CASO

Buenas noches, bienvenido a la línea de soporte Rappi y procederé a realizar la gestión de tu

solicitud. Cuéntame más sobre el inconveniente, por favor🤗.

ALIADO: si buenas, el día de hoy el repartidor se llevó el pedido equivocado, por favor que regrese para cambiarlo.

EJECUTIVO: Comprendo el inconveniente, de antemano pido las disculpas del caso, permíteme
verificarlo y comunicarme con el repartidor para poder rectificar lo más pronto
posible 🙌.

ALIADO: Gracias, si claro es en Chifa Los Manglares, pero debió llevar un arroz chaufa con sopa wantan, pero se llevó un mostrito.

EJECUTIVO: Estoy revisando su caso y con todo el gusto le estoy buscando la forma de resolver su
requerimiento, permíteme un momento por favor, resolveremos el inconveniente a la brevedad 🤗.

ALIADO: Muchas gracias, apúrese por favor.

EJECUTIVO: ¡Gracias por la espera! El repartidor está que se acerca nuevamente a intercambiar
el pedido ¿Hay algún inconveniente más en el que pueda ayudarte? 🤗

ALIADO: No, nada más, gracias.

EJECUTIVO: Espero mi atención haya sido de tu agrado 🙌, para el equipo de Rappi es

importante saber tu percepción de mi atención: Al final del chat recibirás una pequeña
encuesta de satisfacción. Si consideras que mi atención fue buena te pido que me califiques
con una nota de 5.