Introducción

La experiencia es una cualidad que todas las personas buscan desarrollar,

porque en esta época de intensa competitividad en los negocios, los clientes
buscan a los mejores proveedores, buscan a aquellas organizaciones que
cumplan con sus expectativas, buscan en pocas palabras a alguien con calidad ya
que exigirla no es un lujo, es una reclamación natural de los clientes y del
mercado. Por ello, se pretende tener una relación con el más preparado,
contactar al más experimentado, encontrar al mejor de los expertos ya que del
grado de experiencia de cualquier organización, depende en gran medida el éxito
o fracaso de la misma, la experiencia de cada colaborador es muy valiosa para
lograr dicho éxito, porque contribuye directamente al fortalecimiento de la
experiencia de la organización.

Como se ha identificado en la actualidad, las organizaciones necesitan que su

gente entienda y valore la importancia de trabajar con un sistema organizacional,
para lo cual es necesario iniciar con la identificación general de la empresa, definir
su estructura organizacional, declarar su historia, su misión, sus objetivos, sus
políticas enunciar las responsabilidades y funciones de los que ahí laboran y por
supuesto poner en blanco y negro los procedimientos y diagramas de flujo que
contribuirán a entender el sistema de la forma más sencilla, lo mismo que tener
una guía detallada de la forma de operar de la organización, de sus políticas, de
los formatos estandarizados, etc.

Unidad Temática: I. Marco Conceptual para el Estudio de Sistemas y

Procedimientos Administrativos

I.1Tema: La Organización, conceptos y principios

I.1.1 Objetivo de aprendizaje: Que el alumno identifique la importancia de los
procedimientos y sistemas, en la operación de la empresa; como una herramienta
indispensable en la búsqueda de la eficiencia operativa de la organización
I.1.2 Recurso tiempo del tema: 4 horas
I.1.3 Desarrollo:

a) Conceptos y principios básicos de la organización

La Organización es a la Empresa lo que la Estructura es a un Edificio en

construcción, ya que la Organización establece la correlación de tareas que el
Grupo Social debe llevar a cabo para lograr sus Objetivos, proveyendo la
Estructura necesaria a fin de coordinar eficazmente los recursos.

b) Organización y tipos de organización

La siguiente información fue recabada de la página
http://www.monografias.com/trabajos12/lasorgz/lasorgz.shtml#SISTEMA

El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción con sus semejantes, por tanto es un ente
sociable. Los individuos tienen que cooperar unos con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir
organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzaría realizar.

Entonces, una organización se define como: un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o
más personas. La cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:
 Hay personas capaces de comunicarse
 Que estén dispuestas a actuar conjuntamente
 Para obtener un objetivo común.

En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que trabajan allí, alcancen objetivos que no podrían
lograr de manera aislada, debido a las limitaciones individuales.

Tipos de Organizaciones
Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales, organizaciones de servicio (bancos,
universidades, hospitales, tránsito, etc.), militares, públicas, que pueden orientarse hacia la producción de bienes o
productos.

Organización Formal
Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una forma eficiente.
Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su trabajo, para la conservación del objetivo primordial.

Propósitos de la Organización Formal:

 Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecución de los objetivos primordiales de una empresa.
 Eliminar duplicidad de trabajo
 Asignar a cada miembro de la organización una responsabilidad y autoridad para la ejecución eficiente de sus tareas.
 Una excelente organización permite el establecimiento de canales de comunicación adecuados.
La organización formal es un elemento de la administración que tiene por objeto agrupar o identificar las tareas y trabajos
a desarrollarse dentro de la empresa.
Organización Informal
Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos ante la organización formal.
Este tipo de organización se puede
observar en cinco niveles
diferentes:
1. Organización Informal Total,
considerada como un sistema de
grupos relacionados entre sí.
2. Constituida en grupos
mayores de opinión o de presión
sobre algún aspecto particular
de la política de la empresa
3. Grupos informales fundados
en la similitud de labores y
relacionados más o menos
íntimamente.
4. Grupos pequeños de tres y
cuatro personas relacionados
íntimamente.
5. Individuos aislados que
raramente participan en
actividades sociales.
Organizaciones Sociales
Grupo de personas constituido
formalmente para alcanzar, con
mayor eficiencia determinados
objetivos en común que
individualmente no es posible
lograr.
Sus objetivos son los fines o metas
que pretenden alcanzar mediante el
esfuerzo colectivo.
En una empresa deben analizarse
los elementos que la forman:
 Recursos Humanos.
Elementos activos de la empresa,
es decir, aquellos cuyo trabajo es
de categoría más intelectual y de
servicio.
 Recursos Materiales.
Lo integran sus edificios y las
instalaciones que en éstos se
realizan para adoptarlas a la labor
productiva.
 Recursos Técnicos.
Son las relaciones estables en que
deben coordinarse las diversas
cosas, personas o éstas con
aquéllas. Puede decirse que son los
bienes inmateriales de la empresa.
La Organización Como Sistema
Las organizaciones son unidades
sociales intencionalmente
construidas y reconstruidas para
lograr objetivos específicos.
Un sistema definición encontrada en
es:
Sistema  es un conjunto de
elementos organizados que
interactúan entre sí y con su
ambiente, para lograr objetivos
comunes, operando sobre
información, sobre energía o
materia u organismos para producir
como salida información o energía o
materia u organismos. Un sistema
aislado no intercambia ni materia ni
energía con el medio ambiente
la superioridad de los seres
humanos radica en su capacidad de
generar y perfeccionar tanto
códigos como símbolos con
significados que conformaron
lenguajes comunes útiles para la
convivencia en sociedad, a partir del
establecimiento de sistemas de
señales y lenguajes para la
comunicación
Un símbolo es una representación
de un concepto o idea que es
perceptible por medio de al menos
uno de los sentidos, es con base en
la importancia que tienen los
sistemas dentro de la organización
que surge la necesidad de
desarrollar uno que integre a un
solo sistema toda la operación de la
organización.
c) Proceso Administrativo
Para poder llevar a cabo una buena
administración se deben obtener
primeramente los medios y los
recursos indispensables para el
ejercicio de la función
predominante, una vez conseguidos
dichos medios se les debe utilizar y
dirigir de tal modo que se alcancen
los objetivos y se integren al
beneficio socioeconómico
Departamentalización: La división
departamental y asignación de
funciones depende del tamaño de la
empresa, entre mas grande sea
ésta habrá mas departamentos

El mundo de hoy es una sociedad d) Para Organizar una

compuesta de organizaciones. organización se necesita
Todas las actividades orientadas a
la producción de bienes o a la  Identificar las áreas
prestación de servicios son
Funcionales de la
planeadas, coordinadas, dirigidas y
controladas dentro de Empresa y ubicar a
organizaciones.
cada función que
Todas las organizaciones están realiza dentro del
compuestas por personas y
área funcional
recursos no humanos (recursos
materiales, financieros, correspondiente
tecnológicos, de mercadeo, etc.).
 Finanzas
La Administración es la  Recursos Humanos
conducción racional de las  Producción
actividades de una organización,  Mercadotecnia
con o sin ánimo de lucro. Ella  Investigación de sistemas
implica sus cuatro funciones y Desarrollo
básicas: la Planeación, la
I II
Organización, la Dirección Planeación
y el o Diseñar
Organización el
Control de todas las actividades ¿Cómo se va a
Organigrama de la
¿Qué se quiere hacer?
hacer?
¿Que se va a Organización
hacer?
Desde siempre el ser humano ha
IV estadoIII consciente de que la
Control obtención
Direcciónde eficiencia solo es
posible a través del ordenamiento y
¿Cómo se ha coordinación racional de todos los
Ver que se haga
realizado? recursos, una vez que se establece
“Lo que se Quiere Hacer” será
necesario determinar “Como
Hacerlo”
A fin de ayudar a visualizar las
principales relaciones de la
organización formal, nos podemos
ayudar mediante un Organigrama
División del Trabajo: Es la que consiste en: Una forma gráfica
asignación de tareas especializadas que muestra las funciones
a los miembros de un grupo. principales, la relación básica entre
Cuando se coordinan los esfuerzos ellas, los canales de autoridad
individuales se logran los objetivos formal, a quien tiene autoridad
colectivos. sobre quién.
 ramas
 Como elaborar el
se
organigrama
clasifica
El arreglo del organigrama consiste
n:
en mostrar las funciones principales
en la parte superior, con sucesivas Por su ámbito de aplicación en:
funciones subordinadas en niveles
descendentes abarcando los Generales: Presentan toda la
siguientes pasos: organización y sus interrelaciones,
se llaman también cartas maestras.
1. Elaborar Una Específicos: Representan la
lista de
organización de un departamento o
funciones y
subfunciones sección de una
que se
empresa.
realizan en la
empresa
2. Compararla con
Por su Contenido en:
una lista de
comprobación
Estructurales: Muestran solo la
3. Preguntar: ¿Es
estructura administrativa del
necesaria la
organismo
función para
Funcionales: Indican además las
la
principales funciones de los
organización?
departamentos
4. Describir la
Integración de Puestos: Destacan
Función y
dentro de cada unidad los puestos,
subfunciones
el número de plazas existentes y
principales
requeridas
5. ¿En que nivel
debe
Por su presentación en:
colocarse la
función?:
Verticales: Presentan las unidades
6. ¿A que función
ramificadas de arriba hacia abajo
deberá
Horizontales: Presentan las
informar?
unidades ramificadas de izquierda a
7. ¿Qué funciones
derecha
deberán
Mixtos: Se combinan los verticales
informar a
y horizontales
esta
De Bloque: Sirven para representar
subfunción?
un mayor número de unidades
8. Preparar los
Circular: Se elaboran de el centro a
cuadros o
la periferia
plantillas
9. Confeccionar el
I.1.3.1 Técnica Didáctica: Lectura
organigrama
de las generalidades del tema y
realizar mapa conceptual de la
 Los
información
Organig
I.1.3.2 Material de Apoyo: Lectura
del tema, diapositivas 1 a la 8

I.1.4 Actividades de Aprendizaje

Actividad de aprendizaje No.

1:
T-1 Práctica de ubicación de
conocimientos de las áreas de la
empresa
I.1.4.1Instrucciones: Ubicar los
conocimientos
a) Valor actividad: 5 Puntos
b) Producto esperado:
Realimentación
c) Fecha inicio: 1ª. Sesión de
Septiembre
d) Fecha entrega: 2ª. Sesión de
Septiembre
e) Forma de entrega: En el
manual
f) Tipo de actividad: Individual
g) Fecha de retroalimentación:
2ª. Sesión de Septiembre

I.1.4.2 Criterio de evaluación

de la actividad T-1
Activida Actividad Ponderaci
d ón

Práctica Complement 5 Puntos

ar la práctica
Total 5 puntos