REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

PROGRAMA DE FORMACION DE GRADO ESTUDIO JURIDICO PFGE

ALDEA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LARA MARTIN LUTHER

KING

Trabajo Especial de Grado

Informe I
Análisis Crítico sobre los antecedentes Evolución y la reorientación de Proyecto
(SNOOI-A)
TIERRA PROMETIDA I, PARRQUIA GUERRERA ANA SOTO , MUNICIPIO
IRIBARREN , ESTADO LARA

Estudiante:
Yulmary Y. Narea G
C.I: 12.480.941
Sección – 4401 EJFS
Prof. De (SNOOI-A)
Abg. Willian Cordero

BARQUISIMETO, ENERO 2023.

 Introducción

Todo proyecto de investigación participativa vincula directamente estudiante y

actores sociales, con el fin de contribuir al desarrollo de la comunidad según De Schutter
(1983:173) dice: La Investigación Acción Participativa pone el énfasis en la participación
de la población para producir los conocimientos y los puntos de vista que nos llevara a
tomar las decisiones y a ejecutar una o más fases en el proceso de investigación. Es por el
cual la importancia que tiene todo Programa Nacional Formación o Programa de
Formación A Grado, Es de hacer notar la importancia que para tal momento histórico,
tienen los referentes teóricos y legales seleccionados como elementos conceptuales que
sustentan esta IAP, ya que son estos los utilizados con la comunidad para el desarrollo de la
misma. Por lo tanto desde la metodología de la IAP, y el surgimiento de la investigación
temática hasta la IAP tiene el Compromiso, de comprender por qué su aplicación en esta
investigación. Cabe destacar que como motivo central del accionar de esta investigación
tenemos que para ese momento histórico, se debate en la esfera mundial cuál es el concepto
de desarrollo a aplicar en nuestra sociedad de la América Latina y Caribeña, basado en la
revisión del porqué del fracaso del modelo y enfoque de desarrollo implementado hasta ese
presente; así como, el surgimiento de organizaciones sociales, su comportamiento y ámbito
de acción, sustentadas por el sistema jurídico legal emergente que rige institucionalmente a
la ciudadana, el ciudadano y al Estado, y la importancia de la participación de la gente de la
comunidad, de forma organizada y consciente, incentivando la inclusión del pueblo en las
gestiones públicas, mediante su participación a diferentes niveles, siendo la más importante
en los niveles más cercanos a la gente: la comunidad, la parroquia y el municipio; es decir,
lo local. En consecuencia, fue necesario revisar el concepto de desarrollo, desde diferentes
perspectivas o enfoques, la redimensión de sus definiciones dentro del contexto ecológico y
social, lo axiológico de su planteamiento según lo cultural - ideológico y la valoración de
sus instrumentos y técnicas aplicadas para la determinación de las políticas a ejecutar en
materia de progreso, beneficio y vida de calidad en nuestros países latinoamericanos.
Teniendo en cuenta que las como visiones y los enfoques deben adaptarse a las estructuras
pluriculturales y multiétnicas y a las circunstancias particulares de cada país, de cada
pueblo, de cada comunidad; utilizando las experiencias válidas e intercambiando
conocimientos y saberes entre los diferentes actores comprometidos con la promoción de la
protección al ambiente, la prosperidad y el bien común, el llamado desarrollo.
Considerando lo señalado, ningún plan o proyecto de desarrollo tiene sentido cuando no
está dirigido a lograr cambios en las personas. El principal cambio a lograr en los seres
humanos es su participación efectiva y más allá su protagonismo compromiso en la
sociedad, que se conviertan de ser unos meros espectadores del proceso a ser actores
principales del logro de su desarrollo y prosperidad. Entonces, la presente investigación en
su desarrollo, abre la puerta a observar como la comunidad, puede generar una solución
macro y micro el plan y los proyectos a sus problemas, necesidades y demandas,
articulándose a las políticas municipales, estadales, regionales y nacionales enunciadas en
los diferentes programas, planes y proyectos para lograr el desarrollo y la prosperidad, en
conjunto de la nación.

El por lo cual es importante resaltar el valor que tiene el proyectistas en pro de

ayudar a la comunidad, en este caso Tierra prometida I donde a través de la investigación
empleada surgieron varias preguntas sistematizadoras el cual serán desarrollada durante el
informe a presentar.
 ¿Cuáles han sido los enfoques teóricos prácticos que se desarrolla en el proyecto?

Diría yo, que es necesario dar un breve resumen de los enfoques teóricos prácticos que
se desarrolla en el Proyecto. Como han sido las tres líneas de investigación que hemos
utilizado como grupo proyectista de “Estudio Jurídico” a lo largo de estos trayectos.
Cuando dimos inicio a la unidad curricular de proyecto lo primero que nos indicaron en que
comunidad íbamos a realizar, nuestra investigación para el estudio previo es decir
diagnosticar, la comunidad asignada fue Tierra Prometida I, ubicada en el kilómetro 12
vía Quibor, el proyecto tiene por nombre, Orientación Ciudadana Sobre Normas de
Convivencia y las Relaciones Socio-jurídicas en la Comunidad Tierra Prometida I

Es necesario mencionar las Metodologías de investigación que se implementaron para

llegar a esta etapa de nuestro proyecto, fue guiándonos y contando con el apoyo del libro
del Rector y las orientaciones del profesor Abg. Wuillian Cordero. Por consiguiente lo
primero fue conocer la comunidad que nos fue asignada por la Universidad Bolivariana de
Venezuela. Desde las dimensiones físicos espaciales y demográfica, donde se encontraba
ubicada la comunidad y como estaba conformada políticamente, para esto nos
entrevistamos con la líder político e integrantes del Consejo Comunal que tiene por
nombre Tierra Prometida de Bolívar, y así abordar y dar inicio a nuestro proyecto.
Seguidamente iniciamos con el diagnostico, aplicando la Metodología Investigacion-
Accion-participacipativa , El cual Según Fals Borda (1981) la IAP se relaciona más con
una actividad de investigación propia de base popular sobre su realidad que con una acción
receptiva de investigación realizada por élites ajenas a ellas. Cabe destacar que se
utilizaron técnicas de observación directa , e instrumento de recolección de información el
cual nos permitieron saber las diferentes necesidades generales y específicas de la
comunidad , Esto fue posible a la Línea de Investigación Sociedad, Justicia y Derecho ,
pre escrita en el Plan Rector del programa de Formación de Grado, esto en conjunto con
las diferentes Unidades Curriculares el cual nos permitieron obtener aprendizajes
significativo como la fueron; Antropología Jurídica, teoría del Conocimiento entre otros .
 Siguiendo con los lineamientos establecidos se da paso al segundo trayecto de proyecto
afianzándonos en la anterior mencionada Línea de Investigación Estado de Derecho y
Democracia. Con esta, Iniciamos esta fase con la Metodología del Análisis de Coyuntura.
La metodología de Análisis Marxista de Coyuntura se propone una distinta interpretación
de la realidad social y sus procesos de constitución, esta. Según Consuelo Ibáñez Martí,
2018: Conocer nuestra propia situación no es cuestión de simple información o curiosidad.
Se trata de avanzar en una toma de conciencia sobre los problemas y elementos que son
obstáculo para el desarrollo individual o grupal y se trata de hacerlo mediante un
aprendizaje colectivo, basado en el intercambio de experiencias y en la recuperación de la
memoria histórica, es decir, la memoria de la propia comunidad , Es por el cual así nos
permite poder detallar las características sociales de la comunidad, por medio de esta nos
permite evidenciar las necesidades que nos conducen a la realización de nuestro proyecto
socio integrador que existen diversas interrogantes por parte de los principales actores en
este momento coyuntural, siendo de suma importancia que se les oriente socio
jurídicamente. Nos planteamos observar y estudiar la problemática existente que para ese
momento, la coyuntura existente en los aspectos social, político y económico, Para detallar
las características sociales de la comunidad, se evidencio muchos factores de las múltiples
necesidades que nos conducen a la realización de nuestro proyecto integrador es de suma
importancia proporcionándoles conocimientos para la resolución de los conflictos que se
puedan generar dentro de la misma.

Después de estas dos etapas que hemos estudiado en nuestro proyecto, observamos que
había una vulnerabilidad que los habitantes de la comunidad de Tierra Prometida I
desconocían que existen aparte de la Constitución ,leyes y normas el equipo proyectista
considera estudiar la teoría de la hermenéutica, y como línea de investigación: clases
sociales, derechos humanos y justicia real basado en las leyes vigentes de nuestro país
establecidos a partir del título III, capítulo I disposiciones generales articulo n°19-31 de la
constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

A través de la metodología de la hermenéutica según Fuentes (2002) señala que, “El

método hermenéutico se ubica en el paradigma interpretativo, fenomenológico (naturalista),
cuya finalidad es vislumbrar e interpretar en el marco de una comprensión mutua y
participativa”. Acá Dialécticamente se propone una distinta interpretación de la realidad
social y sus procesos de constitución, Conocer nuestra propia situación no es cuestión de
simple información o curiosidad. Se trata de avanzar en una toma de conciencia sobre los
problemas y elementos que son obstáculos para el desarrollo individual o grupal y se trata
de hacerlo mediante un aprendizaje colectivo, basado en el intercambio de experiencia,
Para que al momento de presentarse alguna problemática estos sepan manejar la
información de cualquier conflicto o problemática que tenga que ver en el área jurídica.
Lo que se quiere lograr con este proyecto es obtener una sociedad civil organizada
como garantes y custodios del propio régimen implantado para lograr el llamado Estado
Social de Derecho y Justicia Social, y seguir avanzando y lograr consolidar nuestro
propósito, que la Comunidad de Tierra Prometida I conozca y se desenvuelva en todo lo
relacionado a las leyes y normas y a su vez sepan que deben tener en cuenta cales son sus
deberes y derechos.
Con respecto a la realidad socio jurídico que se presenta en la Venezuela actual y la
visión que tenemos los venezolanos sobre el Derecho. Más allá de los requerimientos
metodológicos que nos permiten adéntranos en una metodología adaptado a una ideología
que se replantea ese significado en una Venezuela actual donde se han hecho patentes,
múltiples episodios de anomalía social, sin duda una tarea relativamente complicada, tanto
como ha sido la formación tradicional de los juristas en la sociedad, como la
desinformación y la desconfianza que manifiestan nuestros ciudadanos frente al Derecho y
al ejercicio de la Justicia.
Según Mario Cappelletti…” las puertas de los tribunales están formalmente
abiertas igualmente para todos, no es menos cierto que tal acceso es bien diverso para quien
tenga suficiente información sobre sus propios derecho, pueda hacerse representar por un
buen abogado, y tenga la posibilidad de esperar resultados a menudo tardíos de los
procedimiento jurisdiccionales, que para quien carezca en cambio de tales requisitos
económicos y culturales.
 ¿Cuál ha sido la contribución de las experiencias de proyecto en el desarrollo
como sujeto social, en lo personal y profesional?

En primer lugar podría decir que gracias a la estrecha relación entre los actores de
la comunidad y nosotros los miembros del equipo investigador, se fomentó una empatía que
permitió que los diálogos de saberes a través de la participación en las actividades
individuales y colectivas se ejecutaran de forma muy satisfactoria.

Es por ello que amparados en la Normativa Jurídica venezolana como nuestra Carta
Magna Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Plan Estratégico
Económico Social (Proyecto Nacional Simón Bolívar), Ley de Planificación Nacional,
Lopna, Ley de Consejos Comunales, Ley de Comunas, Código Orgánico Civil Venezolano,
Reglamento de Convivencia y Seguridad Ciudadana del Municipio Iribarren, Plan Rector
Universidad Bolivariana de Venezuela, Unidades Curricular de PFG, y con el aporte de
nuestros Abogados Facilitadores en la UNELMLK, ya que con su orientación para el
proyecto socio integrador y lograr los objetivos propuestos.

En este acontecer cotidiano de la comunidad y el equipo proyectista, se realizó el

análisis de coyuntura, y aplicamos la técnica de análisis de estructura Árbol Social, para lo
cual tomamos en cuenta, la ideología y las costumbres que predominan en ella, que grupo
de actores son los que más exponen sus ideas, los Organismos e Instituciones que
promueven la ideología predominante en la comunidad, sin dejar de tomar en cuenta todo
lo referente a las condiciones de vida a las cuales está sometido el venezolano en general y
los grupos sociales predominantes que se manejan en el país, sobre todo quienes son los
actores principales en los conflictos que se manejan a nivel comunitario, regional, nacional
e internacional

En este orden de ideas puedo afirmar que la contribución de experiencias me ha

beneficiado personalmente, porque a través del estudio y practica de cada uno de los
trayectos, me ha permitido el desarrollo personal, y profesional en los diferentes
escenarios de aprendizaje ,con este proceso que he vivido y realizado con la comunidad me
ha ayudado a crecer como ser humano he podido observar las diferentes necesidades
existente, que tanto en mi comunidad y como las que están adyacentes teniendo múltiples
carencias que a veces ignoramos pensamos que nosotros somos los únicos que tenemos
deficiencia o carencias quizás somos egoístas porque pensamos en nosotros, sin saber que
con esta oportunidad de estudiar que nos da el Estado podemos aportar un granito de arena
para que esta situación mejore, sé que no es fácil pero se puede lograr tanto en el ámbito
jurídico como también en el aspecto social a ser más humana y conocer las diferentes
problemáticas que existen no solamente en mi comunidad donde estoy realizando
proyecto, sino también en otros entornos, sé que como profesional me voy a enfocar en
aspecto social en aras de poder prestar mi ayuda aquella persona que la requiera, claro que
sé que no va hacer fácil pero con mayor motivación e integración, he tenido aprendizaje
autónomo, y creatividad a la hora de desarrollar las diferentes actividades en la comunidad
TIERRA PROMETIDA I.

¿Cómo se manifiesta las experiencias de proyecto en el desarrollo de los distintos

actores sociales involucrados en la investigación?

Desde el inicio de nuestro proyecto socio integrador el primer sujeto involucrada fue la
universidad Nacional Experimental de Lara” Martin Luther King, desde un primer
momento ha tenido la intervención del equipo proyectista y los habitantes en general de la
Comunidad Tierra Prometida I, como principales sujetos involucrados, conjuntamente con
la Líder político Mireydi Baldayo como enlace dentro de la comunidad, el consejo comunal
“Tierra Prometida de Bolívar”, de igual manera con las indicaciones y acompañamiento
del tutor interno Abg. Prof. William Cordero Zarraga. Donde en cada actividad realizada
como diagnósticos participativos, entrevistas, talleres, mesas de trabajo, conversatorios, han
estado presentes prestos a las actividades diagnosticas e informativas, mostrando un
excelente nivel de participación, de la misma manera, efectivos de la Guardia del Pueblo
como representantes de la Base de Misiones Villa Variquisimeto y oficiales de la policía
estadal.
 De la misma forma han venido integrándose a lo largo de todo este tiempo de estudio
realizado a la misma, si las enumeramos en fase 1 , el interés por parte de la comunidad se
incentivó la necesidad de orientación como consecuencia de la falta de conocimientos sobre
la norma jurídica con respecto a la convivencia ciudadana. En la fase 2, con la metodología
que fue Análisis de coyuntura los mismos expresaron que los estaba afectando y las
maneras de acceso que nos permitieran resolver los diferentes conflictos acontecidos y
todos aquellos que se puedan generar a futuro, en fase 3 aplicamos la hermenéutica jurídica,
ya que el conocimiento adquirido y el desarrollo de los actores sociales ha sido de mucha
ayuda. Para experiencia humana y el avance y al estudio y la interpretación jurídica.

Uno de los aspectos más resaltantes y significativos fue la receptividad como fuimos
recibidos por la comunidad que se nos fue asignada para realizar nuestro proyecto. Desde
nuestra primera visita se nos hizo fácil el interactuar ya que esta, desde el inicio han sido
muy receptivos a la hora de cualquier activad que debamos realizar, también participan con
facilitarnos sus inquietudes y lo que quieren lograr a futuro.

¿Qué aspectos de las experiencias vividas facilitaron o dificultaron el desarrollo del

proyecto?

Aspectos de las experiencias vividas facilitaron o dificultaron el desarrollo del Proyecto.

Lo que me agrado de nuestra primera visita fue como nos atendió una familia de la
comunidad, hicimos la parada en su casa primero teníamos sed, por el sol que hacía, pero
también queríamos entrevistarnos, con el consejo comunal que hace vida en la comunidad.
Ellos nos facilitaron la dirección de su líder político Mireidic Baldayo y su equipo de
trabajo y fue de esta manera como se dio inicio a nuestro proyecto, así fue conocer las
diferentes inquietudes que tenían como comunidad con respecto a todo lo relacionados a las
normas jurídicas, cuando ya hemos terminado con el primer trayecto, damos inicio a la
segunda fase del mismo este no fue tan fácil como el anterior trayecto.
Surque una lamentablemente dificultad que se presentó en el desarrollo del segundo
trayecto de fuerza mayor la pandemia (Covid 19), enfermedad que devasto a todo nuestro
país hubieron muchas pérdidas humanas, algunos perdimos familiares, pensé que no iba a
poder llegar a esta etapa por el temor de que me enfermara, pero siempre hay que tener fe.
no pudimos realizar nuestro plan de acción a la comunidad como ya se tenía planteado,
pero gracias al presidente que se activó con el plan de vacunación y las medidas que se
tomaron por nombrar alguna de ella el siete por siete, fue de esta manera que la pandemia
fue cesando y se levanta la cuarentena, claro siempre guardando las medidas de
bioseguridad pudimos socializar y desarrollar nuestras actividades en la comunidad tierra
prometida 1 Por ende nuestra interacción con la comunidad se desarrolló de manera
objetiva.

¿Cuáles son los nuevos conocimientos surgidos de las experiencias de proyecto?

La investigacióion acc

Los nuevos conocimientos surgidos de las experiencias de Proyecto. Resulta importante

mencionar, que mediante el desarrollo de los trayectos antes descritos he desarrollado un
potencial como futura profesional con ética, humanista, integral como lo que se plantea el
Plan Rector, la Misión y Visión del PNFG de Estudio Jurídico, sirviendo como portadora
del conocimiento adquirido, en aras de transmitirlo a las comunidades, promoviendo la
orientación en una Sociedad participativa y protagónica, con transformaciones y avances
evidentes en un Estado Social Democrático de Derecho y Justicia. Con la gran satisfacción
de cumplir con los objetivos planteados

He logrado adquirir conocimientos y experiencias con respecto a nuestro proyecto socio

integrador nos ha permitido socializar con la comunidad y conocer una de sus inquietudes
de esta manera nos ayuda como futuros profesionales en el área social, aquellas personas
que necesitan de nuestro conocimiento de esta manera que estamos realizando lo que quiere
nuestra universidad bolivariana de Venezuela que seamos actores sociales humanistas con
ética y servicio público para la realización de los servicios del Estado.
¿Cómo se reorienta el proyecto y cuál ha sido el alcance de las orientaciones?

En la ejecución de estas tres líneas de investigación plasmadas en el Libro de Rector del

proyecto socio integrador la visión es ir avanzando y estudiando cómo podemos mejorar
la realidad. El equipo investigador conjuntamente con los actores sociales han reorientado
a cambiarla, con el objetivo de mejorar la comunidad en todo su entorno en el ámbito
jurídico, esta nos ha llevado a identificar de qué manera y cómo podemos trabajar dentro
de la comunidad TIERRA PROMETIDA I, a través del estudio realizado con la
metodología IAP permitió que realizáramos la indagación correspondiente que nos dio
como resultado orientar a la comunidad en cuanto a la convivencia ciudadana para
facilitarle el conocimiento del mismo, de este modo, en el trayecto II dicha reorientaron nos
llevó a trabajar en base a la metodología de investigación análisis de coyuntura donde
tomamos en cuenta los diferentes factores que padecía dicha comunidad donde nos dio
como resultado un nombre lo cual fue sala de orientación , para la prevención socio jurídico
de la protección, seguridad ciudadana en la comunidad TIERRA PROMETIDA I. y de allí
parte nuestro estudio en saberes inherentes a las situaciones presentes de hecho se
desprende trabajar en base a los vacíos en cuanto a las leyes, y normas jurídicas, para un
trayecto III, profundizamos en nuestro proyecto con la metodología hermenéutica jurídica
donde a partir de diferentes sugerencias y correcciones realizadas por nuestro tutor
académico Willian Cordero que nos sugerio una propuesta del nuevo nombre de nuestro
proyecto, debido a que la comunidad no cuenta con un espacio físico para la construcción
de una sala , se les surgiere que habilitaren espacios físicos dentro de la comunidad para las
diferentes actividades que se desprenden del proyecto, de este modo se trabajó en base a la
orientación ciudadana sobre normas de convivencia y las relaciones socio jurídicas en la
comunidad TIERRA PROMETIDA I de la BOLIVARIANA DE VENEZUELA .

Atreves de las diferentes recomendaciones expuestas cuya implementación son virales

para mejorar la interacción y brindar al mayor aporte posible a la Comunidad, en materia
jurídica bajo los lineamientos correspondientes llevados a cabo en el proyecto Socio
Integrador aplicando las metodologías para orientar e incentivar a la misma a defenderse
ante cualquier eventualidad para hacer valer sus derechos.

¿Aspecto que destacan de la Metodología desde las experiencias compartidas en el

Proyecto?

Desde mi punto de vista desde que inicie el proyecto, entre las metodologías aplicadas
durante estos tres trayectos para mi parecer la metodología que más de importancia le
debemos dar es la Metodología de Investigación Acción Participativa,(I.A.P) Como
Richard Goma plantea, “la acción comunitaria adquiere sentido cuando se desarrolla a
partir de un colectivo humano que comparte un espacio y una conciencia de pertenencia,
que genera procesos de vinculación y apoyo mutuo que activa voluntades de protagonismo
en la mejora de su propia realidad. Así el diagnostico comunitario participativo, es una
herramienta empleada para detallar los aspectos más relevantes y significativos en una
comunidad, donde los actores principales vendrían siendo incluidos en ese proceso de
transformación de la mano del investigador, pero preparado para ser protagonistas de su
propio cambio; y con el conocimiento necesario para hacer frente a cualquier cambio
previsto en su trayecto de vida como comunidad.

La ejecución de un diagnostico comunitario participativo, nos permite conocer

científicamente el lugar donde trabajaremos nuestro proyecto, así establecer las prioridades
de los problemas o necesidades con un criterio racional, promoviendo a la comunidad la
iniciativa de tomar conciencia de los diversos aspectos relacionados con los problemas que
la aquejan, además nos permite como conjunto con la comunidad formar un equipo integral
para proporcionar una investigadores en sé dónde se pueda elaborar un plan único de
trabajo dirigido a la solución de problemas comunitarios, de esta manera obtendremos un
patrón que nos facilite el seguimiento, control y evaluación de los logros y avances de la
comunidad.
 La participación y protagonismo de la comunidad TIERRA PROMETIDA I, se hacen
presentes en tiempos de transformación que actualmente predominan en Venezuela, donde
la información, comunicación y transferencia de conocimientos juegan un papel
preponderante. Esta transformación involucra a la sociedad en general, en especial al
contexto comunitario, es decir, mezcla a las amas de casa, estudiantes, vecinos, niños,
jóvenes, hombres, mujeres, profesores y profesionales de todo nivel en una demanda
permanente de recursos e información que marcan actividades propias y colectivas. Este
gran conjunto de actores se enfocan en la participación ciudadana. Amparados en el
Preámbulo de nuestra Carta Magna “Constitución Nacional de la República Bolivariana de
Venezuela, donde el fin supremo de la refundación de la Republica se basa en una sociedad
Democrática, Participativa y Protagónica; en la que se consolidan valores de Libertad,
Independencia, Paz, Convivencia, Solidaridad, Bien Común, entre otros. Se establecen los
Principios fundamentales, que en el Articulo III reconoce y los consagra:” El Estado tiene
como fines esenciales la defensa y el desarrollo de la persona y el respeto a su dignidad, el
ejercicio democrático de la voluntad popular, la construcción de una sociedad justa y
amante de la paz, la promoción de la prosperidad y bienestar del pueblo y la garantía del
cumplimiento de los principios, derechos y deberes reconocidos y consagrados en esta
Constitución, la educación y el trabajo son los procesos fundamentales para alcanzar dicho
fin”. ya que desde el inicio la hemos venido aplicando porque siempre ha existido la
participación o la integración de la comunidad, universidad y equipo proyectista es decir
que siempre ha existió o hemos aplicado la triangulación para el mejor desenvolvimiento y
estudio del presente proyecto Durante este recorrido del proyecto han surgidos distintos
escenarios lo que más nos ha impactado fue el taller sobre convivencia ciudadana con el
acompañamiento de profe Wuillian cordero que contamos con la colaboración y
participacion de la comunidad equipo proyectista y universidad, dejándonos una grata
experiencia es que siempre debe de lograrse la integración dentro de la comunidad Tierra
Prometida I
 Conclusión

El proyecto que se desea realizar va ha contribuir de manera muy importante para

identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar acabo una
implementación exitosa de los sistemas de información. Nos deja muchas cosas importantes
que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos angulares para llevar a cabo
una buena implementación.

Dentro de los puntos que consideramos tienen más importancia dentro de un proyecto de
esta naturaleza son el detectar cuáles son las necesidades reales de las personas que trabajan
día a día con los sistemas, que los procesos operativos de una empresa se apeguen a la
realidad del trabajo diario y no sean un obstáculo burocrático, que se involucre a los
usuarios en el proceso de implementación de los sistemas de manera que se sepa que es lo
que ellos esperan y qué es lo que no esperan de él, definir de manera clara y lo más tangible
posible los beneficios económicos, laborales, y de cualquier otra índole que se piensan
alcanzar con los sistemas nuevos, de manera que las personas dentro de la empresa sepan
como se van a ver beneficiados particularmente.

Como mencionamos a lo largo de este documento una de los problemas más frecuentes
para que un sistema no cumpla con el objetivo para el cual fue adquirido es que la
implementación del mismo no sea exitosa, y la mayor causa para que una implementación
fracase es hacer a un lado a los que trabajan en la operación diaria de la empresa, ya que
entonces el sistema es desarrollado e implementado sin saber cuáles son las necesidades
básicas dentro de la organización perdiendo de vista el objetivo general de la misma,
teniendo como resultado un gasto en lugar de una inversión.

En la introducción de este documento hablamos sobre cuáles son los objetivos que se
desean lograr con el proyecto, y mencionamos que una parte importante de la vida
cotidiana de las empresas automotrices es brindar un servicio de calidad integral al cliente,
ya que es más caro conseguir nuevos clientes que mantener a los actuales. Los sistemas por
sí solos no van a ser que se mejore la calidad en el servicio al cliente, sin embargo, en este
caso son una herramienta importante que le permite a la gente dedicar más tiempo a tareas
productivas más que a las administrativas. De manera estricta si la implementación de estos
sistemas permite que la gente pueda dedicarse más a cumplir con las expectativas de
servicio al cliente podemos decir que entonces el proyecto ha sido exitoso.

Otro punto que consideramos clave para llevar a cabo un proyecto como este, consiste en
dar una buena capacitación a los usuarios de los sistemas, si hacemos todo correctamente
para desarrollar e implementar los sistemas pero no le damos herramientas a la gente para
que trabaje con ellos es muy probable que todo el trabajo realizado se venga abajo y
encuentren la manera de realizar sus tareas sin usarlos; haciendo que todos los beneficios
que se tenían en mente no solo no se cumplan sino que tal vez empeoren. Si la gente ya
expresó qué es lo que necesita como herramientas de apoyo para trabajar y además tiene la
capacidad para hacer uso de éstas es muy probable que las tareas se realicen con mayo
confianza y exactitud. Muchas veces el miedo a equivocarse es lo que provoca que no usen
los sistemas, pero con el adecuado entrenamiento no debe existir tal miedo.

Conforme fuimos realizando este proyecto nos fuimos percatando de muchas cosas que
antes no habíamos considerado, que ignorábamos. Pudimos percatarnos como lo hemos
venido mencionando de la importancia de saber las necesidades de la gente, pero también
pudimos detectar algunos puntos clave para afianzar muchos procesos, detectar áreas de
oportunidad para mejorar el servicio al cliente en distintos departamentos de la empresa,
tener una visión más clara de la funcionalidad de la empresa, saber que existen gastos que
se pueden disminuir, y sobre todo del tiempo que la gente utiliza en encontrar información
para poder resolver problemas o tomar cierto tipo de decisiones. Muchas de las veces el
obtener algún reporte con ciertas características les lleva la labor de un día.

La información es uno de los recursos más importantes que tienen las empresas y muchasno
le dan la debida importancia que merece, se realizan varias erogaciones en nmaquinaria,
remodelaciones y en muchos otros conceptos, sin embargo, en muchos casos no tienen en
cuenta lo importante que es asignar un presupuesto para el mantenimiento y protección de
su información, de sus sistemas de información. Pudimos ver lo importante que es dar un
mantenimiento a los sistemas computacionales de una empresa, a que deben revisarse
constantemente y que hay veces que se requiere de inversiones para poder tener la
seguridad y confianza de que los sistemas van a funcionar correctamente y no van a generar
caos.

Hay muchas cosas que podríamos mencionar que aprendimos a lo largo de este proyecto
pero las más importantes creemos que las hemos mencionado. Sin embargo consideramos
que la más importante de todas es llevar a cabo antes que nada una planeación de lo que se
quiere realizar y que se espera obtener cuando se lleve a cabo un proyecto, por ende se debe
desarrollar una evaluación correcta de las posibles alternativas que se tengan antes de
iniciar cualquier cosa, tanto del producto que se va a adquirir así como también de los
posibles caminos para hacer la implementación.

En el caso de este proyecto los sistemas ya habían sido adquiridos lo que hizo que solo se
en una exitosa implementación, sin embargo de la experiencia adquirida podemos decir que
siempre es mucho mejor llevar acabo un análisis de las distintas posibilidades para reducir
el riesgo de que las cosas no salgan de la manera que se desea.

Llevar a cabo un análisis detallado como el que se realizó en este proyecto incrementa en
gran proporción las probabilidades de tener éxito ya que de ante mano se conoce lo que se
quiere lograr y cómo se va a hacer para lograrlo