Configuración de -AMsi- CAPITULO 04.

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AM – Administrador de Mantenimiento

Solicitudes de Servicio (SS) por Internet -AMsi-

CAPITULO 04
Configuración de AMsi

Este cuarto capítulo va dirigido al administrador encargado del AMsi.

Se definen los criterios y preferencias de la información que se quiere tener del solicitante,
además, los campos que el usuario cliente de AMsi visualizará durante todo el proceso de
creación de SS.

En este capítulo se exponen particularidades y modos de visualización en cada uno de los

formularios contenidos en el AMsi a la hora de crear SS. Formularios que fueron detallados
en capítulos anteriores.

En este capítulo

• Acceso al Modo configuración

• Configuración Apariencia
• Configuración Datos del Solicitante
• Configuración Servicio Solicitado
• Configuración Identificación de Activo
• Configuración General
• Configuración Seguridad
• Finalizando la Configuración
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Acceso al Modo Configuración

Como se indicó al inicio de este capítulo, sólo el administrador encargado del AMsi puede
acceder a esta sección.

Para poder ingresar a la configuración de AMsi, se debe conocer el nombre de usuario y

contraseña de administrador de AMsi. Winsoftware Asociados Ltda. Enseña estos datos al
administrador una vez se instale AMsi en la organización.

Una vez se ingrese el Usuario y la Contraseña de manera correcta, se pueden configurar los
siguientes aspectos:

• Configuración Apariencia
• Configuración Datos del Solicitante
• Configuración Servicio Solicitado
• Configuración Identificación de Activo
• Configuración General
• Configuración Seguridad
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Configuración Apariencia
En esta pestaña se configura el logo imagen de la organización y que será visualizado en
la pantalla de AMsi por todos los usuarios clientes de AMsi.

El logo quedará ubicado en la parte superior izquierda de la interfaz gráfica de Usuario.

Se recomienda que el logo tenga formato .jpg - .png ó .gif con el objetivo de agilizar la
carga de la aplicación Web -AMsi-.

Se recomienda además que el nombre de ese archivo sea Cabezote.* con el fin de facilitar
posteriormente el respaldo del logo de la organización a la hora de realizar una
actualización del aplicativo por parte de Winsoftware Asociados Ltda.

Botón Examinar: Abre una nueva ventana para realizar la búsqueda en disco del logo de
la organización.

Una vez se finalice con la configuración de AMsi en cualquiera de las opciones

configurables, estarán siempre activos los siguientes botones con el fin de guardar los
cambios y pasar a crear nuevas SS con las configuraciones aplicadas.

Botón Actualizar: Guarda y actualiza los cambios realizados.

Botón Crear Nueva Solicitud De Servicio: Regresa al formulario inicial Datos del
Solicitante del AMsi, para acceder al aplicativo y crear SS. Clic a este botón una vez se
hayan guardado los cambios realizados.
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Configuración Datos del Solicitante

En esta pestaña se configura los campos que serán exigidos en el formulario inicial del
AMsi, formulario Datos del Solicitante.

Esta configuración será visualizada por los usuarios a la hora de ingresar al AMsi para
generar SS.

Se pueden configurar los siguientes campos en el formulario Datos del Solicitante:

• ¿El teléfono es requerido?

• ¿El E-mail es requerido?

Requerido indica si esos campos serán campos obligatorios y que deben ser llenados por
los usuarios. Marcar NO implica dejar el campo a manera opcional para el solicitante.

• ¿Solicitar Dirección?
• ¿Solicitar Ciudad?

Solicitar indica si esos campos serán visualizados en el formulario. Estos campos no son
campos obligatorios.

• El Centro de Costo es:

o Seleccionado de una lista desplegable

Útil cuando el usuario de AMsi desconoce el código que identifica los centros
de costos creados en el AM.
Esta opción habilita un icono al final del campo centro de costo el cual
despliega una lista de los centros de costo existentes.

o Digitado ingresando el código del centro de costo

Útil si el usuario de AMsi conoce el código que identifica los centros de costos
creados en el AM.
Esta opción habilita el campo, permitiendo escribir sobre él, el código del
centro de costo.
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Configuración Servicio Solicitado

En esta pestaña se configuran los campos correspondientes a la sección servicio solicitado
en el formulario Información de la Solicitud.

Esta configuración será visualizada por los usuarios a la hora de generar las SS en el
AMsi.

Se pueden configurar los siguientes campos en el formulario Información de la Solicitud:

• ¿Cómo nombrar las compañías?

Se refiere a las compañías creadas en el AM, es decir, los centros de servicio

responsables de las diferentes actividades de mantenimiento de la Organización. Por
defecto estas son nombradas Centro de Servicio

• Compañía por defecto

Útil si de todas las compañías existentes en el AM, existe alguna a la cual se le generan
mayor volumen de SS. Evita al usuario cargar este campo siempre y cuando la SS a
generar corresponda a la compañía por defecto.

• ¿El Tipo de Actividad es requerido?

Requerido indica si ese campo será un campo obligatorio que debe ser llenado por los
usuarios en el formulario Información de la Solicitud. Marcar NO implica dejar el campo a
manera opcional para el solicitante.
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Configuración Identificación Activo

En esta pestaña se configura los campos correspondientes a la sección Activo / Equipo en
el formulario Información de la Solicitud.

Esta configuración será visualizada por los usuarios a la hora de generar las SS en el
AMsi.

Se pueden configurar los siguientes campos en el formulario Información de la Solicitud:

• El Activo fijo es:

o Seleccionado de una lista desplegable

Útil cuando el usuario de AMsi desconoce el código que identifica el equipo en

el AM al cual le está generando un SS.
Esta opción habilita un icono al final del campo Activo / Equipo el cual
despliega una lista de los Equipos existentes.

o Digitado ingresando el código del Activo o lenguaje natural

Útil si el usuario de AMsi conoce el código que identifica los equipos de

mantenimiento creados en el AM.
Esta opción habilita el campo, permitiendo escribir sobre él, el código del
Equipo o bien un nombre con el que se le conoce al equipo en lenguaje
natural.

• ¿La ubicación física es requerida?

Requerido indica si ese campo será un campo obligatorio que debe ser llenado por los
usuarios en el formulario Información de la Solicitud. Marcar NO implica dejar el campo a
manera opcional para el solicitante.

Si el Activo / Equipo es seleccionado de una lista o ingresado con su respectivo código, el

campo ubicación física se llena automáticamente con la selección del equipo en el campo
inmediatamente anterior.

Si el Activo / Equipo es escrito en lenguaje natural, el campo ubicación física queda

habilitado para elegir una ubicación física asociada al equipo.
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Configuración General
En esta pestaña se configuran algunas funcionalidades de AMsi. También es posible
configurar un campo en el formulario inicial de AMsi, formulario Datos del Solicitante.

Configurar este campo será visualizado por los usuarios a la hora de generar las SS en el
AMsi.

Se puede configurar el siguiente campo en el formulario Datos del Solicitante:

• Los solicitantes son:

o Internos (Empleados, Visitantes)

Exige el campo centro de costo.

o Externos (Clientes ,Proveedores)

Se elimina el campo centro de costo, exigiendo en su defecto el campo NIT

seguido del nombre de la Empresa.

Tenga en cuenta que esta configuración no se puede hacer selectivamente, es decir, AMsi
mostrará siempre a todos los usuarios solicitantes el formulario con perfil de solicitante
interno o mostrara a todos los usuarios solicitantes el formulario con perfil de solicitante
externo de acuerdo a la configuración adoptada.

• Servidor de Correo

Ubicar el servidor de correo de la organización, para habilitar la funcionalidad de envíos

por correo.

• Usuario de Correo

Indicar un usuario de correo bajo una estructura válida de una cuenta de correo.
Cuenta con la que serán enviadas los correos de notificación

• Contraseña de Correo

Contraseña con la cual se accede a la cuenta de correo ubicada en el campo anterior.

• E-mail por defecto

Cuenta de correo a la cual llegaran las copias de las SS si son enviadas por los
solicitantes. Esta cuenta es diferente a la(s) cuenta(s) de correo que el solicitante indique
en el campo correo electrónico en el formulario Datos del Solicitante.

• Carpeta para cargar documentos anexos

Asignar una carpeta en disco del servidor, la cual deberá contener todos los documentos
para anexar a una SS. Esta ruta debe terminar en su estructura con el caracter \ con el fin
de reconocer todos los archivos existentes en esa carpeta. Ejemplo c:\Temp\
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Configuración Seguridad
En esta pestaña se establece el usuario y la contraseña a preferencia del Administrador
para acceder al modo configuración del AMsi
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Finalizando la Configuración
Una vez estén hechas las modificaciones y se guarde la nueva configuración de AMsi con
el botón Actualizar, el sistema arroja un mensaje como el siguiente:

Preguntando si esta seguro de los cambios que realizó y de proceder a guardar las
modificaciones realizadas.

Cuando esta completamente seguro de los cambios y acepta guardar la nueva

configuración, el sistema informa la operación realizada con el siguiente mensaje de
notificación:

Con este mensaje se concluye la configuración de AMsi.