/perepuga/files/1850/8455/bebito-aburrido.jpg http://1.bp.blogspot.com/_ta0uRFjdpHE/SwLcZ2yVquI/AAAAAAAAAq4/dwsLgOamTJY/s1600/aburrido.jpg

CMO PERMEAR LA ORGANIZACIN?

NUEVOS MTODOS PARA AYUDAR A CUMPLIR LOS OBJETIVOS HERRAMIENTAS COLABORATIVAS TRABAJO EN EQUPO

ACTIVIDADES ASOCIADAS AL TRABAJO ASEGURAMIENTO Y SOSTENIBILIDAD DE LAS PRCTICAS Y PROCESOS

http://www.mundoinsolito.net/wp-content/uploads/sorpresa.png http://esloquees.zonalibre.org/archives/sorpresa.jpg

DNDE EST EL CONOCIMIENTO EN ECOPETROL?

DNDE EST EL CONOCIMIENTO EN ECOPETROL?

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IDENTIFICACIN DE CONOCIMIENTO CLAVE EN REAS OPERATIVAS

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Crecimiento

IDENTIFICACIN DE PROCESOS Y PRCTICAS CLAVES

Excelencia Tcnica en prospectos nacionales e internacionales Aseguramiento del Desarrollo de los Activos de Gas y Condensado. Proceso de Operacin de Crudos Pesados Gestin de Desarrollo y Operacin de Campos Maduros Prcticas al interior del Proceso de Nuevos Negocios en E&P

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EL ASEGURAMIENTO DEL CONOCIMIENTO

Y LA SOSTENIBILIDAD DEL CONOCIMIENTO NO SON UN HECHO SON UN PROCESO
Sostener
(aprendizaje sistemtico)

Referencias externas Lecciones aprendidas

Implementar en toda la cobertura

Actualizar competencias del personal Actualizar y desarrollar soporte documental

Facilitadores:
Comunidades de prctica Conversaciones Universidad Corporativa Foros Eventos de conocimiento Comits Mtodos

Acordar mejor prctica

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MEDICIN DE LOS RESULTADOS DE GESTIN DE CONOCIMIENTO

Objetivos de Desempeo asociados a la Gestin de Conocimiento. Indicador de proceso asociado al modelo de aseguramiento del conocimiento en prcticas y procesos clave. Indicadores de resultado de los negocios operativos sensibles a la sostenibilidad del conocimiento de prcticas claves. Documentacin y divulgacin de historias de xito asociadas a estrategias o actividades de gestin de conocimiento. Cumplimiento de planes de metas o hitos. Resultados en propiedad intelectual Mtricas y estadsticas en el uso de portales y herramientas colaborativas en Intranet.

CMO Y CON QUIN NOS REFERENCIAMOS?

Intercambios con Empresas Referenciacin con Empresas Colombianas

Referenciacin con Empresas Mundiales

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CMO Y CON QUIN NOS REFERENCIAMOS?

Asistencia a eventos nacionales e internacionales, como participantes y ponentes

Foros de Entorno y Reunin de Expertos en Gestin de Conocimiento: 2007 2011

Afiliaciones a Membrecas Globales Participacin en estudios globales

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Cmo la gestin de conocimiento apalanca el cumplimiento de las metas ECOPETROL S.A.?

LA GESTIN DE CONOCIMIENTO Y EL MARCO ESTRATGICO

Consolidacin de las mejores prcticas en los servicios de operacin y mantenimiento en el GE Innovacin tecnolgica Sinergias tecnolgicas entre las compaas del GE
Estrategias de conocimiento en cuencas y plays foco para asegurar la probabilidad de hallazgo

Asegurar practicas claves Aseguramiento de los procesos, de mejores prcticas y del personal competente Cultura y efectividad organizacional asociadas a la ventaja competitiva de Ecopetrol.

Aseguramiento de procesos, mejores prcticas y personal competente Asegurar la transferencia de conocimiento y know How Petroqumico

Operacin responsable Entregas perfectas soportadas por un proceso competitivo Incorporar las mejores prcticas en los procesos que soportan la cadena de abastecimiento

Aseguramiento de los procesos, de mejores prcticas, tecnologas y del personal competente Fortalecimiento de los pilares de la cultura de Ecopetrol: espritu de equipo, anticipacin e innovacin y liderazgo

ALGUNOS FACTORES DE XITO

La alineacin de la GC con los objetivos estratgicos de la organizacin y orientarse a resolver problemas reales. Una visin visible de Gestin de Conocimiento es un buen punto de partida. Sinergia y alineacin permanente con programas de anlisis y mejoramiento de procesos, implementacin de sistemas de gestin, calidad, etc., para no competir por recursos. Un Equipo de trabajo: Hacedor, Creble, Patrocinado por todos, Representativo de reas y programas clave, Automotivado, Autocrtico Esquema de implementacin por pilotos para generar victorias tempranas Modelo de medicin, monitoreo y acompaamiento permanente por la alta administracin

.Y LECCIONES APRENDIDAS
El respaldo del nivel estratgico es indispensable para lograr xito en el programa. La GC se trata de personas y su relacin con otros seres humanos. El ejemplo de los lderes es fundamental para motivar. Los procesos humanos requieren entender y promover las motivaciones y necesidades de quienes participan en estos. El reconocimiento no slo se fundamenta en dinero son muy importantes los smbolos y signos. Las herramientas no son el foco a la solucin pero son muy tiles si se tiene claro el proceso que soportan. No hay un mtodo ni modelo universal, cada organizacin debe buscar qu es lo que requiere y cul es la mejor forma de hacer la aproximacin desde su propia cultura. El conocimiento es costoso y no se pueden tener atajos para su sostenibilidad en las organizaciones.

41

MUCHAS GRACIAS

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