Manual del Usuario

Ingreso a SAPNet

Procedimiento para ingresar al Sistema SAPNet OSS

(Online Service System).

El objetivo del presente manual es explicar el procedimiento necesario para ingresar al

Sistema SAPNet OSS, que sirve para registrar objetos, desarrolladores, consultar las
notas necesarias para resolver problemas, descargar actualizaciones y parches, levantar
mensajes o reportes a SAP, etc.

Responsable de ejecución:

Módulo Base

Requerimientos:

 Tener una conexión remota al Servicio SAP Net.

 Tener un nombre de usuario y password para ingresar al servicio.

Información relevante:

Este en un servicio de soporte que ofrece SAP a sus clientes, con la intención de resolver
todos los problemas que le ocurran al Sistema SAP.

Estos son algunos de servicios que puedes consultar una vez que haz ingresado:

 Acceso a SSCR (SAP Sofware Change Registration), que sirve para registrar
desarrolladores y objetos de SAP.
 Registro de los Sistemas y solicitud de licencias.
 Soporte remoto.
 Early Watch, es un servicio de revisión de SAP que monitorea el buen
funcionamiento del Sistema.
 Reportes de los informes de alerta del Early Watch
 Descargas de actualizaciones y parches.
 Registro de problemas online.
 Descargas de guías para instalar o actualizar el sistema.
 Definición y administración de las conexiones de servicio.
 Administración de las cuentas de usuarios con acceso a este servicio.

Existen 2 formas para ingresar a estos servicios:

 Internet, a través de la siguiente dirección:

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o http://service.sap.com/

 Escribir en la línea de comandos del Sistema, la transacción OSS1.

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Procedimiento:

Ingresar al servicio de OSS desde el Sistema SAP

Acciones a realizar Responsable

1. Ingresar a la instancia en donde se requiera ingresar al servicio OSS. Módulo Base
Nota: El servicio tiene que estar habilitado.
2. Ejecutar en la línea de comandos la transacción OSS1 Log On to SAPNet. Módulo Base
3. Se desplegará una pantalla que sirve para conectarse al Servicio OSS, dar Módulo Base
un clic en el botón Logon to SAP Net.
4. En la pantalla que aparece, te indica en que grupo vas a ingresar, Módulo Base
seleccionar siempre la opción 1_PUBLIC y dar titulada un clic en el botón
Continuar.
5. Aparecerá una ventana de Client Authentication, dar un Enter y a Módulo Base
continuación ingresar el usuario y password, y al terminar dar un clic en OK.
6. Aparecerá una ventana “System News” en la cual nos mostrará avisos de Módulo Base
SAP. Daremos clic en el botón “Continue”.
7. Aparecerá la pantalla principal del OSS en donde se encuentran diferentes Módulo Base
botones, que según las necesidades son los que se deben usar.
Ejemplo: Descargar los últimos parches, dar un clic en el botón Downloads,
después en la parte de la izquierda se desplegará otro menú, en el cual se
debe seleccionar DownloadSupport Packages and Patches.

Ingresar al servicio de OSS desde Internet

Acciones a realizar Responsable

1. Desde cualquier navegador de Internet, escribir la siguiente dirección: Módulo Base
http://service.sap.com/
2. Aparecerá una ventana de Client Authentication, dar un Enter y a Módulo Base
continuación ingresar el usuario y password, y al terminar dar un clic en OK.
3. Aparecerá una ventana llamada “SAP Service Marketplace”, ahí se Módulo Base
encuentran diferentes iconos con los diversos servicios que se pueden
ingresar, para ver el modo de ingreso hacia los diferentes servicios ir a la
dirección http://service.sap.com/quicklinks.
a. SAP SUPPORT PORTAL, este va a ser el icono mas utilizado, ya
que es en donde se encuentran las notas, mensajes, descargas de
software, etc.
b. SAP PARTNER PORTAL.
c. EDUCATION, CONSULTING, SOLUTIONS AREAS AND MORE.
d. SAP SMB PORTAL.
e. SAP BUSINESS ONE CONSUMER PORTAL.
f. SAP HELP PORTAL.
g. SAP DEVELOPER NETWORK.
h. SAP COMMUNITY.

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