UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL

NORTE
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
CARRERA DE FISIOTERAPIA
GESTIÓN EN SERVICIOS DE SALUD

Calidad e indicadores
de calidad en
fisioterapia

NOMBRE:
Fátima Sánchez

NIVEL:
Séptimo Semestre

DOCENTE:
Dr. Ramón Proaño
 Dr. Donabedian
´Más de 20 libros y 100 artículos con
conocimientos de salud, destacando la
mejora de la calidad asistencial..
ORIGEN
Estructura
El artículo más popular en la salud
pública: Evaluating the quality of medical Proceso
care, en donde estableció tres áres:
Resultado

Según el enfoque de
Los indicadores de calidad Donabedian

NÓICACIFISALC
SATNEIMARREH

CALIDAD E INDICADORES
asistencial son una
Indicadores de calidad
herramienta fundamental

DE CALIDAD EN
de la estructura
para la mejora continua de

FISIOTERAPIA
una unidad de gestión Indicadores de calidad
clínica, como puede ser un del proceso
servicio de rehabilitación.
Indicadores de calidad

del resultado

EN LA ASISTENCIA
SANITARIA
Recoge una serie de peculiaridades materiales, humanas y técnico-
científicas como son la accesibilidad, la equidad, la efectividad, la
competencia profesional, la seguridad, la investigación, el impacto y el
grado de satisfacción por parte de los usuarios

NOTA : HERRAMIENTAS y CLASIFICACIÓN, se desglosan en las siguientes páginas:

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Calidad e indicadores de calidad en fisioterapia - Revista Electrónica de Portales Medicos.com [Internet]. www.revista-portalesmedicos.com. [cited 2022 Jan 26]. Available from:
https://www.revista-portalesmedicos.com/revista-medica/indicadores-de-calidad-fisioterapia/
 Variables
Serie de características
numéricas fundamentales
Un indicador
Que
permiten:
da como
resultado
HERRAMIENTAS Los indicadores
deben cumplir
Tales
como:

Los indicadores de calidad asistencial son una

herramienta fundamental para la mejora
continua de una unidad de gestión clínica, Ser válidos: deben plasmar el
Medir y expresar cuantitativamente como puede ser un servicio de rehabilitación. aspecto de calidad para el que
aspectos de la asistencia, la se instauró.
organización o la gestión. Ser fiables: deben mostrar el
Conocer el funcionamiento de mismo resultado ante las mismas
diferentes servicios y circunstancias.
organizaciones. Ser comprensibles: deben
Facilitar comparaciones en el entenderse fácilmente.
tiempo y en el espacio. Mejorar el nivel Unidad de Ser sencillos: para facilitar su
Evaluar y planificar mejoras. de salud de los
usuarios
UGC Gestión
Clínica
explicación, aplicación y
administración

Delega gestión y
responsabilidad

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Calidad e indicadores de calidad en fisioterapia - Revista Electrónica de Portales Medicos.com [Internet]. www.revista-portalesmedicos.com. [cited 2022 Jan 26]. Available from:
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 Fin que se
persigue con la
medición del
indicador. Característica
Expresión escrita importante de
breve que Nombre del la asistencia
identifica el Dimensión sanitaria para
indicador.
indicador que ésta sea
Justificación considerada de
calidad.

Expresión
matemática por la
Fórmula cual se calcula el
Reflexiones sobre la validez
de indicador, elementos
Cada indicador.

guías a la interpretación de
datos que conjeturen Comentarios indicador
debe
equivocaciones y las
referencias bibliográficas
en la elaboración de los
conceptos.
cubrir Fuente de
Explica de
dónde deben
información obtenerse los
datos.

Incluye Tipo
definiciones y Nivel que se
conceptos de los Explicación desea alcanzar
términos de Estándares con los medios
empleados en el términos Especifica si es disponibles.
indicador. un indicador de
estructura, de
proceso o de
resultado
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Calidad e indicadores de calidad en fisioterapia - Revista Electrónica de Portales Medicos.com [Internet]. www.revista-portalesmedicos.com. [cited 2022 Jan 26]. Available from:
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 CLASIFICACIÓN
INDICADORES DE INDICADORES DE INDICADORES DE
CALIDAD DE LA CALIDAD DEL CALIDAD DEL
ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

SE ANALIZA LAS IMPACTO DE LA

NO ASEGURA LA CALIDAD,
RELACIONES DEL ASISTENCIA DEL
PERO SI HAY PROBLEMAS
USUARIO USUARIO

EL PERSONAL, EL SERVICIO, EN TÉRMINOS POSITIVOS:

CAUSARÍA DEFICIENCIAS LA COMPETENCIA MEJORA
EN EL PROCESO PROFESIONAL Y LOS EN TERMINOS NEGATIVOS:
DOCUMENTOS GENERADOS DAÑO

AQUÍ LA HISTORIA CLÍNICA

ESTABLECER CONCLUSIONES
PUEDEN ESTAR SE DESTACA POR
ACERCA DEL PROCESO Y LA
RELACIONADOS CON: REGISTRAR TODO EL
ESTRUCTURA DEL SERVICIO
PROCESO DEL USUARIO

1) INDICADORES
AQUÍ CENTINELA:
RECURSOS MATERIALES EL PROCESO DENOTA PERTENECEN:
RECURSOS HUMANOS Sucesos con probabilidad
SI EXISTE EFICIENCIA
RECURSOS ECONÓMICOS muy baja de que ocurran.
ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL O NO Garantizan la seguridad
del usuario.

2) INDICADORES DE 3) INDICADORES 4) INDICADORES BASADOS

DATOS AGREGADOS, TRAZADORES EN LA SATISFACCIÓN DEL
Sucesos no muy USUARIO.
Aptos para una revisión
minuciosa, cuando el graves o deficiencias Se consigue información respecto
número de casos del que pueden ser a las expectativas y necesidades
suceso supera la base del manejadas sin del usuario, con su respectiva
umbral problema. consecuencia.
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Calidad e indicadores de calidad en fisioterapia - Revista Electrónica de Portales Medicos.com [Internet]. www.revista-portalesmedicos.com. [cited 2022 Jan 26]. Available from:
https://www.revista-portalesmedicos.com/revista-medica/indicadores-de-calidad-fisioterapia/