Resumen EjecutivoIAE - Trabajo Social1

Resumen Ejecutivo
RESUMEN EJECUTIVO
INFORME DE AUTOEVALUACIÓN
TRABAJO SOCIAL CON MENCIÓN EN INTERVENCIÓN SOCIAL
Agosto 2012
Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012

Resumen Ejecutivo
Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 2

Resumen Ejecutivo
1 PRESENTACIÓN
El presente documento es un resumen del Informe de Autoevaluación que dio cuenta del proceso de autoevaluación efectuado por
la carrera de Trabajo Social mención Intervención Social del Área de Ciencias Jurídicas y Trabajo del Instituto Profesional de Chile, en
adelante IPCHILE. El proceso fue oficializado en febrero del 2011 e implementado por la Unidad con el apoyo de una comisión
integrada por docentes y profesionales de la carrera.
La información contenida en el presente informe comprende el período desde el año 2004 hasta el 31 de diciembre de 2011, e
incorpora datos del 2012 para contextualizar el análisis.
El documento original se estructuró en cuatro partes. La primera, contiene antecedentes institucionales y de la carrera, la segunda
parte corresponde a la evaluación de la calidad de la formación ofrecida, la tercera presenta la síntesis de fortalezas y debilidades
con su respectivo Plan de Mejora y las conclusiones. El informe se acompañó se una serie de anexos que dan cuenta de los análisis y
respaldan los mecanismos y procedimientos que orientan el desarrollo de la carrera y que conforman la cuarta parte.
Para efectos de este resumen, la evaluación de cada criterio será presentada en las páginas finales.
2 MARCO DE REFERENCIA
2.1 Resumen Histórico de la Institución
- IPCHILE se origina el 8 de enero de 1988, bajo la razón social “Sociedad Educacional San Bartolomé de La Serena Limitada”.
- El 22 de enero de 2002 obtiene su autonomía, según consta en la Resolución ExentaN°00638 del Ministerio de Educación.
- En el año 2003 se incorpora el Grupo Educacional CEPECH a la propiedad del Instituto modificando su razón social a la de
“Instituto Profesional de Chile Limitada”, IPCHILE.
- A partir del año 2004, el Instituto ofrece 9 carreras con una matrícula total de 1.212 estudiantes, distribuidos en las sedes La
Serena y Santiago.
- Al año 2008, la Institución cuenta con 37 carreras de las cuales 12 eran conducentes al título de Técnico de Nivel Superior y las
restantes 25 correspondían a profesionales. La matrícula total era de 14.018 estudiantes.
- En el año 2009, el Instituto inaugura la sede Rancagua y a fines del 2010 la sede San Joaquín en Santiago.
- En el año 2011, considerando cuatro sedes, República, San Joaquín, La Serena y Rancagua, la matrícula total alcanza a 21.912
estudiantes.
- En el 2012, IPCHILE inaugura una quinta sede en Temuco. Su oferta total crece a 57 carreras albergando a más de 23.000
estudiantes.
Proceso de Acreditación
- IPCHILE se incorporó voluntariamente el año 2006 al proceso de Acreditación Institucional logrando de dos años, en las áreas
de Docencia de Pregrado y Gestión Institucional.
- En el año 2008 se realiza un segundo proceso de acreditación ante la CNA Chile, con dos años de reacreditación.
- En diciembre de 2010, concluye el tercer proceso, obteniendo cuatro años de acreditación.
- Las carreras de Pedagogía en Educación General Básica y Pedagogía en Educación Parvularia, se encuentran Acreditadas por la
Agencia QUALITAS por un periodo de dos años.
- A nivel nacional, IPCHILE es uno de los 13 Institutos Profesionales que se encuentran acreditados por la CNA y ocupa el cuarto
lugar en la matrícula total entre los 38 Institutos Profesionales existentes en el país.
Visión de la Institución
“Buscamos estar entre las instituciones líderes de educación técnica y profesional. Pretendemos entregar calidad de educación a un
precio competitivo. Aspiramos a entregar a nuestros estudiantes conocimientos que les permitirán alcanzar mejores niveles de vida y
progreso personal.
Nuestro negocio es y debe ser masivo, estandarizado y de bajo costo”.
Misión de la Institución
“El Instituto Profesional de Chile forma personas en el área técnica y profesional, a través de un proyecto educativo orientado al
desarrollo de habilidades técnicas y sociales que le permiten desempeñarse con éxito en el mundo laboral, de manera responsable y
productiva. Nuestra propuesta de valor se orienta tanto a egresados de enseñanza media, como a personas pertenecientes al mundo
del trabajo que aspiran a convertirse en mejores profesionales. Ofrecemos a nuestros estudiantes una formación e infraestructura de
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calidad, con una óptima relación precio-calidad, considerando criterios de inclusión y cobertura geográfica. Para el logro de lo
anterior, buscamos mantener y cultivar relaciones estables y de largo plazo con estudiantes, egresados, docentes, empleadores y
organismos reguladores de las actividades educativas del país”.
Principios
En la Misión Institucional declarada se identifican los principios esenciales de la vocación formativa de IPCHILE:
- Nuestro servicio debe estar orientado a satisfacer las necesidades de los estudiantes.
- Nuestro compromiso es el éxito de nuestros estudiantes.
- Estamos abiertos a todos quienes deseen estudiar y prepararse con nosotros.
- Ofrecemos la mejor relación precio-calidad de nuestro segmento.
- Estamos focalizados en la optimización de los costos, la mejora continua y la productividad de nuestros procesos.
- Nos insertamos plenamente en el marco regulatorio que rige la actividad educacional en Chile.
- Promovemos que nuestros colaboradores actúen en un clima positivo y estimulante orientado al servicio de calidad.
Objetivos estratégicos
Los Objetivos Estratégicos (OE) establecidos en el Plan de Desarrollo Estratégico 2011 – 2016, que reflejan tanto las prioridades
como la agenda estratégica institucional de mediano y corto plazo, corresponden a:
- Desarrollo e Implementación de ofertas de valor que materialicen la diferenciación deseada de manera efectiva por
Negocio/Mercado.
- Articulación flexible que agregue valor a la oferta y materialice el foco de diferenciación.
- Desarrollo del Negocio de Capacitación según posicionamiento deseado y generando externalidades positivas a la
institución.
- Generar y concretar el posicionamiento institucional deseado, a través de una comunicación estratégica de la oferta de
valor de IPCHILE.
- Aseguramiento de la Calidad en todas las instancias de la organización.
- Retención de estudiantes en niveles meta.
- Construir una relación permanente de socio estratégico con los actores relevantes del quehacer institucional (docentes, ex
estudiantes y empleadores) a objeto de agregar valor a los participantes.
- Desarrollo de metodologías de enseñanza-aprendizaje para el logro de aprendizajes efectivos, conforme al Proyecto
Educativo.
- Procesos Eficientes y Eficaces con óptimos Sistemas de Información.
- Fortalecer la cultura organizacional para contribuir al logro de los objetivos de la institución.
2.2 Proyecto Educativo
El Proyecto Educativo Institucional de IPCHILE propone la formación habilitante para el mundo del trabajo, potenciando el
desarrollo de habilidades, capacidades técnicas y sociales en los estudiantes, por medio de la aplicación de modelos de gestión de
los procesos académicos, de los recursos y de las personas.
El Modelo Pedagógico se fundamenta en una concepción pedagógica cognitivo constructivista: que vincula la experiencia,
conocimientos y modelos mentales que el estudiante trae (influencia de los contextos sociales y culturales) con la incorporación de
los conceptos centrales de las asignaturas. Ello implica: (1) aprender desde lo concreto hacia niveles superiores de abstracción
(aprendizaje por descubrimiento) además del aprendizaje experiencial, que se basa en la idea de que el conocimiento se construye a
través de la transformación provocada por la misma experiencia (aprender haciendo), (2) adoptar de parte del docente un rol
facilitador, potenciador y por sobre todo comprometido con el aprendizaje de los estudiantes, (3) estimular la participación del
estudiante como actor responsable de su propio aprendizaje y (4) reconocer la diversidad de los estudiantes que ingresan a la
institución, para diseñar adecuadamente las diferentes instancias de aprendizaje y establecer los mecanismos que favorezcan la
igualdad de oportunidades.
Curricularmente los programas de estudios son concebidos como una herramienta flexible, articulable desde la enseñanza media
técnica profesional, entre carreras técnicas y profesionales y hacia licenciaturas, caracterizado por responder ante los cambios del
conocimiento, demandas sociales y así potenciar la adquisición de elementos de cultura general, incorporando desempeños
transversales que se traducen en factores de empleabilidad. Lo anterior se manifiesta en los programas de las asignaturas,
documentos de trabajo y herramientas didácticas diseñadas en esta misma línea.

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Sello del estudiante de IPCHILE

Los atributos diferenciadores del sello, buscan desarrollar la conciencia social expresada en disposición de servicio que les permita
participar activamente en su entorno social inmediato, la confianza en sus capacidades técnicas y sociales para ser capaces de
participar en equipos de trabajo, asumiendo diversas responsabilidades independientes de las características del entorno.
Asimismo, desarrolla el compromiso con la realidad constituyéndose en un agente de cambio, sensible a las necesidades e identidad
de su entorno inmediato, capaz de adaptarse y realizar aportes que contribuyan al desarrollo de nuestra sociedad.
Los componentes del sello se desarrollan a través de las asignaturas Asesorías Académicas y de Formación General que conforma el
plan de estudio, además progresivamente, se han ido incorporando en los planes y programas de estudio.
2.3 Marco referencial de la carrera

2.3.1 Antecedentes generales
La carrera de Trabajo Social se inserta en el área del conocimiento de las Ciencias Jurídicas y Trabajo, junto con la de Asistente
Jurídico. Es conducente al título de Trabajador Social con mención en Intervención Social. El inicio de actividades de la carrera es el
año 2004, tiene una duración de 4 años, es de carácter anual y se imparte en modalidad presencial, en jornada diurna y vespertina
en la Sede República en Santiago.
Las unidades que sirven de apoyo a la gestión de la carrera son: Dirección de Desarrollo Curricular, Dirección de Área, Dirección
Académica y Dirección de Carrera
2.3.2 Propósitos y Proyecto Pedagógico de la carrera
En coherencia con el modelo pedagógico institucional, el estudiante es gestor de su propio conocimiento, el que utilizará en el
desarrollo de investigaciones sociales aplicadas en distintos ámbitos y el diseño, evaluación e implementación de proyectos sociales
que le permitirán contribuir a la superación de situaciones críticas, articulando respuestas innovadoras que consideran la
complejidad de la realidad social que enfrenta.
Para cumplir con sus propósitos y objetivos, la unidad se basa en: el (1) Sistema de evaluación, (2) los apoyos al proceso de
enseñanza-aprendizaje, (3) el proceso de PRE- Práctica y el (4) proceso de Práctica Profesional. Los tres desafíos que orientan la
formulación de los lineamientos de la carrera y su quehacer pedagógico, son:
1. Ser una alternativa de formación que considera las demandas para el Trabajo Social contemporáneo.
2. Chile demanda Trabajadores Sociales con la comprensión de la complejidad.
3. Formar un Trabajador Social experto en la generación de redes asociativas.
2.3.3 Principios orientadores del proceso formativo

Objetivos educacionales de la carrera
1. Reconocer los elementos históricos contextuales de la realidad social para el desarrollo de la intervención social.
2. Conocer, integrar y aplicar las diversas corrientes epistemológicas.
3. Denominar conceptualmente los fenómenos y sujetos sociales con los cuáles trabaja en las intervenciones.
4. Conocer, integrar y aplicar los diversos modelos de intervención e investigación social.
5. Fomentar y estimular el compromiso de los estudiantes con la dignidad de los sujetos.
6. Comprometer el desarrollo de intervenciones sociales que se sustenten éticamente.
7. Fomentar el desarrollo de habilidades sociales que permitan una intervención social consciente y comprometida con la
promoción de los sujetos.
2.4 Perfil de Egreso
La carrera tiene definido a partir del período académico 2012 el siguiente Perfil de Egreso:
“El Trabajador Social de IPCHILE es un profesional que integra crítica y responsablemente, aspectos teóricos-conceptuales y modelos
de trabajo para desarrollar metodologías flexibles, busca alternativas creativas en la resolución de problemas sociales cada vez más
complejos. Igualmente, considerando los procesos de cambio evidenciados en instituciones públicas y privadas y las
transformaciones socioculturales se orienta a la generación de estrategias individuales y/o grupales que promueven mejorar la
calidad de vida de las personas y comunidades con los que se interviene.

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Este profesional se desempeñará satisfactoriamente en el diseño, gestión y evaluación de proyectos y programas sociales,
articulando eficientemente distintos recursos a través del trabajo con equipos disciplinarios o multidisciplinarios.”
3 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN OFRECIDA

3.1 Dimensión I, Perfil de Egreso y Resultados
3.1.1 Criterio Perfil de Egreso
3.1.1.1 Proceso de formulación, revisión y validación del Perfil de Egreso de la carrera
a. Formulación
El Perfil de Egreso de Trabajo Social, mención Intervención Social, se remonta al año 2003. Su elaboración estuvo a cargo de la
Directora de la Carrera y de profesionales de apoyo que posteriormente asumieron como docentes de la Unidad.
En su formulación se tomó en consideración los objetivos y lineamientos institucionales, y el contexto laboral y social de ese
entonces. Se utilizó como insumos, los planteamientos de Patricia Castañeda y Ana María Salamé respecto a las competencias
profesionales de Trabajo Social y las propuestas contemporáneas para la profesión desarrolladas por Teresa Matus.
b. Revisión y validación
En el año 2006, el perfil de egreso se revisó la luz de la evidencia recopilada y se definió su estructura basada en cuatro
dimensiones: (1) Orientación humana/ profesional (ser individual), (2) Formación intelectual (conocer), (3) Formación profesional y
social (ser social) y (4) Desempeño operativo (hacer). Se definieron las competencias involucradas y los objetivos del plan de
estudios.
La validación de este Perfil de Egreso, originó uno reformulado a partir del 2008. Posteriormente y de acuerdo a las directrices de la
Vicerrectoría Académica, el Perfil es nuevamente validado en el 2010, en el marco de los protocolos y metodología institucionales,
sobre la base de entrevistas a profesionales en ejercicio.
En esta ocasión, se definieron las tareas y funciones descritas como esperables y deseables, las que se consideraron para efectuar
las modificaciones necesarias.
Tabla N°2. Resumen de funciones y tareas esperables del Perfil de Egreso de Trabajo Social
Funciones Tareas
Interventor Social. Visitas domiciliarias.
Atención integral de casos.
Diagnósticos socio-familiares.
Realiza seguimiento de casos.
Monitor Social. Generación de estrategias grupales.
Capacitación en materias específicas a los sujetos que interviene.
Difusión de políticas sociales en materias específicas.
Coordinador. Genera redes con otras organizaciones enfocadas a las temáticas particulares de la
institución.
Contacta redes comunales.
Administra Recursos Humanos.
Administra Recursos Económicos.
Administra Recursos Materiales.
Elaborador, Implementador 1. Participa en los procesos de elaboración de proyectos.
Y Evaluador De Proyectos 2. Participa en las etapas de diagnóstico.
Sociales. 3. Coopera en la implementación de actividades propias de proyecto a ejecutar.
4. Participa en las etapas de evaluación de los proyectos en los que trabaja.
Fuente: Elaboración Dirección de Área
El proceso implicó la incorporación de los elementos del Sello institucional. De este modo, se estableció que la carrera desarrolla los
desempeños asociados a la investigación social. Sin embargo, se evidencian tres ámbitos que deben fortalecerse: (1) los
conocimientos y desempeños relacionados al diseño, gestión y evaluación de proyectos sociales, (2) el conocimiento del
funcionamiento de las instituciones y organismos públicos, de nivel central, regional y municipal, (3) los desempeños y habilidades
para conocer y utilizar eficiente y eficazmente los beneficios orientados a la protección social, ofrecidos por instituciones públicas y
organizaciones privadas.

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Cabe señalar que para el próximo período de revisión y validación del perfil de egreso, se incluirá en la metodología de trabajo, las
opiniones de docentes y egresados.
c. Difusión el Perfil de Egreso.
El Perfil de Egreso de la carrera se difunde a través de la página institucional, en reuniones de vinculación con docentes y en
actividad de vinculación inicial con los estudiantes.
No obstante, se constató que existen Habilidades Sociales, asociadas al sello institucional, que no son claramente identificadas por
los estudiantes.
3.1.1.2 Opiniones de informantes Perfil de Egreso
El 83% de los estudiantes señala estar de acuerdo y muy de acuerdo con la afirmación “Conozco el perfil de egreso de la
carrera de Trabajo Social”.
El 100% de los docentes declara “conocer las habilidades y desempeños con los cuales debe egresar un estudiante de la
carrera”.
“La malla curricular de la carrera se relaciona directamente con el perfil de los egresados/as.” Tanto el 90% de los
docentes, como el 86% de los estudiantes están de acuerdo o muy de acuerdo con esta afirmación.
El 90% de los estudiantes señalan que “El Director/a de Carrera y/o los docentes me han hablado de la malla curricular y
del perfil de egreso”.
Las siguientes son las opiniones de los empleadores entrevistados respecto al perfil de egreso:
“reúnen competencias y conocimientos técnicos básicos para desempeñarse”.
“buen trabajo en equipo, disposición a aprender, compromiso, capacidad para realizar buenas entrevistas individuales y
aplicación de técnicas grupales”.
Las siguientes son opiniones de las egresadas que participaron en el Focus group:
Las egresadas señalan que: “Son agradecidas de la educación que han recibido y que les permite hoy ser profesionales
competentes familiarizadas con el debate, proactivas y con muy buen trabajo interdisciplinario pero no dejan de reconocer que con
algunas mejoras los trabajadores sociales del IPCHILE serían más competitivos en el mercado laboral. Se agradece y reconocen los
cambios, pero recalcan que se debe seguir por esa línea en la búsqueda de un perfil profesional aún más completo y competitivo en
un mercado laboral que cada vez se complejiza más por la gran cantidad de profesionales del área social que salen cada año”.
3.1.2 Criterio Estructura Curricular
3.1.2.1 Orientaciones para la organización curricular
La organización curricular considera los siguientes tipos de asignaturas y áreas:
a) Tipos de asignaturas: Teórico prácticas - Prácticas:

b) Tipos de áreas: Área Transversal - Área de Especialidad - Área de Formación General
3.1.2.2 Organización curricular de la carrera de Trabajo Social

a. Organización de acuerdo a horas del Plan de Estudios
El Plan de estudios 2012 de Trabajo Social, con mención en Intervención Social, tiene un total de 3.712 horas totales.
Tabla N°3. Distribución de asignaturas y carga horaria Semanal del Plan de Estudios vigente desde 2012
Año Asignaturas por Semestre Carga Horaria Semanal
por semestre
I II I II
Historia del trabajo social Trabajo social y epistemología 4 4
Historia sociopolítica de chile Problemas y políticas sociales 4 4
Introducción a la sociología Psicología social 4 4
1°
Psicología del desarrollo humano Debates actuales en sociología 4 4
Año
Desarrollo personal y social i Desarrollo personal y social ii 2 2
Comunicación i Comunicación ii 4 4
Computación i Computación ii 2 2

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Año Asignaturas por Semestre Carga Horaria Semanal

por semestre
I II I II
Matemáticas Matemáticas 4 4
Trabajo social e isf Planificación y trabajo social 4 4
Ética y trabajo social Derecho laboral 4 4
Taller de trabajo social Estadística 4 4
2º
Previsión social Modelos de intervención social 4 4
Año
Administración pública y trabajo social Trabajo social con grupos e ISF 4 4
Derecho de familia Protección social 4 4
Economía Mediación 4 4
Control y gestión de organizaciones sociales Taller de pre-práctica 4 10
Intervención social y derecho Diseño de proyectos sociales 4 4
Metodología de investigación cuantitativa Análisis de datos cuantitativos 4 4
3º Metodología de investigación cualitativa Análisis de datos cualitativos 4 4
Año Trabajo social con familias e intervención social Expresión escrita y complejidad social
fundada 4 2
Trabajo social comunitario e ISF Modelos de trabajo social con familias 4 4
Nuevos escenarios de intervención laboral Modelos de trabajo social con comunidades 4 4
Taller de práctica Análisis de políticas y programas sociales 4 4
Práctica integrada Evaluación de proyectos sociales 16 4
4º
Gestión y administración de proyectos sociales Taller de práctica 4 4
Año
Temas sociales emergentes Práctica integrada 4 16
Seminario de título i Seminario de título ii 4 4
Fuente: Elaboración Propia Dirección de Área
b. Organización de los saberes en asignaturas

La siguiente tabla presenta la relación entre las competencias involucradas en el Perfil de Egreso y las asignaturas del Plan de
Estudios que colaboran en su formación.
Tabla N°4. Relación entre las competencias involucradas en el Perfil de Egreso y las dimensiones vigente a contar del 2012.
Dimensiones Competencias involucradas
ORIENTACIÓN - Conoce y respeta las necesidades y requerimientos de las personas con las que trabaja
HUMANA - Diseña aplica y evalúa estrategias para promover la participación y el compromiso de las personas.
PROFESIONAL
- Genera y propicia espacios de tolerancia en los grupos con que interviene y con sus equipos de trabajo.
FORMACIÓN - Integra crítica y responsablemente aspectos teóricos y prácticos en las intervenciones sociales que implementa.
INTELECTUAL - Conoce e integra constructos teóricos de distintas áreas de las ciencias sociales que sirven de guía para las intervenciones sociales que
implementa.
- Conoce y relaciona modelos y metodologías propios de la profesión los que aplica en las intervenciones sociales que desarrolla.
- Conoce y aplica instrumentos de investigación social.
- Conoce, relaciona y compara políticas sociales y proyectos sociales
FORMACIÓN - Desarrolla intervenciones sociales flexibles para resolución de problemas.
PROFESIONAL
- Conoce los cambios socioculturales de su entorno para contextualizar sus intervenciones
Y SOCIAL
- Flexibilidad frente a los procesos de cambios.
- Capacidad parare flexionar y aprender de su propios quehacer profesional
DESEMPEÑO - Diseña, implementa y evalúa programas y proyectos sociales
OPERATIVO - Incorpora y usa tecnologías en su quehacer profesional
- Capacidad de trabajo en equipos disciplinarios y multidisciplinarios.
- Creatividad en la resolución de problemas
- Describe y analiza fenómenos sociales a través de procesos de investigación social
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de recursos económicos y materiales.

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c. Organización vertical por foco del proceso formativo según nivel

Tabla N°5. Organización vertical de acuerdo al foco de la formación para cada nivel del Plan de Estudios vigente a contar del 2012
Año Foco Características curriculares
Primer año Desarrollo de habilidades que permitan desarrollar un buen proceso educativo (comunicación oral y escrita, matemática
y computación). Adquieren constructos teóricos de las ciencias sociales (psicología, sociología, economía, Derecho) y
propios de la carrera (Historia, corrientes epistemológicas, aspectos éticos y políticas sociales).
Segundo Año Acercamiento a las metodologías y estrategias propias del quehacer profesional (planificación y gestión).
Aproximación a las metodologías de investigación social.
Utilización de la mediación como forma de intervención.
Tercer año Aplicación y usos de estrategias y metodologías de intervención asociados a ámbitos específicos como: familia,
comunidad y el mundo del trabajo.
Profundiza en las técnicas y herramientas de investigación social, mediante la utilización de técnicas cuantitativas y
cualitativas. Inducción y adaptación a su quehacer profesional.
Cuarto año Análisis crítico de situaciones en contexto real.
Evaluación y análisis de procesos de intervención.
Uso y Aplicación de las metodologías y estrategias de intervención.
Fuente: Elaboración Propia
d. Organización horizontal por Áreas de Formación y Líneas Curriculares

Tabla N°6. Organización horizontal por áreas de Formación y Líneas Curriculares del Plan de Estudios vigente a partir de 2012.
Área de Línea Curricular Propósitos de la Línea Curricular
Formación
Formación en ciencias Busca que los estudiantes conozcan y aprendan distintos constructos teóricos y conceptuales,
sociales que facilitan la comprensión y análisis de fenómenos sociales complejos, los que se desarrollan
a nivel micro y macro social.
Formación en Trabajo Busca que los estudiantes analicen y apliquen modelos de intervención social, estrategia y
Social (Intervención técnicas de trabajo en áreas y sujetos específicos, como familia, comunidades y mundo del
Social) trabajo. Para que finalmente los estudiantes sean capaces de sintetizar y evaluar los
Área de conocimientos recibidos, para aplicarlos en una instancia de trabajo práctico, proceso que es
Especialidad acompañado en forma sistemática por un docente de la carrera.
Formación en Revisión de las principales lógicas del proceso de investigación social, posteriormente los
metodologías de estudiantes aplican técnicas cuantitativas y cualitativas de investigación, para que finalmente
Investigación apliquen los conocimientos adquiridos en este ámbito, por medio de la construcción de una
investigación social, de cuya elaboración son los principales responsables.
Formación en políticas Se inicia con el conocimiento general de las políticas y programas sociales implementados en el
y proyectos sociales país en torno a 5 temáticas; salud, educación, trabajo, vivienda y justicia, posteriormente los
estudiantes analizan herramientas de planificación que facilitan la observación crítica de
políticas y programas, además de la construcción de proyectos sociales. Finalmente los
estudiantes logran aplicar, sintetizar y evaluar los conocimientos desarrollados hasta este
punto, para ello analizan crítica y rigurosamente las políticas y programas sociales imperantes
en la agenda pública. Además observan y reflexionan en relación a propuestas innovadoras de
intervención social que buscan contribuir a la solución de los problemas de sujetos, familias,
grupos y comunidades, de manera creativa y desarrollan proyectos sociales.
Área Formación en Áreas Reconociendo las brechas de entrada que presentan los estudiantes, la institución desarrolla
Transversal Transversales. asignaturas transversales que buscan habilitar a los estudiantes para la educación superior en 3
áreas específicas: Comunicación y Liderazgo, Computación e Informática y Matemáticas.
Área de Ser instancias de integración del estudiante de la carrera con estudiantes de otras carreras que
Formación imparte la institución, enriqueciendo así su formación. Considera asignaturas agrupadas en (1)
General deportes, (2) arte-cultura y (3) herramientas para el trabajo

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Tabla N°7. Propósitos de las líneas curriculares del área de especialidad para cada nivel de la carrera del Plan de Estudios vigente
a contar del año 2012
Área de Especialidad Trabajo Social
Línea Propósitos de la Línea Curricular Nivel de la carrera
Curricular
Formación en Busca que los estudiantes conozcan y aprendan En el primer año, los estudiantes reciben una formación
ciencias distintos constructos teóricos y conceptuales, que introductoria, orientadas a conocimientos en materias generales
sociales facilitan la comprensión y análisis de fenómenos de ciencias sociales y de Trabajo Social, las políticas sociales que
sociales complejos, los que se desarrollan a nivel micro configuran el quehacer profesional, su historia y corrientes
y macro social. epistemológicas y los aspectos éticos a considerar en el
desarrollo de intervenciones sociales.
Formación en Busca que los estudiantes analicen y apliquen modelos En primer año se acercan a aspectos generales e introductorios
Trabajo de intervención social, estrategia y técnicas de trabajo de la carrera, en que los estudiantes conocen y comprenden el
Social en áreas y sujetos específicos, como familia, contexto histórico, asociado al proceso de modernidad que da
(Intervención comunidades y mundo del trabajo. Para que origen al Trabajo Social como profesión distinguiéndolo de
Social) finalmente los estudiantes sean capaces de sintetizar y acciones de caridad y filantropía, además de distintas corrientes
evaluar los conocimientos recibidos, para aplicarlos en epistemológicas como una forma de acercamiento al desarrollo
una instancia de trabajo práctico, proceso que es del conocimiento. También conocen el marco normativo valórico
acompañado en forma sistemática por un docente de que guía el quehacer profesional.
la carrera. Segundo año considera cursos en los que se analizan y aplican
modelos de intervención social, y estrategia y técnicas de trabajo
y el uso de la mediación, como metodología e instrumento de
resolución alternativas de conflictos entre sujetos con los que se
interviene.
En tercer año se profundiza en la aplicación de modelos de
intervención social en áreas y sujetos específicos, como familia,
comunidades territoriales y funciónales y el mundo del trabajo.
El plan de estudio considera la realización de una PRE- Práctica,
que busca que los estudiantes/as:
-Desarrollen habilidades para realizar análisis de experiencias de
intervención profesional.
-Identifiquen sus competencias personales para la intervención
profesional, distinguiendo entre aquellas que hay que mantener,
modificar o reforzar.
-Enmarquen su quehacer profesional en las instituciones sobre la
bases de los estándares éticos de la profesión.
Conozcan ámbitos y niveles de acción profesional
En cuarto año, los estudiantes sintetizan y evalúan los
conocimientos recibidos, para aplicarlos en una instancia de
trabajo práctico y formal en una institución pública o privada del
ámbito social. Dicho proceso es acompañado en forma
sistemática por un docente encargado, quien guía el trabajo
desarrollado por los estudiantes.
Formación en Revisión de las principales lógicas del proceso de Durante el segundo año, los estudiantes inician una etapa de
metodologías investigación social, posteriormente los estudiantes mayor acercamiento a los procesos de investigación social.
de aplican técnicas cuantitativas y cualitativas de Durante tercer año se profundiza en las técnicas y herramientas
Investigación investigación, para que finalmente apliquen los de investigación social, mediante la complementariedad de la
conocimientos adquiridos en este ámbito, por medio mirada y la utilización de técnicas cuantitativas y cualitativas.
de la construcción de una investigación social, de cuya Finalmente en cuarto año los estudiantes aplican los
elaboración son los principales responsables. conocimientos adquiridos en este ámbito, por medio de la
construcción de una investigación social que se constituye en su
Seminario de Título.
Formación en Se inicia con el conocimiento general de las políticas y Se inicia en primer año con el conocimiento general de las
políticas y programas sociales implementados en el país en torno políticas y programas sociales implementados en el país en torno
proyectos a 5 temáticas; salud, educación, trabajo, vivienda y a 5 temática; salud, educación, trabajo, vivienda y Justicia.
sociales justicia, posteriormente los estudiantes analizan En tercer año los estudiantes analizan herramientas de
herramientas de planificación que facilitan la planificación que facilitan la observación critica de políticas y
observación crítica de políticas y programas, además programas., además de la construcción de proyectos sociales.

Resumen Ejecutivo
Área de Especialidad Trabajo Social

Línea Propósitos de la Línea Curricular Nivel de la carrera
Curricular
de la construcción de proyectos sociales. Finalmente En cuarto año, los estudiantes logran aplicar, sintetizar y evaluar
los estudiantes logran aplicar, sintetizar y evaluar los los conocimientos desarrollados hasta este punto, para ello
conocimientos desarrollados hasta este punto, para analizan crítica y rigurosamente las políticas y programas sociales
ello analizan crítica y rigurosamente las políticas y imperantes en la agenda pública, observan y reflexiona en
programas sociales imperantes en la agenda pública. relación con propuestas innovadoras de intervención social que
Además observan y reflexionan en relación a buscan contribuir a la solución de los problemas de sujetos,
propuestas innovadoras de intervención social que familias, grupos y comunidades de manera creativa y desarrollan
buscan contribuir a la solución de los problemas de proyectos sociales.
sujetos, familias, grupos y comunidades, de manera
creativa y desarrollan proyectos sociales.
Participación de las áreas de formación y líneas curriculares
Tabla N°8. Participación de las Áreas de Formación y Líneas Curriculares en el Plan de Estudios 2008.
Línea Curricular Asignaturas Horas %
Pedagógicas
Totales
Formación en Ciencias Sociales - Debates Actuales en Psicología 640 19%
- Debates Actuales en Sociología
- Derecho de Familia
- Economía
- Legislación para Trabajo Social
Formación en Metodologías de Investigación - Lógicas de Investigación Social 448 14%
- Metodología Cuantitativa (Estadística)
- Metodología de Investigación
- Cualitativa
- Seminario de Titulo
Formación en Políticas y Proyectos Sociales - Problemas Y Políticas Sociales 512 16%
- Planificación y Gestión
- Análisis de Políticas y Programas
- Sociales
Proyectos Sociales
Formación en Trabajo Social (Intervención - Ética y Trabajo Social 1216 37%
Social) - Fundamentos de Trabajo Social
- Intervención Social
- Mediación
- Taller de Trabajo Social
- Intervención Comunitaria
- Intervención Familiar
- Intervención Laboral
- Taller de PRE-Práctica
- Estrategias Innovadoras
- Taller de Práctica
Formación en áreas Transversales - Asesoría Académica 480 15%
- Computación e Informática
- Comunicación y Liderazgo
- Matemáticas Generales
- Formación General
Total 3296 100%

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3.1.2.3 Plan de Estudios de la carrera y Malla Curricular

Figura N° 2 Malla Curricular de Trabajo Social, vigente a contar del año 2012
Semestre 1 Semestre 2 Semestre 3 Semestre 4 Semestre 5 Semestre 6 Semestre 7 Semestre 8
Trabajo Social e Modelos de Modelos de
Historia del Trabajo Social y Trabajo Social con
Intervención Intervención Trabajo Social Taller de Prácticas
Trabajo Social Epistemología Familias a ISF
Social Fundada Social con Familias
Modelos de
Taller de Trabajo Trabajo Social Trabajo Social
Trabajo Social en Práctica Integrada
Social con Grupos Comunitario a ISF
Comunidades
Nuevos Escenarios
Taller de Pre- Temas Sociales
Previsión Social Protección Social de Intervención
práctica Emergentes
Laboral
Análisis de
Expresión Escrita
Ética y Trabajo Políticas y
Mediación y Complejidad
Social Programas
Social
Sociales
Examen de título
Historias Administración Control y Gestión Diseño de Gestión y Evaluación de
Problemas y Planificación y
Sociopolítica de Pública y Trabajo de Organizaciones Proyectos Administración de Proyectos
Políticas Sociales Trabajo
Chile Social Sociales Sociales Proyectos Sociales Sociales
Psicología del
Derecho de Intervención
Desarrollo Psicología Social Derecho Laboral
Familia Social y Derecho
Humano
Introducción a la Debates Actuales
Economía
Sociología en Sociología
Metodología de
Análisis de Datos Seminario de Seminario de
Computación I Computación II Estadística Investigación
Cuantitativos Título I Título II
Cuantitativa
Metodología de
Análisis de Datos
Comunicación I Comunicación II Investigación
Cualitativos
Cualitativa
Desarrollo
Desarrollo
Personal y Social
Personal y Social I
II
Matemática I Matemática II
Fuente:http://www.ipchile.cl/wp-content/uploads/2011/11/57-trabajo-social-mencion-en-intervencion-social.pdf
a. Formación teórica y práctica

Es de suma relevancia destacar que la aplicación de las herramientas didácticas permite articular contenidos teóricos e instancias de
desarrollo práctico. Un ejemplo de lo anterior, lo constituyen los materiales de apoyo asociados a la asignatura Taller de Trabajo
Social, que en el abordaje de la Unidad Trabajo Social con Grupos, se implementa una metodología teórico práctica según la cual, se
divide la carga horaria semanal de la asignatura en dos. Al final de este proceso, los estudiantes evalúan el cumplimento de sus
objetivos y el desarrollo habilidades para el trabajo grupal. En este caso los materiales de apoyo se convierten en una guía que
orienta el trabajo desde lo conceptual y desde lo práctico.
El proceso de práctica está claramente definido en el Reglamento de Práctica y Titulación cuya última actualización corresponde a
Febrero 2012. Dicho reglamento trata diversas materias tales como; disposiciones generales, requisitos de inicio, duración,
condiciones de aprobación y reprobación de pre-práctica y práctica profesional, pautas de evaluación etc.
Es importante destacar que las instancias de práctica y pre-practica son considerados procesos que requiere de acompañamiento
continuo para los estudiantes, por eso están asociados a talleres en que además de asesoría metodológica, cuentan con la asesoría
de un profesional quien no sólo aclara dudas técnicas, si no que ayuda al desarrollo de espacios de auto cuidado. Se concluyó, que
se hace necesario acompañar a los estudiantes en el desarrollo de sus procesos de intervención, pues la complejidad de los
fenómenos sociales que enfrentan así lo exige.
Una particularidad del proceso de práctica es su carácter anual, así el alumno de cuarto año compatibiliza el desarrollo de las
últimas asignaturas con el desarrollo de su práctica profesional. La extensión de la práctica es una fortaleza, pues permite que los
estudiantes desarrollen procesos de intervención complejos que responden a los ritmos de los sujetos con que se trabaja y no a los
plazos determinados unilateralmente por la unidad académica. Para los centros de prácticas, esta modalidad es de gran ayuda pues
permite contar con un recurso sumamente valioso para ellos por más tiempo, además posibilita que los estudiantes amplíen sus
redes de contacto, facilitando de este modo su inserción profesional. Así lo manifiestan los titulados entrevistados, quienes indican
que “el centro de práctica y las personas que conocieron les sirvió para encontrar trabajo”.

Resumen Ejecutivo
b. Formación del Sello del Egresado

El Proyecto Educativo declara apoyar la formación de profesionales integrales y establece el Sello Institucional. La formación del
Sello del Egresado se forma en dos niveles (1) curricular y (2) extracurricular.
Curricularmente se expresa en el propio Perfil de Egreso, y se forma en las asignaturas del Área de Formación General,
incorporándolo en las respectivas Herramientas Didácticas del Plan de Estudios vigente a partir del año 2012. En particular la
asignatura de Asesorías Académicas, implementada desde el año 2009, está ordenada en función de las dimensiones y habilidades
del Sello Institucional. Asimismo el año 2010, se renovaron los instrumentos de evaluación de las prácticas profesionales,
incorporando criterios directamente asociados a evidenciar la formación de Sello, lo cual quedo normado a través del reglamento
de prácticas profesionales de la carrera.
A nivel extracurricular, el Sello se ha incorporado desde el año 2011 en las actividades extra-programáticas y de voluntariado que
organiza la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE), en las bases de los Fondos Estudiantiles para la elaboración de proyectos que
fomentan y desarrollan sus habilidades sociales.
c. Proceso de revisión y validación del Plan de Estudios

Durante el año 2008, las primeras cohortes de estudiantes (2004 y 2005), desarrollan su práctica profesional detectándose
debilidades en la formación de habilidades sociales tales como proactividad y confianza en sus capacidades, además de constatarse
que no existían instancias formales de acercamiento al mundo del trabajo. Producto de ello se incluye la asignatura de taller de Pre
práctica en el Plan de Estudios. Más adelante, durante el proceso de validación del Perfil de Egreso llevado a cabo durante el año
2010 se detectó la necesidad de fortalecer algunos aspectos del proceso de formación.
Es importante señalar que durante el primer semestre del 2011, IPCHILE, recogiendo las observaciones del Informe de Pares del
proceso de autoevaluación institucional, que sugiere la necesidad de evaluar el impacto del régimen anual de sus carreras, inicia un
proceso de semestralización de todos sus planes de estudio. Estos procesos implicaron el desarrollo de un nuevo Plan de Estudios
vigente a partir del 2012.
Los cambios en el Plan de Estudios, en la lógica vertical, dicen relación con:
Fortalecimiento de la formación introductoria, orientada a dos ámbitos, (1) el primero tiene que ver con el desarrollo de
habilidades en los estudiantes que les permitan enfrentar de mejor manera las exigencias de la educación superior y (2) el
segundo ámbito aborda elementos que permiten contextualizar la labor del trabajador Social. En base en lo anterior, se
incorporan las asignaturas de Historia del Trabajo Social, Historia Sociopolítica de Chile, y Trabajo Social y Epistemológica.
Fortalecimiento de la formación en la especialidad, orientada a (1) los conocimientos y desempeños relacionados al
diseño, gestión y evaluación de proyectos sociales, (2) el conocimiento del funcionamiento de las instituciones y
organismos públicos, de nivel central, regional y municipal, (3) los desempeños y habilidades para conocer y utilizar
eficiente y eficazmente los beneficios orientados a la protección social, ofrecidos por instituciones públicas y
organizaciones privadas.
Para fortalecer los conocimientos y desempeños relacionados al diseño, gestión y evaluación de proyectos sociales, se
incorporan tres asignaturas de proyectos sociales, a saber Diseño de Proyectos Sociales, Gestión y Administración de
Proyectos Sociales y Evaluación de Proyectos Sociales.
Para profundizar el conocimiento del funcionamiento de las instituciones y organismos públicos, de nivel central, regional
y municipal, se incorpora la asignatura Administración Pública y Trabajo Social, por cuanto los profesionales que validaron
el Perfil de Egreso lo señalan como una herramienta necesaria para la empleabilidad.
Igualmente para potenciar el conocimiento y la utilización eficiente y eficaz de los beneficios orientados a la protección
social, ofrecidos por los organismos públicos y privados, se incluyen las asignaturas Previsión Social y Protección Social.
Dentro de las fortalezas del Plan de Estudios 2008, se puede señalar que durante el segundo año, los estudiantes inician una etapa
de acercamiento a los conceptos y fundamentos de la Intervención Social Fundada. También, revisan distintos aspectos éticos y
estrategias propias de la profesión. Se introducen conocimientos que se relacionan con el quehacer del trabajador social como
derecho de familia y economía. Se aplica la mediación como modelo y técnica de intervención. Toda esta estructura se mantiene en
el nuevo Plan de Estudios 2012 (tercer y cuarto semestre).
En el Plan de Estudios 2008 se pone especial atención en el proceso de aprendizaje de estrategias y metodologías de intervención
asociados a ámbitos específicos como: familia y comunidad, además, se profundiza en las técnicas y herramientas de investigación

Resumen Ejecutivo
social. Todo esto se mantiene en el nuevo Plan de estudios 2012, junto al primer acercamiento formal al quehacer profesional con el
curso de Pre-práctica.
Los estudiantes de último año, reciben una formación centrada en su capacidad de análisis, propiciando las instancias de discusión
crítica y desarrollo práctico del quehacer profesional.
Respecto de la revisión de la lógica horizontal del Plan de Estudios, el proceso de análisis apuntó a mantener las Líneas Curriculares,
como una estrategia que asegura la integridad y que da cuenta del Perfil de Egreso y los propósitos de la carrera.
Para completar la revisión del Plan de Estudios se analizan las asignaturas en una lógica piramidal en base a cinco niveles, estos son:
(1) fundamentos, (2) bases teóricas, (3) áreas de especialidad, (4) integración y (5) titulación.
Es importante destacar que la riqueza de esta estrategia de análisis es que releva la importancia de la titulación, proceso que está
compuesto por las asignaturas de Seminario de Título I y II. Dada esta estructura, la modificación del plan considera aumentar la
carga horaria de esta cátedra de 2 a 4 horas para poder incorporar la figura del profesor informante durante el proceso de
elaboración del Seminario de Título.
Los cambios del Plan de Estudio, se traducen en la modificación del número de asignaturas y horas, como se detalla en la siguiente
tabla resumen:
Tabla N°9. Comparación de la carga horaria del Plan de Estudios Anual y Semestral
Plan de Estudios 2008 Plan de Estudios vigente a contar de 2012
Año N° de Cursos Carga Horaria Semanal Semestre N° de cursos Carga Horaria Semanal
1° Año 9 30 1 8 28
2 8 28
2° Año 7 28 3 7 28
4 7 28
3° Año 7 26 5 7 28
6 7 28
4° Año 5 16 7 5 32
8 5 32
Total Horas Plan Anual 3296 Total Horas Plan Semestral 3712
Existen 230 estudiantes matriculados en el Plan de Estudios 2008. La convergencia entre ambos Planes de Estudio se evidencia en
una tabla de equivalencia.
El total de horas que componen el plan de estudio 2012 cuenta con 64 horas menos. Lo anterior, permite disminuir la carga horaria
de los estudiantes de primer año, concentrando en un número menor de asignaturas, antecedente de suma relevancia, si se
considera que según los antecedentes de la encuesta de caracterización, los estudiantes de primer año desarrollan
preferentemente el estilo de aprendizaje acomodador (49,5%) y convergente un (34,3%), lo que significa que requieren de
experimentación activa para aprender, por tanto la modificación de su carga horaria permitirá a la Unidad implantar estrategias de
aprendizaje y de evaluación que con mayor énfasis desarrollen proyectos prácticos que puedan ser ejecutados en el aula o fuera
de ella.
Figura N° 3 Comparación de la participación de las Líneas Curriculares en los Planes de Estudio 2008 y 2012
47%
50% 37%
40%
30% 18%16%
14%12% 16%16% 15%
20% 10%
10% 2008
0% 2012

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d. Difusión del Plan de Estudios

El Plan de Estudios se difunde a estudiantes, docentes, administrativos y/o público en general a través de reuniones de vinculación
con docentes, actividad de vinculación inicial con los estudiantes, página institucional.
e. Herramientas Didácticas
Para cada asignatura del Plan de Estudios, se desarrollan tres herramientas didácticas: (1) el Programa de Asignatura, (2) la
Planificación Didáctica y (3) el Documento de Trabajo (MAPA). Estas herramientas recogen elementos del Proyecto Educativo, del
sello institucional y el Perfil de Egreso declarado por la carrera y se elaboran de acuerdo a procedimientos establecidos por la DDC.
(1) El Programa de Asignatura recoge los desempeños del Perfil de Egreso asociados a la asignatura, define intenciones educativas
expresadas en aprendizajes esperados, contenidos, metodologías, sistema de evaluación y bibliografía.
(2) La Planificación Didáctica corresponde a la operacionalización del programa y contiene:
Desempeños del Perfil de Egreso Desempeños del Sello Institucional
Aprendizajes Esperados Saberes Conceptuales
Saberes Procedimentales Saberes Actitudinales
Aproximaciones Didácticas Acciones de Evaluación
Criterios de evaluación Evaluación
(3) El Documento de Trabajo, consiste en material de apoyo para el estudiante, que se elabora considerando uno por cada
semana de clase definidas en la planificación.
La Dirección de Carrera vela por que cada docente, adscriba con los contenidos planteados en el programa, cumpla con las
definiciones y plazos establecidos en la planificación y utilice adecuadamente el material de apoyo al que tienen acceso los
estudiantes.
f. Métodos Pedagógicos
De acuerdo al modelo pedagógico del IPCHILE, es responsabilidad del docente motivar y facilitar el aprendizaje de los estudiantes,
empleando las distintas metodologías y medios para la adquisición de conocimientos, habilidades, actitudes y valores necesarios
para su formación y recomendados en los documentos de trabajo.
Tabla N°10. Metodologías utilizadas en la carrera de Trabajo Social
Metodología Descripción
Trabajo en equipo Los grupos deben conocer los objetivos específicos a alcanzar y deben comprender que estos se
lograrán combinando los esfuerzos de cada uno. Se les incentiva a apoyarse unos a otros porque
el objetivo del grupo sólo puede lograrse si cada miembro aprende el material que se enseña (en
el caso de una tarea que culmina en un examen) o hace una contribución específica a los
esfuerzos del grupo (en el caso de una tarea que culmina en una presentación o un proyecto).
Trabajo de Investigación Plan general de organización de la clase donde los estudiantes trabajan en grupos pequeños que
utilizan la investigación cooperativa y las discusiones grupales.
Talleres Se entregan los contenidos a grupos más pequeños de estudiantes, con más flexibilidad y espacio
para la participación de ellos en la construcción de los aprendizajes
Clases expositivas Entrega de contenidos en donde el hilo conductor de la clase es la información que entrega el
docente
Presentaciones realizadas por los El contenido es trabajado por los estudiantes y presentado por ellos a sus compañeros. Luego de
estudiantes la presentación el docente retroalimenta el desempeño del estudiante o grupo.
Rol Playing Representar teatralmente una situación típica que se dé en relación al contexto de aprendizaje
en la vida real, de modo que se comprenda mejor por quienes deben intervenir en ella o
analizarla en la vida real.
Presentaciones de expertos Los contenidos son entregados por un tercero experto en el tema, quién a través de la exposición
de su historia laboral ejemplifica y enfatiza los temas relevantes.
Visitas a centros de interés público Los estudiantes son guiados por el docente en el conocimiento de centros de interés ligados a la
(Congreso, Museos) ligados a la disciplina. El objetivo es vincular los aprendizajes de los estudiantes con el contexto/historia
disciplina. nacional.
Análisis de El objetivo es reconocer los elementos asociados a la carrera que existen en las distintas
Películas/Documentales/Canciones expresiones artísticas nacionales e internacionales.
Debates de los estudiantes Desarrollar en los estudiantes sus habilidades oratorias y de análisis.
Lecturas dirigidas Consiste en la lectura de un documento de manera total, párrafo por párrafo por parte de los
participantes, bajo la supervisión y control del docente, quien debe procurar las pausas
necesarias para profundizar en las partes relevantes del documento haciendo comentarios
relevantes al respecto.
Resumen Ejecutivo
La preocupación de la Unidad en este aspecto, se traduce en el proyecto piloto en la asignatura de Seminario de Título, que la
Dirección de Área decide implementar para complementar la labor del profesor encargado de la asignatura. Adicionalmente, la
modificación del plan de estudio recoge la necesidad de articular de mejor forma la participación en el proceso del guía
metodológico y disciplinar, por tanto aumenta la cantidad de horas definidas para esta asignatura.
Con el propósito de fortalecer e innovar en las metodologías, los docentes han participado y adjudicado varios proyectos FOCOS
2011, que los involucran directamente en el mejoramiento de las prácticas docentes en la carrera.
Actualización Curricular
El proceso de actualización curricular se da en dos niveles, el primero se denomina modificaciones mayores y se asocia al proceso de
validación y actualización del Perfil de Egreso, que genera cambios en el Plan de Estudios y que se traducen por ejemplo en la
creación y/o eliminación de asignaturas. Dicho proceso se realiza de acuerdo a métodos definidos institucionalmente que han sido
descritos anteriormente.
La importancia de este tipo de actualización curricular es lo que permite enriquecer el Perfil de Egreso haciéndolo concordante con
las necesidades y requerimientos del mundo del trabajo, contribuyendo de este modo a aumentar la empleabilidad de los titulados.
La carrera también implementa un segundo nivel de actualizaciones, conocidas como modificaciones menores. Este tipo de
modificaciones no altera el Perfil de Egreso ni el Plan de Estudios, pero si incide en las Herramientas Didácticas asociadas a una
asignatura. Tienen orígenes diversos: (1) del proceso de reflexión interno que desarrolla la dirección de área en conjunto con la
dirección de carrera y los docentes, (2) de los aportes y observaciones que desarrollan los supervisores de pre- práctica y práctica
profesional o bien (3) pueden provenir de trasformaciones a nivel social como por ejemplo modificaciones legales.
Estas acciones son una fortaleza, ya que promueven los cambios necesarios en las asignaturas permitiendo a los docentes
incorporar en sus clases contenidos emergentes deseables y/o exigibles en el mundo del trabajo.
Un ejemplo de la situación descrita anteriormente, es el desafío de actualización que planteó la implementación de la reforma
previsional en el país, que se tradujo en una modificación del Programa de Asignatura, Planificación Didáctica y Materiales de Apoyo
de la asignatura Intervención Laboral.
3.1.2.4 Opiniones de informantes clave Estructura Curricular
Frente a la afirmación, “Las asignaturas de la malla curricular están relacionadas con el perfil de egreso de la carrera”, el
86% de los estudiantes manifiesta estar de acuerdo o muy de acuerdo. En la misma línea el 100% de los docentes
encuestados está de acuerdo/muy de acuerdo con que, “La malla curricular responde a las necesidades de los estudiantes
que deben ingresar al mundo laboral”
Tanto el 90% de los docentes que contestaron la encuesta, como el 86% de los estudiantes encuestados, indican estar de
acuerdo o muy de acuerdo en que: “La malla curricular de la carrera se relaciona directamente con el perfil de los
egresados/as.”
Un 90% de los estudiantes señala estar de acuerdo o muy de acuerdo cuando se les plantea: “El Director/a de Carrera y/o
los docentes me han hablado de la malla curricular y del perfil de egreso”.
Respecto de si, “La malla curricular integra actividades teóricas y prácticas para una formación integral del estudiante”, el
77% de los estudiantes encuestados indicaron estar de acuerdo o muy de acuerdo, lo mismo opinó el 90% de los docentes
encuestados.
Los empleadores señalan que incorporarían, “conocimientos para la elaboración de informes sociales y técnicas de
redacción”.
El 80% de los docentes considera que las asignaturas de la malla curricular están ordenadas de manera apropiada, igual
opinión refiere el 76,75% de los estudiantes.
El 100% de los docentes considera que “los objetivos de la carrera son coherentes con las asignaturas que se imparten”.
91% de los encuestados señala que “las asignaturas impartidas dentro de la malla, son consideradas como coherentes con
los objetivos”.
Los estudiantes están de acuerdo o muy de acuerdo con la pertinencia de las asignaturas, el conocimiento en torno a las
habilidades y conocimientos que debe tener un trabajador social y la formulación de la Plan de Estudios al servicio del
perfil de egreso, en porcentajes de 87%, 92% y 91%, respectivamente.
El 100% de los docentes manifiesta “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con que el “Plan de Estudios da cuenta de las
necesidades de los estudiantes que deben ingresar al mundo laboral”. Dicha opinión es refrendada por la información
entregada por los titulados, en la medida que ellos manifiestan contar con las cualidades que el mercado pide, destacando
especialmente por lo teórico y la proactividad que manifiestan al enfrentar sus tareas. Asimismo, hay coincidencia en lo

Resumen Ejecutivo
manifestado por el comité asesor, en la medida que las especializaciones son elementos distintivos que pueden ser
favorables para la inserción laboral.
el 64% de los estudiantes vigentes encuestados se encuentran altamente satisfechos con el acceso a los MAPAS a través
del sitio de estudiantes online; y el 61% de ellos se encuentra altamente satisfecho con el acceso a los programas.
3.1.3 Criterio Efectividad del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje
3.1.3.1 Criterios de Admisión
El Sistema de Admisión de IPCHILE, es un proceso amplio y de criterios inclusivos, siendo ejecutado desde la Dirección de Admisión y
Comunicaciones. En la Política de Admisión se plasman los elementos del Proyecto Educativo en relación con los criterios de
admisión para estudiantes nuevos, la definición de aranceles anuales, acciones de difusión y marketing.
3.1.3.2 Evolución de la matrícula
Figura N° 5 Matrícula total Trabajo Social de IPCHILE 2004-2012
450 405 411 422 377
400 319 317
350
300 254 242 235 250 230
221 229
250 172 177 161
158 170 182 172
200 147
122
120
150 77 96
100
50
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Total Nuevos 172 177 122 161 235 96 182 172 147
Total Continuidad 77 120 158 170 221 229 250 230
Total 172 254 242 319 405 317 411 422 377
Fuente: SGI/Reporte / Matriculas por Cohorte
3.1.3.3 Evolución de la tasa de ocupación de vacantes

Tabla N°12. Evolución de la tasa de ocupación de vacantes Trabajo Social IPCHILE
Año Vacantes Ofrecidas Vacantes Ocupadas Tasa de ocupación
2007 180 161 89.4%
2008 180 235 130%
2009 180 96 53.3%
2010 180 182 101%
2011 180 172 95.5%
2012 180 147 81.6%
Fuente: Sistema de Gestión Integrada, SGI/Reporte/ Matriculas por Cohorte
3.1.3.4 Caracterización de los estudiantes de la carrera
El 24% de estudiantes son hombres, y el 76% mujeres. La mayoritariamente son jóvenes entre 18 y 25 años (91% del total). El 82%
de los estudiantes proviene de enseñanza media regular, y un 18% de la educación para adultos. El 59% proviene de la modalidad
técnico – profesional, el 38% de la educación científico – humanista. Además, el 55% proviene a la educación subvencionada, el 41%
de la educación municipalizada y el 2% de la educación particular pagada.
Casi el 50% de los estudiantes obtuvieron entre un 5,0 y 5,4 y un tercio de los estudiantes de Trabajo Social, han estudiado antes en
la educación superior. Estas características no cambiaron en los estudiantes nuevos 2012.
Tabla Nº14. Distribución de estudiantes según tramo de ingreso familiar.

Tramo de Ingreso Frecuencia %
Menos de $162.203 26 22,0%
$162.203 y $419.188 69 58,5%
$419.189 y $800.667 19 16,1%
$800.668 y + 4 3,4%
Total general 118 100,0%
Fuente: Encuesta de Caracterización 2012. Dirección de Gestión Académica

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El 83% de los padres y el 93% de las madres de los estudiantes no asistieron a la educación superior. En cuanto a la
paternidad/maternidad sólo el 26% de los estudiantes declara tener hijos, siendo éstas mayoritariamente mujeres. La duplicidad de
roles (estudiantil/maternidad) se transforma en un elemento crítico para la continuidad de estudios.
En cuanto a los estilos de aprendizaje, el perfil de los estudiantes es el siguiente:
Tabla Nº15. Estilos de aprendizaje estudiantes Trabajo social
Estilos de Definición % 2011 % 2012
aprendizaje
Se percibe de manera concreta y lo procesa activamente. Se facilita el proceso de
ACOMODADOR aprendizaje, por ejemplo en trabajos grupales, lectura de trozos cortos, discusión 49,5% 40,5%
socializada, etc.
Se percibe la información de manera abstracta, procesa de manera reflexiva. Por
ASIMILADOR ejemplo, a través de informes escritos, investigaciones, tomar apuntes, 8,1% 16,2%
participación en debates, etc.
Percibe de manera abstracta y procesa la información de manera activa. Por
CONVERGENTE ejemplo, se observa en actividades manuales, proyectos prácticos, ejercicios de 34,3% 33,3%
memorización, etc.
En este estilo se percibe lo concreto y se procesa la información de manera
DIVERGENTE reflexiva. Por ejemplo, se puede apreciar en actividades relacionadas con la lluvia 8,1% 9,9%
de ideas, analogías, experimentos, mapas conceptuales, etc.
TOTAL Número estudiantes encuestados 128 111
Fuente: Encuesta de caracterización estudiantil. Dirección de Gestión Académica.
También se cuenta con información respecto a la motivación, la evaluación del autoconcepto y diagnóstico en disciplinas básicas.
Tabla Nº17. Autoconcepto estudiantes Trabajo Social

Autoconcepto Definición % de estudiantes 2011 % de estudiantes 2012
Alto Opinión positiva de la construcción del sí mismo 15,3%
48,3%
Medio alto Opinión moderadamente alta de la construcción del sí mismo 35,8%
Medio bajo Opinión moderadamente baja de la construcción del sí mismo 31,3% 22,9%
Bajo Baja opinión de la construcción del sí mismo 17,6% 28,8%
TOTAL 100,0%
Fuente: Encuesta de caracterización estudiantil. Año 2012 se modifican los tramos. Dirección de Gestión Académica.
Tabla 18. Porcentaje de logro pruebas diagnósticas.

Asignatura Promedio de % Logro Carrera Promedio % Logro Sede República
COMUNICACIÓN 46.0% 43.4%
MATEMÁTICA 20.0% 62.9%
COMPUTACIÓN 19.8% 21.9%
Total general 45.6% 52.3%
Fuente: Coordinación Asignaturas Transversales. DDC
3.1.3.5 Mecanismos de apoyo académico a la progresión de los estudiantes

Esta iniciativa se canaliza desde el año 2010, por medio del Plan de Acompañamiento Estudiantil, en tres líneas de apoyo: (1)
Psicológico, (2) Psicopedagógico y Social (Consejería Estudiantil) y (3) Apoyo Académico. Las líneas (1) y (2) se detallan en el
correspondiente capítulo referente a servicios estudiantiles.
Ayudantías y Tutorías
Durante el año 2011 se desarrollaron 8 ayudantías de la asignatura de Fundamentos de Trabajo Social a las que asistieron 36
estudiantes. Al analizar las calificaciones obtenidas por los estudiantes que participaron de estas ayudantías, se concluye que la nota
promedio de aprobación fue de un 5.2, siendo 33 de los 36 estudiantes los que aprobaron la asignatura, lo que da cuenta de la
efectividad de este tipo de apoyos. Las ayudantías han sido sub-utilizadas por los estudiantes, y requieren de un fortalecimiento de
sus mecanismos de registro, seguimiento y evaluación.
Durante el 2011 se implementaron tutorías en las asignaturas de Fundamentos de Trabajo Social y Matemática. Queda por mejorar
la motivación a los estudiantes para darle un mayor uso a este apoyo.

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3.1.3.6 Evaluación y promoción de los estudiantes

(1) Seguimiento del logro de los aprendizajes
El sistema de evaluación está definido en el Título 2 del Reglamento Académico del Alumno que junto con el Reglamento de Práctica
y Titulación, establece las condiciones para evaluar la progresión. El registro de los resultados de las evaluaciones se realiza en la
intranet del docente y es visualizado en línea por los estudiantes, docentes y directores.
Los desempeños declarados en cada uno de los programas de las asignaturas orientan los procesos de evaluación con instancias
(Solemnes) y evaluaciones formativas (Controles parciales). Los mecanismos de evaluación aplicados a los estudiantes y sus
resultados permiten comprobar el nivel de logro de los aprendizajes esperados. Uno de los mecanismos de seguimiento que se
desarrolla dentro del proceso formativo, es la aplicación de las pruebas institucionales. Durante el periodo académico 2011, la
carrera aplicó este tipo de evaluaciones en la segunda prueba solemne en 4 asignaturas, entre ellas Fundamentos de Trabajo Social.
La Dirección de Área ha establecido que a partir del periodo académico 2012 se realizarán pruebas institucionales en todas las
asignaturas.
El trabajo realizado hasta ahora, se ha focalizado en 1) revisar y evaluar los instrumentos de evaluación y 2) mejorar las
metodologías de enseñanza generando acciones que permitan un aprendizaje significativo.
Es importante señalar que la Unidad no aplica sólo un tipo de instrumento de evaluación. Los docentes, son los encargados de
diseñar instrumentos que evalúen integralmente el desarrollo de los aprendizajes esperados. Estos instrumentos deben cumplir con
estándares de calidad, los que son visados por la Dirección de Carrera y pueden ser adicionalmente revisados por la Dirección
Académica de la sede.
Los estudiantes son evaluados mediante la realización de trabajos teórico práctico. Cuando un docente desarrolla este tipo de
evaluaciones, entrega previamente a los estudiantes pautas de elaboración y de evaluación, que contienen antecedentes respecto a
estrategias para realizar su trabajo e indicadores que aclaran como serán evaluados.
Una instancia formal para canalizar los aportes de los docentes al desarrollo de estrategias metodológicas lo constituye el programa
FOCOS, que cuenta con seis ámbitos de postulaciones, entre ellos el desarrollo de metodologías activo participativa.
(2) Evaluación de prácticas
Tabla N°19. Resultados Evaluación de Práctica Dimensión Personal sobre 60 estudiantes,2011.
Dimensión Personal Siempre En A Nunca
General Veces
Demuestra buena disposición hacia el trabajo de equipo 92% 7% 0% 1%
Se comunica de manera fluida y respetuosa con sus compañeros de trabajo 92% 5% 3% 0%
Genera y propicia espacios de tolerancia en los grupos con que interviene 85% 12% 3% 0%
Conoce y respeta las necesidades y requerimientos de las personas con las que trabaja. 88% 10% 0% 2%
Diseña, aplica y evalúa estrategias para promover la participación y el compromiso de las personas. 67% 22% 9% 2%
Realiza las tareas de su responsabilidad aún en situaciones difíciles 85% 8% 7% 0%
Demuestra disposición a trabajar en situaciones nuevas y/o inesperadas 85% 13% 0% 2%
Realiza esfuerzos por adaptarse al contexto de la empresa/institución 87% 12% 0% 1%
Busca ayuda y orientación para resolver problemas que enfrenta en su trabajo 77% 20% 0% 3%
Se muestra dispuesto a recibir retroalimentación de parte de sus superiores 97% 2% 1% 0%
Demuestra ser una persona informada y/o interesada en aprender 85% 12% 3% 0%
Cumple puntualmente con horarios establecidos. 75% 17% 8% 0%
Realiza correctamente las tareas asignadas. 75% 22% 3% 0%
Se comporta de acuerdo a las características propias de la empresa/institución 92% 7% 0% 1%
Ha sido un aporte positivo para la empresa, tanto social como laboralmente. 93% 5% 0% 2%

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Tabla N°20. Resultados Evaluación de Práctica Dimensión Profesional sobre 60 estudiantes, 2011.
Dimensión Profesional Siempre En A Nunca
General Veces
Integra crítica y responsablemente aspectos teóricos y prácticos en las intervenciones sociales que implementa. 57% 32% 7% 2%
Desarrolla intervenciones sociales flexibles para resolución de problemas. 73% 13% 3% 8%
Conoce los cambios sociales, políticos y económicos de su entorno para contextualizar sus intervenciones. 62% 27% 5% 5%
Demuestra capacidad para reflexionar y aprender de su propio quehacer profesional 75% 22% 0% 2%
Denota creatividad en la resolución de problemas. 65% 27% 3% 3%
Conoce y relaciona metodología y modelos propios de la profesión los que aplica en las intervenciones sociales 55% 35% 5% 2%
que desarrolla.
Describe y analiza fenómenos sociales a través de procesos de investigación social. 50% 23% 8% 13%
Implementa y evalúa programas y proyectos sociales. 52% 22% 5% 17%
Incorpora y usa tecnologías en su quehacer profesional 77% 15% 2% 3%
Gestiona de recursos humanos, económicos y materiales 70% 7% 8% 10%
(3) Titulación
El proceso se traduce en un examen de título donde el estudiante -en forma grupal- debe exponer los principales resultados del
proceso de investigación que desarrolla durante el último año de la carrea, asociada a la asignatura Seminario de Título. Al respecto,
es necesario fortalecer, la integración de los pilares de la intervención social fundada.
Si bien las tasas de titulación son bajas, la totalidad de los egresados culmina con su proceso de titulación.
3.1.3.7 Servicios y beneficios estudiantiles
(1) Crédito con Aval del Estado
La administración del Crédito con Aval del Estado, se realiza en el área de Becas y Créditos inserta en la unidad de Recaudación de la
Vicerrectoría de Administración.
(2) Servicios orientados a Estudiantes

La Consejería Estudiantil: Durante el 2011, la Unidad derivó a 86 estudiantes. El 85% de ellos acudió a consejería, de estos el 36%
corresponde a estudiantes nuevos y el 64% a estudiantes de continuidad, ellos se distribuyen homogéneamente en ambas jornadas.
El 53% de los estudiantes fue derivado por la Directora de Carrera. En cuanto al tipo de consejería entregada, el 50% corresponde a
consejería Psicológica, el 32%, a consejería psicopedagógica y el 18% a consejería en el ámbito Social.
3.1.3.8 Opiniones de informantes clave Efectividad del Proceso Enseñanza Aprendizaje
El 71% de los estudiantes declara que cuando rinde una prueba o un trabajo tiene claro cómo será evaluado.
El 84% de los estudiantes considera que las evaluaciones efectivamente miden los contenidos vistos en clases.
El 90% de los docentes consideran que la malla curricular incorpora actividades teórico prácticas para una formación
integral de los estudiantes.
El 64% de los estudiantes encuestados se encuentran altamente satisfechos con el acceso a los documentos de trabajo a
través del sitio de estudiantes online; y el 61% de ellos se encuentra altamente satisfecho con el acceso a los programas.
Las ex alumnas manifiestan que a través de los “Mapas” (documentos de trabajo), pese a que muchas veces están
desactualizados y que pocos profesores los ocupan en sus clases, se puede profundizar en ciertos temas, ayudado por la
bibliografía.
En opinión de los egresados, “manifiestan que en ocasiones el ritmo no era siempre lo constante que hubieran querido y
que 4 evaluaciones al año no eran suficientes para mantenerlos en ritmo. Por otra parte los alumnos de vespertino
reconocían que por su carga de trabajo y el tipo de alumno que estudia en ese horario, el ritmo era constante y si requería
mucho esfuerzo.”
La Encuesta de Satisfacción realizada durante el 2011 señala que el 65% de los estudiantes de la carrera, manifiesta estar
satisfecho o muy satisfecho con la seguridad y claridad en la información entregada sobre los procesos de Becas y Crédito
Aval del Estado.

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3.1.4 Resultados del Proceso de Formación

a) Seguimiento de los procesos académicos
La institución pone al servicio de la carrera, a través del Sistema de Gestión Integrado SGI una serie de reportes para la gestión
académica, tales como matricula de estudiantes nuevos, matriculados por cohorte, matrícula según variables demográficas,
estimación de retención, notas- asistencia y retención de estudiantes, entre otros.
(1) Aprobación de asignaturas:
Tabla N°22. Tasas de Aprobación de las asignaturas para Nivel 100.
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Debates actuales en psicología 42.6% 45.9% 36.9% 56.4% 45.6% 37.5% 43.7%
Matemática general 45.5% 41.1% 32.5% 41.0% 32.1% 26.8% 35.9%
Debates actuales en sociología 46.2% 67.8% 55.6% 57.1% 75.0% 43.5% 41.7%
Problemas y políticas sociales 49.4% 60.0% 55.2% 60.5% 45.7% 46.3% 44.5%
Fundamentos del trabajo social 50.6% 51.3% 42.7% 47.1% 61.7% 51.5% 48.0%
Comunicación y liderazgo 51.7% 59.5% 61.1% 69.5% 75.6% 53.8% 52.6%
Computación e informática 54.4% 84.6% 67.7% 68.4% 56.5% 40.8% 49.0%
Ética y trabajo social 59.3% 66.1% 58.2% 64.1% 61.5% 47.6% 53.3%
Asesorías académicas 55.9% 59.3% 52.6%
De acuerdo a lo establecido en el Protocolo nº 21, sobre evaluación y acciones en asignaturas con grados de criticidad, se define que
una asignatura se considera con altos niveles de criticidad, cuando presenta niveles de asistencia menor al 50% , promedio de
calificaciones inferior a 4.0 y tasa de aprobación inferiores al 50%.
Tabla N°23. Tasas de Aprobación Nivel 200
Asignatura 2005 2006 2007 2008 2009 20010 2011
Derecho de familia 100% 98% 100% 98% 88% 83% 59%
Economía 92% 95% 94% 98% 97% 60% 58%
Intervención social 95% 98% 97% 67% 99% 92% 53%
Lógica de investigación social 100% 97% 100% 100% 88% 77% 63%
Mediación 0% 0% 0% 100% 98% 93% 66%
Planificación y gestión 100% 100% 66% 85% 80% 93% 72%
Taller de trabajo social 98% 97% 100% 95% 93% 93% 67%
Tasa de aprobación media nivel 200 84% 84% 79% 92% 92% 85% 63%
Fuente: Consultas Globales de la intranet administrativa de IPCHILE, Febrero de 2012
Cabe recordar que IPCHILE ha desarrollado una serie de estrategias curriculares y extracurriculares orientadas a suplir las brechas
académicas de los estudiantes, por ejemplo mediante la implementación de asignaturas transversales.
Durante el 2010, se detectó que la asignatura de Comunicación y Liderazgo, requiere de una atención especial, ya que las
habilidades de expresión escrita que la asignatura debe desarrollar, son herramientas fundamentales para el avance en la malla
curricular. Frente a este escenario, se desarrolló un plan tutorial para estudiantes de cuarto año. Cabe señalar que la nota promedio
obtenida en redacción y ortografía por estos estudiantes fue de un 5,5. Estas medidas se mantendrán durante el 2012 para evaluar
su impacto.
Los seminarios de título no logran vincular con suficiente profundidad, las dimensiones/características de la Intervención Social
Fundada con los procesos de Investigación Social. Ante ello, a partir del 2011, se complementa la labor del profesor encargado de la
asignatura de seminario de título (guía metodológico), con la participación activa del profesor informante, quien asume el rol de
guía disciplinar.
La Unidad detectó la necesidad de ampliar la visión socio histórica de los estudiantes y reforzar sus técnicas de estudio antes de
introducirlos en ejercicios cognitivos de más exigencia. Por ello crea la asignatura “Historia de Trabajo Social”.

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b) Análisis de cohortes
(1) Tasas de retención
Figura N° 15. Evolución de las tasas de retención por nivel de cada cohorte
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Retención al Segundo año 45% 36% 53% 46% 49% 49% 51% 51%
Retención al Tercer Año 33% 27% 31% 33% 45% 64% 29%
Retención al Cuarto Año 26% 21% 29% 29% 41% 29%
Fuente: Elaborado con datos de SGI.
A partir de 2012, se implementan: la semestralización, la modificación del plan de estudio, la incorporación formal de desempeños
del sello, actualización de herramientas didácticas y materiales de apoyo, complementado con tutorías en asignaturas descendidas.
(2) Tasas de egreso
Tabla N°24. Tasas de egreso de Trabajo Social por cohorte.
Titulados en relación
Matricula Egresos Tasa de egreso Titulados
Año a Cohorte
Por
Cohorte Q Q Q Q
Cohorte Oportuno Totales Oportunos Totales
Oportunos Totales Oportunos Totales
2004 172 23 36 13.4% 20.9% 23 36 13.4% 20.9%
2005 177 26 34 14.7% 19.2% 26 34 14.7% 19.2%
2006 122 8 22 6.6% 18.0% 8 22 6.6% 18.0%
2007 161 23 23 14.3% 14.3% 23 23 14.3% 14.3%
2008 235 39 39 16.6% 16.6% 39 39 16.6% 16.6%
Fuente: SGI/Reporte / Egresados por cohorte/Tasa de Egreso Profesional al 31 diciembre 2011
Tabla N°25. Tasa de egreso por jornada y cohorte.

Cohorte Tasa de Egreso Oportuno
Diurno Vespertino Total
2004 17% 9% 9%
2005 9% 22% 15%
2006 10% 3% 7%
2007 20% 7% 14%
2008 19% 14% 17%
Total 16% 11% 14%
Fuente: SGI/Reporte / Egresados por cohorte/Tasa de Egreso Profesional
c) Seguimiento de Egresados
A partir de agosto de 2011 entra en funcionamiento la plataforma CRM (Customer Relationship Management) que contiene
antecedentes personales, familiares, laborales y académicos de nuestros egresados.
La unidad de egresados y empleabilidad de la institución realiza una campaña de actualización de datos a través del Portal Ex
Alumnos. Como resultado, a la fecha se cuenta con registros de 91 ex alumnos, titulados entre los años 2006 y 2011, lo que
representa el 52% del total. Dicho portal además cuenta con una bolsa de trabajo donde los interesados pueden registrar sus
antecedentes. Junto con lo anterior, la Unidad ha creado un Facebook institucional, a través del cual se mantiene un contacto
permanente con los egresados inscritos. Próximamente se emitirá un e-news orientado a los ex alumnos y la creación del círculo ex
alumno a quienes se ofrecerán entre otros beneficios, charlas laborales.
La Dirección de Gestión Académica, por otra parte, realiza anualmente una encuesta telefónica de empleabilidad, cuya población
objetivo son los egresados y titulados del año anterior. En el estudio del año 2009, se encuestó a 19 titulados y en el año 2010 a 15,

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estos estudios muestran que el 2009 el 53% de los egresados y el año 2010 el 80% de los egresados estaban trabajando. De los
titulados que estaban trabajando el 46% (2009) y el 68% (2010) declaran que su actual trabajo se corresponde totalmente o en
parte a lo estudiado. En ambos estudios el 58% de los titulados reciben ingresos que fluctúan entre los $256.000 y $511.999.
Es importante destacar que en ambos estudios el 67% de los encuestados señala que lo que estudió le sirve mucho para su trabajo.
Respecto de la cantidad de egresados, existen 175 pertenecientes a las cohortes 2004 a 2008.
La Unidad no ha generado un proceso continuo de vinculación con sus egresados, la relación responde a contactos de carácter
informal y asociada a necesidades puntuales, sustentada en la utilización de redes sociales y otras herramientas de TIC´s. Por tanto,
se elaborará un catastro laboral de egresados y titulados.
(1) Programa de continuidad de estudios
El Programa de Continuidad de Estudios permite acceder al grado académico de Licenciado en Trabajo Social. Se han establecido
convenios con la UCINF y Universidad Central. Durante el año 2011, 41 titulados realizaron el programa de continuidad de estudios
con la UCINF. Para el año 2012, se han matriculado 43 titulados.
3.1.3.1 Opiniones de informantes clave respecto del criterio Resultados del Proceso de Formación
Las egresadas definen la formación recibida como “una educación de calidad y que les permite estar de igual a igual con
cualquier profesional sin importar la institución en la que hayan estudiado”.
En lo que respecta a los estudiantes, un 81% manifiesta estar dispuestos a recomendar la institución en que se encuentran
estudiando actualmente, lo que refleja la aceptación y conformidad de lo ofrecido respecto a lo requerido por ellos. En
este sentido, los docentes encuestados, señalan en un 100% estar de acuerdo o muy de acuerdo con la coherencia entre
las asignaturas y los objetivos de la carrera.
3.1.5 Criterio Vinculación con el Medio

Los siguientes son los aspectos más relevantes que la Unidad considera desarrollar a través de la Vinculación con el Medio:
Retroalimentar el proceso formativo y monitoreo de la formación del sello.
Facilitar el desarrollo de las prácticas definidas en el proceso de formación.
a) Retroalimentación del proceso formativo

La retroalimentación se realiza principalmente a través de dos instancias, a saber:
(1) Centros de Práctica
Las observaciones que se derivan de los vínculos efectuados con los centros de prácticas son incorporadas en las modificaciones
mayores y/o menores del plan de estudio.
Se realizan actividades de vinculación entre las instituciones de práctica (o pre práctica) profesional y la carrera. Desde el 2009 a la
fecha, se realiza una feria anual de prácticas profesionales. En su última versión 2011, se presentaron más de 25 instituciones, entre
ellas, Municipios, SERVIU, Fundaciones y Corporaciones. Cabe señalar, que en esa ocasión, algunos de los estudiantes fueron
acompañados por sus supervisores institucionales como fue el caso de los estudiantes de Fundación OPCIÓN, Ministerio Público,
Fundación CHASQUI, ONG CIDETS, SENDA Paine, Municipalidad de Talagante, SERVIU, Fundación Tierra de Esperanza, Municipalidad
de Cerro Navia y Plan de Acompañamiento IPCHILE.
(2) Comité Asesor Externo
El Comité Asesor Externo es una instancia que se crea el año 2011 y tiene como función asesorar a la Dirección de Área, respecto a
temas emergentes y desafíos que deben ser incorporados en el proceso formativo de los estudiantes. Durante su primer año
sesionó dos veces, en conformidad con la planificación de las actividades del área. Este comité esta conformado por representantes
del sector público y privado que tienen incidencia en el ámbito social, y cuya retroalimentación ha permitido enriquecer la carrera
desde los ámbitos laborales para entre otras cosas, la validación del Perfil de Egreso.
b) Formación del sello
Las acciones de vinculación con el medio están asociadas a la dimensión de conciencia social del sello institucional a través de
acciones de voluntariado, que buscan que el estudiante se informe y logre contextualizar lo que ocurre en su entorno, refleje interés
por los problemas de las personas que lo rodean y demuestre preocupación por la realidad social. Esta experiencia motiva y activa

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habilidades necesarias para el logro del Perfil de Egreso, como la capacidad de trabajo en equipo y la gestión de recursos humanos,
económicos y materiales
Este tipo de instancias se desarrollan desde el primer año y muchas han sido propuestas e implementadas por los propios
estudiantes, quienes asumen el liderazgo en su realización, encargándose de motivar a sus compañeros, difundir las actividades
entre los miembros de la comunidad de IPCHILE y contactar a la institución con que se busca trabajar.
Tabla N°27. Desarrollo de actividades de voluntariado de estudiantes de la carrera
Actividad/año 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Organización Día del Niño Conchalí (en coordinación con OPD de la Municipalidad x x
de Conchalí)
Campaña recolección de libros para el proceso de implementación y construcción x
de biblioteca popular. (en coordinación con centro cultural Pedro Mariqueo,
población La Victoria)
Voluntariado en Proyecto Guardería Infantil, Hogar de Cristo, Calera de Tango. x
Apoyo en aplicación de encuestas en campamentos de la Región Metropolitana. (En x x x
coordinación con unidad de investigación de un Techo para Chile)
Apoyo en Colecta anual de Fundación Nuestros Hijos x x x x x
Campaña de recolección de ropa y útiles de aseo para Complejo Hospitalario San x
José de Maipo
. Día Recreativo en Fundación Laura Vicuña x
Construcción de Mediaguas Post terremoto en Tapihue. (En coordinación con un x
Techo para Chile)
Apoyo en recolección de fondos Teletón x
Apoyo Colecta Anual Fundación Opción x x
Campaña recolección ropa de invierno para mujeres del centro penitenciario x
femenino y Casa de Acogida Mujer Levántate
Celebración Día del Niño en Fundación Laura Vicuña x
Construcción de sede para venta de productos de madres de niños discapacitados x
de Centro de Zooterapia IMAGINA.
Apoyo en Colecta Anual Fundación Nuestra Casa. x
Apoyo en Colecta Anual CARITAS x
Campaña de recolección de pañales y útiles de aseo para mujeres privadas de x
libertad CPF.
Adjudicación de Fondo Concursable “Manos para Chile” dirigido a apoyar a la red x
de infancia de Recoleta a través de “Fútbol Callejero”.
Un segundo nivel de vinculación se concreta en que distintas instituciones públicas y privadas desarrollen acciones de capacitación
para los estudiantes, incluso, algunas de ellas entregan certificación a los estudiantes participantes.
2009 Prevención de VIF, Centro de Atención y Prevención en Violencia Intrafamiliar de la I.M. de Santiago
2010 Prevención de VIF programa Previene I.M. de Santiago
2011 Explotación Sexual Comercial Infantil Fundación Opción
c) Gestión de Centros de práctica

En cuanto a la vinculación con el medio productivo, la carrera dispone de mecanismos que aseguren el contacto sistemático, entre
ellos la vinculación con los centros de pre- práctica y práctica profesional. Actualmente, el 85% de los estudiantes acuden a los
centros de prácticas gestionados por la Unidad.
3.1.3.1 Opiniones de informantes clave respecto del criterio Vinculación con el Medio
El 82% de los estudiantes encuestados se manifiestan “de acuerdo/muy de acuerdo” con que La carrera promueve el
vínculo con instituciones que realizan voluntariado (ONG, Instituciones de beneficencia).
Respecto de si la carrera apoya el contacto y vínculo con las instituciones donde se realizan las prácticas profesionales, el
78% de los estudiantes encuestados se manifiestan “de acuerdo/muy de acuerdo” con la afirmación.
En la consulta relacionada a las facilidades que otorga la carrera para la participación de los estudiantes se seminarios y
actividades académicas, el 71% de los estudiantes encuestados señala que ésta otorga las facilidades para asistir a estos
tipos de eventos académicos.

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El 64% de los encuestados está de acuerdo/muy de acuerdo” con que la carrera realiza actividades que permiten que los
estudiantes conozcan y comprendan su medio profesional –laboral.
Las estudiantes tituladas señalan que este criterio es uno de los déficit de la carrera, puesto que durante sus años en la
institución las opciones de trabajos comunitarios fueron casi nulos, las charlas y congresos eran mal informados y muchas
veces imposibles para quienes estudiaban en el vespertino por sus trabajos y falta de tiempo.
3.1.4 Síntesis de la Fortalezas y Debilidades de la Dimensión I Perfil de Egreso y Resultados

Criterio Perfil de Egreso
Fortalezas Debilidades
La carrera cuenta con un Perfil de Egreso explícito y conocido por Existen Habilidades Sociales del perfil de egreso, asociadas al
la comunidad educativa. sello institucional, que no son claramente identificadas por la
comunidad educativa, especialmente entre los estudiantes.
La formulación y revisión del Perfil de Egreso 2008 consideró la La validación del perfil de egreso de la carrera no cuenta con la
consulta al medio profesional y los antecedentes del contexto en opinión de docentes y egresados.
el cual se desarrolla el profesional egresado.
El Perfil de Egreso declarado es consistente con la misión de la
carrera respecto del profesional que pretende formar y con el
modelo curricular basado en desempeños evidenciables.
Los egresados reconocen como fortaleza la formación para el
trabajo interdisciplinario y a su vez los empleadores reconocen
fortalezas en el desempeño de los egresados.
Criterio Estructura Curricular
La estructura curricular de la carrera es coherente con las La vinculación con el medio laboral en etapas tempranas de la
orientaciones institucionales derivadas del Proyecto Educativo. carrera, primer y segundo año, se reduce a acciones de
voluntariado.
El Plan de Estudios 2008 es revisado y actualizado, incorporando Existe una adecuada relación de las actividades prácticas y
opiniones del medio, recogidas durante el proceso de validación teóricas lo cual es reconocido por los informantes consultados.
del perfil de egreso. Lo que se materializó en la incorporación de Sin embargo, no hay un registro sistemático de las buenas
las asignaturas vinculadas: al diseño, gestión y evaluación prácticas.
Proyectos Sociales; Administración Pública y Trabajo Social;
Previsión y Protección Social.
El plan de estudio obedece a los requerimientos declarados en el En plan de estudio 2008, no se advierte el énfasis necesario de
perfil de egreso. la relación entre la historia del país y los ámbitos de acción de la
profesión.
La carrera desarrolla instancias de acercamiento al medio laboral El Plan de estudio 2008 no cuenta con asignaturas específicas
a través de la pre-práctica y la práctica integrada, lo cual recoge para fortalecer en los estudiantes, la capacidad de expresión
la necesidad de la vinculación con el ejercicio profesional. escrita.
Existe una adecuada relación de las actividades prácticas y El proceso de validación del Perfil de Egreso, evidenció la
teóricas, lo cual es reconocido por los informantes consultados. necesidad de desarrollar algunos desempeños esperados por el
medio laboral.
Las metodologías declaradas por la carrera se ajustan al modelo
pedagógico adoptado.
Criterio Efectividad del Proceso de Enseñanza y Aprendizaje
La carrera utiliza la información de la caracterización de sus Existe un sistema de apoyo académico de carácter institucional
estudiantes para efectuar mejoras en el Plan de Estudios, en las (ayudantías y tutorías), sin embargo, no se han logrado los
estrategias metodológicas y establecer los mecanismos de apoyo niveles de asistencia esperados. Asimismo, se deben fortalecer
necesarios. los mecanismos que permitan verificar su efectividad y eficacia
Contar con mecanismos y herramientas que permiten conocer
las características de los estudiantes que ingresan a ella, en las
dimensiones socioeconómicas, estilos de aprendizaje, motivación
y autoconcepto.
Se han establecido los mecanismos de evaluación de asignaturas Las habilidades definidas en el sello institucional no habían sido
que contempla más instancias de evaluación de logro de los oportunamente evaluadas en los estudiantes.
aprendizajes.
Existe un sistema de apoyo académico de carácter institucional: Los empleadores reconocen fortalezas en el desempeño de los
Ayudantías y Tutorías. egresados, sin embargo, manifiestan la necesidad de
profundizar en desarrollo de las habilidades para la elaboración
de informes sociales.
Los procesos de pre-práctica, prácticas profesional y titulación La Integración de los pilares de la intervención social fundada

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están claramente definidos y normados a través de un en el proceso de seminario de título requiere ser fortalecida.
reglamento específico.
La mayoría de los desempeños del perfil de egreso se logran
satisfactoriamente al término del proceso académico.
Criterio Resultados del Proceso de Formación
La carrera cuenta con sistemas para proporcionar información Se han realizado sistemáticamente acciones orientadas a
suficiente y oportuna que permite efectuar el seguimiento de la mejorar los niveles de retención. No obstante, estás requieren
progresión de los estudiantes. constante seguimiento e innovación, considerando la
multicausalidad de la deserción.
El análisis de los indicadores, orienta las modificaciones y La información acerca de los resultados de los egresados en el
mejoras del plan de estudios, de las estrategias metodológicas, programa de Licenciatura no se utiliza como insumo para la
evaluativas y de los mecanismos de apoyo académico. gestión de la carrera.
El Programa de Continuidad de Estudios de Licenciatura refuerza Si bien se ha implementado un sistema de registro que cubre a
las opciones de empleabilidad de los egresados. más del 50% de los egresados, se debe implementar y
fortalecer un proceso de vinculación continuo con ellos por
parte de la Unidad.
Si bien se han implementado estrategias para apoyar a los
estudiantes y mejorar el rendimiento en las asignaturas críticas
o descendidas, existe un grupo de éstas del nivel 100 que
mantienen es condición.
Criterio Vinculación con el Medio
Los propósitos de la carrera en la vinculación con el medio están Si bien la Unidad realiza actividades de vinculación con el
relacionados con: la retroalimentación del currículum, facilitar el medio, con participación de estudiantes y docentes, las
desarrollo de las prácticas y la continuidad de estudios de los actividades de vinculación con el medio en las que participan
egresados. estudiantes de la jornada vespertina, son insuficientes.
La carrera apoya a los estudiantes para la búsqueda de centros La vinculación de la carrera con las instituciones del ámbito
de práctica, garantizando que la totalidad de los estudiantes social, se restringe a necesidades contingentes, sin
realicen su proceso. formalización.
Las acciones de voluntariado de los estudiantes aportan
significativamente en la formación del sello del egresado.
3.2 Dimensión II, Condiciones de Operación

3.2.1 Criterio Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera
3.2.1.1 Estructura Organizacional
La estructura organizacional de IPCHILE, se manifiesta en tres niveles: (1) la estructura corporativa institucional; (2) la estructura de
sede y (3) la estructura de la carrera.
a) Nivel Estructura Corporativa Institucional:
La Junta Directiva de IPCHILE, órgano ejecutivo y colegiado. Establece las políticas y lineamientos básicos de la institución, aprueba
el presupuesto anual y en general los planes de mediano y largo plazo.
Estructura del Área Académica Central
El Área Académica representada por la Vicerrectoría Académica de IPCHILE, es transversal a todas las sedes, lidera el desarrollo y
elaboración de políticas, objetivos y estrategias para operacionalizar el Proyecto Educativo Institucional. Las unidades que la
componen son:
- Dirección de Gestión Académica (DGA), asesorar a la Vicerrectoría Académica en materias de gestión educacional y de calidad
de la docencia.
- Dirección de Desarrollo Curricular (DDC), lidera los procesos de diseño y actualización curricular de las carreras, y asegurar la
efectividad del proceso de aprendizaje que se realiza en las sedes. Conformada por las siguientes Coordinaciones: Coordinación
de perfil de egreso y planes de estudio, Coordinación del plan de acompañamiento, Coordinación de evaluación y
aseguramiento del proceso de aprendizaje, Coordinación de áreas transversales, Coordinación de metodología y herramientas
didácticas y Coordinación de tecnologías de información y comunicaciones.
-

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Figura N° 1 Estructura Institucional de IPCHILE que muestra la relaciones de la Unidad.
Fuente: Elaboración Propia sobre la base del Organigrama Institucional.
b) Nivel Estructura Sedes
Estructura Organizacional de la Sede
La sede está a cargo de un Vicerrector de Sede quien tiene bajo su responsabilidad la gestión de un equipo de directivos compuesto
por: un encargado de Asuntos Estudiantiles, un Jefe Administrativo, un Director Académico, un Jefe de Admisión y un Jefe de la
Oficina de Atención Estudiantil. El Director Académico, por su parte, lidera un equipo conformado por los Directores de Carrera, un
Jefe de Biblioteca, un Jefe de Registro Académico y un Coordinador del Plan de Acompañamiento. El Director de Carrera lidera al
equipo docente que presta servicios en la carrera.
Comité Ejecutivo Sede: presidido por el Vicerrector de Sede y conformado por el Director Académico, Jefe Administrativo,
Encargado de Asuntos Estudiantiles, Jefe de Registro Curricular, Jefe o encargado de Biblioteca, Coordinador Vespertino, Encargado
de Plan de Acompañamiento y Encargado de Operaciones de sede.
Consejo de Carrera Sede: Integrado y presidido por la Directora de Carrera, conformado por coordinadores y docentes, se reúnen
periódicamente con el propósito de evaluar y controlar el logro de los objetivos y de supervisar el proceso enseñanza aprendizaje.
En general, evalúa los resultados de las actividades docentes de manera de mantener un proceso de mejora continua. Es de carácter
propositivo y dichas propuestas se someten a la resolución de las autoridades de la Sede o Área de Educación, según corresponda.
Dada la relevancia que tiene esta instancia para el seguimiento de las distintas acciones de implementación y evaluación curricular,
se considera necesario reforzar el Consejo de Carrera en la sede.
Cuerpo Directivo de la carrera

Para efectos de este informe, la Unidad contempla diversas funciones entre las cuales se destacan la (1) Dirección del Área, (2) la
Dirección de Carrera y (3) la Secretaria, encargada de velar por el buen funcionamiento administrativo de la carrera.
Mecanismos de participación y comunicación docente
La Dirección de Carrera dispone de las siguientes instancias de participación de los docentes para colaborar en su desarrollo
académico: Consejo de Carrera Sede, Reuniones de Trabajo con Docentes y Proyectos FOCOS.

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3.2.1.2 Gestión de Recursos Financieros

Las diferentes acciones de la Política Financiera de IPCHILE esta política son desarrolladas en parte (1) por la Gerencia de
Administración y Finanzas Corporativa, unidad encargada de la gestión de los recursos financieros de todas las Instituciones del
Grupo Educacional CEPECH, y por otra, (2) la Vicerrectoría de Administración de IPCHILE.
(1) Formulación y ajuste presupuestario
La Unidad de Control de Gestión de la Vicerrectoría de Administración, es la encargada del proceso presupuestario, que contempla
la estimación del Estado de Resultados y de las inversiones del año.
A partir del año 2009, producto del mejoramiento del sistema presupuestario de IPCHILE, cada Director de Carrera elabora el
presupuesto, siendo responsable de él y de su ejecución anual. Puede monitorearlo y revisarlo través del Portal Colaborativo.
(2) Asignación de Recursos
Los mecanismos asociados, se refieren, por una parte, a los estándares de recursos humanos (perfil docente y descriptores de
cargo) y recursos materiales (equipamientos, insumos, bibliografía, talleres y laboratorios), definidos y actualizados por la Directora
del Área, de acuerdo a los objetivos y metodologías de cada asignatura y de los desempeños del Perfil de Egreso.
(3) Viabilidad Económica de la Carrera de Trabajo Social
Los procedimientos y mecanismos institucionales descritos anteriormente avalan la solidez de la estructura financiera tanto del
IPCHILE como de la carrera de Trabajo Social. La rentabilidad para el 2011 comprueba la viabilidad económica de la carrera de
Trabajo Social. Así pues, se evidencia la estabilidad financiera y la efectividad de los procedimientos definidos y estandarizados por
la institución, que logran garantizar el control y la claridad de los ajustes presupuestarios.
Mecanismos de Control de Gestión
La Unidad de Control de Gestión, mensualmente, genera y analiza informes de gestión, asociados al control presupuestario, a la
rentabilidad, área del conocimiento y sede, informes publicados en el portal colaborativo de la institución, al cual tienen acceso las
autoridades de la carrera.
Las funciones de monitoreo del proceso administrativo y académico de la carrera son ejecutadas por la Dirección de Carrera.
Complementariamente se conforma equipo con los docentes relacionados a la temática a abordar, por ejemplo, docentes de
seminario de Título, docentes de primer año. Con ellos y ellas se analizan las situaciones emergentes y se proponen planes de
trabajo. Dicha información es contrastada con las opiniones de los estudiantes delegados de cada sección.
Un factor ambiental que contribuye al proceso de control y seguimiento del avance, es el cumplimento del calendario académico
institucional que determina periodos de evaluación.
3.2.1.3 Opiniones de informantes clave Estructura Organizacional Administrativa y Financiera
El 84% de los estudiantes declara que cuando se presenta un problema saben a quién tienen que acudir, mientras que el
85% señala que cuando tienen un problema pueden acudir a la directora de carrera sin mayores dificultades. Asimismo, el
81% de los estudiantes declara que la mayoría de las veces la dirección de carrera resuelve satisfactoriamente los
problemas académicos.
Por otra parte, el 86% de los docentes de la carrera declara conocer los procedimientos y requisitos que deben cumplir los
docentes desde que ingresaron a la carrera.
Cabe destacar que el 100% de los docentes de la carrera, afirman que cuando tienen un problema académico pueden
acudir a su Directora de Carrera sin dificultades; declarando además que ella tiene las competencias necesarias para
coordinar y dirigir a los estudiantes.
El 68% de los docentes declara que la carrera de Trabajo Social promueve actividades de vinculación entre los docentes
(reuniones, instancias de participación social, etc.), al mismo tiempo que otorga facilidades para la participación de
estudiantes y docentes en seminarios y actividades académicas.
Cabe considerar que los docentes se manifiestan, en un 90%, “de acuerdo” o “muy de acuerdo” respecto a si “la carrera o
la institución otorgan instancias a los docentes para participar y contribuir al mejoramiento de la calidad del proceso de
formación de los estudiantes”.
El 56% de los estudiantes – frente a todos los mecanismos de comunicación existentes – prefieren una conversación
directa con la Directora de Carrera. Esta información, se corrobora con la Encuesta de Satisfacción del 2011, la cual indica

Resumen Ejecutivo
que el 82% de los estudiantes afirma estar satisfecho o muy satisfecho con la disposición a escuchar y atender consultas
por parte de la Directora de Carrera.
3.2.2 Criterio Gestión de Recursos Humanos

IPCHILE y por tanto la Unidad, considera a su personal en los distintos niveles directivos, administrativos y docentes, por medio de la
Gerencia de Recursos Humanos Corporativos tiene establecida una Política de Recursos Humanos y diversos mecanismos que
permiten contar con el personal adecuado para cumplir con las diferentes funciones Institucionales, incluida la docencia.
Dicha Política establece que la Gerencia de Recursos Humanos es el órgano responsable de construir y consolidar la función
estratégica de crear valor por medio de personas con niveles crecientes de desempeño, motivación y compromiso con la Institución.
Se han desarrollado procedimientos para el reclutamiento, selección, mantención, evaluación, capacitación, perfeccionamiento de
las personas y gestión del clima laboral, bajo el modelo de gestión por competencias, tanto del personal académico como
administrativo.
3.2.2.1 Gestión de Recursos Humanos no docentes
Reclutamiento, selección de personas
Los procedimientos definidos para el proceso de reclutamiento y selección de personas, considera desde la solicitud formal de
provisión de cargo hasta la contratación. Las diferentes etapas contemplan aspectos tales como la construcción, análisis y/o
validación del perfil requerido y definición del rango de renta correspondiente.
En los procesos de reclutamiento, IPCHILE privilegia la incorporación de candidatos internos, cuando corresponda, por medio de
consultas a las distintas jefaturas y publicación en medios propios de difusión. También, se reclutan candidatos desde fuera de la
institución, utilizando diferentes medios de comunicación según sea el caso.
Inducción, perfeccionamiento
La Gerencia de Recursos Humanos cuenta con mecanismos de inducción del personal administrativo y docente y para determinar
cuáles serán los programas y acciones de capacitación, utilizando como base los resultados obtenidos en las evaluaciones de
desempeño, los planes de desarrollo individual, las competencias necesarias de reforzar y los requerimientos específicos emanados
de la carrera.
Incentivos, evaluación, desvinculación
Los incentivos de directivos y administrativos de la carrera, operan a partir de la política institucional, con un formato de concursos,
regulando su postulación y adjudicación, tanto para administrativos como administrativos de docencia a partir de requisitos
generales y específicos establecidos.
Tamaño y composición del personal no docente
Tabla N°34. Recursos Humanos no docentes que prestan servicios a la carrera
Cargo
1 Vicerrector de Sede
2 Director Académico
3 Director de Área Ciencias Jurídicas y Trabajo
4 Director de Carrera
5 Secretaria de la carrera
6 Personal de biblioteca
7 Registro Académico
8 DAE sede
9 Oficina de atención estudiantil (OAE)
10 Personal consejerías estudiantiles
11 Coordinación jornada diurna
12 Coordinación jornada vespertina
13 Paramédico sala de primeros auxilios
Fuente: Elaboración propia.

Resumen Ejecutivo
3.2.2.2 Gestión del cuerpo Docente

Perfil del Docente de IPCHILE
Los perfiles docentes no sólo consideran los conocimientos técnicos, sino también sus habilidades sociales, para que sean
mediadores entre el conocimiento y los estudiantes. Por esta razón, el perfil de sus docentes responde a profesionales vinculados al
quehacer profesional y al medio laboral.
Reclutamiento, selección de personas
El reclutamiento y selección docente de la carrera y que consta de distintas etapas a saber: primero, “la postulación y la evaluación
psicológica”, posteriormente, después de una entrevista final con él o la Directora de Carrera, se procede al contrato.
Inducción, perfeccionamiento académica y disciplinar
Desde el 2011, IPCHILE realiza una inducción docente donde participa el vicerrector de sede, la gerente corporativa de recursos
humanos, un representante de soporte y el vicerrector académico. En esta inducción se presentaron los siguientes temas:
 Rol del docente.
 Organigrama, misión y visión institucional.
 Tipo de contrato.
 Seguro médico complementario.
 Aula virtual, entre otros.
Además, a cada uno se le entregó un Manual de Inducción Docente. La carrera realiza una inducción complementaria a los
profesionales en la primera reunión de docente de cada año. En este espacio se da a conocer el perfil del estudiante, el perfil del
docente, el perfil de egreso y el Proyecto Educativo. También se socializan estrategias de trabajo propias de la Unidad que buscan
materializar los propósitos de la carrera en el aula.
Además, durante el presente año, se entregó a todos los docentes de la Unidad la Agenda IPCHILE 2012.
(1) Perfeccionamiento académico y disciplinar
La definición del conjunto de cursos-talleres del Plan de Perfeccionamiento Docente es la continuación de las acciones de
perfeccionamiento de años anteriores que obedecían a ejes del Proyecto Académico Formativo. En la malla actual, se han articulado
los cursos-talleres con las sub-dimensiones de la Evaluación de Desempeño Docente, de manera que cada curso-taller responde a
aprendizajes esperados alineados con las subdimensiones declaradas. Es así como se focaliza la invitación a participar a los docentes
de acuerdo a sus resultados obtenidos. De esta forma, se han diseñado y realizado cursos talleres cercanos a las necesidades
actuales del conjunto de los docentes de IPCHILE y esto permite una cobertura en progresión positiva respecto a años anteriores.
De ese modo, actualmente el programa de perfeccionamiento docente está compuesto de cuatro diplomados, a saber: Diplomado
en Atención a la Diversidad, Diplomado en Metodología, Diplomado en Mediación de Habilidades Sociales y Diplomado en
Evaluación.
En el año 2010, ocho docentes participaron en el curso-taller “Prácticas metodológicas en educación superior Técnico Profesional” y
uno en el curso “Sello Institucional y desarrollo de capacidades sociales en el Aula” de la “Malla de Perfeccionamiento Docente”.
En el año 2011, cinco docentes han participado de los talleres “Proyecto Educativo y Sello”, “Modelos de Evaluación” y “Modelo
Pedagógico”. De ellos, cuatro realizaron los 3 talleres y pueden optar a hacer el diplomado que ofrece la Institución.
Como mecanismo complementario de perfeccionamiento docente se ha instalado la Asesoría Pedagógica, instancia en la cual,
docentes de reconocido desempeño en la institución, asesoran a sus pares en tres ámbitos académicos: Currículum Evaluación,
Metodología y mediación TIC’S. Cualquier docente puede solicitar asesoría de manera voluntaria o bien ésta puede ser sugerida por
la Dirección de Carrera. Entre los años 2010 y 2011, cinco docentes han recibido asesoría pedagógica.
Otra instancia de apoyo es el Plan de Vinculación, Acompañamiento y Desarrollo Docente, que tiene por objetivo asesorar y orientar
al docente en el desarrollo de sus habilidades como facilitadores dentro de un contexto pedagógico de Educación Superior Técnico
Profesional.
Durante el 2011, se derivaron 3 docentes de Trabajo Social al Plan de Acompañamiento, Vinculación y Desarrollo Docente, 2 de ellos
derivados directamente por la Directora de Carrera y una docente que recurrió espontáneamente al servicio de asesoría para
solicitar apoyo en los fondos concursables para docentes.
La carrera reconoce que se debe fortalecer la difusión de las oportunidades de perfeccionamiento disciplinar para sus docentes.

Resumen Ejecutivo
Incentivos, evaluación, desvinculación

(1) Incentivos
Los incentivos docentes de la Unidad se enmarcan en el accionar de la institución respecto de este ámbito, por lo tanto se ha
intencionado que los docentes de Trabajo Social sean quienes “participen en actividades de apoyo al desarrollo curricular realizando
trabajos de mejora en los planes de estudio, en los MAPAS y otros documentos de trabajo, en talleres especiales para estudiantes,
ayudantías, desarrollo de proyectos y otros”.
Los incentivos están relacionados con los resultados de la Evaluación de Desempeño Docente. Otra modalidad de incentivos son los
fondos concursables FOCOS.
La convocatoria FOCOS 2011, reunió un total de 34 proyectos en la sede República, de los cuales 5 fueron postulados por docentes
de Trabajo Social, lo cual evidencia el compromiso, la motivación y el nivel de participación de los docentes de la Unidad.
El siguiente cuadro resume las categorías en las que presentaron iniciativas:
Tabla Nº32. Proyectos Focos de apoyo a las metodologías.
Nombre del Proyecto Categoría a la que postuló Descripción
ESCALA, a un paso de ser Vinculación con el medio Generar inserción y vinculación de estudiantes de trabajo social, (2º
profesional Fortalecimiento del Sello año) a un contexto de praxis que apoye los contenidos de la asignaturas
Preparación al empleo de taller de trabajo social, motivando el levantamiento de una
organización asociativa juvenil (Colonia Urbana) en la Parroquia María
Reina de la Paz de Cerro Navia.
Juntos digámosle NO a la Vinculación con el medio Vincular a los estudiantes del curso de Intervención Social de Trabajo
Pornografía Infantil Social con la promoción y defensa de los derechos de niños, niñas y
adolescentes víctimas de explotación sexual comercial infantil,
principalmente en lo que respecta a Pornografía Infantil
Taller de gramática y redacción Preparación al empleo Comprender y aplicar la lógica metodológica que implica la elaboración
para seminaristas de título de un texto investigativo, poniendo en práctica la planificación y
redacción adecuada de este tipo de escritos.
Fortalecimiento de las estrategias Mejora Metodológica Entregar las herramientas necesarias que permitan fortalecer las
de enseñanza y aprendizaje habilidades y competencias necesarias para el desempeño exitoso del
aplicables en aula, como forma rol mediador del docente a profesionales que imparten la docencia en
de fortalecer el rol del docente en la carrera de Trabajo Social, entregando en un los lineamientos teóricos
la carrera de trabajo social básicos del currículum, desarrollo del pensamiento y estrategias de
Enseñanza – Aprendizaje, que al ser aplicadas dentro del aula permitan
al estudiante IPCHILE adquirir un rol protagónico en sus procesos de
aprendizaje, alcanzando conocimientos y habilidades enmarcadas
dentro del perfil profesional y proyecto educativo de la institución.
(2) Evaluación del desempeño docente

En el caso de la carrera, es la Directora la responsable de comunicar a los docentes los resultados de la Evaluación de Desempeño
Docente. En este espacio, se retroalimenta el desempeño del profesional en el área de la docencia, se acuerdan las dimensiones que
el/la docente debe mejorar a través del apoyo institucional y se refuerzan las buenas prácticas. No obstante, la existencia de un
sistema de evaluación de desempeño docente con amplia cobertura, la capacidad de la Unidad para realizar una retroalimentación
efectiva y seguimientos de los compromisos de mejoramiento individual, se ve disminuida.
La Evaluación de Desempeño Docente está compuesta de tres fuentes de información: Estudiantes, Dirección de Carrera y
Autoevaluación; y tres instrumentos de recolección de datos que recaban información sobre cuatro dimensiones definidas en el
Proyecto Educativo (Pedagógica, Disciplinar, Interpersonal y Administrativa).
De igual modo, los resultados de la Evaluación de Desempeño Docente son utilizados como insumo principal para el levantamiento
de necesidades de perfeccionamiento docente y su respectiva calendarización, así como para la determinación de los incentivos
docentes.
Tamaño y composición del cuerpo docente
El cuerpo docente 2011, está compuesto por 35 profesionales, de los cuales 19 fueron contratados durante ese año. Todos fueron
evaluados por Recursos Humanos, dando cuenta de la aplicación sistemática de los procedimientos.

Resumen Ejecutivo
En cuanto a la dedicación docente, el 100% del equipo desarrolla su trabajo por horas lo que se condice con la propuesta
institucional de que el docente debe estar vinculado al medio laboral.
3.2.2.3 Opiniones de informantes clave respecto del criterio Gestión de Recursos Humanos
Según los datos recogidos durante el primer semestre del 2011, el 98% de los estudiantes declara que el trato que tienen
los docentes es bueno.
El 100% de los docentes de Trabajo Social señala que los directivos de la carrera recogen sus opiniones,
El 80% de los docentes declara que desde que ingresó conoce los procedimientos y requisitos que deben cumplir,
mientras que el 60% de ellos señala conocer las responsabilidades y beneficios que tienen como docentes.
3.2.2 Criterio Infraestructura, Apoyo Técnico, Recursos para la Enseñanza
3.2.3.1 Infraestructura
El Instituto cuenta en la actualidad con cinco sedes: República, San Joaquín, La Serena, Rancagua y Temuco, sin embargo, se
puntualizará la información referida a la Sede República, ya que es la única que imparte la carrera de Trabajo Social.
Existen estándares publicados en el sistema de gestión integrado (SGI) y constituyen un mecanismo que permite establecer criterios
de inversión en la formulación presupuestaria y determina aspectos relevantes en la apertura de nuevos programas de estudio.
En la siguiente tabla se presenta cuadro resumen de los recursos físicos de la sede.
Tabla N°36. Recursos físicos de Sede República
2007 2008 2009 2010 2011
Nº de Estudiantes 11,463 13.148 12,804 16,064 18,383
Metros Cuadrados 30,081 42,863 42,863 43,176 43,176
Salas 118 137 141 146 216
Laboratorios de Computación 9 10 10 11 16
Computadores uso estudiantil y académico 909 1,040 1,051 1,220
Computadores Administrativos 230 297 300 301 324
Laboratorios de Especialidad 33 51 51 53 53
Talleres y Gimnasios 6 6 8 13 13
Fuente: Informe de Autoevaluación Institucional 2010. Pág. 40
Además de lo anterior, cuenta con una sala de primeros auxilios para estudiantes que atiende en horario diurno y vespertino.
Tabla N°38. Características de las dependencias de uso de la carrera
Instalaciones de apoyo a la docencia Existe Breve descripción
Laboratorios o sala de computación X Laboratorios de uso libre, que están a disposición de los estudiantes de
IPCHILE, desde las 9:00 a las 21:00 hrs.
Biblioteca X Ubicada en el Edificio E, en el 5 y 6 piso.
Central de apuntes y fotocopiado X Ubicada en el Edificio E, subterráneo
Anfiteatro Salón Azul
Servicio a los estudiantes
Salas de estudio X Ubicadas en la biblioteca.
Enfermería de urgencias para estudiantes X Ubicada en el segundo piso del Edificio R.
Cafetería X Ubicada en el piso -1 del Edificio E y del Edificio R.
Instalaciones deportivas X Gimnasios de Avda. España y Toesca
Accesibilidad, uso y mantención

Las instalaciones del Instituto, permiten el acceso libre a la comunidad en general y en el caso de las sede República dispone de
accesos para estudiantes con algún tipo de discapacidad motora, como ramplas, ascensores y baños especiales. Las instalaciones de
IPCHILE cuentan con conexión inalámbrica a internet, tanto para estudiantes, docentes y colaboradores. Todas las salas cuentan con
un computador conectado a internet y un proyector multimedia.
La accesibilidad, uso y mantención de los recursos y de la infraestructura de la institución, está a cargo del Departamento de
Adquisiciones de la Vicerrectoría de Administración, y en el caso de la sede República, específicamente, del Jefe Administrativo.
Los procedimientos para definir, adquirir, mantener, revisar y actualizar los recursos están claramente definidos a nivel institucional.
El proceso de compras y los requerimientos de infraestructura y mantención están integrados al sistema informático “Senegocia”.
Resumen Ejecutivo
Este sistema facilita y automatiza el proceso de compra, esperando reducir los tiempos a un 60% de los valores actuales, y
facilitando el seguimiento del control de gastos, dando respuesta de esta forma, a las necesidades emergentes de los distintos
actores.
3.2.2.2 Recursos para la enseñanza
Biblioteca y recursos bibliográficos
La gestión y administración de los recursos bibliográficos recae en la Dirección de Biblioteca dependiente de la Vicerrectoría de
Gestión y Desarrollo. En la sede República, la biblioteca estructura las colecciones en función de las carreras impartidas. En el caso
de Trabajo Social, la biblioteca cuenta con las colecciones obligatorias y complementarias requeridas para el desarrollo de las
asignaturas. Existen los textos necesarios correspondientes a la carrera, considerando los libros de lectura obligatoria que requieren
más de un ejemplar. De esa manera, se cumple al 100% con el estándar de bibliografía básica que tienen las colecciones en cada
una de las asignaturas impartidas.
Por otra parte, la cobertura de bibliografía básica y complementaria, están en permanente control y evaluación por parte de la
Dirección de Área, por una parte en consideración a los cambios curriculares que se generan de las propias carreras y por otra a los
cambios constantes de los productos bibliográficos que las editoriales disponen. De igual forma, para complementar el soporte
bibliográfico y facilitar el acceso, se proyecta como un plan de mejora, la elaboración de un espacio digital de recolección de
información, en el cual tanto los docentes como los directivos suban textos, ensayos y toda aquella información útil y pertinente
para los objetivos de la carrera.
3.2.2.3 Opiniones de informantes clave Infraestructura, Apoyo Técnico, Recursos para la Enseñanza
El 65% de los estudiantes está de acuerdo o muy de acuerdo con la siguiente afirmación “la biblioteca posee el material
necesario para las necesidades de la carrera”; mientras el 59% de los docentes de Trabajo Social afirman que la biblioteca
posee el material necesario para desarrollar los contenidos de las asignaturas.
Con respecto a los recintos y las instalaciones existentes en la sede República, los docentes y estudiantes se declaran
bastante conformes. El 77% de los docentes y el 63% de los estudiantes, afirma que la infraestructura de servicios básicos
(baños, casino, biblioteca y otros) es satisfactoria.
En relación a los espacios de lectura y trabajo, fundamentales para desarrollo académico, el 68% de los docentes de
Trabajo Social declara que existen suficientes espacios de lectura, trabajo y estudio para los docentes. Asimismo el 59% de
ellos, afirma que las salas de clases son cómodas y adecuadas para la cantidad de estudiantes.
El 51% de los estudiantes declara que las salas son cómodas y adecuadas para la cantidad de estudiantes.
El 59% de los docentes de Trabajo Social declara que el equipamiento (PC, Data Show, etc.) siempre está disponible para la
realización de las clases, mientras el 42% de los estudiantes se encuentra en la misma posición con respecto a la
disponibilidad del equipamiento.
Un 73% de los docentes de la carrera afirma que Trabajo Social cuenta con los medios audiovisuales y con el material de
apoyo para el desarrollo de las clases; mientras que un 73% de los estudiantes declara que existen suficientes equipos
computacionales para ellos.
3.2.3 Síntesis de la Fortalezas y Debilidades de la Dimensión II Condiciones de Operación
Criterio Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera
Fortalezas Debilidades (u oportunidades de mejora)
El cuerpo directivo de la carrera tiene las responsabilidades Si bien, la Unidad dispone de una estructura conocida y adecuada,
claramente definidas y cuenta con las competencias necesarias para es insuficiente para cubrir oportunamente algunas tareas de
desempeñar sus funciones de manera eficiente y eficaz. gestión administrativa y académica de la dirección de carrera,
especialmente de análisis y seguimiento de los procesos
académicos y evaluación del impacto de las acciones de
mejoramiento implementadas para el apoyo de los estudiantes en
asignaturas críticas.
Los docentes y estudiantes conocen y avalan la labor que realiza la La Unidad no cuenta con un cargo de coordinación de carrera y/o
Directora de Carrera en tanto directiva principal de la estructura práctica.
organizacional de la carrera.
La carrera evidencia solvencia financiera.
Los docentes se alinean con la estructura organizacional de la
carrera, colaborando con el logro de los propósitos.
Criterio Gestión de Recursos Humanos

Resumen Ejecutivo
La carrera cuenta con una política clara para la gestión de los Si bien, la Unidad dispone de un mecanismo para evaluar el
recursos humanos de la carrera, en cuanto a reclutamiento, desempeño docente utilizando tres fuentes de información, el
selección, contratación, inducción, evaluación e incentivo. seguimiento de los compromisos de mejoramiento derivados de la
retroalimentación muestra una baja cobertura.
El cuerpo docente tiene las competencias y habilidades requeridas Escasa difusión de las oportunidades de perfeccionamiento
para el desarrollo académico de los estudiantes. disciplinar para los docentes de la carrera
La carrera cuenta con la dotación necesaria de docentes para
atender las necesidades de los estudiantes y del proceso de
formación.
La dirección de la carrera es bastante cercana, tanto en el ámbito
académico como personal con los estudiantes.
El nivel docente constituye una fortaleza para la carrera, ya que la
mayoría de los estudiantes declara estar conforme con el factor
disciplinar y pedagógico de los docentes.
La Unidad considera la opinión de los docentes en las diversas
decisiones académicas.
Criterio Infraestructura, Apoyo Técnico, Recursos para la Enseñanza
Existe una cobertura adecuada de recursos materiales que permiten Resulta necesario revisar el óptimo funcionamiento de los equipos
un desarrollo académico de calidad tanto para docentes como para y su disponibilidad a la hora de realizar las clases.
estudiantes.
Bajo acceso a nuevas investigaciones y documentos emergentes en
temas asociados a la intervención social y las ciencias sociales.
3.3 Dimensión III, Capacidad de Autorregulación

3.3.1 Criterio Propósitos de la Carrera
a) Contexto para el desarrollo de la carrera
La carrera manifiesta un interés constante en mantenerse vinculada al mundo laboral y social del Trabajo Social. Para ello, al
conformarse el Comité Asesor externo del Área de Ciencias Jurídicas y Trabajo, se ha desarrollado un acucioso trabajo orientado a
indagar en aquellos requerimientos del mercado laboral, particularmente dinámico en sus demandas hacia la formación de
estudiantes como es en el caso de lo social, y en los atributos diferenciadores que pudiesen significar una ventaja para los titulados
que buscan insertarse laboralmente.
Hallazgos importantes que han sido recogidos por la carrera, dicen relación con la importancia de las habilidades sociales en el
desempeño laboral, la creciente necesidad de conocer áreas emergentes de intervención, la necesidad y valoración de los
empleadores de aquellos trabajadores que certifican licenciatura, y el factor discriminador positivo que implica que los estudiantes
en algún momento de su formación participen en actividades de voluntariado y/o acción social.
En relación a las áreas emergentes de intervención, se han propiciado jornadas de capacitación en Violencia Intrafamiliar, Género,
Prevención en el consumo de drogas y Explotación Sexual y Comercio Infantil, temas de alta complejidad y que potencian la
empleabilidad para los estudiantes de IPCHILE.
b) Declaración de los propósitos
Los propósitos están expresamente declarados, tal como se señalaron en el capítulo de marco referencial del presente informe.
En la actualidad, se han implementado mejoras que fortalecen el vínculo del quehacer de la carrera con sus propósitos y objetivos.
En primer lugar, el cambio de Plan de Estudios, busca reflejar de manera más fidedigna el propósito establecido, dando un mayor
énfasis a aquellos aspectos analíticos, críticos y de adaptabilidad propios de los trabajadores/as sociales de IPCHILE.
La Unidad no dispone a la fecha de una métrica para el cumplimiento de los propósitos de la carrera de manera integral que, junto
con definir más claramente los indicadores de evaluación y seguimiento, permita complementar las actuales formas de cualificar y
cuantificar los niveles de avance y cumplimiento del logro de los desempeños del perfil de egreso.
El interés de la Unidad por actualizar el Plan de Estudios a los requerimientos actuales, da pie para implementar en futuros procesos
de validación del perfil de egreso, un espacio de participación adicional de reflexión y escucha, con docentes y/o estudiantes, y se
desarrollen actividades extracurriculares que favorecen la profundización en temas relevantes y/o emergentes.

Resumen Ejecutivo
c) Consistencia de los propósitos

Requisito indispensable para asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales y de la Unidad, tiene que ver con entregar un
servicio que esté vinculado con la oferta declarada por la institución, como así también entregar a la totalidad de los participantes
del proceso, información oportuna, pertinente, fidedigna y de fácil acceso, a fin de facilitar la participación en la toma de decisiones.
Un elemento importante en este aspecto, es también la claridad y definición adecuadas de un marco normativo y reglamentario que
facilite el desenvolvimiento de los actores de la comunidad educativa y permita garantizar un buen funcionamiento de la Unidad y la
institución en general.
Según lo manifestado por las egresadas mediante el focus group aplicado, se puede concluir que la definen como una educación de
calidad y que les permite estar de igual a igual con cualquier profesional sin importar la institución en la que hayan estudiado, de
manera tal que se refleja la percepción de haber recibido lo ofrecido y que ello ha tenido relevancia para afrontar desafíos futuros.
En este mismo sentido, como se desprende de sus experiencias relatadas en esta misma instancia, hoy muestran cualidades
profesionales que el mercado pide, en lo teórico se encuentran en muy buen nivel.
En lo que respecta a los estudiantes, se evidencia a partir del instrumento aplicado que en un 81% manifiestan estar dispuestos a
recomendar la institución en que se encuentran estudiando actualmente, lo que refleja la aceptación y conformidad de lo ofrecido
respecto a lo requerido por ellos. En este sentido, los docentes encuestados señalan en un 100% estar de acuerdo o muy de acuerdo
con la coherencia entre las asignaturas y los objetivos de la carrera.
De acuerdo a las opiniones de los informantes claves (presentadas en este documento), respecto de los objetivos educacionales,
medios, estructura curricular y organizacional de la Unidad, los recursos físicos y los docentes, es posible concluir que efectivamente
existe consistencia y que se cumplen los propósitos.
d) Mecanismos para asegurar el cumplimiento de los propósitos
La Unidad dispone de una serie de mecanismos que se orientan al aseguramiento de la calidad tanto para la formulación del perfil
de egreso como para el diseño de los planes de estudio y asignaturas, la implementación de las metodologías y de los sistemas de
evaluación
La carrera cuenta con un perfil de egreso desde su origen y que fue revisado en el 2010 a través de un procedimiento para la
validación de perfiles profesionales, lo que permitió validar ajustarlo de acuerdo con las nuevas orientaciones, reformulando los
objetivos y propósitos, así como un nuevo Plan de estudio con carácter semestral.
La Unidad, desde el año 2011, cuenta con sistemas de evaluación del logro del perfil de egreso, a través de la línea de práctica. En
este aspecto, la carrera identifica un avance importante para la evaluación y monitoreo del logro de los propósitos.
La Unidad cuenta con un cuerpo docente ajustado a un perfil definido para cada asignatura, según estándares institucionales.
Otro mecanismo de aseguramiento de la calidad y logro de los propósitos se materializa un cuerpo directivo y administrativo con la
especialización y experiencia necesaria.
La Unidad cuenta con la participación y opinión docente, especialmente en el contexto del Consejo de la Carrera. Junto con ello se
realizan reuniones docentes, con estudiantes delegados y supervisores de prácticas.
La Unidad dispone de salas de clases, talleres y laboratorios con equipamiento y tecnología que permite el desarrollo de las
actividades, tanto teóricas como prácticas.
Los siguientes son los mecanismos considerados para asegurar el cumplimiento de los propósitos
Definición de los propósitos para orientar la toma de decisiones de la carrera.
Difusión de los propósitos para conocimiento por parte de los estudiantes, docentes, administrativos y directivos.
Construcción y evaluación del Perfil de Egreso de acuerdo a los requerimientos del medio.
Desarrollo de Plan de Estudios coherente al Perfil de Egreso.
Desarrollo de herramientas didácticas coherentes con los aprendizajes esperados.
Apoyo académico para el éxito de la progresión de los estudiantes.
Perfeccionamiento académico.
e) Verificación del logro de los propósitos declarados
La institución cuenta con mecanismos para hacer seguimiento del rendimiento académico de los estudiantes a través del análisis de
las evaluaciones solemnes institucionales. Otro mecanismo indirecto que dispone la carrera para conocer el desempeño profesional
de sus estudiantes y las fortalezas y debilidades de la formación ofrecida, son las actividades de vinculación con los egresados y
Resumen Ejecutivo
empleadores. Sin embargo, la Unidad considera necesario reforzar estas acciones con ambos actores clave para la retroalimentación
sistemática respecto del logro de los propósitos.
A través de los procesos de práctica, es posible monitorear la preparación de cada estudiante y por tanto, la calidad de la enseñanza
y pertinencia de los contenidos. Las pautas de evaluación permiten medir como lo estudiantes van alcanzando los desempeños
esperados.
La carrera reconoce que este procedimiento de evaluación del logro de los propósitos, requiere de mayor madurez en cuanto a
disponer de más ciclos de evaluación durante su desarrollo.
Los siguientes son los instrumentos utilizados para efectuar la verificación del logro de los propósitos:
Cumplimiento de la planificación docente.
Evaluación de indicadores cuantitativos:
- Tasa de retención.
- Tasa de egreso oportuno.
- Tasa de titulación.
- Tasa de aprobación de asignaturas.
Evaluación de los niveles de logro de los aprendizajes esperados.
Evaluación de los niveles de logro en las evaluaciones institucionales.
Evaluación de prácticas.
Evaluación del desempeño docente.
Encuesta de satisfacción.
3.3.1.1 Opiniones de informantes clave respecto del criterio Propósitos

Con respecto a la evaluación de los objetivos educacionales, los datos indican claridad y aceptación por parte de los
estudiantes de la carrera. Dichos objetivos abordan 5 áreas diferentes y complementarias del proceso educativo, y el 98%
de los estudiantes declara conocerlos y tener claridad al respecto.
Además, los objetivos educacionales son reconocidos y legitimados por el 100% de los docentes, al manifestarse de
acuerdo o muy de acuerdo frente a la afirmación “Conozco claramente los propósitos y objetivos de la carrera”.
100% de los docentes de la carrera declaró conocer claramente los propósitos y objetivos de la carrera. Asimismo, el 96%
de los docentes de la carrera afirma que los propósitos y objetivos de la carrera son coherentes con la misión institucional.
El 68% de los docentes de la carrera expresa estar de acuerdo o muy de acuerdo frente a la siguiente afirmación: “La
carrera promueve actividades de vinculación entre los docentes (reuniones, instancias de participación social, etc.)”.
3.3.2 Criterio Integridad

a) Consistencia interna
Los propósitos y objetivos educacionales de la carrera orientan la gestión y su proceso formativo. Estos se despliegan en el Perfil de
Egreso el cual es el ente articulador del currículum. A su vez, el Plan de Estudio se organiza considerando herramientas didácticas
coherentes con el Proyecto Educativo IPCHILE basado en la metodología cognitivo constructivista.
b) Procesos de Información y Difusión
La información relativa a la carrera y los servicios y apoyos ofrecidos, se difunde tanto a usuarios internos como externos a través
del portal Web www.ipchile.cl,. De manera recurrente se realizan procesos de indagación en las percepciones y valoraciones que
tienen los estudiantes respecto al servicio entregado por la institución, a través de la Encuesta de Satisfacción de Servicios que se
realiza anualmente.
c) Reglamentación y Normativa
Los derechos y deberes de los estudiantes y de los docentes de IPCHILE están especificados en la reglamentación interna de la
Institución, especialmente en los decretos que se detallan a continuación:

Resumen Ejecutivo
Tabla N° 40 Reglamentos y Decretos que rigen la Unidad de Trabajo Social:

Reglamentos que regulan la unidad
Decreto Nº 008/2004 Autorización de apertura de una Sede en Santiago. Creación.
Decreto Nº 24/2004 Nombra Directora de Carrera Trabajo Social. Alejandra Araya Rodriguez
Decreto Nº35/2004 Reglamento de Biblioteca
Decreto Nº20/2006 Creación Cursos de Formación General
Decreto Nº32/2006 Procedimiento sobre programación, confección y aplicación de evaluaciones
Decreto Nº36/2006 Creación de Unidad de Auto evaluación Institucional y designación de Bernardo Parra
Fernández como Director de la misma.
Decreto Nº 48/2008 Cierre Carrera Trabajo Social sede la Serena
Decreto Nº25/2010 Reglamento Académico vigente (2012), en el cual se especifican los aspectos referidos a los
plazos, deberes y sanciones de docentes y estudiantes
Decreto Nº 27/2010 Se crea cargo de Directora de Área Ciencias Jurídicas y Trabajo. Alejandra Araya Rodriguez
Decreto Nº78/2010 Política de Contexto Educativo
Decreto Nº109/2010 Nombra Directora de Asuntos Estudiantiles
Decreto 119/2010 Nombra Directora de Carrera Trabajo Social sede República. Melissa Paz Montes
Decreto 129/2010 Reglamento de Práctica y Titulación Carrera Trabajo Social.
Decreto Nº 12/2011 Se crea Comisión de autoevaluación de carrera Trabajo Social
Decreto Nº 19/2012 Establece Plan de estudios semestral de Trabajo Social.
Fuente: Elaboración Propia a partir del portal colaborativo
d) Comunicaciones y participación
Con respecto a los mecanismos de participación, es preciso mencionar que existen diversas fuentes y/o canales de intervención con
estudiantes, entre los que se destacan las encuestas, actividades de vinculación tales como reuniones sociales y convivencias,
seminarios y charlas; y aquellos mecanismos institucionales tales como el buzón virtual, la oficina de atención estudiantil, la intranet
de estudiantes y la página web.
Tanto la institución como la carrera de Trabajo Social reconocen la importancia de generar espacios de participación y organización
estudiantil, para lo cual promueve la elección periódica de Delegados de Sección.
Focos Estudiantes
En el 2011, los estudiantes de la carrera se adjudicaron tres proyectos focos por un monto total de $750.000. El año 2012, se
presentaron cuatro iniciativas cuya evaluación está en curso.
3.3.2.1 Opiniones de informantes clave respecto del criterio Integridad

El 63% de los estudiantes afirma estar de acuerdo o muy de acuerdo con la siguiente afirmación: “La carrera promueve
espacios para que los estudiantes participen y manifiesten sus necesidades”.
El 56% de los estudiantes – frente a todos los mecanismos de comunicación existentes – prefieren una conversación
directa con la Directora de Carrera. Esta información, se corrobora con la Encuesta de Satisfacción del 2011, la cual indica
que el 82% de los estudiantes afirma estar satisfecho o muy satisfecho con la disposición a escuchar y atender consultas
de la Directora de Carrera.
El 63% de los estudiantes declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con que “la carrera promueve espacios para que
los estudiantes participen y manifiesten sus necesidades”
El 76% de los estudiantes encuestados señala estar “De Acuerdo” o “Muy de Acuerdo” con que: “la información que recibí
al matricularme corresponde con la realidad de la carrera”.
3.3.1 Proceso de autoevaluación
En consideración a los lineamentos que estableció el Plan de Desarrollo Estratégico 2009-2014, se tomó la decisión de realizar el
proceso de autoevaluación de la carrera de Trabajo Social a partir de febrero y hasta de diciembre del 2011.
Durante este primer proceso, se realizaron actividades orientadas a analizar y evaluar las distintas dimensiones de la gestión de la
carrera. Para esto se conformó un Comité de Autoevaluación, y además se consideró el levantamiento de la información desde
estudiantes, docentes, egresados y empleadores
a) Metodología de Trabajo
El proceso se desarrolló mediante reuniones semanales o quincenales de la comisión en la sede República. Se comienza con la
organización del proceso y una revisión de las acciones necesarias para su desarrollo. Junto con ello, se elabora la carta Gantt.

Resumen Ejecutivo
La Comisión elaboró los instrumentos de levantamiento de opinión de los informantes clave, estudiantes, docentes, egresados y
empleadores con cuyos resultados realizó un análisis de las dimensiones y criterios de evaluación, utilizando además, los
mecanismos de información disponible tales como el Portal Colaborativo, el SGI, Campus virtual, página Web, entre otros reportes y
documentos de trabajo de otras unidades, direcciones y vicerrectorías.
La dirección de carrera por su parte, socializó con docentes y estudiantes los avances del proceso y compartieron los resultados de
las opiniones de los informantes clave con las autoridades de la sede.
Lo anterior, permitió a la comisión detectar debilidades y fortalezas en las distintas dimensiones y establecer el Plan de
Mejoramiento detallado en este informe.
Los estados de avance del proceso fueron socializados en reuniones con jefaturas y docentes. El proceso se extendió desde marzo a
diciembre del 2011 generando un informe preliminar al 30 de abril de 2012, del cual tomaron conocimiento las distintas unidades
directivas de la institución.
b) Desarrollo del Procesos de Autoevaluación
Este es el primer proceso de Autoevaluación realizado por la Unidad, ha sido un desafío que permitió sistematizar los procesos
permanentes de autorregulación de la carrera y adicionalmente generó espacios inclusivos de análisis y reflexión.
El análisis realizado por la Comisión tuvo una doble dimensión, la primera enfocada en los procesos propios de la Unidad y la
segunda dimensión se concentró en la relación de los procesos de la Unidad con el marco y cultura institucional. Por lo tanto, la
revisión de los criterios de Acreditación ofreció la posibilidad de establecer certezas respecto de las debilidades y fortalezas de la
Unidad, además sirvió para fortalecer las buenas prácticas realizadas históricamente respecto de la dimensión de Autorregulación.
Como producto de lo anterior, la síntesis del ejercicio de análisis y reflexión desarrollado durante este primer proceso de
autoevaluación entregó insumos imprescindibles para la mejora continua de la carrera en cada una de las dimensiones y criterios de
evaluación.
c) Organización del Proceso
Con el objetivo de definir algunas condiciones básicas para el proceso de autoevaluación de la carrera, se definió la modalidad de
participación, las relaciones y responsabilidades de los distintos actores. De esta manera, se conformaron el Comité de Gestión y la
Comisión de Autoevaluación de la Unidad propiamente tal.
Comité de Gestión: Conformado por autoridades y colaboradores de la Institución, Rector, Vicerrector Académico, Director de la
Unidad de Análisis Institucional y Directora de Área de Ciencias Jurídicas y Trabajo, se encargó de definir y aprobar la agencia
acreditadora del proceso, las comisiones de trabajo, los plazos, el presupuesto, las actividades. A su vez, toma conocimiento y
supervisa los estados de avances y aprueba el informe final.
Comisión Autoevaluación: es la que desarrolla el proceso, fija el cronograma de trabajo, define las estrategias de recolección de
información y la metodología general del trabajo. Además, organiza las sub comisiones a nivel de sede.
La Comisión de Autoevaluación convocada para este efecto se conformó inicialmente por las siguientes personas: Sra. Alejandra
Araya, Directora Nacional de Asuntos Estudiantiles y Directora de Área; Sra. Melissa Paz, Directora de Carrera; las y los docentes de
la carrera, Sra. Natalia Droguett, Srta. Pilar Bontá, Sr. Daniel López, Sr. Salomón Valdenegro y Srta. Denise Ross.
3.3.1.1 Conclusiones para futuros procesos de autoevaluación

Los integrantes de la comisión, concluyen que es necesario programar la actividad de autoevaluación y seguimiento, incorporando
estas actividades en la planificación anual de trabajo y de manera permanente. Es indispensable contar con el soporte institucional
para dar cumplimiento a las tareas y plazos establecidos.

Resumen Ejecutivo
3.3.2 Síntesis de la Fortalezas y Debilidades de la Dimensión III Capacidad de Autorregulación

Criterio Propósitos
Fortalezas Debilidades (u oportunidades de mejora)
La carrera cuenta con una declaración de su misión, propósitos y Si bien, la carrera cuenta con mecanismos para asegurar el
objetivos educacionales, consistentes con la misión institucional, y cumplimiento de los propósitos y de verificación de su logro. Falta
que se expresa en un Perfil de Egreso que orienta el quehacer de la herramientas que integren diversas perspectivas metodológicas, tanto
carrera. cuantitativas como cualitativas, capaces de proporcionar información
de calidad con respecto a su cumplimiento.
Tanto estudiantes como docentes conocen claramente los Falta avanzar hacia la evaluación del logro progresivo de los
propósitos y objetivos de la carrera, reflejando de esa forma el desempeños declarados en el Perfil de Egreso en etapas anteriores a la
nivel de transversalidad, de alineación y coherencia que existe al verificación en las actividades de titulación.
interior de la Unidad.
El Plan de Estudios es coherente con las orientaciones La capacidad de la Unidad para gestionar la información respecto de
institucionales, para la organización de un proceso formativo los propósitos y del avance de la carrera, se ve disminuida.
gradual y de creciente complejidad.
La carrera cuenta con algunos mecanismos para asegurar el

cumplimiento de los propósitos y de verificación de logro.
Los estudiantes de la carrera declaran tener claridad con respecto
a los criterios de evaluación, al perfil de egreso y el Plan de
Estudios, lo cual evidencia la preocupación constante por parte de
la Unidad de informar a sus estudiantes y/o docentes.
Criterio Integridad
Los cuerpos normativos son adecuados para establecer los
deberes y derechos de los estudiantes, docentes y administrativos.
Los propósitos y objetivos educacionales de la carrera orientan la
gestión de la carrera y su proceso formativo evidenciándose su
consistencia entre sí y con el Perfil de Egreso.
Los datos recolectados (de estudiantes, docentes y empleadores)
indican que el Plan de Estudio de la carrera de Trabajo Social tiene
directa relación con las habilidades técnicas y sociales que se
requieren para ser un profesional de calidad y desempeñarse
exitosamente en el mundo del trabajo.
Existen espacios para que los delegados estudiantiles presenten
sus inquietudes ante la dirección de carrera.

Resumen Ejecutivo
4 Plan de Mejoramiento
4.1. Perfil de Egreso
Debilidad Acción de Mejora Recursos Responsable(s) Plazo Indicador(es) de logro
Existen habilidades sociales del 1. Ejecución del Proyecto FOCOS: Presupuesto FOCOS Dirección de carrera Diciembre -100% Docentes de nivel 100 y 200
perfil de egreso, asociadas al “Fortalecimiento de las estrategias de enseñanza y $550.000 Docente Jefe Proyecto 2012 informados respecto del sello
sello institucional, que no son aprendizaje aplicables en el aula, como forma de Focos 2012 estudiantil a través de su
claramente identificadas por la fortalecer el rol del docente en la carrera de participación en el proyecto.
comunidad educativa, trabajo social”.
especialmente entre los Director de Área Diciembre 100% de HD de nivel 100 y 200 del
estudiantes. 2. Reformulación de las Herramientas 2011 Plan de Estudio 2012 incorporan
Didácticas (HD) de los niveles 100 y 200. las Habilidades sociales asociadas
a sello institucional.
3. Taller de inducción con docentes nuevos
y antiguos, para socializar el sello estudiantil y sus Dirección de Carrera Desde Marzo 100% Docentes informados
implicancias en el proceso formativo. Dirección de Área 2013 respecto del sello estudiantil.
El proceso de validación del 4. Implementar en futuros procesos de Presupuesto Dirección de Dirección de Área Diciembre Docentes y egresados participan a
Perfil de Egreso de la carrera validación espacios para recoger la opinión de Desarrollo Curricular 2014 través de focus group o encuestas
no cuenta la opinión de los docentes y egresados respecto del Perfil de Egreso. del proceso de validación del perfil
docentes y egresados. de egreso.
4.2. Estructura Curricular
La vinculación con el medio laboral en las 5. Desarrollo de pasantías breves en No requiere Director de Carrera Desde Marzo 2013 80 % de los estudiantes de primer y
etapas tempranas de la carrera, primer y Instituciones del ámbito social, enmarcadas Docente asignaturas segundo año se vinculan con el medio
segundo año, se reduce a acciones de en las asignaturas: Historia del Trabajo Social laboral.
voluntariado. y Taller de Trabajo Social.
Existe adecuada relación de las 6. Creación de un instrumento Presupuesto Director de Área Desde Marzo 2013 100% de las actividades prácticas son
actividades prácticas y teóricas, lo cual es estandarizado de registro de actividades Anual. Director de Carrera registradas y se utilizan como insumo
reconocido por los informantes prácticas. para la mejora continua de la
consultados- Sin embargo, no hay un metodología en el aula.
registro sistemático de las buenas
prácticas.
El Plan de Estudios 2008 no cuenta con 7. Implementación en el programa Presupuesto Director de Área Marzo 2013 Programa de la asignatura
asignaturas específicas para fortalecer en de Comunicación adaptado a las necesidades Anual Director de Carrera Comunicaciones adaptado
los estudiantes, la capacidad de expresión de la carrera. reformulado para las necesidades de
escrita. la carrera.
8. Creación de la asignatura Segundo semestre 80% de los estudiantes aprueban

Resumen Ejecutivo
Expresión Escrita y Complejidad Social. 2013 asignatura con nota igual o superior a
5,5.
El proceso de validación del Perfil de 9. Ejecución de modificación al plan Presupuesto Dirección de Área Diciembre 2012 Programa de Asignaturas,
Egreso y Actualización Curricular, de estudios, a fin de desarrollar tres Anual Planificación y Herramientas
evidenció la necesidad de desarrollar asignaturas vinculadas a los proyectos Didácticas confeccionadas.
algunos desempeños esperados por el sociales, su diseño, gestión y evaluación;
medio laboral. “Administración pública y trabajo social” y
“Previsión social” y “Protección social”.
En el Plan de Estudio 2008, no se advierte 10. Ejecución de la modificación al Presupuesto Dirección de área Marzo 2012 Tasas de aprobación de las
el énfasis necesario de la relación entre la plan de estudios, que incorpora las anual asignaturas sobre el 55%.
historia del país y los ámbitos de acción asignaturas de “Historia sociopolítica” e
de la profesión. “Historia del trabajo social”
4.3. Efectividad del Proceso de Enseñanza Aprendizaje
Las habilidades sociales asociadas a sello 11. El reglamento de No requiere Dirección de Carrera Agosto 2012 100% de las estudiantes participantes de pre
institucional, no han sido oportunamente prácticas profesionales de Trabajo Dirección de Área prácticas y prácticas profesionales 2012 en
evaluadas en los estudiantes. Social incorporó en las pautas de adelante, serán evaluados a la luz de los
evaluación los criterios directamente indicadores institucionales de habilidades
asociados al desarrollo de sociales.
habilidades sociales
Los empleadores reconocen fortalezas en el 12. Asociado a las Acciones
desempeño de los egresados. Sin embargo, de Mejoramiento 7 y 8
manifiestan la necesidad de profundizar en
el desarrollo de las habilidades para la
elaboración de informes sociales.
La integración de los pilares de la 13. Incorporación de M$3.000 Director de Carrera Desde marzo 100% de los procesos de Seminario de Título
intervención social fundad en el proceso de docentes especialistas que apoyen la Director Académico 2012 son guiados por docentes especialistas.
seminario de título requiere ser fortalecida. integración de los contenidos de la
intervención social fundada en el 100% de los Seminarios, integran conceptual y
proceso de seminario de titulación. metodológicamente las dimensiones de la
intervención social fundada.

Resumen Ejecutivo
Existe un sistema de apoyo académico de 14. Incorporación de No requiere Director de Carrera Desde segundo Aumento en un 30% asistencia del semestre
carácter institucional (Ayudantías, Tutorías). estímulos académicos (Calificación). semestre 2012 anterior y mantener un mínimo de 50%
Sin embargo, no se ha logrado los niveles de Nivel de conocimiento de los apoyos
asistencia esperados. Asimismo, se deben 15. Aumentar la difusión de académicos entre los estudiantes sobre el 50%
fortalecer los mecanismos que permitan la Consejería Estudiantil, a través de No requiere Coordinador de Diciembre 2012 de los encuestados.
verificar su efectividad y eficacia. los canales institucionales. Carrera Incremento 25% de derivaciones al Plan de
Acompañamiento primer semestre 2012.
4.4. Resultados del Proceso de Formación
Debilidad Acción de Mejora Responsable(s) Plazo Indicador(es) de logro
Si bien, se han implementado estrategias 16. Implementar, evaluar y sistematizar, prácticas Directora de Carrera Desde 2013 Portafolio de Prácticas metodológicas
para apoyar a los estudiantes y mejorar el metodológicas innovadoras en asignaturas críticas. utilizadas por docentes
rendimiento en las asignaturas críticas o
descendidas, existe un grupo de éstas de
17. Generación de sistema de tutorías (apoyo académico
nivel 100, que mantienen esa condición.
a partir del acompañamiento propiciado por estudiantes de 50% de las asignaturas críticas del nivel
cursos superiores, coordinados por la Unidad) 100 incrementan sus tasas de
aprobación.
18. Modificación del plan de estudios a régimen Dirección de Área Marzo 2012 Plan de estudio 2012 decretado e
semestral a nivel institucional. implementado.
Se han realizado sistemáticamente acciones 19. Reuniones de vinculación con los estudiantes de la Dirección de carrera 2012 en 2 reuniones semestrales por nivel.
orientadas a mejorar los indicadores de carrera, por sección para reforzar motivación y sentido de adelante. 75% de los estudiantes participan de
retención. No obstante, éstas requieren pertenencia. las reuniones de vinculación.
constante seguimiento e innovación,
considerando la multicausalidad del Incremento progresivo en tasas de
fenómeno. retención y titulación. Aumento
paulatino de 5 puntos anual en las
tasas de retención.
Dirección de Gestión
20. Sistematización de causas de deserción en Académica. Marzo 2013 Informe descriptivo y analítico
estudiantes de la carrera. Coordinador de respecto a las causales de deserción
Carrera. del período.
La información acerca de los resultados de los 21. Sistematizar información de aquellos estudiantes Coordinador de Marzo 2013 Base de datos con el 100% de
egresados en el programa de Licenciatura no participantes del programa especial de licenciatura. Carrera estudiantes egresados participantes de
se utiliza como insumo para la gestión de la programa de licenciatura UCINF.
carrera.
Si bien se ha implementado un sistema de 22. Conformar una red sobre la base de procesos de Coordinador de Diciembre 2013 Base de Datos actualizada de los

Resumen Ejecutivo
registro CRM que cubre a más del 50% de sus trabajo cooperativos entre la carrera y sus titulados. Carrera titulados de la Unidad.
egresados, se debe implementar y fortalecer Noviembre 2012
un proceso de vinculación continuo por parte 23. Desarrollo de seminario taller con figuras destacadas Directora de Carrera Asistencia de egresados al seminario.
de la Unidad. del ámbito político y social.
4.5. Vinculación con el Medio

Si bien, la Unidad realiza actividades de 24. Realizar actividades complementarias a la formación Director de Carrera. Primer semestre Una actividad semestral con
vinculación con el medio, con participación académica los días sábados. 2012. estudiantes de la jornada vespertina.
de estudiantes y docentes, las actividades de
vinculación con el medio en las que
Una actividad semestral con
participan estudiantes de la jornada 25. Realizar actividades de extensión y profundización de
vespertina, son insuficientes. contenidos en horario vespertino Director de Carrera estudiantes vespertinos.
La vinculación de la carrera con las 26. Formalización y socialización institucional de los Directora de Carrera Diciembre 2013 Cuatro convenios interinstitucionales.
instituciones del ámbito social, se restringe a vínculos con existentes con organizaciones de voluntariado. Director de Área
necesidades contingentes, sin formalización.
4.6. Estructura Organizacional Administrativa y Financiera
Si bien la Unidad dispone de una estructura conocida y adecuada, es 27. Incorporación de un Dirección Académica Agosto 2012 Estructura organizacional de la
insuficiente para cubrir oportunamente algunas tareas de gestión Coordinador de Carrera jornada Unidad incorpora Coordinador de
administrativa y académica de la dirección de carrera, especialmente de completa. Carrera.
análisis y seguimiento de los procesos académicos y evaluación del impacto
de las acciones de mejoramiento implementadas para el apoyo de los
estudiantes en asignaturas críticas.
La Unidad no cuenta con un Coordinador de Carrera y/o Práctica de jornada
completa.
4.7. Gestión de Recursos Humanos
Si bien la Unidad dispone de un mecanismo para 28. Incorporación de un Coordinador de Carrera Coordinador de Diciembre 2012 El 100% de los compromisos de
evaluar el desempeño docente utilizando tres jornada completa. Carrera mejoramiento adquiridos,
fuentes de información, el seguimiento de los muestran un seguimiento
compromisos de mejoramiento derivados de la documentado.
retroalimentación muestra una baja cobertura.

Resumen Ejecutivo
Escasa difusión de las oportunidades de 29. Plan de difusión de las actividades formativas Coordinador de Diciembre 2012 Envío de información con
perfeccionamiento disciplinar para los docentes de la complementarias ofrecidas por las instituciones de Carrera periodicidad mensual a los
carrera. educación superior. docentes.
4.8. Infraestructura, Apoyo Técnico, Recursos para la enseñanza

Resulta necesario revisar el óptimo funcionamiento 30. Levantamiento de las necesidades y reclamos Directora de Carrera Octubre 2011 Disminución de Tasa de reclamos.
de los equipos y su disponibilidad a la hora de para elaboración de reportes de uso del equipamiento
realizar las clases. por parte de la carrera y derivar periódicamente a la
unidad encargada.
Bajo acceso a nuevas investigaciones y documentos 31. Suscripción a biblioteca digital gratuita a fin de Coordinador de 2013 100% de la comunidad educativa
emergentes en temas asociados a la intervención complementar y profundizar la bibliografía de las Carrera puede acceder al repositorio y a la
social y las ciencias sociales. asignaturas biblioteca digital.
32. Creación de un repositorio digital de los
documentos de la disciplina.
4.9. Propósitos
Si bien, la carrera cuenta con mecanismos para 33. Diseño de sistemas de métrica e Director de Área Octubre 2013 Un instrumento de evaluación
asegurar el cumplimiento de los propósitos y de instrumentos asociados a la medición de cumplimiento elaborado para cada nivel.
verificación de su logro. Falta herramientas que de los propósitos.
integren metodológicas mixtas, capaces de
proporcionar información de calidad con respecto a
su cumplimiento.
Falta avanzar hacia la evaluación del logro progresivo 34. Aplicación de instrumentos de evaluación del Director de Área Diciembre 2013 Nivel de logro del perfil de
de los desempeños declarados en el Perfil de Egreso logro progresivo del perfil de egreso. egreso aplicando nuevos
en etapas anteriores a la verificación en las 35. Conformación del Consejo de Pre Práctica. Abril 2012 instrumentos.
actividades de titulación. Directora de Carrera Sesiones del Consejo e informes
de los diagnósticos de los
estudiantes.

Resumen Ejecutivo
La capacidad de la Unidad para gestionar la 36. Difusión de los Propósitos a través de redes Coordinador de Agosto 2012 Propósitos publicados en redes
información respecto de los propósitos y del avance sociales de la carrera entre estudiantes y docentes. Carrera sociales de la carrera.
de la carrera, se ve disminuida
37. Reuniones semestrales del Consejo de Directora de Carrera Junio 2013 Acta, conclusiones y acuerdos.
Carrera para evaluación de cumplimiento de los Diciembre 2013
propósitos de la carrera.
4.10. Seguimiento y control del Plan de Mejora
El seguimiento y control del Plan de Mejora de la carrera es efectuado de manera conjunta por la dirección de carrera y dirección de área, a través de reuniones periódicas de
coordinación en torno al plan de trabajo emanado de los tiempos y tareas asociadas, que se reflejan en el documento.

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Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 2

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 4

Sello del estudiante de IPCHILE

2.3 Marco referencial de la carrera

2.3.3 Principios orientadores del proceso formativo

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 5

3 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN OFRECIDA

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 6

a) Tipos de asignaturas: Teórico prácticas - Prácticas:

3.1.2.2 Organización curricular de la carrera de Trabajo Social

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 7

Año Asignaturas por Semestre Carga Horaria Semanal

b. Organización de los saberes en asignaturas

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 8

c. Organización vertical por foco del proceso formativo según nivel

d. Organización horizontal por Áreas de Formación y Líneas Curriculares

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 9

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 10

Área de Especialidad Trabajo Social

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 11

3.1.2.3 Plan de Estudios de la carrera y Malla Curricular

a. Formación teórica y práctica

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 12

b. Formación del Sello del Egresado

c. Proceso de revisión y validación del Plan de Estudios

Los cambios en el Plan de Estudios, en la lógica vertical, dicen relación con:

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 13

Fuente: Elaboración Propia

d. Difusión del Plan de Estudios

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 16

3.1.3.1 Criterios de Admisión

3.1.3.3 Evolución de la tasa de ocupación de vacantes

Tabla Nº14. Distribución de estudiantes según tramo de ingreso familiar.

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 17

Tabla Nº17. Autoconcepto estudiantes Trabajo Social

Tabla 18. Porcentaje de logro pruebas diagnósticas.

3.1.3.5 Mecanismos de apoyo académico a la progresión de los estudiantes

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 18

3.1.3.6 Evaluación y promoción de los estudiantes

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 19

(2) Servicios orientados a Estudiantes

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 20

3.1.4 Resultados del Proceso de Formación

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 21

Tabla N°25. Tasa de egreso por jornada y cohorte.

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 22

3.1.5 Criterio Vinculación con el Medio

a) Retroalimentación del proceso formativo

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 23

c) Gestión de Centros de práctica

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 24

3.1.4 Síntesis de la Fortalezas y Debilidades de la Dimensión I Perfil de Egreso y Resultados

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 25

3.2 Dimensión II, Condiciones de Operación

Informe de Autoevaluación – Trabajo Social Mención Intervención Social – 2012 26

Figura N° 1 Estructura Institucional de IPCHILE que muestra la relaciones de la Unidad.

Fuente: Elaboración Propia sobre la base del Organigrama Institucional.

b) Nivel Estructura Sedes

Estructura Organizacional de la Sede

Cuerpo Directivo de la carrera

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