Marketing en McDonald's

introduccion
McDonald's es una de las marcas más conocidas en todo el mundo. Esta
estudio de caso muestra cómo McDonald's tiene como objetivo construir
continuamente
su marca escuchando a sus clientes. También identifica el
varias etapas en el proceso de comercialización.
Branding desarrolla una personalidad para una organización, producto
o servicio La imagen de marca representa cómo los consumidores
ver la organización
La marca solo funciona cuando una organización se comporta
y se presenta de manera consistente. Márketing
métodos de comunicación, como publicidad y
promociones, se utilizan para crear los colores, diseños y
imágenes que le dan a la marca su rostro reconocible. A
McDonald's esto está representado por su logotipo familiar: el
Arcos Dorados.
En todos sus mercados, McDonald's enfrenta competencia de otros
negocios.
Además, cambios económicos, legales y tecnológicos,
factores sociales, el entorno minorista y muchos otros
los elementos afectan el éxito de McDonald's en el mercado.
El marketing implica identificar las necesidades del cliente y
requisitos y satisfacer estas necesidades de una mejor manera
que los competidores. De esta manera, una empresa crea leal
clientes.
El punto de partida es descubrir quiénes son los posibles clientes
- No todos querrán lo que McDonald's tiene para ofrecer. los
personas que McDonald's identifica como posibles clientes son conocidos
como audiencias clave.

El marketing mix y la investigación de mercado

Una vez identificadas sus audiencias clave, una empresa debe asegurarse
Se crea una mezcla de marketing que atrae específicamente a aquellos
gente. La mezcla de marketing es un término usado para describir los
cuatro
principales herramientas de marketing: los 4P.
Al analizar información detallada sobre sus clientes,
como se deriva de la investigación de mercado en curso, el McDonald's
El departamento de marketing puede determinar la clave de información
para
determinar la mezcla de marketing correcta.
1) Qué productos son bien recibidos
2) Qué precios están dispuestos a pagar los consumidores
3) Qué programas de TV, periódicos y publicidad
los consumidores leen y ven
4) Qué restaurantes se visitan
La investigación precisa es esencial para crear el marketing correcto
mezcla que ayudará a ganar la lealtad del cliente y aumentar las ventas.
A medida que la economía y las actitudes sociales cambian, también lo
hacen las compras
patrones. McDonald's necesita identificar si el número
de clientes objetivo está creciendo o disminuyendo y si su
los hábitos de compra cambiarán en el futuro.

El estudio de mercado considera todo lo que afecta la compra

decisiones. Estas decisiones de compra a menudo pueden verse
afectadas
por factores más amplios que solo el producto en sí. Psicológico
los factores son importantes, p. la imagen de un producto en particular
transmite o cómo se siente el consumidor al comprarlo.
Estos factores psicológicos son de importancia significativa para
el cliente. Pueden ser incluso más importantes que el
los beneficios físicos de los productos
A través del marketing, McDonald's establece un prominente
posición en la mente de los clientes. Esto se conoce como
marca.

Satisfaciendo las necesidades de las audiencias clave

Hay un número limitado de clientes en el mercado. A

construir negocios a largo plazo, es esencial retener a las personas una
vez
se han convertido en clientes.
Los clientes no son todos iguales. La investigación de mercado identifica
diferentes tipos de clientes. Por ejemplo:
Un padre con dos hijos Visita McDonald's para dar el
los niños un regalo
Niños ¿Quieres visitar McDonald's ya
que es un
lugar divertido para comer

Un cliente de negocios
Visita McDonald's durante el día
como el servicio es rápido, el
gusto de la comida genial y se
puede comer en el coche sin
afectar un trabajo ocupado
programar.
Adolescentes Son atraídos por el ahorrador
Menú que es asequible, y
el acceso a internet disponible en
restaurantes

Estos ejemplos representan solo algunos de McDonald's posibles

perfiles de clientes. Cada uno tiene diferentes razones para venir a
McDonald's
Usando este tipo de información McDonald's puede adaptar
comunicación a las necesidades de grupos específicos. Es suyo
necesidades que determinan el tipo de productos y servicios
ofrecido, precios cobrados, promociones creadas y donde
restaurantes están ubicados.
Para crear una estrategia de mercadeo que habilite
las necesidades del mercado clave a cumplir, las fortalezas y
las debilidades de la organización deben primero ser identificadas y
analizado.
El análisis examinará las siguientes partes de la compañía
negocio:
• Los productos de la compañía y cuán apropiados son para
el futuro
• La calidad de los empleados y cuán bien Fortalezas Debilidades
entrenados están para (Interno) (Interno)
ofrecer el mejor servicio a los clientes
• Los sistemas y qué tan bien funcionan al P.ej. la marca, McDonald's
proporcionar y detallado ha sido
la satisfacción del cliente, p. bases de datos de mercado alrededor por
comercialización y investigación un
sistemas de restaurante crear largo tiempo.
• Los recursos financieros disponibles para el derecho (por lo tanto
comercialización. mezcla de importante
Una vez que se determinan las fortalezas y marketing mantener
debilidades, innovando).
se combinan con las oportunidades y amenazas
en el Oportunidades Amenazas
mercado Esto se conoce como análisis FODA - (Externo) (Externo)
puntos fuertes,
debilidades, oportunidades, amenazas. P.ej. creciente Nuevo
La empresa puede determinar qué necesita hacer numeros de competidores.
para ordenar clientes Cambiando
para aumentar sus posibilidades de comercializar buscando cliente
con éxito comida que es estilos de
servido en una vida
rápido y
una manera
amigable

Objetivos de marketing

Se debe crear una estrategia de mercadeo para determinar los medios por
los cuales se puede cumplir un conjunto de objetivos claros. Los objetivos
comunican lo que los mercadólogos quieren lograr, guiar las acciones de
marketing y se utilizan para medir qué tan bien plan está funcionando.
Pueden estar relacionados con la cuota de mercado, las ventas, llegar a la
audiencia objetivo y crear conciencia en el mercado. Los objetivos a largo
plazo se dividen en plazos más cortos objetivos mensurables, que
McDonald's usa como hitos en el camino. Los resultados se pueden
analizar regularmente para ver si los objetivos se están cumpliendo. Este
tipo de comentarios le permite a la compañía cambiar planes y permite
flexibilidad. Una vez establecidos los objetivos de comercialización, el
siguiente etapa es definir cómo se lograrán. El marketing La estrategia es
la declaración de cómo se entregarán los objetivos. Explica qué acciones
de marketing y recursos se usarán y cómo van a trabajar juntos.
Los 4Ps
En este punto, la mezcla de marketing se arma.

i. Producto
Lo importante a recordar cuando se ofrecen elementos de menú a clientes
potenciales es que
hay una gran cantidad de opciones disponibles para esos clientes
potenciales con respecto a cómo
y donde gastan su dinero.
Por lo tanto, McDonald's pone un énfasis considerable en desarrollar un
menú que los clientes
querer. La investigación de mercado establece exactamente qué es esto.
Sin embargo, los requisitos de los clientes cambian con el tiempo. Lo que
está de moda y atractivo hoy
puede descartarse mañana. El marketing monitorea continuamente las
preferencias de los clientes.
Para cumplir con estos
cambios, McDonald's tiene
introdujo nuevos productos y
eliminó los viejos sobre
tiempo, y continuará haciendo
asi que.
Se tiene cuidado de no adversamente
afectar las ventas de un existente
opción mediante la introducción de un nuevo
opción que canibalizará
sus ventas (intercambio).
McDonald's sabe que las ventas
de productos en su menú
varían en diferentes puntos en su
ciclo de vida como se ilustra en
el gráfico a la derecha
El tipo de marketing realizado y los recursos
invertido será diferente dependiendo de la etapa de un producto
ha alcanzado. Por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto
típicamente involucra televisión y otro soporte publicitario.
En cualquier momento, una empresa tendrá una cartera de productos,
cada uno
en una etapa diferente de su ciclo. Algunas de las opciones de McDonald's
están creciendo en popularidad, mientras que podría decirse que el Big
Mac está en
la etapa de "madurez"

ii. Precio

La percepción de valor del cliente es una importante determinante del

precio cobrado. Los clientes dibujan su propia imagen mental de lo que
vale un producto Un producto es más que un artículo físico; también tiene
connotaciones psicológicas para el cliente. El peligro de usar precios bajos
como marketing herramienta es que el cliente puede sentir que un bajo el
precio es indicativo de calidad comprometida. Es importante al decidir
sobre el precio para ser plenamente consciente de la marca y su
integridad. Otra consecuencia potencialmente adversa de la reducción de
precios es que los competidores coinciden con los precios más bajos que
resultan en sin demanda adicional Esto significa que el margen de
ganancia ha sido reducido sin aumentar las ventas

iii. Promociones
El aspecto de promociones del marketing mix abarca todos los tipos
de comunicaciones de marketing.
Uno de los métodos empleados es la publicidad, a veces
conocida como actividad 'por encima de la línea'. La publicidad se lleva a
cabo
en televisión, radio, cine, en línea, usando pósters y en el
presione, por ejemplo, en periódicos y revistas.
Lo que distingue a la publicidad de otros productos de marketing
comunicaciones es que los propietarios de los medios se les paga antes
de la
el anunciante puede tomar espacio en el medio.
Otros métodos promocionales incluyen promociones de ventas, punto
de exhibición de venta, comercialización, correo directo, telemercadeo,
exposiciones, seminarios, esquemas de lealtad, ventanillas,
demostraciones, etc.
La habilidad en las comunicaciones de marketing es desarrollar un
campaña que utiliza varios de estos métodos de una manera
que proporciona los resultados más efectivos. Por ejemplo, TV
la publicidad hace que las personas conozcan un artículo alimenticio y la
prensa
la publicidad proporciona más detalles. Esto puede ser respaldado por
promociones en la tienda para que la gente pruebe el producto y
dispositivo de promoción coleccionable para alentarlos a seguir
comprando el articulo
© 2008 McDonald's Corporation
Todas las marcas comerciales son propiedad de McDonald's Corporation y
sus afiliados.
Página

Comunicación efectiva
El mensaje correcto

Y el medio correcto

Para llegar a la derecha

mercado objetivo

Franquicias de control de acciones

Educación Atención al cliente Talking Point Apprenticeships
Glosario de formación financiera I.T.
Marketing de construcción
marca

Es imperativo que los mensajes comunicados apoyen uno al otro y no

confundas a los clientes. Una minuciosa la comprensión de lo que
representa la marca es la clave para mensaje consistente. El propósito de
la mayoría de las comunicaciones de marketing es moverse el público
objetivo para algún tipo de acción. Esto puede ser para compre el
producto, visite un restaurante, recomiende la opción de un amigo o
aumentar las compras del elemento del menú. Los objetivos clave de la
publicidad son hacer que las personas conozcan un ítem, siéntete positivo
al respecto y recuérdalo. Cuanto más sabe McDonald's sobre el a las
personas a las que sirve, más pueden comunicar mensajes que atraen a
ellos. Los mensajes deben llamar la atención de los clientes y mantener su
interés. La siguiente etapa es hacer que deseen lo que se les ofrece.
Mostrando el beneficios que obtendrán al tomar medidas usualmente es
suficiente Los mensajes correctos deben apunte a la audiencia correcta,
usando el medios correctos. Por ejemplo, para llegar a una sola mujer
profesional con ingresos por encima de cierto nivel, puede ser mejor tomar
un publicidad en Cosmopolitan que Woman's Own. A anuncia a las madres
con sus familias, puede ser más efectivo tomar espacio publicitario en
cines durante las películas de Disney. Los medios correctos dependen de
quiénes son los espectadores, lectores o oyentes y qué tan cercanos se
parecen al objetivo audiencia.
iv. Lugar
El lugar, como un elemento de la mezcla de marketing, no se trata solo de
la ubicación física o puntos de distribución para los productos. Eso
abarca la gestión de una gama de procesos
involucrado en llevar productos al consumidor final.

Conclusión
Una vez que la estrategia de marketing está en su lugar, varios
las responsabilidades se dan a diferentes personas para que el
plan puede ser implementado. Los sistemas se ponen en marcha para
obtener
retroalimentación del mercado que mide el éxito contra corto plazo
objetivos. McDonald's tiene que asegurarse de que esto se haga dentro
del
límites de un presupuesto de marketing finito y estrictamente controlado.

Glosario Beneficios:
aspectos de productos y servicios diseñado para cumplir con clientes
específicos necesariamente. Marca: representaciones de un producto o
empresa.
Audiencias clave: clientes identificados como probables compradores de
productos específicos. Investigación de mercado: un proceso sistemático
de hacer preguntas para conocer clientes y mercado Mezcla de marketing:
una combinación apropiada de las 4 P - producto, precio, promoción y
lugar.
Estrategia de mercadeo: plan diseñado para satisfacer las necesidades de
clientes. Objetivos: termina que una empresa busca lograr.

Te amo pelaito…. Juicioso a estudiar