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  • Caso 4

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    Un cliente reportó que el repartidor se llevó el pedido equivocado de un restaurante chino. El representante de Rappi se comunicó con el repartidor para que regresara e intercambiara el pedido correcto, un arroz chaufa con sopa wantan en lugar de un mostrito. El representante resolvió satisfactoriamente el problema y se aseguró de que el cliente estuviera conforme.

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    CASO 4 (1)

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    Un cliente reportó que el repartidor se llevó el pedido equivocado de un restaurante chino. El representante de Rappi se comunicó con el repartidor para que regresara e intercambiara el pedido correcto, un arroz chaufa con sopa wantan en lugar de un mostrito. El representante resolvió satisfactoriamente el problema y se aseguró de que el cliente estuviera conforme.

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    Un cliente reportó que el repartidor se llevó el pedido equivocado de un restaurante chino. El representante de Rappi se comunicó con el repartidor para que regresara e intercambiara el pedido correcto, un arroz chaufa con sopa wantan en lugar de un mostrito. El representante resolvió satisfactoriamente el problema y se aseguró de que el cliente estuviera conforme.

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    CASO: REPARTIDOR SE LLEVÓ EL PEDIDO QUE NO ERA

    ALIADO: hola buenas noches quisiera informar un inconveniente que he tenido con el
    repartidor.

    EJECUTIVO: Buenas tardes, mi nombre es xxxxx ejecutivo de Rappi y te ayudaré con lo


    sucedido 💪. Coméntame el inconveniente. 🤗

    ALIADO: si buenas, el día de hoy el repartidor se llevó el pedido equivocado, por favor que
    regrese para cambiarlo.

    EJECUTIVO: Comprendo, te pido las disculpas por ello, permíteme verificarlo y comunicarme
    con el repartidor para poder rectificarlo lo más pronto posible 🙌. Indíqueme por favor el
    establecimiento y que pedido es el correcto 🤔.

    ALIADO: Gracias, si claro es en el chifa Jacki, pero debió llevar un arroz chaufa con sopa
    wantan, pero se llevó un mostrito.

    EJECUTIVO: Mantente en línea por favor, que ahora lo resolvemos inmediatamente, no te


    preocupes 🏃‍
    😁‍️♂
    🏃️‍ .

    ALIADO: Muchas gracias, apúrese por favor.

    EJECUTIVO: Listo, ya lo solucioné, el repartidor está que se acerca nuevamente a intercambiar


    el pedido 🛵, no te preocupes , ¿Hay algún inconveniente más en el que pueda ayudarte? 🤗

    ALIADO: No, nada más, gracias.

    EJECUTIVO: Espero mi atención haya sido de tu agrado 🙌, que tengas una excelente noche y
    buena jornada laboral 🤩.

    INTEGRANTES:

    PARTICIPARON EN EL ROLL PLAY:

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