Debe ser capaz de mostrar actitudes y comportamientos positivos, que demuestren la ALUMNA: ERIKA ALONDRA VELASCO NICOLAS (IIA

O NICOLAS (IIA 8A)

conciencia y la voluntad de responder a los clientes con el fin de responder y satisfacer NOMBRE DEL DOCENTE:LIC.JORGE ALEJANDRO HERNANDEZ
ORIENTACION sus necesidades, requisitos y expectativas.
DEL SERVICIO

Es una de las competencias más valoradas por las organizaciones, ya que puede
ORIENTACION A
aplicarse a diversos aspectos de la gestión empresarial así como en el ámbito personal
RESULTADOS

Es la manera en que un líder logra sus propósitos. Puede tener profundos efectos en
ESTILO DE
una organización y su personal, y puede determinar si la organización es eficaz o no.
LIDERAZGO

Trabajo en equipo es el trabajo hecho por un grupo de personas, donde todos tienen un
objetivo en común.​ Para que se considere trabajo en equipo o cooperativo, el trabajo
TRABAJO
debe tener una estructura organizativa que favorezca la elaboración conjunta del
EN EQUIPO
trabajo y la solución conjunta de problemas.

Es el proceso por medio del cual se transmite información de un ente a otro. Es el

COMUNICACIÓN intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información mediante el
habla, escritura u otras señales.

DIMENCIONES DEL
CLIMA PERTENENCIA Y
Es un elemento esencial de la cultura organizacional, se trata de sentirse identificado
con los valores de la empresa y de la satisfacción personal de formar parte de un grupo
ORGANIZACIONAL COMPROMISO o equipo.

Es un fenómeno continuo que inicia en el momento de la concepción y culmina al final

CRECIMIENTO Y de la adolescencia, periodo durante el cual se alcanza la madurez en sus aspectos físico,
DESARROLLO psicosocial y reproductivo.

Son aquel conjunto de obligaciones y derechos que se imponen mutuamente y de

CONDICIONES DE
manera recíproca los trabajadores y patrones en virtud de las relaciones de trabajo
TRABAJO
que se dan entre ellos.

La remuneración a empleados es la recompensa que se le da a los trabajadores por

REMUNERACION los servicios que prestan. Puede incluir el salario base, incentivos y/o las comisiones,
E INCENTIVOS e incluye tanto recompensas en efectivo, así como cualquier otro beneficio de la
compañía.

CLARIDAD Significa que una persona -o un grupo de personas, pensando en una organización-
ESTRATEGICA tiene claro porqué hace lo que hace, a dónde quiere llegar , y qué hará para lograrlo.