Evalua el desempeño de la organización

utilizando herramientas de calidad

4•N

26/05/2022
Diagrama de Afinidad

Es una herramienta que recolecta información de ideas,

opiniones, asuntos, etc. Y los organiza en grupos basados
en sus relaciones naturales.
Es comúnmente utilizado para agrupar las ideas generadas
en una lluvia de ideas. Puede ser una entrada para
diagramas de causa y efecto.
Se debe utilizar uña diagrama de afinidad cuando el
problema:
•Es complejo o difícil de entender
•Parece estar un poco desorganizado
•Requiere la participación y el soporte de todo el equipo
 Diagrama de Árbol
También se conoce como diagrama sistemátic, árbol de
análisis, árbol analítico, diagrama jerárquico.
Se utiliza para representar descomposiciones jerárquicas
de trabajo, riesgo, organización y otros. Es útil como árbol
de decisión.
Se utiliza:
• Como una herramienta de comunicación para explicar los
detalles a otros
•Para analizar un proceso en detalle
•Para evaluar las posibles causas de un problema
•Para identificar elementos clave, después de un diagrama
de afinidad o de relaciones
Diagrama de Flechas
Es una herramienta básica de calidad. Se usa para
programar las actividades necesarias en el cumplimiento
de una tarea compleja de forma rápida, controlado el
progreso de cada actividad.
Se representa en forma de red de secuencias lógicas de
las actividades necesarias para resolver el problema o
desarrollar el proyecto. Las actividades representan el
trabajo necesario para pasar de un suceso al siguiente.
Diagrama de Relaciones
Muestra como están relacionados entre sí diferentes
elementos; es una relación causa-efecto.
Ayuda a identificar cuáles elementos están causando
problemas y cuales son los resultados de una acción, así
como cuál es el paso de cada factor.
Se usa para comprender y aclarar las interrelaciones entre
los diferentes puntos de un problema complejo; identificar
puntos claves para ampliar la investigación.
Se representa por una serie de cuadrados cada uno de los
cuales simboliza un element.
 Diagramas de
Matriciales

Se usa para clarificar situaciones problemáticas mediante la

aplicación del pensamiento multidimensional. Representa la
relación que existe entre los resultados y sus causas, o
entre los objetivos y los métodos para lograrlos. Los
elementos se acomodan en filas y columnas, identificando
las relaciones entre ellos en el lugar donde se intercepta. De
esta forma el problema se aclara y se facilita la búsqueda de
soluciones.
Existen diferentes configuraciones de diagramas matriciales,
las cuales se denominan según su similitud con ciertas
letras del alfabeto.
 Matriz de Análisis de
Datos

Esta herramienta se utiliza para identificar los problemas,

causas y soluciones, a la vez que sirven para hacer
recomendaciones a la administración.
Ordena los datos mostrados en un diagrama matricial de
tal forma que una gran cantidad de información numérica
se puede visualizar y comprender fácilmente. La relación
entre dos elementos se muestra cuantificada en cada
celda de la matriz. Esta técnica se utiliza para medir el
grado de relación que existe entre varios factores.
 Grafica de
Programación de
Decisiones de Proceso

Esta se utiliza en el Proceso de Planificación y Control de

Operacione, y define que puede salir mal en el plan,
identificando medidas para prevenir o solucionar dichos
problemas. Sirve para validar que un plan haya tenido todas
estas posibilidades en cuenta cuando fue elaborad.
Se usa para validar un plan antes de su implementación,
especialmente si es grande y complejo; también para
mejorar la completitud del plan y de las posibles situaciones
que se presentarán o cuando un plan se debe hacer en un
plazo limitado y el precio del fracaso es alto para la
empresa.