Mercadeo

NRC: 58156

Análisis caso McDonald’s

Programa: Ingeniería Industrial

VII Semestre

Presentado por:

Yesica Redin Villarreal – ID 760083

Laura Marcela Restrepo – 762844

Docente:

Adriana Bedoya Rivera

Colombia, Santiago de Cali – Valle del Cauca Fecha: 26/02/2023

Responder las siguientes preguntas

• ¿Qué tiene que ver la planeación estratégica con el marketing? (Con base en lo
visto en clase)

La planeación estratégica, o planificación estratégica, es primordialmente un

proceso de toma de decisiones que busca proyectar la organización a futuro,
teniendo en cuenta el contexto en el que se encuentra inmersa. Según, la
planificación estratégica determina un futuro deseado y comprende las etapas
que hacen realizable esa proyección.

Así, un plan estratégico de marketing busca, según el contexto de la empresa,

asegurar su competitividad futura. Lo hace partiendo del análisis de su situación
interna y del entorno que se puede desarrollar tomando como base un análisis,
que permita identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, o
bien un análisis Porter de las cinco fuerzas que determinan la intensidad de la
competencia y la rivalidad en la industria. Así, es posible tener una idea clara del
estado de cosas y con esta visión entender cuáles son los retos y concretar
objetivos estratégicos

Con base en la lectura del Caso McDonald's

• ¿Cuál es la estrategia y misión de McDonald’s?

Misión. El mejor restaurante de servicio rápido del mundo se convirtió en el

lugar y la forma de comer favorito de nuestros clientes.

Estrategia. Plan para ganar sus empleados se enfocaron en la calidad servicio y

calidad del restaurante más que simplemente mas que simplemente proveer la
opción mas barata y cómoda para los clientes que ocupa una sola hoja de papel
ahora es considerado dogma de la empresa.

• ¿Qué rol juega el departamento de marketing en ayudar a McDonald’s a lograr

su estrategia y misión?

La meta era volverse mejor no sólo más grande la empresa detuvo su rápida
expansión e invirtió en mejorar la comida el servicio la atmósfera y el marketing
en los puntos de venta existentes Recorrer sus restaurantes con interior más
limpio sencillo y moderno y agregó plantas naturales acceso inalámbrico a
Internet televisiones de pantalla plana dónde se transmitió las noticias por cable
Las áreas de juego en algún en algunos del nuevo restaurante ahora tienen
juegos de video incluso bicicleta estacionaria con pantalla de video para que la
experiencia del cliente se a más cómoda la tienda de McDonald ahora abre más
temprano para ampliar las horas de desayuno y permanecer abierta hasta más
tarde para atender a los clientes nocturna más de una tercera parte de Macdona
está abierto las 24 horas del día.
• ¿Qué roles desempeñan los otros departamentos de McDonald’s y cómo pueden
los mercadólogos de la empresa asociarse con estos departamentos para
maximizar el valor total para el cliente?

❖ Control de costos. Aplicar el modelo de operaciones con una cadena de

suministros estandarizada, en la cual los proveedores (globales o locales)
aseguran proveer un gran volumen a cambio de calidad y precio
competitivos.
❖ Esquema de franquiciado. Las franquicias operan bajo un modelo de
operación estandarizado con procesos de negocios probados, como si fuera
una extensión de McDonald’s, y con un exigente cumplimiento que asegure
los beneficios mutuos.
❖ Adaptación/estandarización. La estrategia de estandarización ha sido
preponderante respecto a la de adaptación en los mercados internacionales.
No obstante, la flexibilización es una variable a considerar por
McDonald’s, especialmente en países de cultura muy distinta a la
americana.
❖ Política de recursos humanos. Es una variable que es imperativo respetar en
cada país, dado que de dicho equipo depende hacer tangible el servicio al
consumidor final y esta debería ser no tan especifica dado que es cada país
la cultura, costumbres y gustos son diferentes.