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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONOMICAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRESENTACION DE INFORME FINAL DE MODULO

PROPONENTE

Lissethe Andrea Sanabria Moncada

PROFESORA
Luz Marina Rueda Rueda

Bucaramanga
Fecha de Presentación: 2022
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TABLA DE CONTENIDO UNIDAD 2

1. RECONOCIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE CADA UNO DE LOS

ESTUDIOS, DE LA FORMULACIÓN DEL PROYECTO........................................13
1.1. Evaluación de alternativas......................................................................13
1.2. Identificación y actualización de los estudios del proyecto "
fortalecimiento integral de la cadena de artesanías en lana, para la
generación rentable de ingreso en comunidades de Nariño, Colombia"....15
1.3. Matriz de planificación del proyecto......................................................22
1.4. Cronograma de las actividades..............................................................26
1.5. Recursos...................................................................................................27
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................44

TABLA DE CONTENIDO UNIDAD 3

1. MATRIZ DOFA............................................................................................................
3
2. ESTRATEGIA DE MEJORA........................................................................................
5
3. DISEÑAR Y DESCRIBIR, UNA ESTRATEGIA DE CONTROL Y CALI-
DAD DE LA ORGANIZACIÓN, Y EL DESARROLLO DEL PROYECTO..........................
6
BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................
11
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ANALISIS DE PARTES INTERESADAS

NOMBRE DEL PROYECTO
Fortalecimiento Integral de la cadena de artesanías en lana, para la generación rentable de ingreso en comunidades de Nariño, Co-
lombia
IDENTIFICACIÓN ANÁLISIS PRELIMINAR CLASIFICACIÓN

Tipo de Par- Nombre del

Subgrupos de inte- Expectativas y requeri-
tes Interesa- Grupo de Interes grupo de inte- Influencial Interes
res mientos
das res
La asociación esta intere-
sada en que el proyecto
La Asociación Mejorar las condiciones
sea aprobado y ejecutado
Asociaciones Artesanal de la 400 artesanos de vida de estas perso- Alta
por los que van ayudar a
etnia nas y familias
mejorar sus condiciones
actuales
Principal financiador del
proyecto a través de una
Fortalecimiento de la
cooperación técnica no
CAF banco de cadena productiva de
reembolsable, su interes
Beneficiarios Organismos Internacionales desarrollo de Financiador las artesanías en lana, Alta
es beneficiar este proyec-
Directos América Latina Publicidad financiera in-
to buscando reconoci-
ternacional
miento como ente fina-
niero
Artesanías de Colombia
esta interesado en que
Equipo técnico de Mejorar los diseños y todo el equipo técnico
Artesanías de
Empresas privadas campo, diseñado- aumentar la innovación Alta capacite a los 400 arte-
Colombia res de los productos sanos y satisfcer con el
fortalecimiento de la ca-
dena en lana
Beneficiarios Sector Publico Alcaldía de La poblacion de Mejorar la produccion, Alta Colaborar con los proyec-
Indirectos Pasto pasto, los benefi- apoyar socialmente y tos sociales que tiene la
ciarias economicamente la in- Alcaldia y las gestiones
dustria de lana en Pas- politicas pactadas para
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to, Gestion de politicas

esta industria
publicas
Satisfacer al proyecto con
su conocimiento de mer-
cadeo, proyección, visión
Cámara de Co- Empresas de pas- Mejorar las habilidades
empresarial para enfren-
mercio de Pas- to, empleados y de mercadeo y comer- Media
tar la problemática del
to artesanos cialización
sector artesanal que se
caracteriza por la infor-
Empresas privadas malidad
Aumento de ventas de
Los proveedores tienen el
la materias prima y re-
Empresas de dis- mayor interes de satisfa-
conocimiento como
Proveedores Proveedor tribucion de mate- Alta cer a los artesanos con
proveedor de alta clai-
ria prima las materias primas en-
dad como empresa de
tregadas.
distribucion
Apoyar el emprendi-
Colaborar con la compra
Municipios ale- Vecinos, autorida- miento local - regional
Comunidades locales Media de los productos fabrica-
daños des locales y fomentar el comercio
dos por estos artesanos
Neutrales / de lana
Excluidos Televisión,radio, Comunicar los productos
Usar estos medios para
Medios de co- prensa, publicacio- obtenidos por la lana
Medios de comunicación el crecimiento y posi- Baja
municación nes relacionadas dando publicidad a las re-
ción de la industria
con el producto giones aledañas
Oponente Estos buscan comunicar
potenciales Trabajar en cunjunto en sus artesanos de dife-
para que el fortaleci- rentes países cercanos a
miento local sea el pri- Colombia como se puede
Artesanos de los países veci- Competencia Productores fuera
mero y poder empezar Media fortalecer esta cadena de
nos de Colombia Artesanal del pais
a exportar y capacitar a lana y perder emprender
los Artesanos de otros un proyecto similar para
paises generar un ingreso ma-
yor
Otro tipo de asociaciones Asociaciones Asociaciones étni- Evitar el plagio de dise- Baja Su interés es observar
étnicas cas ños propios cada proceso que em-
prendemos y los linea-
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mientos de mercadeo
que se están utilizando

Selección y análisis de las etapas del proyecto

En este trabajo podemos encontrar de acuerdo con el Plan de Desarrollo Nacional una forma de econo-
mía naranja, donde las economías creativas benefician de gran manera al resto de las economías, así
Programa- mismo desempeña un rol importante en la construcción de tejido social y generación sostenible de em-
ción pleo para todo tipo de personas y personas cabeza de familia. Entre las actividades que podemos en-
contrar de la economía naranja (artes y patrimonio) visualizar Gráfica X-1. Actividades de la economía
naranja (Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022)

Dentro de un grupo de artesanos podemos encontrar varias falencias una de ellas el poco nivel econó-
mico vital vulnerable donde muchos compradoras se aprovechan y no valoran el gran trabajo de la arte-
sanía de lana, dicho esto se propone un proyecto en donde se pueda buscar la manera de fortalecer in-
tegralmente esta cadena de artesanía de lana en las comunidades de Nariño, dentro de estos los benefi-
Identificación ciarios directos serian los 400 artesanos donde la mayoría son mujeres y así mejorar la calidad de vida
de ellos y sus familias. En esta etapa podemos encontrar que existen alternativas favorables, como Me-
jora de habilidades y desarrollo herramientas para los procesos de
mercadeo y comercialización entre otros.
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Maquinaria Medición Medición

-Maquinaria obsoleta -Sistema cuantitativo.

-Falta de industrialización -Sistema cualitativo -Falta de personal
-Inversión en maquinaria -Análisis de la -Falta de capacitación Retraso en la
productividad -Falta de motivación productividad
de la
elaboración de
-Gestión de personal -Materia prima de baja -Falencia en artesanías
-Canales de calidad procedimientos
comunicación -Falta de material -falta de
-Entornos operativos necesario supervisión en el
-Falta de material producto
necesario terminado

Medio ambiente Materia prima Método

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Establecer políticas de
comunicación adecuadas que
Comunicación Comunicación
permitan mejorar las
Poco Asertiva optima
habilidades de todas las
unidades productivas
Aplicar el mayor número de
Poca Creatividad en ideas innovadoras para
innovación los procesos mejorar los productos que se
elaboran

Propender por mejorar la

ANALISIS DE Situaciones capacitación en los procesos
OBJETIVOS Negativas Poco de producción y
conocimiento Capacitación en comercialización de los
en procesos de los procesos productos, sobre todo en los
Producción que se consideren más
complejos y realizar el
respectivo seguimiento.

Aumento de las
Escasas Utilizar herramientas que sean útiles y
posibilidades
herramientas ayuden a mejorar el proceso comercial
en el desarrollo
en procesos para darse a conocer y mejorar la
del proceso
comerciales imagen de los productos.
comercial

Resumen del
Descripción
Proyecto
Este objetivo busca forta-
lecer la cadena de la arte-
Propósito
sanía en lana haciendo
(objetivo es-
que su rentabilidad sea
tratégico)
mayor para las comunida-
des de Nariño.
Mejorar las condiciones de
cuales se les brindo capacita-
vida de 400 mujeres arte-
ción y se les mejoro las condi-
sanas y sus familias, en
Objetivo ge-
cinco municipios del De-
neral del pro-
partamento de Nariño, me-
yecto Encuesta de satisfacción de los
diante el fortalecimiento de
la cadena productiva de
Acuerdos de pago SMLV por su
artesanías en lana.
Fortalecimiento financiero
investigación de mercados
Componente
(beneficios)
mejoramiento continuo de
calidad.
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Indicador verificable Meta Supuesto
Que todas las arte-
sanas puedan mejo-
Valor de la inversión, cobertura
Mejorar los ingre- rar sus ingresos
de la inversión, porcentaje de
sos en un 80% mensuales gracias
productividad y ventas.
a la productividad y
la eficiencia
Porcentaje de mujeres a las
ciones de vida por medio de Que cumplan con
Capacitar 200 mu-
este proyecto. las horas de capaci-
jeres por trimestre
tación propuestas
artesanos.
prestación de servicio.
Realizar inversión Elaborar productos
Capacidad de inversión
en materia que sea de calidad e innova-
estudio y captación de merca-
de calidad, para dores y originales
dos
mejorar los diseños para que sea más
industrialización y estandariza-
que actualmente se fácil posicionarlos
ción.
realizan en el mercado
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Promover la formación de
Lograr la formación
artesanos en el departa- Asistir a las 400
de todos los arte-
mento de Nariño con el fin mujeres el cual son
Cantidad de personas asistidas sanos participantes
de crear una unidad pro- el numero proyecta-
a través del proyecto en el proyecto de
ductiva para el mejora- do en el presupues-
una forma competiti-
miento de vida de los invo- to
va y productiva
lucrados.

Establecer de ma- Buscar mejorar el

Realizar el censo del nivel
El número de formulario diligen- nera general las de- nivel de economía
socioeconómico de las ar-
ciados y los datos allí recopila- ficiencias económi- de las artesanas
tesanas mediante el for-
dos cas de las artesa- participantes del
mulario a diligenciar
nas proyecto
Actividades Seleccionar líderes
Elegir por cada mu-
(principales Evaluar el perfil de cada que manejen a ca-
Perfil de cada una de las arte- nicipio una artesana
del proyecto) artesana para definir líde- balidad la produc-
sanas líder que pueda diri-
res en cada municipio ción y calidad pro-
gir la producción
yectadas.

Realizar talleres para Que las artesanas

acompañar a las benefi- logren encontrar la Que todas las bene-
Los talleres de resolución de
ciarias y que puedan iden- forma de resolver ficiarias participen
conflictos que se realizaran
tificar los principales con- sus principales con- de estos talleres
flictos en su región flictos

Que todas las arte- Lograr transmitir las

Incentivar a las artesanas La cantidad de artesanas nue-
sanas puedan ad- capacitaciones de
a replicar sus conocimien- vas que adquieran los conoci-
quirir los conoci- las beneficiarias al
tos con las 255 artesanas mientos e inicien sus esquemas
mientos en las ca- menos a 255 nue-
nuevas productivos
pacitaciones vas artesanas
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Crite-
ESCALA
rio/ Al- P P P P P GRA-
Con relación a todas las alternativas se establece unos criterios, junto con la escala utilizada para eva-
luar cada uno de estos, los criterios tienen valores por carácter de importancia siendo 1 menos impor-
ternati- 1 2 3 4 5 DUAL tante, 5 medianamente importante y 10 muy importante:

va
1 1 1 1
6 1 1.     Tiempo: prioridad para realizar el proyecto, lo urgente que se debe hacer.
Tiempo 0 0 0 0
Benefi- 1 1 2.     Concentración de beneficiarios: que cantidad de personas son las que van lograr un cambio en su
3 5 7 2 BAJ
ciarios 0 0 O calidad de vida.

Riesgos 1 1
5 7 5 3 3.     Riesgo social: que puede ocurrir sino se elabora las alternativas o proyecto indicado.
social 0 0
Viabili- 1 1 1
5 7 4 4.     Viabilidad: esta descripción se refiere a la inversión así.
dad 0 0 0
ME-
2 2 3 3 4
5 DIO Alto: $1000 a $10.000 millones
TOTAL 8 8 0 4 0
6 Medio: $10.001 a $30.000 millones
7 Bajo: más de $30.001 millones
8
ALT
9 O
1
0
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ERNATIVAS
P1
Reforzar la capacitación de las mujeres beneficiarias del proyecto no solo en temas de Herencia y Valores, Cambio Estilo de Vida, Co-
municación Asertiva, Fortalecimiento de Relaciones Interpersonales; también en temas relacionados con el emprendimiento, la crea-
ción de empresa, gestión empresarial y Finanzas y contabilidad, con el objetivo de que en futuro se proyecten no solo a ser emplea-
das, por el contrario, crear empresa y generar empleo en sus comunidades una vez adquirida experiencia en el campo..

Inclusión al proyecto de un fondo rotatorio ya existente con toda la estructura organizacional, financiera, arquitectónica y con capaci -
P2 dad de solvencia, el cual deberá crear una línea exclusiva para las mujeres que hacen parte del proyecto con beneficios en las tasas
de interés, plazos extendidos de pago y con accesibilidad de créditos respaldados por el gobierno regional y local.

Dentro del equipo técnico asignado al proyecto, la inclusión de un asesor en marketing y ventas que realice un estudio especializado

P3 de mercados para focalizar la demanda, equilibrar la oferta y exponer los artículos producidos por las artesanas, manteniendo los
productos en la línea de crecimiento y madurez. Junto con la diseñadora de modas y el diseñador gráfico deberán construir una revis -
ta que exponga los diversos productos fabricados y la continua actualización de los mismos.

Actualización del proyecto en términos monetarios, el análisis financiero del proyecto debe ajustarse al índice de precios actual, a la
inflación progresiva desde al año 2012 a la fecha 2020, los costos y gastos representados en dólares y la tasa de cambio actual que
P4 rige en los mercados, del mismo modo la proyección de los salarios que se les va a pagar a las artesanas, en el 2020 el salario mínimo
$980.657 incluido el auxilio de transporte, por ende los aportes al proyecto deberán ajustarse a sí mismo a la inflación actual, estu-
diando nuevamente la viabilidad y sostenibilidad del proyecto si esto no se cumple.
Evaluación y análisis de las empresas que actualmente hacen parte del proyecto, la empresa artesanías de Colombia la cual para el
P5 año 2012 donde se estructuro el proyecto, reflejaba balances positivos y rentabilidad suficiente para hacer al aporte de 98.163 dóla-
res al proyecto, en la actualidad los balances financieros para el año 2017 y 2018 de la compañía arrojan resultados negativos, tanto
así que han recurrido a las subvenciones del gobierno (es una ayuda del gobierno en forma de una transferencia de recursos a una
entidad en contrapartida del cumplimiento, futuro o pasado, de ciertas condiciones relacionadas con sus actividades de operación
NIIF PARA LAS PYMES – JULIO 2009), con el fin de pagar su nómina y mantener los empleos que pertenecen a la compañía. Por lo an-
terior realizando un análisis actual la empresa en la actualidad no cuenta con la solvencia económica para realizar proyectos sociales
como el anterior, por lo tanto, es recomendable estudiar otros inversionistas u empresas que se interesen en el proyecto para man-
tener el presupuesto ya planificado y desarrollo del mismo.
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1. RECONOCIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE CADA UNO DE LOS

ESTUDIOS, DE LA FORMULACIÓN DEL PROYECTO.

1.1. Evaluación de alternativas

Reforzar la capacitación de las mujeres beneficiarias del proyecto no solo en temas de

Herencia y Valores, Cambio Estilo de Vida, Comunicación Asertiva, Fortalecimiento de
Relaciones Interpersonales; también en temas relacionados con el emprendimiento, la
A1
creación de empresa, gestión empresarial; Finanzas y contabilidad, con el objetivo de
que en futuro se proyecten no solo a ser empleadas, por el contrario, crear empresa y
generar empleo en sus comunidades una vez adquirida experiencia en el campo.
Inclusión al proyecto de un fondo rotatorio ya existente con toda la estructura
organizacional, financiera, arquitectónica y con capacidad de solvencia, el cual deberá

A2 crear una línea exclusiva para las mujeres que hacen parte del proyecto con beneficios
en las tasas de interés, plazos extendidos de pago y con accesibilidad de créditos
respaldados por el gobierno regional y local.
Dentro del equipo técnico asignado al proyecto, la inclusión de un asesor en marketing
y ventas que realice un estudio especializado de mercados para focalizar la demanda,
equilibrar la oferta y exponer los artículos producidos por las artesanas, manteniendo
A3
los productos en la línea de crecimiento y madurez. Junto con la diseñadora de modas
y el diseñador gráfico deberán construir una revista que exponga los diversos
productos fabricados y la continua actualización de los mismos.
Actualización del proyecto en términos monetarios, el análisis financiero del proyecto
debe ajustarse al índice de precios actual, a la inflación progresiva desde al año 2012
a la fecha 2022, los costos y gastos representados en dólares y la tasa de cambio
actual que rige en los mercados, del mismo modo la proyección de los salarios que se
A4
les va a pagar a las artesanas, en el 2022 el salario mínimo $1.014.980 incluido el
auxilio de transporte, por ende los aportes al proyecto deberán ajustarse a sí mismo a
la inflación actual, estudiando nuevamente la viabilidad y sostenibilidad del proyecto si
esto no se cumple.
A5 Evaluación y análisis de las empresas que actualmente hacen parte del proyecto, la
empresa artesanías de Colombia la cual para el año 2012 donde se estructuro el
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proyecto, reflejaba balances positivos y rentabilidad suficiente para hacer al aporte de

98.163 dólares al proyecto, en la actualidad los balances financieros para el año 2017
y 2018 de la compañía arrojan resultados negativos, tanto así que han recurrido a las
subvenciones del gobierno (es una ayuda del gobierno en forma de una transferencia
de recursos a una entidad en contrapartida del cumplimiento, futuro o pasado, de
ciertas condiciones relacionadas con sus actividades de operación NIIF PARA LAS
PYMES – JULIO 2009), con el fin de pagar su nómina y mantener los empleos que
pertenecen a la compañía. Por lo anterior realizando un análisis actual la empresa en
la actualidad no cuenta con la solvencia económica para realizar proyectos sociales
como el anterior, por lo tanto, es recomendable estudiar otros inversionistas u
empresas que se interesen en el proyecto para mantener el presupuesto ya planificado
y desarrollo del mismo.

ESCALA GRA-
DUAL Criterio/ Alternativa A1 A2 A3 A4 A5

1
Tiempo 10 6 10 10 10
2 BAJO
Beneficiarios 3 10 5 7 10
3
Riesgos sociales 5 7 5 10 10
4
ME- Viabilidad 10 5 10 7 10
5
DIO
6 TOTAL 28 28 30 34 40
7 (Colegio de Estudio Superiores de Administración, 2013)
8
ALTO
9
10
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1.1. Identificación y actualización de los estudios del proyecto " fortalecimiento integral de la cadena de artesanías en
lana, para la generación rentable de ingreso en comunidades de Nariño, Colombia"

IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO ACTUALIZACIÓN Y MEJORA

ESTUDIO DE MERCADO
Bien o servicio: fabricación de artesanías con lanas. Bien o servicio: fabricación de artesanías y prendas de vestir con
lanas.

Demanda: Departamento de Nariño Demanda: Colombia, Perú, ecuador, Brasil, Venezuela

Oferta: Departamento de Nariño Oferta: Departamento de Nariño, ciudades principales de Colombia

y algunos países en exterior

Precio: No se identificó Precio: El valor de cada producto se establece teniendo en cuenta

variables en el proceso de elaboración del producto: precio prome-
dio del mercado, precio de competencia, costo de materia prima y
mano de obra y gastos de arriendo, servicios públicos. Etc.

Comercialización: Ferias, tiendas de artesanías Comercialización: Ferias, tiendas de artesanías, redes sociales,
páginas web

ASPECTOS TECNICOS
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO ACTUALIZACIÓN Y MEJORA
Tamaño: la proyección es mediana en la región Tamaño: la proyección es grande ya que se ejecuta no solo en la
región sino en el país y en el exterior
Localización: Departamento de Nariño Localización: Departamento de Nariño y tiendas en las ciudades
principales del país
Ingeniería del proyecto: Se desarrolló pensado en la población Ingeniería del proyecto: Se desarrolla de acuerdo a los lineamien-
beneficiada tos de aportes de la CAF, la vigilancia de mujeres ONU y las muje-
res artesanas participantes
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Organización: La forma en que se ejecuta el proyecto será por Organización: El proyecto se ejecuta con la empresa Artesanías
medio de la empresa Artesanías de Colombia de Colombia, la gobernación de Nariño, la alcaldía local de cada
municipio y organizaciones internacionales como las ONU Y la CAF

ASPECTOS LEGALES DEL PROYECTO

IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO ACTUALIZACIÓN Y MEJORA
Personas jurídicas: Personas jurídicas:

CAF banco de desarrollo de América Latina CAF banco de desarrollo de América Latina
Artesanías de Colombia Artesanías de Colombia
Gobernación de Nariño

Tipos de Sociedades: Tipos de Sociedades:

No se identifican en el proyecto CAF - Sociedad anónima

A&C- Sociedad anónima mixta

Aspectos legales: Aspectos legales:

No se identifican en el proyecto - DECRETO 4152 DE 2011 “Por el cual se escinden unas funciones
de la Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación
internacional”.

-LEY 318 DE 1996 "Por la cual se establecen mecanismos para el

manejo de los recursos financieros destinados al cumplimiento de
los compromisos financieros internacionales, se crea la Agencia
Colombiana de Cooperación Internacional y se dictan otras disposi-
ciones para el fomento de la cooperación internacional".

- Plan Nacional de desarrollo - Colombia - 2018-2021

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- Código sustantivo del trabajo

Elementos básicos de un contrato: Elementos básicos de un contrato:

Salario básico para beneficiarias de (1.35 SMLV 2013) $800.000 -Contrato de trabajo a término indefinido alineado a la normatividad
primeros años, proyección hasta 1.6 SMLV. vigente en Colombia.
- Salario básico para beneficiarias de (1.35 SMLV 2021) $1.323.927
primeros años, proyección hasta 1.6 SMLV
-Prestaciones sociales, salud y pensión.
ASPECTOS FINANCIEROS
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO ACTUALIZACIÓN Y MEJORA
Presupuesto de inversión: cifras en dólares Presupuesto de inversión: presupuesto actualizado inflación 2013-
RUBROS
ARTESANIAS DE
COLOMBIA
CAF TOTAL 2021
ARTESANIAS DE
Honorarios de consultoria RUBROS CAF TOTAL
$ 119.925 $ 10.880 $ 130.805 COLOMBIA
Gastos de Formación y Honorarios de consulto-
capacitación $ - $ 62.420 $ 62.420 ría $ 302.946.580 $ 27.484.334 $ 330.430.914
pasajes y viaticos Gastos de Formación y
$ 7.500 $ 12.000 $ 19.500
Gastos para seminarios y
capacitación $ - $ 157.681.264 $ 157.681.264
encuentros $ 1.600 $ - $ 1.600 pasajes y viáticos $ 18.946.003 $ 30.313.604 $ 49.259.607
Materiales Gastos para seminarios $
$ 11.150 $ 18.950 $ 30.100
y encuentros $ 4.041.814 - $ 4.041.814
Compra de Equipos Materiales
$ - $ 19.950 $ 19.950 $ 28.166.390 $ 47.870.233 $ 76.036.623
Gastos de Impresión y
Compra de Equipos $ - $ 50.396.367 $ 50.396.367
publicaciones $ - $ 3.000 $ 3.000
Gastos de Impresión y
Pasajes y viaticos CAF
$ - $ 2.500 $ 2.500 publicaciones $ - $ 7.578.401 $ 7.578.401
TOTAL $ 140.175 $ 129.700 $ 269.875 Pasajes y viáticos CAF $ - $ 6.315.334 $ 6.315.334
TOTAL $ 354.100.787 $ 327.639.537 $ 681.740.323
Presupuesto de inversión en pesos colombianos conversión
promedio 2013 ($1869,10)
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ARTESANIAS DE
RUBROS CAF TOTAL
COLOMBIA

Honorarios de consultoria
$ 224.151.818 $ 20.335.808 $ 244.487.626
Gastos de Formación y
capacitación $ - $ 116.669.222 $ 116.669.222 Inflación Anual Co-
pasajes y viaticos lombia
$ 14.018.250 $ 22.429.200 $ 36.447.450 2013 1.94
Gastos para seminarios y 2014 3.66
encuentros $ 2.990.560 $ - $ 2.990.560
2015 6.77
Materiales
$ 20.840.465 $ 35.419.445 $ 56.259.910 2016 5.75
2017 4.09
Compra de Equipos
$ - $ 37.288.545 $ 37.288.545 2018 3.18
Gastos de Impresión y 2020 3.80
publicaciones $ - $ 5.607.300 $ 5.607.300 2021 1.61
Pasajes y viaticos CAF
$ - $ 4.672.750 $ 4.672.750
TOTAL $ 262.001.093 $ 242.422.270 $ 504.423.363

Nota: El presupuesto fue tomados del proyecto el cual se reflejaba en dó-

lares y fue convertido a pesos colombianos con una TRM promedio del
año 2013 de ($1869,10) pesos colombianos, así mismo se le aplico la in-
flación año tras año con el fin de actualizarlo al año 2022 y establecer va-
lores reales.

Ingresos: Ingresos: Aplicación de inflación 2013-2021

FUENTES
Aporte Caf $ 127.200 FUENTES Inflación Anual Co-
Artesanias de Colombia $ 98.193 lombia
Aporte Caf $ 321.023.253
2013 1.94
Aporte solidario (UNIFEM) $ 37.342 Artesanías de Colombia $ 247.816.323 2014 3.66
Aporte comunidad $ 31.360 Aporte solidario (UNIFEM) $ 94.242.534 2015 6.77
Aporte skandia $ 6.111 Aporte comunidad $ 79.145.355 2016 5.75
Total aportes $ 300.206 Aporte skandia $ 15.422.744 2017 4.09
Total aportes $ 757.650.209 2018 3.18
2020 3.80
Ingresos en pesos colombianos conversión promedio 2013 2021 1.61

($1869,10)
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FUENTES
Aporte Caf $ 237.749.520
Artesanias de Colombia $ 183.532.536
Aporte solidario (UNIFEM) $ 69.795.932
Aporte comunidad $ 58.614.976
Aporte skandia $ 11.422.070 Nota: los Ingresos fueron tomados del proyecto los cuales se reflejaban
en dólares y fueron convertidos a pesos colombianos con una TRM pro-
Total aportes $ 561.115.035
medio del año 2013 de ($1869,10) pesos colombianos, así mismo se le
aplico la inflación año tras año con el fin de actualizarlo al año 2022 y es-
tablecer valores reales.

Costos y gastos: Costos y gastos: Aplicación de inflación 2013-2022

USOS
Consultoria
Capacitación y formación
Materia prima
Pasajes y Viaticos
Maquinaria y equipo
Publicación e impresión
Seminarios y encuentros
Total
$ 130.805
$ 62.420
$ 30.100 USOS
$ 22.000 Consultoría $ 330.121.435
$ 26.061 Capacitación y formación $ 157.533.580
$ 3.000 Materia prima $ 75.965.408
$ 1.600 Pasajes y Viáticos $ 55.522.890
$ 275.986 Maquinaria y equipo $ 65.771.910
Publicación e impresión $ 7.571.303
Seminarios y encuentros $ 4.038.028
Total $ 696.524.555

Costos y gastos en pesos colombianos conversión promedio

2013 ($1869,10)
 Página 20 de 46

USOS
Consultoria $ 244.487.626 Inflación Anual
Capacitación y formación $ 116.669.222 Colombia
Materia prima $ 56.259.910 2013 1.94 Nota: Los costos y gastos fueron tomados del proyecto los
Pasajes y Viaticos $ 41.120.200 2014 3.66 cuales se reflejaban en dólares y fueron convertidos a pe-
2015 6.77 sos colombianos con una TRM promedio del año 2013 de
Maquinaria y equipo $ 48.710.615
2016 5.75 ($1869,10) pesos colombianos, así mismo se le aplico la in-
Publicación e impresión $ 5.607.300
2017 4.09 flación año tras año con el fin de actualizarlo al año 2022 y
Seminarios y encuentros $ 2.990.560
2018 3.18 establecer valores reales.
Total $ 515.845.433
2020 3.80
2022 1.61
ESTUDIO SOCIAL
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO ACTUALIZACIÓN Y MEJORA
Tema de capacitación: en artesanías, liderazgo y trabajo en Tema de capacitación: capacitarlas en el ámbito empresarial para
equipo propiciar una mejor productividad y expansión

acompañamiento en la expansión de conocimiento en el núcleo fa-

expansión de conocimiento para las artesanas
miliar para el mejoramiento del nivel de vida familiar

ausencia de acompañamiento psicosocial acompañamiento psicosocial para la artesana y su núcleo familiar

fortalecimiento en las relaciones interpersonales para establecer la-

ausencia de fortalecimiento de R. interpersonales
sos de fraternidad dentro de los asociados

ASPECTOS AMBIENTALES
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO ACTUALIZACIÓN Y MEJORA
Sello ambiental colombiano (SAC): Sello ambiental colombiano (SAC): Por medio de este sello se

No se identifican en el proyecto
Política ambiental colombiana:
No se identifican en el proyecto
Capacitación del manejo de la lana preservando la vida y la fauna: Es importante capacitar a estos artesanos para que al mo-
fauna:
No se identifican en el proyecto
Financiamiento y capacitación para creación de criaderos de
animales con el fin de tener la materia prima:
No se identifican en el proyecto
Prevención y control:
No se identifican en el proyecto
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busca identificar a los productos con menor impacto negativo am-
biental, Siendo una etiqueta ecológica. por medio de esta estrategia
ambiental se puede llegar a estimular el mejoramiento ambiental de
los procesos productivos que se llevan a cabo en el sector artesa-
nal
Política ambiental colombiana: El Estado planificará el manejo y
aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su de-
sarrollo sostenible, Su conservación, restauración o sustitución.
Nal. Art.80
Capacitación del manejo de la lana preservando la vida y la
mento de adquirir la lana como materia prima la adquieran a pro-
veedores que cumplan con la ley y los procesos para adquirir la
materia prima sin necesidad de llegar al maltrato animal.
Financiamiento y capacitación para creación de criaderos de
animales con el fin de tener la materia prima: Iniciativa con el
cual se busca disminución de costos y obtención de la materia pri-
ma de primera mano y así garantizar la calidad del producto ade-
más de cumplir con la normatividad ambiental y evitar el maltrato
animal
Prevención y control: Estrategia de gerencia ambiental preventiva
e integral, aplicada al proceso productivo y al producto para evitar
la contaminación, reducir desechos en la fuente y minimizar riesgos
para la población y el medio ambiente.
 Página 22 de 46

1.2. Matriz de planificación del proyecto

Resumen
del Proyec- Descripción Indicador verificable Meta Supuesto
to
Este objetivo busca for-
Que todas las artesanas
talecer la cadena de la Valor de la inversión,
Propósito Mejorar los ingresos puedan mejorar sus in-
artesanía en lana ha- cobertura de la inver-
(objetivo en un 80% de la po- gresos mensuales gra-
ciendo que su rentabili- sión, porcentaje de pro-
estratégico) blación de artesanos cias a la productividad y
dad sea mayor para las ductividad y ventas.
la eficiencia
comunidades de Nariño.
Porcentaje de mujeres a
Mejorar las condiciones las cuales se les brindo
de vida de 600 mujeres capacitación y se les
artesanas y sus familias, mejoro las condiciones
Objetivo ge- en cinco municipios del de vida por medio de Que cumplan con las ho-
Capacitar 200 muje-
neral del Departamento de Nari- este proyecto. ras de capacitación pro-
res por trimestre
proyecto ño, mediante el fortaleci- Encuesta de satisfac- puestas
miento de la cadena ción de los artesanos.
productiva de artesanías Acuerdos de pago
en lana. SMLV por su prestación
de servicio.

Fortalecimiento financie- Capacidad de inversión Realizar inversión en Elaborar productos de ca-

Componen- ro estudio y captación de materia que sea de lidad e innovadores y ori-
te (benefi- investigación de merca- mercados calidad, para mejorar ginales para que sea más
cios) dos industrialización y estan- los diseños que ac- fácil posicionarlos en el
mejoramiento continuo darización. tualmente se realizan mercado
de calidad.
Actividades 1.Censo socio-económi- Censo socio-económico
(principales co para definir la línea Capacitar a todas las para definir la línea base
Formulación de aplica-
del proyec- base de las beneficia- artesanas participan- de las beneficiarias me-
ción del censo
to) rias mediante un formu- tes del proyecto diante un formulario 1000
lario a 600 artesanas artesanas
Lograr que las arte-
2.Selección de los bene- Se realiza la selección de
sanas del departa-
ficiarios del proyecto en Numero de beneficiarias beneficiarias del proyecto
mento puedan partici-
6 municipios del depar- del proyecto en todo el departamento
par activamente del
tamento de Nariño de Nariño
proyecto
3.Evaluacion del perfil Total, de líderes que se Elegir lideres artesa- Evaluación del perfil de
de las artesanas a ocu- pretenden seleccionar nas en cada munici- las artesanas a ocupar el
par el cargo de líder en pio beneficiado del cargo de líder y capacita-
cada municipio departamento de Na- dora en el departamento
riño
 Página 23 de 46

Desarrollo del taller de re-

solución de conflictos,
4.Desarrollo del taller de para brindar acompaña-
Cantidad de artesanas
resolución de conflictos, Que todas las artesa- miento a las artesanas y
participantes del proyec-
para brindar acompaña- nas puedan participar sus familias y así mismo
to
miento a las artesanas capacitarlas para que
puedan crear sus propias
empresas.
5. Desarrollo de cuatro
espacios de Diálogos-
Que las personas a
Taller orientadas a:
 Formulación de talleres capacitar aprendan y  Desarrollo de los 4 espa-
“Trabajo en Equipo”,
de diálogos coloquen en prácti- cios de diálogos
“Planeación y Organiza-
cas los diálogos
ción”, “Creatividad” y
“Servicio con Calidad”.
6. Incentivar la creación
de un fondo que les per-
Aprobación de parte Total de ganancias y me-
mita tener ahorros, para
 Valor esperado a ganar de los beneficiarios joramiento de finanzas
que puedan solventar
por capital ingresado para la creación de personales de los benefi-
las necesidades de pro-
fondos de ahorro ciarios
ducción y comercializa-
ción de sus productos
7. Sensibilizar al grupo      
de artesanas beneficia- Censo poblacional don- Replica de los cono- Creación de más puntos
rias directas, en su dis- de se verifique la trans- cimientos adquiridos de fabricación y distribu-
ponibilidad de replicar misión de conocimiento a 1000 artesano/as ción en el Departamento.
sus nuevos conocimien- por parte de las benefi- pertenecientes a los
tos a 255 nuevas arte- ciarias, hacia los demás grupos étnicos del
sanas de los diferentes integrantes de los gru- Departamento de Na-
municipios del área de pos étnicos, mediante riño
cobertura del proyecto, encuestas.
este aporte será medido
por parte de los entes
de control mediante pla-
nillas de control donde
firme cada una de las
beneficiarias y la de la
artesana que este dic-
tando la capacitación,
para ello se dispondrá
de lugares adecuados
los implementos nece-
sarios para la misma.
(Recursos: Materia Pri-
ma, espacios para la
captación, implementos
de enseñanza. Tiempo:
tres meses una vez las
beneficiarias hayan sido
capacitadas y adquirida
experiencia en campo,
 Página 24 de 46

las clases se dictarán

fuera de horas laborales
en la noche)

8. Mejorar la calidad en
diseño e incrementar el
grado de innovación de
los productos artesana-
les en tejeduría de lana,
dentro de las capacita-
ciones habrá espacio  
exclusivo para enseñar Aplicabilidad de metodo-
 
a las beneficiarias los logías de evaluación, re-  
Aprobación de los
métodos y procesos de ferenciadas por el siste- Certificación del Proyecto
procesos y productos
calidad que deben tener ma de gestión de cali- y la empresa por el SGI
con estándares de
los productos, dándoles dad ISO 9100 de 2015 a ISO 91000 de 2015
calidad
a conocer las diversas los procesos y produc-
actividades y normas tos terminados
utilizadas por grandes
empresas para el con-
trol de calidad de sus
productos. (Recursos:
materia prima, herra-
mientas de capacita-
ción.
9. Desarrollo de talleres      
de creatividad taller de Presentación de diseños Diez líneas de pro- Aceptación del nicho de
referentes, taller de la y productos innovadores ductos nuevos por mercado, aumento en la
forma, taller de texturas, trimestralmente municipio. demanda de los produc-
taller de formas tridi- tos
mensionales para el di-
seño de nuevos produc-
tos, taller de diversifica-
ción de productos y el
diseño de diez líneas de
producto una por muni-
cipio ,dentro de las ca-
pacitaciones habrá es-
pacio exclusivo para
que el diseñador gráfico,
la diseñadora de modas
y la psicóloga desarro-
llen talleres de innova-
ción y creatividad con el
fin de que las beneficia-
rias aporten ideas para
la fabricación de produc-
tos que no se vean en
otras empresas y/o juris-
dicciones. (Recursos:
materia prima, herra-
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mientas de capacita-
ción.
10. Implementar la ima-
gen gráfica para la con-
formación de la red pro-
ductiva, mediante la ad-  
quisición de tecnologías Aumento del patrimonio
   
que permitan estandari- de la compañía en el
Adquisición de tecno- Modernización de los pro-
zar, modificar y mejorar ITEM Maquinaria y equi-
logía y contratación cesos de diseño para ela-
diseños gráficos para el po, reflejado en los ba-
de personal experto boración de productos
desarrollo de productos, lances financieros por
en la misma. terminados
de la mano con la tecno- concepto de adquisición
logía. (Recursos tecno- de tecnología.
lógicos, capacitación de
técnico, tecnólogo o pro-
fesional de herramientas
de diseño.

11. Entregar equipos

para el mejoramiento de
 
los productos en cuanto    
Aumento del patrimonio
a la calidad y el acaba- Adquisición de ma- Productos terminados
de la compañía en el
do, agregando a los pro- quinaria y herramien- con estándares de cali-
ITEM Maquinaria y equi-
cesos de producción tas para reducir tiem- dad, que compitan en l
po, reflejado en los ba-
maquinaria y herramien- pos de producción y mercado con las media-
lances financieros por
tas que permitan deta- mejora de en calidad nas y grandes industrias,
concepto de adquisición
llar todos los productos y acabado de los pro- aumentado la demanda
de maquinaria y herra-
terminados (Recursos ductos terminados. de los mismos.
mientas.
Financiero: 5% del pre-
supuesto destinado para
la Maquinaria y Equipo.

1.3. Cronograma de las actividades

Ene

May
Nov

Nov
Ago
Sep

Ene
Mar

Mar
Feb

Feb
Jun
Abr

Oct
Dic

Dic
Jul

Actividades Inicio Final

Oct

1. Censo socio- 1-oct 30-nov

económico                                    
2. Selección de 1-dic 31-dic
los beneficiarios                                    
3. Evaluación del 1-ene 28-feb
perfil de las arte-
sanas                                    
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4. resolución de 1-mar 31-mar

conflictos                                    
5. Desarrollo de 1-abr 30-abr
cuatro espacios
de Diálogos                                    
6. Incentivar la 1- 31-
creación de un may may
fondo de ahorro                                    
7. replicar sus 1-jun 10-jul
nuevos conoci-
mientos                                    
8. Mejorar la ca- 11-jul 31-jul
lidad en diseño                                    
9. Desarrollo de 1-ago 31-oct
talleres de crea-
tividad taller de
referentes                                    
10. Imagen gráfi- 1-nov 31-dic
ca para la con-
formación de la
red productiva                                    
11. Entregar 1-ene 31-mar
equipos para el
mejoramiento                                    

1.4. Recursos

Materia Prima
Espacios para la captación
Recursos Implementos de enseñanza.
Recursos Tecnológicos
Capacitación de técnico
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Tecnólogo o profesional de herramientas de diseño

Recursos Financiero: 5% del presupuesto destinado para la Maqui-
naria y Equipo
Test de perfil personal
Talleres referentes a: solución de conflictos, trabajo en equipo, inno-
vación, etc.
Formatos del censo
Funcionarios encargados de visitar los municipios donde se ejecuta
el proyecto, recopilar información de la población como actividades
que realizan, nivel de escolaridad, recursos económicos con que
cuentan, etc.
Equipo de cómputo para guardar la información recopilada
Material de papelería como esferos, hojas en blanco, colores, mar-
cadores, entre otros para desarrollar cada taller
Recursos humanos

(BANCO DE LA REPÚBLICA, 2021)

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MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1. La elaboración de los productos en su mayor 1. La participación de la fuerza pública en la
porcentaje es manual, por tanto, si aumenta la zona, garantiza que las artesanas puedan desarro-
demanda podrían presentarse demoras en las llar sus actividades sin contratiempos.
entregas. 2. La asesoría que brindan los capacitadores a las
2. El interés por los nuevos miembros de las artesanas mejora la calidad de los productos,
familias artesanas por actividades diferentes. atrayendo mercados en diferentes regiones del
3.Las inversiones en infraestructura son escasas país y del mundo.
lo que implica que entre mayor mano de obra 3. Obtener ayuda de los organismos interna-
se emplee, el espacio de trabajo será reducido cionales hace que el proyecto sea viable.
4. El bajo nivel de escolaridad implica mayor 4. Implementar el marketing por medio de pági-
esfuerzo para las artesanas por adaptarse a las nas web y redes sociales, promueve el aumento
nuevas tecnologías. de la demanda.
5. La producción es centralizada. 5. La oferta de las artesanías promueve la cultura
ancestral indígena en el departamento de Nariño.

FORTALEZAS AMENAZAS
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1. El proyecto mencionado tiene aportes consi- 1. Violencia en la zona

derables de entidades extranjeras, para este 2. Pocas inversiones sociales por parte del estado
caso el CAF banco de desarrollo de América 3. Importaciones a menor costo de países veci-
Latina, El Fondo de Desarrollo de las Naciones nos como (Perú y Ecuador)
Unidas para la Mujer (UNIFEM), así mismo 4. Producción de copia por máquinas y tecnolo-
cuenta con aporte de entidades nacionales gía incrementando el volumen, dejando a los ar-
como Skandia, Artesanías Colombia Q1 a e in- tesanos su trabajo de mano de obra no viable.
cluso aportes de la comunidad, lo que al ser 5. Competencia a nivel nacional e internacional
agrupado representa un presupuesto relevan-
te para el
inicio y continuidad del negocio.
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2. El proyecto es asesorado por Artesanías Co-

lombia, empresa que lleva más de 50 años en el
mercado nacional de artesanías, y la cual pro-
mocionará y distribuirá los productos desarro-
llados en el proyecto.
3. Gran parte del presupuesto será utilizado
para la capacitación de las artesanas, lo que
permitirá obtener productos de calidad, efecti-
vidad en la producción y transferencia de
conocimiento.
4. El proyecto cooperación técnica está dirigido
al desarrollo de comunidades indígenas, lo que
obtendrá beneficios por parte del estado en tér-
minos de la tributación empresarial, logrando
reinvertir en otros campos del proyecto.
5. La metodología y aplicación del proyecto se
planificó mediante el modelo CANVAS donde
se analizó el segmento de clientes, la propuesta
de valor, los canales de distribución y comuni-
cación, relaciones con los clientes, flujos de in-
greso, recursos claves, actividades claves, red
de partners y la estructura de costos, arrojando
proyecciones positivas y viables para
el desarrollo del mismo
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(D2-O5) Fomentar en los miembros más jóvenes de la comunidad la participación en las

actividades artesanas en sus tiempos libres, con el fin de que adquieran un sentido de per-
tenencia y compromiso por esta técnica ancestral, evitando así perder el nivel de interés
por esta actividad, pero que también se pueda alternar con otras actividades.
(F2-A4) Incentivar la participación de las artesanas con ideas de diseños propios, para
mejorar las técnicas de calidad y creatividad en los productos.
(D4-O2) Propender por la capacitación de las artesanas en las nuevas tecnologías para la
elaboración de los productos, así como la terminación de sus estudios básicos para que
puedan crecer a nivel laboral y personal.
(O4-A5) Implementar el uso de las redes sociales y páginas web para expandir los
mercados a nivel internacional.
(A3-O5) Mejorar las técnicas de elaboración de los productos para que sean competitivos
frente a las empresas dedicadas a la misma actividad.
(F1-A2) Proponer proyectos que permitan mayor participación de inversiones sociales, a
fin de que sean de beneficio mutuo.
(A1-O1) Trabajar de la mano con el gobierno nacional, las fuerzas militares y policiales y
sus planes para mitigar el impacto de la violencia en esta zona del país
(F5-D5) Evaluar constantemente las estrategias de mercadeo, ventas, relación cliente-
empresa, entre otros, para lograr cumplir los objetivos que tiene le proyecto, así mismo
mejorar las acciones de producción, para cubrir la demanda que se tenga.
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1. DISEÑAR Y DESCRIBIR, UNA ESTRATEGIA DE CONTROL Y CALIDAD DE LA

ORGANIZACIÓN, Y EL DESARROLLO DEL PROYECTO
SIGLA OBEJTIVOS DESCRIPCIÓN
O1 OBJETIVO 1 Mejorar las habilidades de comunicación y administración de las unidades productivas
O2 OBJETIVO 2 Mejorar la calidad en diseño e incrementar el grado de innovación de los productos
Mejora de conocimiento y prácticas en los procesos críticos de producción, con orientación a la gestión de calidad y basado en la
O3 OBJETIVO 3
oferta de materia prima local.
O4 OBJETIVO 4 Mejora de habilidades y desarrollo herramientas para los procesos de mercadeo y comercialización

PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

Fortalecimiento Integral de la cadena de artesanías en lana, para la generación rentable de ingreso en comunidades de Nariño, Colombia.
ACTIVIDADES DE CALIDAD A DESARROLLAR (METODOLOGÍA PARA AUDITORÍAS / INSPECCIONES / TOMA DE REGISTROS)
O1-A1: Aplicación del modelo “coaching”, el cual será evaluado de manera quincenal a través de la aplicación de una escrita específica a cada artesana.
O1-A2: Medición e incremento en las unidades producidas por parte de las artesanas conforme a la proyección del proyecto.
O2-A3: Evaluar el nivel de participación de las artesanas en las capacitaciones sobre diseño gráfico y de modas.
O2-A4: Analizar los proyectos presentados por las artesanas donde proponen diseños propios para plasmarlos en los productos que se fabrican.
O3-A5 Medir el tiempo que dura un artesano en su capacitación
O3-A6 Realizar una auditoría de calidad en la materia prima
O4-A7: Medición de aceptación de la línea de ropa hecha en lana en el mercado al cual va dirigido las artesanías por medio de un test de mercado
O4-A8: Analizar y conocer al cliente para así trabajar sobre la satisfacción a sus necesidades aplicando encuestas
NORMAS DE CALIDAD APLICABLES AL PROYECTO O ENTREGABLES DEL PROYECTO
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-ISO 9001:2015 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD.
Específicamente en el numeral 9. Evaluación de desempeño – 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación – 9.1.3. Análisis y evaluación, literales a, c, d, g
Específicamente en el numeral 9. Evaluación de desempeño – 9.2. Auditoría interna.
Se aplica el numeral 10: Mejora
Se aplica el numeral 9: Evaluación de desempeño
Retroalimentación del cliente para alcanzar una mejora
Numeral 7 apoyo en especial 7.1.6 conocimientos de la organización
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Ministerio de Educación Nacional - Subdirección de Talento Humano- Ley 1064 de 2006 - Artículo 1- Decreto Reglamentario 114 de 1996
INDICADORES DE CALIDAD
OBJETIVOS O VALOR
FRECUENCIA
ACTIVIDAD CRITERIOS INDICADOR / DESCRIPCIÓN / FORMA ESPERA- OBSERVACIONES
Y MOMENTO
DE ÉXITO DEL MÉTRICA DE MEDICIÓN DO DEL
DE MEDI- INDICADOR
PROYECTO
CIÓN
Evaluación escrita de
Valor esperado
conocimiento sobre 1 a 4 “Nulo”
trasferencia de
Trasferencia del las medidas, materia Quincenalmen- El cumplimiento permitirá
conocimiento
O1-A1: conocimiento a prima, textura y aca- te en hora final optimizar materia prima,
5 a 7 “Aceptable” OPTIMO
través del mode- bados de un producto de jornada la- tiempo y calidad de pro-
puntaje por lo
lo coaching en boral ducto final
menos 90%
específico (Medición 8 a 10 “Optimo”
de los arte-
de 1 a 10)
sanos
Se espera que
Menos de 4 unidades “faltantes” El indicador es modificable
Producción como mínimo
en cantidades anualmente,
anual de Medición de pro- Mensualmen- cada artesana
O1-A2: 4 unidades “aceptable” en atención a las proyec-
10.500 ducción por cada te con los in- elabore 4 arte-
ciones, capacitación y ex-
artesanías con artesano al mes ventarios sanías, e incre-
periencia de las artesanas
un incremento Más de 4 unidades "sobrantes” mento de
anual de 1.500 producción
por año
Realizar auditoría
100 - 200 "Negativo" La participación total de
permanente para Auditoria en los lista-
las artesanas es indispen-
medir el compro- dos de asistencia se El 100% de la
sable, aunque no obligato-
O2-A3: miso de parte de controla el nivel de 301 - 400 “Aceptable” participación
rio para mejorar las técni-
las artesanas en participación de las Cada 3 meses de las artesanas
cas de elaboración de los
los talleres de di- artesanas y las temá-
productos. La auditoría se-
seño ticas. 401-600 “Optimo” rá realizada por un agente
gráfico y de mo-
externo
das.
Evaluar los di- Un diseñador gráfico Se espera que El aporte de ideas que
O2-A4: 0 propuestas "Negativo" Cada 6 meses
seños propuestos crea un formato de como mínimo permitan mejorar los
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por las artesanas evaluación de los 50 artesanas diseños o crear nuevos no

3 propuestas “aceptable”
para medir su ni- diseños que las ar- expongan sus es obligatorio y tendrán in-
vel de tesanas presentan propuestas de centivos quienes sean los
creatividad y me- 5 propuestas "Bueno” diseño semes- elegidos.
jora de diseños. tralmente
Se espera que el
Evaluar el nivel Mensualmente se ha- 1 a 3 horas "Fallo" 90% de los arte- El cumplimiento de las ho-
de asistencia de rán 4 Mensualmente sanos asistan a ras de capacitación es fun-
O3-A5: las artesanas a las capacitaciones de 2 4 a 6 horas "aceptable" con las horas las 4 capacita- damental para cada arte-
capacitaciones horas cada una asistidas ciones de dos sano y su mano de obra
propuestas 6 a 8 horas "aprobó" horas
durante el mes
Ejecución de au-
ditoría de calidad Más de 3 hallazgos "Deficiente
en la materia pri- calidad"
ma cada trimestre Se espera que
donde se evaluará el 95% de los
que: (Percepción productos ter-
Auditoria trimestral minados tenga El cumplimiento de esta
al tacto, aspecto
sobre la calidad y el Trimestralmente un índice de ca- auditoria es importante ya
visual, caída) (Ca- 1 hallazgo "Aceptable calidad"
O3- A6: producto final de la con los resulta- lidad de materia que produzcan los arte-
pacidad de protec-
materia prima que se dos de la audito- prima excelen- sanos será reconocido y
ción frente al ca-
utilizan para el traba- ria te, evitando de- tendrá un valor agregado
lor, al frío, al
jo de cada artesano voluciones por positivo.
agua, al viento)
(Fácil cuidado y calidad defi-
conservación de ciente.
la lana) (Durabili- 0 hallazgos "Excelente calidad"
dad y manteni-
miento) (Confort)

Medir la acep- 0 - 35 % “rechazo" La aceptación Nos permite estimar

O4-A7 tación de la Llevar a cabo un test Después de cada del 80% de los la captación o cuota
línea de ropa de mercadeo 36 - 70 % " aceptación moderada" lanzamiento clientes con la del
hecha en lana nueva línea mercado y a su vez el ren-
en dimiento financiero del
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el mercado de las producto o la línea en

artesanías 71% -100%"Aceptacion impacto" lanzamiento
Realizar encuestas a Corrección en
0 - 35 % satisfecho Implementar a La encuesta debe arrojar-
Medir la expe- través de un buzón de fallas que se
cada cliente la nos el nivel de satisfac-
O4-A8: riencia del clien- por qué en las tiendas presenten para
36 - 70 % satisfecho encuesta después ción del cliente para así
te al adquirir el de artesanías Colom- brindar una
de su primera proponer medidas correc-
producto bia, medición de sa- experiencia
71 - 100% satisfecho compra tivas
tisfacción. única al cliente

DOCUMENTOS ASOCIADOS
TIPO DE FRECUENCIA DE
NOMBRE DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES
DOCUMENTO ACTUALIZACIÓN
Lista de cheque aplicada como encuesta para
Se aplica- a la activi- 7e
CHECKLIST-001 alimentar base de datos, medición de indica- Anualmente
rá indicador dad
dores
7
LISTAS DE
CHEQUEO Se actualizará anualmen- o
Lista de chequeo aplicada a la producción Se aplicará a la actividad 2 e
CHECKLIST-002 te cuando haya cambios en los
final de cada artesano y criterios de calidad. estándares de calidad. indicador 2
Lista de chequeo asisten- de las 12 meses o de acuerdo a las Se aplicará a la actividad 4 e
CHECKLIST-003
cia participantes en cada taller evaluaciones cuando se requiera indicador 4
Formato único de control 001, que consta de
Se actualizará anualmen- o
FORMATOS FUC-001 10 preguntas específicas de un producto Se aplicará a la actividad 1 e
te cuando haya cambios en los
específico (textura, materia pri- indicador 1
estándares de producción.
ma,
maquinaria, técnica utilizada, tiempo).
Formato único de control - Evaluación de di-
FORMATOS FUC-002 seños, plasma los criterios a tener en cuenta 12 meses o de acuerdo a las Se aplicará a la actividad 4 e
PROCEDIMIENTOS a la hora de seleccionar las mejores evaluaciones cuando se requiera indicador 4
propuestas de diseño.
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Formato Único de Control, ubicado en los

Se aplicará a la actividad 8 e
FUC -004 buzones de PQRS, indica el nivel de Anualmente
indicador 8
satisfacción del cliente a adquirir un producto
Se actualiza cada trimestre si se
Formato de
Documentar cada ítem auditado en base a lo encuentran cambios o Se aplicará a la actividad 6 e
auditoría de
que se espera de la calidad de la lana modificaciones de la calidad de la indicador 6
calidad (FAC)
materia prima
DASHBOARDS /
Es un formato donde ar- se registran los
DOCUMENTOS DE Acta de asistencia Se modificará cada vez que la te- Se aplicará a la actividad 5 e
tesanos al entrar a cada capacitación
SEGUIMIENTO A mática cambie indicador 5
(Nombre, Cedula, Car-
USAR
go)

Nivel de indicadores
Alerta Crítico, requiere de acciones urgentes
Estándar Moderado, requiere de acciones a mediano plazo
Aceptable Bueno, cumplimiento de objetivos
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