Barranquilla, Atlántico

24 de enero de 2023

SEÑORES
AIR-E

Referencia: QUEJA
NIC: 2352460

PEDRO TORRES OLIVARES, identificado con cedula de ciudadanía No.

1.143.150.046 actuando en nombre propio, me dirijo a usted de manera respetuosa, en
ejercicio del artículo 23 de la Constitución Política en concordancia con el artículo
13. de la Ley 1755 de 2015 y la ley 142 de 1994 a interponer queja, conforme a los
siguientes,

I. HECHOS

1. Soy el actual propietario del inmueble ubicado en la Cra. 36 #58 – 50 barrio El

Recreo, del Municipio de Barranquilla, Atlántico, usuario del servicio público de
energía que presta la empresa AIR-E
2. Mi promedio de facturación reciente corresponde a doscientos mil pesos
mensuales, como consta en las facturas correspondientes al mes de junio en
adelante.
3. En la última factura, dicho consumo se elevó exponencialmente, al punto de
llegar a superar más de 12 veces su valor habitual, llegando a la suma de
$2.404.540 (COP)
4. Que a mi juicio se está realizando un abuso excesivo en los valores de aumento
que ha fijado la empresa de servicios públicos frente al cobro de consumo del
servicio público de energía, lo anterior, teniendo en cuenta las tasas de cobro del
servicio, y que en mi vivienda no han variado las condiciones habituales, por lo
cual, dicho incremento del servicio es inexplicable.
5. En razón de lo expresado, me siento como usuario afectado, debido que, la
empresa AIR-E está realizando un cobro desproporcionado del servicio, lo cual
afectaría en gran medida mi economía.
6. Que nada justifica el cobro excesivo no sustentado de los valores de la factura, y
no existen razones para que llegue tan elevado el valor de la misma ni para que
se incremente desproporcionadamente de mes a mes.
7. Solicito respetuosamente que procedan a revisar la tasa de cobros excesivos que
se están causando en la actualidad por concepto consumo del servicio público de
energía, dado que se está generando un detrimento mi economía.
II. PRETENSIONES

1. Solicito respetuosamente que procedan a revisar bajo que concepto me están

haciendo el cobro de la factura por valor de $2.404.540 (COP).
2. Emitir una factura con los valores ajustados al consumo real del inmueble.
3. Dejar sin efectos la factura del 19 de enero de 2023 de $2.404.540 (COP) y
declarar que NO ESTOY OBLIGADO al pago de la factura.

III. FUNDAMENTO JURIDICO

Artículo 23 CONSTITUCION POLITICA
Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por
motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá
reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales.

ARTÍCULO 13. LEY 1755 DE 2015

Objeto y modalidades del derecho de petición ante autoridades. Toda persona tiene
derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, en los términos señalados
en este código, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución
completa y de fondo sobre la misma.

ARTÍCULO 14. DE LA LEY 1437 DE 2011

TÉRMINOS PARA RESOLVER LAS DISTINTAS MODALIDADES DE
PETICIONES. Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda
petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción.

ARTÍCULO 152 DE LA LEY 142 DE 1994.

Artículo 152. Derecho de petición y de recurso. Es de la esencia del contrato de
servicios públicos que el suscriptor o usuario pueda presentar a la empresa peticiones,
quejas y recursos relativos al contrato de servicios públicos.
Las normas sobre presentación, trámite y decisión de recursos se interpretarán y
aplicarán teniendo en cuenta las costumbres de las empresas comerciales en el trato con
su clientela, de modo que, en cuanto la ley no disponga otra cosa, se proceda de acuerdo
con tales costumbres.

IV. ANEXOS

1. Copia de la factura de 19 de enero de 2023.

V. NOTIFICACIONES

Las recibo dentro del término legal, en Cra. 36 #58 – 50 y a la dirección de correo
electrónico: departamentojuridicotorreslaws@gmail.com

Atentamente,

_________________________________
PEDRO TORRES OLIVARES
C.C 1.143.150.046