Universidad de Guadalajara

Centro Universitario de Ciencias de la Salud

Unidad de Aprendizaje:
Administracion de la calidad en los servicios de salud
Docente:
Ana Cecilia Zarate Bautista
Alumna:
Fátima Diane Peña Hernández

"Si un constructor construye una casa y no lo hace

Historia de la calidad
con buena resistencia y la casa se derrumba y mata
a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". Se introducen maquinas por la exigencia de
fabricacion masiva de productos Se acepta de forma general la necesidad de utilizar
Introduce las graficas de control en los laboratorios Aparecen los primeros trabajos de la Gestion de
Produccion en serie en su linea de montaje las tecnicas estadisticas para el control y la mejora
Regla no 229 del Código de Hammurabi La revolucion industrial Henry Ford Bell. Shewhart Calidad, escritos por Ishikawa, Feigenbaum y Calidad: la adecuacion de un producto al uso
de la calidad. Se crea el premio Malcom Baldrige
2150 a.c Juran
1760 - 1840 1900 1924 1945 1950´s 1970´s 1987

Siglo XII 1875 1900-1924 1946 1960´s 1980´s

1939-1945
El prestigio del artesano dependia de la perfeccion ¨Gestion cientifica¨ Comenzó a pensarse en terminos de productividad Deming viaja a Japon Aparece la aeronautica civil
II Guerra Mundial Nace el concepto de ¨calidad total¨
de sus obras. Calidad: La satisfaccion del cliente.
Imparte una serie de seminarios acerca de contro Calidad: El cumplimiento estricto de
Taylor escribe sobre la gestion científica, que se Nace el concepto de estandarización Se establecen las bases de la industria moderna
de calidad especificaciones de diseño
ocupa del estudio de las c causas y efectos de los
problemas que afectan a una organización.

Referencias bibliograficas:
Cubillos Rodríguez, M. C., & Rozo Rodríguez, D. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Revista de la Universidad de la Salle, 2009(48), 80-99.
Martínez, J. A. (1994). Gestion de la Calidad. J. Aliaga Martínez.