CLAUSULAS

CONTEXTO DE LA APARTADOS
ORGANIZACION

personas u
clausula 4.1 cláusula 4.2 organizaciones que
comprensión de la identificación de afectan el gobierno
organización y su partes interesadas o quienes legislan,
contexto y sus requisitos socios, dueños o
seguimiento y accionistas de una
revisión de la organización,
información autoridades
ambientales
cuestiones

personas afectadas el
cliente, los
trabajadores de la iso 9000
organización, los iso 9000 requisito legal:
Internas Externas proveedores. requisito: necesidad
o expectativa
requisito
organizaciones y obligatorio
establecida,
personas afectadas generalmente especificado por
están la comunidad, implícita u obligatoria un organismo
pueden ser asociaciones legislativo
influyen sobre la sectoriales, activistas
controladas por la organización, no
organización, si son ambientales
pueden ser
+ potencializan el controlados y
cumplimiento de requisito
condicionan a la reglamentarios :
objetivos, si - organización, se planificar el
negativas afectan sistema de gestión requisito
debe hacer obligatorio
la capacidad para seguimiento y de calidad requisito de
cumplir dichos teniendo en cuenta especificado por
revisión de la calidad: requisito
objetivos las partes una autoridad que
información relativo a la calidad

interesadas recibe mandato de

un órgano
legislativo
método de se divide calidad: grado en
selección de Importación de
bienes o parte que un conjunto de
talento humano interesada características
estilos de servicios
nuevos requisito inherentes a un
liderazgo características objeto cumple con
planificación de competidores
ingreso de los requisitos
los costos
monitoreo de productos y
los procesos servicios parte interesada y requisitos dependen de
infraestructura, sustitutos la complejidad de la organización así mismo
tecnología innovación de su ubicación y otras variables
 APARTADO 4.3
alcance del
sistema de gestión
de calidad
APARTADOS
conocer los
productos y
servicios con
claridad es decir Se desarrollan
que hace o no hace principios como
la organización todos los requisitos enfoque de Apartado 4.4
de la norma 9001 procesos y mejora sistema de gestión
continua asi mismo de calidad y sus
proporciona las procesos
bases para
alcance: Basado en la liderazgo y el
naturaleza, compromiso de
actividades, productos son de carácter
genérico, definidos personas
y servicios, inclusión
de procesos y centros para cualquier tipo La organización
de operación de la de organización debe
organización actividad y
características Este apartado
se podría excluir la indica
aplicabilidad de un
requisito siempre y 1. determinar los procesos
se divide en 2 cuando no afecte la necesarios del sistema de
satisfacción del gestión de calidad
cliente ni la 2. Determinar la secuencia
conformidad del e interacción entre los
producto o servicio establecer procesos
certificación: sobre Aunque la norma iso implementar
sistema de gestión las cuales la 9001 lo más común mantener
de calidad: se organización es encontrar estos mejorar
centra sobre las decidió someter requisitos en la en la
cuales la voluntariamente a cláusula 8 3. Determinar y aplicar criterios y métodos
organización evaluación por
necesarios para asegurarse de la operación
decidió parte de una
eficaz y el control de estos procesos:
implementar SGC entidad de
procedimientos, lista de chequeo, equipos

certificación
de seguimiento y medición, indicadores de

gestión

7. Evaluar estos procesos e 5. Asignar responsabilidades

implementar cualquier 4. Determinar los recursos necesarios para
y autoridades para estos
cambio necesario para estos procesos y asegurarse de su
procesos
asegurarse de que estos disponibilidad
6. Abordar riesgos y
procesos logran los talento humano, recursos económicos,
oportunidades. se desarrollará
resultados previstos recursos de comunicaciones, herramientas,
en el apartado 6.1
infraestructura, equipos y maquinaria