ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

Nombre: Jhoao Venegas

Fecha: 29/12/2022
DEBER 2 – GESTIÓN DE PROCESOS Y CALIDAD – ADMD611 – GR2 – 2022B
1.- Consultar sobre las 7 Nuevas Herramientas de la Calidad y sus aplicaciones:

• Diagrama de relaciones:
Es una herramienta que permitirá analizar los vínculos de las causas y efectos de una situación
problemática cuando se presentan de forma compleja. Básicamente se organiza (sin estructura aparente
a raíz de la complejidad en las relaciones) una serie de elementos (opiniones, hallazgos, percepciones,
ideas, aspectos, etc.) a través de la conexión causal que tienen entre sí. El objetivo de la aplicación de
la herramienta es obtener sus posibles causas, analizando la complejidad de sus relaciones.
Suele ser usada como complemento al diagrama de afinidad una vez que hemos organizado y
consolidado las ideas o elementos de un tema central.
Aplicaciones:
Aplicada para representar complejas estructuras de conexión, lo que resulta beneficioso cuando se
enfrenta desafíos de control de calidad.
Para caracterizar los elementos críticos en la consecución de un objetivo.
Para identificar el área de mayor impacto para la mejora.
[1][2][3]

• Diagrama de árbol:
Un diagrama de árbol es un método gráfico para identificar todas las partes necesarias para alcanzar
algún objetivo final. En mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para
identificar todas las tareas necesarias para implantar una solución. Se trata pues de un método orientado
al despliegue de objetivos. Es decir, muestra el despliegue de todos los factores o elementos que
contribuyen a un efecto u objetivo de forma ordenada, clara, precisa y de un sólo "golpe de vista";
sistematiza el análisis de una situación, o la planificación para alcanzar un objetivo facilitando su
desarrollo incluso en casos muy complejos y desglosa conceptos generales hasta un grado idóneo de
detalle, que permite traducirlos directamente en acciones o elementos básicos y operativos.
Aplicaciones:
Para mantener a todo el equipo vinculado a las metas y submetas generales de una tarea, de forma que
se comprenda la totalidad de las acciones que se llevan a cabo.
Para enfatizar la importancia de crear soluciones para problemas ya detectados, e identificar los posibles
problemas que generan las soluciones detectadas.
[4][5]
- Diagrama de Afinidad:
Es un método de análisis para clasificar y presentar ordenadamente información sobre un asunto o
problema que estaba disperso. Sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas,
expresiones, etc.) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa en el principio de
que muchos de estos datos verbales son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas
generales.
La aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se quiere organizar un conjunto amplio
de datos, se pretende abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar es
complejo o es necesario el consenso del grupo.
Aplicaciones:
Para organizar un conjunto amplio de datos.
Para escoger las ideas y análisis más importantes o claves entre varias que se puedan presentar.
Cuando la información sobre ese problema no esté bien organizada.
[6][7]
- Diagrama de Matriz
Es una herramienta de planificación y gestión de proyectos que se usa para ilustrar gráficamente
relaciones complejas (de muchos a muchos) y analizar las relaciones entre conjuntos de datos, además,
muestra la conexión o relación entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos y objetivos y, en
general, entre conjuntos de datos, en la forma de una tabla (matriz). La relación se indica en cada
intersección de filas y columnas.
Aplicaciones:
Para organizar un elevado número de datos.
Para detectar áreas de mejora y establecer dónde se concentran los problemas.
Para analizar combinaciones específicas de datos o factores, determinando cuáles son esenciales y
mejorando el desarrollo de una estrategia efectiva para la resolución de problemas.
[8][9]
- Matriz de Priorización:
Es una herramienta que nos ayuda a priorizar alternativas como apoyo para la toma de decisiones, con
ella evaluamos las diferentes alternativas y podemos decidir cuál nos conviene más según nuestros
criterios. Esta herramienta nos sirve para identificar o dar importancia a una opción respecto a las
demás. Es decir, ante un problema tenemos varias soluciones, por lo que nos permite conocer mediante
comparaciones cuál es la más adecuada para nosotros.
Aplicaciones:
Elección de mejor software para adquirir.
Para la priorización de estándares en el programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad
(PAMEC en Colombia).
Para definir la mejor ubicación de una planta de producción.
Proyecto de mejora con mayor impacto en la organización.
Mejor computador personal.
Mejor apartamento para comprar.
[10][11]
 - Diagrama de proceso de decisiones:
Esta herramienta ayuda a establecer sin lugar a dudas cómo proceder para ejecutar un proceso
recurrente, incorporando al análisis los posibles problemas o resultados no deseados. Su principal
objetivo es estandarizar la toma de decisiones, optimizando de esa forma el uso del tiempo y demás
recursos.
Muestra el grado de complejidad en el alcance de un proyecto u objetivo. Asimismo, pone de manifiesto
posibles dificultades, facilitando la planificación y permitiendo elaborar alternativas a las dificultades
que puedan surgir, en la trayectoria establecida.
Aplicaciones:
Permite analizar las fases a desarrollar para la consecución de un objetivo.
Identifica las potenciales contingencias no deseadas y estableciendo contramedidas específicas para
contrarrestar dichas contingencias.
Para formular los pasos necesarios para completar un proyecto, anticipar los problemas potenciales para
diseñar respuestas adecuadas para afrontarlos.
[12][13]
- Diagrama de Flechas:
Es el indicador de orden de cómo deben ser ejecutadas las actividades de un determinado proyecto, ya
que permite planificar y controlar a plenitud su desarrollo por medio de la identificación de las diversas
actividades que lo componen y del proceso crítico que se representa por medio de red.
Aplicaciones:
Para planificar una serie de actividades relacionadas entre sí para alcanzar un objetivo determinado.
Para hallar el camino más realista para el desarrollo eficaz de un proyecto, en el tiempo mínimo posible.
Para conocer la secuencia de actividades y su duración.
Para identificar las prioridades de un proyecto.
[14][15]
Bibliografía:
[1] “Diagrama de Relaciones.” https://www.aiteco.com/diagrama-de-relaciones/ (accessed Dec.
29, 2022).
[2] “herramientas de calidad : DIAGRAMA DE RELACIONES,” May 19, 2016.
http://ricargard.blogspot.com/2016/05/diagrama-de-relaciones.html (accessed Dec. 29, 2022).
[3] D. Betancourt, “Diagrama de relaciones paso a paso + ejemplo práctico,” Dec. 29, 2016.
https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-
relaciones/#Que_es_el_diagrama_de_relaciones_DR (accessed Dec. 29, 2022).
[4] “Diagrama de Árbol | Diagrama de Árbol.” http://raulmolinag.blogspot.com/2012/05/v-
behaviorurldefaultvmlo.html (accessed Dec. 29, 2022).
[5] “AEC - Diagrama de arbol.” https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/diagrama-de-
arbol (accessed Dec. 29, 2022).
[6] “▷ Diagrama de afinidad ¿Qué es?” https://www.sdelsol.com/glosario/diagrama-de-afinidad/
(accessed Dec. 29, 2022).
[7] “Diagrama de Afinidad (Método K-J) -.” https://www.aiteco.com/diagrama-de-afinidad/
(accessed Dec. 29, 2022).
[8] “Diagrama de Matriz: Tipos -.” https://www.aiteco.com/diagrama-de-matriz/ (accessed Dec.
29, 2022).
[9] “Diagrama matricial, ¿qué es?,” Aug. 08, 2022. https://www.edrawsoft.com/es/matrix-
diagram.html (accessed Dec. 29, 2022).
[10] A. Gómez, “ad paso a paso Manual de gestión de Calid.”
http://asesordecalidad.blogspot.com/2018/02/matriz-de-priorizacion-herramienta-de.html
(accessed Dec. 29, 2022).
[11] “Cómo hacer una matriz de priorización + Modelo en Excel.”
https://www.ingenioempresa.com/matriz-de-
priorizacion/#En_que_consiste_la_matriz_de_priorizacion (accessed Dec. 29, 2022).
[12] “Diagrama de Proceso de Decisión -.” https://www.aiteco.com/diagrama-de-proceso-de-
decision/ (accessed Dec. 29, 2022).
[13] “Herramientas de gestión de la calidad: cuáles son y cómo utilizarlas.”
https://www.atlasconsultora.com/herramientas-de-gestion-de-la-calidad/ (accessed Dec. 29,
2022).
[14] “Diagrama de Flechas - Herramientas de la Calidad -.” https://www.aiteco.com/diagrama-de-
flechas/ (accessed Dec. 29, 2022).
[15] A. Gómez, “so Manual de gestión de Calidad paso a pa.”
http://asesordecalidad.blogspot.com/2018/07/diagrama-de-flechas-herramienta-de.html
(accessed Dec. 29, 2022).