Universidad de Guayaquil

Facultad de Ingeniería Industrial

8-2-2023 Administración y
Arquitectura Empresarial
Facultad de Ingeniería Industrial

Investigación
Matriz GPA y la Arquitectura TO-BE

 Investigar todo lo relacionado con los temas ya

mencionados

Jairo Allan Gualpa Silva

C: 5-6
 Matriz GPA

Una matriz GAP es una herramienta con la que se tratan de detectar todos los aspectos con los
que se pueden mejorar una estrategia de contenidos. Se utiliza para ver hasta qué punto son
eficaces todos los que están lanzando, analizar cuales generan un mayor o menor interés y, a
partir de ello, trazar la nueva hoja de ruta para seguir preparando más con los que atraer más y
mejor al publico

Es uno de los elementos imprescindibles para cualquier empresa que base su acercamiento a la
audiencia en las publicaciones que realice. Sea un medio de comunicación o una compañía con
un blog en internet, nunca deja de ser útil. A través de la relación de esta matriz, es posible
determinar nuevas ideas y generar oportunidades con las que reforzar los contenidos.

Requiere de un profundo análisis de métricas y un seguimiento continuo, pero a la vez es

necesario si se desea crecer. Cobra especial sentido, además, dentro del marketing de
contenidos, ya que es el elemento al que se ocurre siempre dentro de este campo para realizar
una evolución continua que lleve a una mejora de cara a las estrategias.

La Matriz GAP forma parte de cualquier estrategia relacionada con el contenido que una
empresa pública a través de sus diferentes canales. Pone en evidencia y revela aciertos

Para que sirve una Matriz GAP

Una matriz GAP sirve para que los profesionales y editores, todos aquellos encargados de
elaborar todos los contenidos de una web o de una empresa puedan trazar nuevas líneas para
extenderse mejor entre la audiencia, generar más intereses y conseguir un mayor número de
leads

Dentro del marketing de contenidos es esencial para hacer que las estrategias surtan y para
evaluar todas aquellas que hayan sido realizadas. Permite organizar, analizar y aprovechar
oportunidades para perfeccionar y acercarse mejor al terget que se tiene, como también para
buscar clientela en otros posibles nichos. En definitiva, recurre a la mejora para facilitar la
expansión y el crecimiento, llegando incluso a mejorar la imagen de marca

Ejemplos de una Matriz GAP

Ejemplos de Matriz GAP hay tantos como estrategia de marketing de contenidos se elaboran.
Todas deben tener una para conseguir que sus objetivos se cumplan y se acierten de cara a la
audiencia, o de lo contrario los resultados no serán ni los deseados ni los esperados (Neoattak,
2020)

Como Hacer una Matriz GAP

-Lo primero es identificar los problemas que están afectando al negocio desde la perspectiva del
contenido, aunque es preferible hacer el análisis por campañas u objetivos

-Tambien se debe analizar el funcionamiento actual del área de edición, creación y diseño de
contenidos, conocer sus debilidades

-Se establecen nuevos objetivos en función a resolver esas debilidades

-Seguidamente, se documenta el proceso, se analizan datos con los expertos, se evalua la

información en el big data, entre otros.

-Una vez encontradas las mejores soluciones, se deben poner en práctica y se evalúan para
determinar cuál es la mejor opción (APPYWEB, s.f.)

Ventajas de hacer un Análisis GAP

Los beneficios que representa evaluar la causa de que una empresa, un plan de acción o
una estrategia de marketing no alcance sus objetivos deseados son innumerables:

 Ofrece una visión de la posición actual

 Establece el resultado deseado
 Identifica problemas existentes
 Plantea posibles soluciones
 Ayuda a mejorar estrategias
 Favorece la satisfacción del cliente
 Eleva el bienestar de la empresa
 Incrementa la calidad de la compañía
 Agrega un componente de valor institucional
 Eleva la calidad del producto o servicio

Son indiscutibles las ventajas de implementar la Matriz GAP en cualquier área de negocio para
llegar al punto en el cual se visualiza una empresa a futuro o qué logro se espera conseguir de
una campaña o proyecto específico. (ondho, s.f.)
Arquitectura TO-BE

 TO-BE o futuro de la arquitectura empresarial: Arquitectura deseada o que permite a

futuro suplir todas las necesidades o requerimientos (Prezi, s.f.)

Es el diseño de alto nivel de la situación deseada, en términos de los mismos dominios abordados
en la arquitectura actual. Los formalismos en los que se expresa la arquitectura objetivo son
distintos a los utilizados para expresar la arquitectura actual, debido a que, aunque incluyen el
mismo tipo de elementos, lo hacen a distintos niveles de abstracción y detalle.

Por otro lado, el mapeo de procesos TO BE está definiendo el futuro de la situación del proceso,
es decir, donde se quiere llegar. Es también donde documentamos lo que se define el mapeo
con la ayuda de herramientas que añaden valor al proceso, como las tecnologías BPM (Business
Process Management) . Los participantes en esta definición generalmente son personas que
tienen experiencia con el mismo tipo de proceso. Además, son personas que están aptas para
contribuir a la optimización de los procesos para una mejor adherencia a las prácticas, los
objetivos de la organización y los sistemas de apoyo.

¿Por qué mapear?

Con la competitividad del mercado, el mapeo de procesos es un diferencial dentro de la

organización. Es posible tener mayor comprensión del proceso y obtener varios puntos
positivos, como:

Hacer más eficiente la toma de decisiones: con el proceso de mapeo se puede visualizar la
trayectoria del proceso dentro de la organización, ya que las actividades y sus responsables, los
elementos – la mano de obra, recursos- y esfuerzos necesarios. Siendo así, además de
reconocer lo que mejora, el mapeo optimiza tiempo y deja más eficiente la toma de decisión.

Estandarizar el proceso, aumentar la productividad, mejorar la calidad de la entrega del

producto y / o servicio y lograr una mayor satisfacción de los clientes: mediante la
estandarización del proceso a través de documentación, por ejemplo, se puede mantener un
nivel de calidad de servicio y / o producto a entregar al cliente. Además, con el mapeo de
procesos los colaboradores tendrán un conocimiento mayor sobre la organización y sobre el
proceso, evidenciando problemas a ser mejorados. De esta forma la empresa se vuelve más
eficaz, mejora el desempeño y, por consiguiente, apalanca sus resultados.

Sugerencias para el Mapeo del AS IS / TO BE

Defina los usuarios clave y / o el dueño del proceso

Los usuarios clave, en inglés key users, son usuarios que tienen más conocimientos acerca de las
reglas de un proceso de negocio. Son ellos quienes realizan el proceso diariamente. Es necesario
identificar a estos profesionales para recopilar información.

Rediseñe procesos (modelado del proceso TO BE)

En este paso se definen soluciones a los problemas, es decir, se evalúan las posibles mejoras
para poder aplicar en el proceso. Es también aquí que definimos una nueva versión del
modelado, el TO BE – nuevo gestor del proceso, alcance, objetivo, actividades, reglas y
papeles. Además de definir estos ítems, hay que resaltar actividades que agregan valor y
eliminar las que no agregan, diseñando el proceso con herramientas de modelado
específicas. Para optimizar la documentación de la información es de gran importancia en esta
etapa se utilizan en herramientas de automatización de procesos, tales como herramientas de
BPM. Estas herramientas permiten organizar el flujo de trabajo para estructurar las tareas y
generar mayor transparencia, integrar diferentes sistemas, diseñar el modelado del proceso en
sí y eliminar actividades manuales.

La generación de los modelos To-Be es indispensable para establecer que se quiere de la nueva
implementación, y ayuda a:

 Definir el nuevo modelo del proceso de negocios independientemente del software a

utilizar. Esto permite pensar sin restricciones dadas por el software, por la costumbre,
por el personal, etc. cuestión que posibilita descubrir oportunidades de mejoramiento.
 Al tener los modelos To-Be y los As-Is es factible realizar un análisis de GAP, que es
fundamental para esta estrategia.
 El desarrollo del modelo To-Be permite establecer Indicadores de Performance –KPI que
apoyaran el mejoramiento del negocio y el accountability.
 Posibilita realizar un efectivo alineamiento de los procesos de negocios con la estrategia
corporativa.

Para la generación del modelo To-Be se pueden trabajar con los siguientes enfoques:

 Utilizar Mejores Prácticas, que son modelos provistos, en general, por los fabricantes
del software o por alguna otra organización. La ventaja de su uso es tiempo, costo y que
son modelos probados en la práctica
 Variantes LLL (Legal, Language, Localization), modificaciones a una Mejor Práctica
originadas por un imperativo legal, una necesidad impuesta por el idioma o por
elementos físicos –no de idiosincrasia- de una locación, por ejemplo la disponibilidad de
un determinado elemento.
 Prácticas Propias, son modelos generados por la propia organización y que se justifican,
dado su alto costo de generación, cuando el proceso o parte de el –subproceso- no está
presente en una Mejor Práctica y/o cuando su implementación genera una ventaja
competitiva muy significativa.

Conclusión

En lo que trata la matriz es una de las estrategias más efectivas en el marketing digital los
contenidos, pero el hecho de que generen buenos resultados no quiere decir que están dando
todo su potencial. Para medir esto se puede utilizar la matriz GAP, un esquema de análisis para
evaluar si los contenidos están funcionando y cuáles son sus puntos débiles y con respecto a la
arquitectura TO-BE o futuro de la arquitectura empresarial, deseada o que permite a futuro
suplir todas las necesidades o requerimientos
 Bibliografía
APPYWEB. (s.f.). Obtenido de https://www.appyweb.es/diccionario/matriz-
gap/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20matriz%20GAP%3F,conocida%20como%2
0an%C3%A1lisis%20de%20deficiencias.

Neoattak. (27 de Agosto de 2020). Obtenido de https://neoattack.com/neowiki/matriz-gap/

ondho. (s.f.). Obtenido de https://www.ondho.com/diccionario-de-marketing/term/gap/

Prezi. (s.f.). Obtenido de https://prezi.com/ekit065wziwi/modelo-de-arquitectura-empresarial-

to-be-para-un/