SEP SES TecNM

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

INGENIERÍA EN GESTION EMPRESARIAL

MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACION MERCANTIL

UNIDAD 2

Sistema de información externo

(inteligencia de mercadotecnia).

Tavira Santiago Miguel Angel

No. CONTROL:
19280990

PROFESOR:
Salgado Rosales Humberto Carlos

METEPEC, ESTADO DE MÉXICO, FEBRERO DE 2023

INDICE

Resumen conceptual del tema

Artículos

Cuestionario del tema

D) CONCLUISÓN

2.1 Información de socios comerciales.

Socios comerciales

Cada organización participante en una relación de negocio es un socio comercial.

Un socio comercial es cualquier entidad de negocio individual que puede enviar mensajes a otros
socios y recibir mensajes de ellos.

Transmisión de documentos comerciales.

Agilizar actividades de ventas o inventarios.

Fortalecen alianzas entre socios comerciales.

Reducen riesgo de errores en la captura de datos.

Ayuda en la toma de decisiones Aceptación de un nuevo producto.

Impacto en ventas y campaña publicitaria.

Los Socios comerciales aplicado en un centro de trabajo, proporciona un resumen de todos los
socios comerciales que actualmente estén en sus sistema.

Puede actualizar los datos generales de un socio comercial, como los datos de dirección y de
comunicación, el estado, los roles y las relaciones de dichos socios.

 Prestatarios de servicios

Una persona que brinda un servicio en nombre de una empresa.

 Contactos

Una persona de contacto en una organización.

 Empleados

Una persona que contribuye o contribuyó a la creación de mercancías y servicios en la empresa en

función de un contrato de trabajo.

Tipos de socios comerciales

 Clientes

Una persona (cliente particular) o una organización (cliente corporativo) con la cual una empresa
tiene una relación comercial y que solicita, compra o recibe un producto.

 Proveedores

Una empresa que provee materiales o servicios.

Para acceder a esta información en algunas ocasiones es necesario estar suscrito recibiendo la
información por medios impresos o digitales y en otros casos el acceso a los datos es libre y en
línea.

Sistema de información externo (inteligencia de mercadotecnia)

2.2 Servicios de suscripción de datos.

Hoy en día numerosas empresas y organismos gubernamentales abastecen a casi todos los
sectores empresariales con datos acerca de sucesos y actividades demográficas, económicas,
tecnológicas, sociales y políticas.

Características de un socio de calidad

EDI (Intercambio Electrónico de Datos)

 Generosidad
 Conducta Positiva
 Sentido de Responsabilidad Fiabilidad
 Cordialidad
 Disponibilidad
  Juventud
 Espíritu de Equipo
 Motivación
 Moralidad
 Talento
• Socios comerciales

Una empresa con la que la que su empresa tiene un acuerdo contractual mutuo, como un
mayorista.

• Mis bancos

Una institución financiera que presta servicios bancarios tales como realizar depósitos, ofrecer
crédito y otros servicios financieros para la empresa.

• Autoridades fiscales

Un organismo público que está autorizado para recaudar impuestos

2.2.1 Organismos gubernamentales.

Algunos organismos del gobierno brindan información relevante para la mercadotecnia como
censos poblacionales, industriales. Así como encuestas en beneficio de tendencias demográficas,
sociales y económicas. Algunos ejemplos en México son:

ORGANISMO FUNCION
Instituto Nacional de Organismo que tiene la responsabilidad de integrar los Sistemas de
Estadística, Geografía Información Estadística Geográfica de México además de promover y orientar
e informática. (INEGI) el desarrollo informático del país.
Secretaría de Proporciona información sobre estadísticas económicas, financieras y fiscales
hacienda y crédito de México, proyectos, programas y actividades en el habito hacendario, así
público como presentar la normatividad vigente y los servicios que se ofrecen.
Secretaría de turismo Públicas estadísticas básicas de la actividad turística, en la cual se desglosan
(SECTUR) datos de turismo receptivo y regresivo, el gasto relacionado por el mismo, la
relación de turismo extranjero por país de residencia.
Secretaría de Establecer la política general de industria, comercio interior y exterior.
economía Regular y vigilar la comercialización de bienes y servicios. Establece política de
precios, entre otros.
Banco de México Es el banco central del país. Su objetivo prioritario es procurar la estabilidad
(BANXICO) del poder adquisitivo de la moneda nacional.
Cuenta con indicadores económicos que concentran las cifras más
significativas para medir el comportamiento económico del país.
Banco Nacional de Orienta al exportador para vender a otros países, oportunidades comerciales,
Comercio Exterior directorios empresariales, entre otros.
 (BANCOMEXT)
Nacional Financiera Principal organismo en mexico que se dedica a la banca de desarrollo. Entre
(NAFIN) algunos reportes y revistas que publica están: La economía mexicana en
cifras.

2.2.2 Proveedores de datos privados.

Empresas privadas y lucrativas, cuyo fin, ocre bussisnes, esencia es comercializar la

información.

Los proveedores de datos privados se basan en el pago de una cuota. Esta posibilita que
las empresas vendan sus datos a los suscriptores. Es cierto que estos ofrecen
informaciones más costosas, debido a que son acordes a sus necesidades específicas.

Empresa Servicio
AC Nielsen Proporciona informes sobre el movimiento de fármacos, suministros
Corporation de laboratorios de hospital, productos de salud animal y cuidado
personal.
Information resources Proporciona datos de lectores de supermercados para seguir el
inc. movimiento de productos comestibles.
PMSI / Source Ofrece información sobre públicos de mercados locales y gastos en
informatic publicidad, además de abundantes datos sobre otros medios de
comunicación y gastos en publicidad.
Simmons Market Proporciona informes que cubren mercados de televisión, artículos
Research Bureau deportivos y medicinas de patente, incluyendo datos de estilo de vida
y geo demográficas por sexo, ingreso, edad y preferencias de marca.
NThe Arbitron Ofrece información sobre públicos de mercados locales y gastos en
company publicidad, además de abundantes datos sobre otros medios de
comunicación y gastos en publicidad.

2.2.3 Servicios de datos en línea.

Internet ofrece un surtido abrumador de bases de datos y otras fuentes de información

secundaria, muchas sin costo para el usuario. Es un servicio que se presa a través de
cualquier tipo de red. Cualquier trabajo que una organización o persona presta a través de
internet. Algunos ejemplos:

Beneficios

 Barato y efectivo

 Envió de promociones especiales

 Integración de comunicaciones de datos entre oficinas dispersas geográficamente

funcionando como una red única.

 Permite tener información centralizada, aumentando el control de la empresa

 Mínimo riesgo de obsolescencia tecnológica

 En redes, un servicio online puede ser cualquier tipo de servicio que se preste a través de
una red.

Por ejemplo, utilizar una impresora que se encuentra conectada a otra computadora a
través de una red de computadoras.

FUNCIONES

1. Fortalecer la relación de un negocio con sus clientes.

2. Conseguir el cierre de una venta finalizando la labor de marketing en línea.

3. Asegura el retorno de los visitantes a su sitio web.

4. Garantiza un marketing efectivo por correo electrónico.

5. Hace publicidad comercial en boletines electrónicos.

6. Mide el impacto de tu campaña publicitaria.

2.3 Servicios de datos de una sola fuente.

Son una de las áreas de mayor crecimiento entre los servicios de información de
mercadotecnia en particular de compañias que venden a través de :

 Supermercados
 Farmacias
 Cadenas de tiendas.

Son compañías que rastrean las compras de clientes individuales y vinculan esta información
con datos sobre tiendas , promoción, zonas y datos socioeconómicos. El termino una sola
fuente indica que el proceso de recolección de los diversos elementos de datos y el suministro
del con junto total lo efectúa una sola compañía.

2.4 Agencias de investigación de mercados en México.

La investigación de mercados tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el

análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes.
La investigación de mercados no es un fin; es un medio para alcanzar un fin: Mejorar la
toma de decisiones.

Empresa Función
SIMERK DE MÉXICO Es una empresa fundada en 1988 por un equipo de profesionales
procedentes de diversos sectores y disciplinas.

Realizamos estudios de investigación de mercado, Estudios de

factibilidad para la apertura de nuevos puntos de venta, Estudios
demográficos de valor comercial, Estudios de opinión y valor, Estudios
de conteos vehiculares y peatonales, Estudios trade area, Estudios de
población en crecimiento, Análisis de plazas comerciales, Estudios de
 habitos y costumbres del consumidor, Estudio de origen-destino
consumidor final.

Trabajamos a nivel República Mexicana. Contamos con amplia

experiencia en el area, 25 años en el mercado, con clientes como oxxo y
farmacias del ahorro entre otros.
SEI - INVESTIGACIÓN Servicios Estratégicos de Información inicia operaciones en enero de
DE MERCADOS 1992 como una agencia de investigación de mercados y hoy en día
continua como tal. Porqué? Porque creemos en la especialización y eso
hemos logrado.
TAG STRATEGY Somos una empresa con 18 años de experiencia en la opinión pública e
PARTNERS, S. C. investigación de mercados. Hemos realizado estudios en más de 20
países incluyendo China, Italia, Alemania, Estados Unidos y por supuesto
Latinoamérica.
ACERTIVA Nació en el año 2002 con la misión de ser la empresa de investigación
INVESTIGACIÓN DE de mercados más confiable, acompañando a sus clientes en cada paso
MERCADOS S.C. del proceso, asegurándoles la obtención de información necesaria para
la toma de sus decisiones. Con oficinas en Ciudad de México y Sao
Paulo, se especializa en bienes de consumo, restaurantes, cuidado de la
salud, educación e impacto social. Somos una empresa certificada bajo
la norma ISO 9001:2008.
SIGMATE RESEARCH Ofrecemos soluciones de investigación de mercados para controlar y
optimizar la satisfacción y lealtad de sus clientes, a través de las mejores
herramientas y análisis, logrando mejorar la rentabilidad de las
empresas

B) Artículos

1. ¿Tienes licenciatura o posgrado? Te será más difícil encontrar trabajo

En este artículo comienza dándonos datos del INEGI un organismo gubernamental donde señala
que hay mas mujeres preparadas académicamente desempleadas, que hombres que no están tan
preparados como las mujeres pero si ejercen un trabajo.

El hecho de prepararse académicamente no asegura un futuro prospero ya que los puestos de

trabajo son escasos. Importa mucho la forma en la que uno se vende a si mismo.

Parte de esta problemática se refiere también a que las empresas batallan con encontrar el
´personal adecuado para los puestos de trabajo porque no hayan los talentos que satisfagan las
necesidades de los clientes ya que derivado a la problemática que se vino con la pandemia
surgieron nuevas necesidades o se puso el foco el necesidades nuevas en las que no se estaban
tan preparados.

Y bueno este tipo de información que nos ofrece el INEGI es verídica y nos puede ayudar a
enfocarnos directamente en cosas que retribuyan y no que ya no tengan valor o futuro.

Más de la mitad de la población infantil de México vive en pobreza.

Este articulo nos presenta datos sobre el nivel de pobreza que se vive actualmente en mexico
según el Informe de Evaluación de la Política de Desarrollo Social 2022, que realiza el Coneval cada
dos años. AH habido un incremento del 2.3% de la pobreza del2018 al 2020 que viene siendo el
30% de la población mexicana ya que este porcentaje de población vive con ingresos insuficientes
para solventar al menos la canasta básica, y esto por consiguiente repercute a las personas para su
crecimiento físico y mental presentándose a lo largo de su vida problemáticas de salud.

Ante estos datos presentados el secretario ejecutivo de Coneval, José Nabor Cruz Marcelo a
puesto en marcha recomendaciones para mejorar las condiciones resaltando la importancia que
tienen este tipo de instituciones gubernamentales que nos brindan datos verídicos y actualizados
es como este tipo de personas puede llegar a tomar una decisión mas acertada y beneficiosa para
la población con situación de pobreza.

Meta verified: Meta’s new premium subscription service for verification on Facebook and
Instagram

Aquí en este articulo nos presenta un buen ejemplo sobre la suscripción de datos y de servicios de
datos en línea ya que la nueva estrategia de Mark sukerberg es que las personas tengan mas
seguridad al hablar con alguien en línea, este articulo nos menciona que esto no será de una
manera gratuita ya que se deberá de pagar una cuota de $11,99.

Es otro ejemplo de como el manejo de datos en este tipo de plataformas al dueño como tal le
genera un ingreso mientras a las personas que sigan queriendo gozar del servicio se les cobrara.

c) Cuestionario

1. ¿Qué es base de datos?

Son los datos reunidos pertinentes a un tema en particular, clientes, segmentos de mercado,
competidores o tendencias de la industria entre otros.

2. ¿Qué es un sistema de información externo?

Es el producto de todas aquellas actividades y fuentes de información, retroalimentación y

monitoreo enfocados al desempeño estratégico de las organizaciones. Constituyen el frente
competitivo de la organización en materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones
estratégicas.

3. ¿Cuándo se usan?
Cuando no es suficiente la información que tenemos dentro de la empresa (fuentes
internas de información) para la toma de decisiones de marketing, acudimos entonces a
fuentes externas de información.
4. Menciona ejemplos de socios comerciales.

Ejemplos de socios comerciales: proveedores, empresas de procesamiento de pagos, atención al

cliente de las compañías o empresas que ayudan a la entrega de su negocio.

5. Menciona proveedores de información secundaria.

 Organismos gubernamentales
 Proveedores de datos privados
  Servicios de datos en línea

6. Cuáles son los usos de un sistema de información

 Alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes.
 Lanzar nuevos productos.
 Posicionar y consolidar los productos existentes.
 Buscar mayor participación de mercado.
7. Tipos de fuentes externas de información.
 Primarias
 Secundarias
8. Que son los datos secundarios.
Son datos que ya están disponibles, porque fueron recolectados para algún propósito
distinto del problema actual.
9. Principales fuentes de datos secundarios.
Principales fuentes son los diversos gobiernos (federales, estatales, municipales y locales),
los periódicos y revistas, los reportes disponibles para el público de grupos privados como
las fundaciones, los editores, las asociaciones comerciales, los sindicatos y las compañías.
10. Que son los datos primarios.
Es aquella información que se obtiene para un propósito específico. Para tomar buenas
decisiones se necesita buena información. Los investigadores deben tener mucho cuidado
al recabar datos primarios para asegurar que sean pertinentes, exactos, actuales y
objetivos.
11. ¿Como puedo obtener los datos primarios?
 Observación.
 Encuestas
 Experimentación
12. ¿Qué es el servicio de suscripción de datos?
Una suscripción es el compromiso de una persona o empresa, de recibir periódicamente
un servicio por suscripción consistente, por ejemplo, en una publicación, una serie de
televisión, revistas, periódicos, una colección de sellos, o aplicaciones para celular.

Conclusiones:

Un sistema de información externo o información es un procedimiento ordenado de datos e

información que ayuda al director de mercadotecnia a obtener la información pertinente del
medio. Con el desarrollo en las Tecnologías de Información y Comunicación y en especial del
internet, es relativamente fácil accesar a páginas web de organismos gubernamentales y servicios
de datos privados en la búsqueda de información en fuentes externas secundarias. Muchas
asociaciones industriales, dependencias de gobierno, publicaciones de negocios, ofrecen
información gratuita a quienes son lo bastante tenaces para localizar sus sitios. La búsqueda en
línea reduce tiempos y costos. Facilita satisfacer necesidades de información generales y
específicas. Se puede tener acceso a información nacional e internacional.