Buen día estimado Profesor, le dejo mi síntesis de las clases pedidas.

TRABAJO PRACTICO FINAL DE MANDO Y CONDUCCION.

A lo largo de la materia se han desarrollados diferentes conceptos que se pueden

definir individualmente pero se deben analizar dentro de un todo. Esto es el fiel reflejo
de lo que expresa la materia, un sistema armónico donde cada una de las partes debe
estar relacionada con las demás para llegar al buen funcionamiento de la institución
policial. Claramente en el marco del curso que se dicta se hizo mayor hincapié en una
de las partes que es el mando o la conducción.

Ante esto en la clase N°3 se define claramente que es el mando y vendría a ser la
parte que impone, toma las decisiones y en consecuencia asume las
responsabilidades que acarrean las acciones llevadas adelante. Esta condición debe
estar respaldada o encuadrada dentro de un atributo legítimo que deviene en el casi
de nuestra institución de la propia ley (13982) que regula a la Policía. Se podría decir
inclusive que existe una relación de poder donde es imprescindible que exista quienes
imparten y quienes cumplen. Claro está que lo que se imparta debe estar ser dentro
de la legalidad por lo que el subalterno tiene la obligación de examinar lo que está
recibiendo y debe hacer. En caso de no ser legítimas no deben ser cumplidas.

Así sea una ley impartida de los mando superiores, esta no debe infringir la ley, no
debe conllevar ni instigar ningún delito, ni tratos u actos crueles que afecten la
dignidad humana. Esto se debe resguardar aun así se empleen justificaciones de
guerra o emergencia pública. La preservación de la dignidad humana ante cualquier
tipo de delito no solo es una garantía del Estado Argentino sino que los tratados
internacionales amparan estas situaciones que bajo ningún motivo pueden violarse por
una relación mando-subordinado.

Es importante entender que es la tortura y que ella no implica acciones físicas sino
también mentales con el fin de obtener de quien la sobre o de un tercero información o
confesión de un acato que haya cometido o se sospeche que haya cometido o de la
intimidad de esa persona u otras. Tampoco se aceptan tratos crueles, lo que implica
protección más amplia posible contra todo abuso tanto físico como mental y actuar
bajo órdenes de un superior no exime la responsabilidad penal que acarrea llevar
adelante estas prácticas. A la vez quien conduce y ejerce el mando es quien debe
controlar que los subordinados no realicen estas acciones y que todo accionar sea
legal, serán por lo tanto el binomio mando-subordinado quien sean responsables de no
cometer actos u delitos contra la integridad de las personas.

Si se sigue analizando lo desarrollado encontramos que la clase N°5, se define el

concepto de jefe y este está arraigado al concepto de mando pero se distingue la
diferencia con el líder. Este es quien no necesita de un sustento legal o jerárquico para
imponerse sino que por naturaleza es seguido por los demás pero claramente dentro
de una institución como la nuestra el líder y el jefe deben ser uno, la organización
jerarquizada desincentiva individuos que teniendo características de liderazgo no
estén acompañados por el grado jerárquico suficiente.

Los jefes que deben ser líderes, son hoy en día imprescindibles dentro de la fuerza
ya que deben marcar el camino, sin caer en el autoritarismo, en las órdenes sin
fundamentos cultivando el hábito de la persuasión y no la imposición. Esto claramente
no se logra en la primer interacción con los subordinados sino que debe conocerlos,
escucharlos, tener empatía sobre las diversas situación que atraviesan y sobre todo
velar por el bienestar de todos, si n perder su rol de jefe y líder, del grupo.

Para lo descripto el mando debe planificar que es lo que se quiere lograr, los objetivos
a realizar, como así también los recursos necesarios para un plan de actuación. Para
llevar esto adelante se deben coordinar las diferentes áreas de actuación como es la
operación donde se toman las decisiones necesarias para llevar adelante los planes
elaborados con anterioridad. También se debe llevar un control de las tareas que se
dispusieron teniendo en cuenta posibles correcciones y finalmente un control de
gestión que muestra los resultados del plan.

Todas las acciones que se lleven adelante deben estar enmarcadas dentro de un
clima de buenas relaciones humanas. Estas relaciones son el conjunto de normas,
principios y técnicas para entablar mejores elaciones entre los participantes, desde su
rol. En estas relaciones se suman el grado de aceptación como algo indispensable ya
que junto a la comunicación ayudan a un ambiente amistoso de trabajo.

Como vemos el trabajo en equipo es fundamental para alcanzar los objetivos sin que
cada una de las partes pierda su función y a pesar de que percibamos que en la
práctica esto no es así, esto puede ser la semilla que lleve a la transformación de la
institución.

En cuanto a la clase 9 el concepto principal que trata es el del conflicto y defines a

este como una situación en que dos o más partes, sean individuales o colectivas,
tienen intereses contrapuestos. Además las necesidades, objetivos y valores
percibidos son incompatibles. Esta situación puede ser resuelta pero si ello no sucede
se caer en distintas expresiones de violencia.

Me parece muy importante, como trata la clase, conocer los componentes de los
conflictos, si bien cada conflicto es diferente existen elementos que se dan en todos
ellos. Primeramente podemos nombrar a las partes, estás pueden ser individuales o
colectivas y para identificar a estos es preciso saber quién está interesado en la
situación o quien se ve afectado por la misma.

Entre estas partes se pueden distinguir dos tipos: Las principales y las secundarias.
Las primera tiene un interés directo sobre el conflicto y persiguen sus propios
intereses, mientras que la segunda tienen interés en el resultado de un evento pero
pueden o no percibir que hay conflicto y decidir o no si juegan un papel activo o si son
representadas en el proceso de toma de decisiones. También como tercer actor que
no es parte pero si juega un papel muy importante es el intermediario, que puede
facilitar la resolución del problema y mejorar la relación entre las partes, estos pueden
ser imparciales o poden tomar una posición pero conservan su estatus de facilitadores.

Oro elemento es el asunto, son los temas o cuestiones que conciernen a cada una de
las partes en el conflicto. Este elemento a veces es muy difícil de discernir y están
ocultos, la lucha suele ser por cuestiones superficiales y estos subyacen. Las partes
por lo general no están de acuerdo con algunos asuntos y ese desacuerdo es el origen
legítimo del conflicto.
Estos asuntos pueden clasificarse según involucren valores o intereses. Conflicto de
intereses: ocurre cuando las partes acuerdan sobre el valor de determinada posición,
rol o recurso pero no están de acuerdo sobre quiénes ejercen el control de éste o a
quién corresponde la mayor parte del mismo. Conflictos de valores: ocurren cuando
las partes difieren fundamentalmente en sus percepciones sobre lo deseable.

Un tercer elemento que caracteriza a los conflictos son los objetivos, que son las
decisiones consientes, condiciones deseables y futuros resultados o determinaciones.
A veces las precepciones errores sobe los objetivos de un contrincante pueden llevar a
percepciones equivocadas sobre los asuntos involucrados en el conflicto. Estos
objetivos asi como, el asunto, puede clasificarse en dos por un lado los objetivos
positivos que reflejan futuros resultados tangibles y por el otro los objetivos negativos
reflejan el interés de evitar un resultado no deseado.
El conflicto como se trata en la case también tiene diferentes modalidades, si bien van
cambiando a lo largo del tiempo estos puede a grandes rasgos estar de manera
latente, que implica que no se detectan fácilmente por quien es ajeno a la cuestión
pero se transforman en manifiestos cuando las partes realizan acciones hostiles entre
si y por ello puede ser detectado fácilmente.
El conflicto tiene como característica, dentro de su dinámica, pasar por diferentes
ciclos de escaladas. Entre la primer etapa que se distingue es el surgimiento que es la
fase u estadio en la cual el conflicto latente se manifiesta, luego se pasa a una
segunda etapa conocida como escalada cuando las partes intensifican sus acciones
para obtener sus propósitos, posteriormente se produce otra etapa llamada
polarización que se da cuando todos los aspectos de la relación entre las partes se
deterioran y generalmente se incrementa la cantidad de asuntos problemáticos.
Se pasa a una cuarta etapa conocida como aplicación, cuando las partes comienzan a
conseguir apoyo de aliados con el objetivo de incrementar el número de pates con
intereses en los resultados del conflicto. Otra etapa que prosigue es el de la incitación,
en este caso las partes se ven obligadas a continuar o intensificar el conflicto son
oportunidad de retirase sin sufrir consecuencias o perdidas.
Como ante última fase se entrar en una desescalonada, en esta parte del ciclo una o
ambas parte, con la ayuda de intermediarios toman decisiones con el fin de buscar un
acuerdo o depone su conducta conflictiva para finalmente llegar a una etapa final
conocida como retirada que es la fase en la cual las partes se involucran en un
proceso de destinado reducir y resolver el conflicto. Para la resolución del mismo de
manera efectiva deben buscarse los problemas de fondo para evitar que el conflicto
vuelva a estar latente, la negociación en esta etapa es fundamental para encontrar la
solución.
El ciclo descrito muchas veces suele variar y no es exacto por que los conflictos se
intensifican o desescalonan rápida o lentamente, pueden volverse latentes y esa
latencia desaparecer de manera brusca pero conocer el ciclo es productivo ya que en
toda organización suceden y conocer, que son, sus partes, su ciclo ayuda a la
resolución y a la prevención de los mismo.
En la última clase, la número diez se hace hincapié en la resolución de conflictos.
Resolverlos contribuye al buen funcionamiento de las organizaciones y reconocer que
estos existen y buscarle solución es fundamental para el cumplimiento de los objetivos
de las organizaciones. El conflicto era considerado una disfunción por lo cual se
ocultaba o más bien debía evitarse.
Como trata la clase, del conflicto pueden surgir un mejoramiento de la institución u
organización en cuanto su funcionamiento, deben ser aceptados y comprender que no
pueden erradicarse de tajo, por lo tanto se dice que no es malo el conflicto si la
organización sabe resolverlos. El conflicto no debe tomarse como algo totalmente
negativo sino que la resolución de este puede traer resultados funcionales o caso
contrario disfuncionales que es cuando perjudican.
 Para resolver los conflictos existen diferentes métodos o estrategias. A grandes
rasgos se pueden detectar dos: Estrategia de “ganar-ganar”, en la que se
busca que ambas partes ganen, compartiendo el beneficio. Estrategia de “ganar-
perder” en la que cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a costa del
oponente. En la estrategia de “ganar-ganar” se intenta llegar a un acuerdo que sea
mutuamente beneficioso.
Como trata la clase estas dos estrategias de resoluciones son en base al objetivo que
se quiere arribar con la resolución del problema, La estrategia de “ganar-ganar” es
fundamental en aquellos casos en los que se desea mantener una relación duradera.
Esta estrategia se puede aplicar en la mayoría de las negociaciones, tan sólo hace
falta la voluntad de ambas partes para colaborar. La estrategia de “ganarperder” sólo
se debería aplicar en una negociación aislada ya que el deterioro que sufre la relación
personal hace difícil que la parte perdedora quiera volver a negocia. Por cual opción se
utilice también dependerá delos interésese y alternativas que se presenten en la
situación. Los primeros son aquello que que da razón de ser mientras que los
segundos son los caminos u opciones que tiene cada una de las partes para lograr sus
objetivos y satisfacer sus intereses.
Otro elemento importante para la resolución son las opciones o gama de posibilidades
de propuestas presentadas en la mesa de negociación. Esto implica ver todas o varias
opciones y soluciones posibles para la resolución del conflicto, mientras opciones
existan mayor grado de acercamiento existirán entre las partes.
Como cuarto elemento se puede decir, según la clase, que la legitimidad sería
fundamental ya que son aquellos criterios objetivos de razonabilidad o referencia
externas que sirven para evaluar las propuestas, estos deben ser criterios subjetivos.
El quinto elemento son los compromisos, aquellos planteos claros, prácticos
y verificables que especifican el accionar futuro y garantizan el cumplimiento del
planteo.
El sexto hace referencia a una comunicación eficiente y bilateral fluida, pero no
ingenua, contribuye a recabar la información necesaria, a clarificar percepciones y a
lograr un efectivo acuerdo. En última instancia y en séptimo lugar, la relación, el
trabajar juntos en lugar de dañarse, genera un clima que favorece el establecimiento
de sólidas y productivas relaciones para el futuro.
Otro tema muy importante de la última clase es la toma de desciones, en el
tratamiento de esto se reconocen dos etapas. La primera es el reconocimiento de la
necesidad, el problema o el conflicto y la segunda es la resolución aplicando la
resolución. La toma de decisión es una tarea fundamental de los mandos de
conducción, esta actividad puede ser de manera autoritaria o participativa pero es una
cuestión propia de quien está en la conducción
La coordinación es una actividad que debe ser llevada a cabo dentro de todas las
organizaciones para su adecuando funcionamiento, esto implica la integración entre
los diferentes estamentos y funciones. Para ellos se deben dividir las tareas en
trabajos relativamente simples, que deben ser coordinados por lo que
indefectiblemente deben participar todos los estamentos. En nuestra institución, como
dice la clase, el C.O.P es quien nos coordina y para ello utiliza los principios de
adaptación mutua, la supervisión directa, la normalización de los procesos, la
normalización de las actividades y finalmente la normalización de los resultados
La supervisión y el control son fundamentales en todo este proceso general y esto
está a cargo de quienes cumplen la función de mano dentro de las organizaciones y
en especial de la agrupación comando dentro de la institución policial a la que
pertenecemos. Quien supervisa es quien dirige la actividad de otros, esto se produce a
todos los niveles, de esta supervisión depende la calidad e rendimiento y la moral del
servicio mientras que el control se aplica a un esquema generalizado y evalúa en un
contexto de resultados y desempeño de la institución. A mi consideración y como
también trata la clase, la evaluación constante es necesaria constantemente para ir
corrigiendo los posibles problemas que surjan, quien conduce es el encargado de esto,
con aportes de quienes ejecutan el trabajo se puede, a mi consideración arribar a un
buen puerto en cuanto a los objetivo.

Saludos a todos.