EVIDENCIA 5: Informe “Selección del tipo de canal”

HILMER ARLEY SEGURA ANDRADE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -SENA

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
SANTIAGO DE CALI
2022
 Introducción

A continuación, se realiza el siguiente informe basándome en las siguientes

evidencias: Informe “Método de selección de ideas”, Ejercicio práctico “Evaluar
mercados potenciales” y “Plan estratégico del mercado, todo con el fin de
seleccionar el tipo de canal de distribución adecuada para la exportación de
joyería y bisutería hacia EEUU, estas tres evidencias me ayudaran a tener las
pautas necesarias para escoger el canal que más beneficios aporte al proyecto.

También se debe tener en cuenta que la distribución física internacional es el

proceso logístico que se desarrolla cuando se introduce un producto al mercado
internacional llevando a cabo los requerimientos iniciales planteados entre el
vendedor y el comprador.
 1. Objetivos del canal de distribución.

El objetivo fundamental del canal de distribución es facilitar el acceso del producto

al cliente final, sin embargo, hay varios objetivos a tener en cuenta como:

 Realizar la entrega del producto en el menor tiempo posible.

 Empaque adecuado para que los artículos se entreguen en perfecto estado.
 Garantizar el manejo correcto de la mercancía para que no se presenten
sobrecostos.
 Cumplir con los tiempos de entrega pactados con el cliente.
 Lograr una retroalimentación con el usuario final para que se evalúe
constantemente el proceso de distribución.
 Lograr total satisfacción del cliente en cuanto al proceso de entrega.

2. Políticas

La política principal de SHINES AND DESIGNS JEWELRY es asegurar la

satisfacción del consumidor en todo el proceso de compra para lo cual tendré en
cuenta las siguientes políticas.

3. Estrategias teniendo en cuenta la longitud y la cobertura del mercado.

  Inicialmente contaremos con 1 intermediario en la ciudad de New Jersey,
por medio del cual la compañía reducirá los gastos de distribución hacia el
consumidor, aunque se evaluará constantemente el proceso de distribución
para realizar ajustes y mejoras que permitan la satisfacción del cliente.

Se tiene pensado lograr negociaciones con por lo menos 5 distribuidores

mayoristas para introducir la bisutería y joyería en mas estados, obteniendo
mas presencia en el mercado.
 Mediante la pagina web se realizará monitoreo constante a los pedidos,
tiempos de entrega, grado de satisfacción, recomendaciones y sugerencias
de los consumidores, esta herramienta web será el puente de
comunicación.

 Retroalimentación con los intermediarios que permitan mejorar los procesos

en general.

 Evaluar mediante la pagina web las peticiones de los usuarios en cuanto a

diseño, creatividad e innovación para estar siempre actualizados y ofrecer
joyas diferenciadoras.

 Realizar promociones en todas las fechas comerciales, como el día de la

mujer, la madre, San Valentín y navidad que permitan reconocimiento a
través de la pagina de web y redes sociales.

 Se contará con una página web en la el mayorista atenderá solo al

minorista, además se tendrán indicaciones de los minoristas con los cuales
se puede adquirir el producto.

4. Selección del canal de distribución: largo o corto.

En el caso de SHINES AND DESIGNS JEWELRY el canal de distribución es largo

ya que se realizará de exportación de Colombia hacia EEUU, concretamente en
New Jersey que sería la ubicación del intermediario mayorista el cual realizará la
distribución local a los minoristas y de estos, al consumidor final.

Se llegó a un acuerdo acerca de la pagina web, ya que nosotros como fabricantes

también tendremos acceso y así tener mas control del proceso de distribución
realizado por el intermediario, aunque no es un control total.

A través de este canal se pretende lograr amplia cobertura, aunque el precio del
articulo final aumente.

5. Mencione los criterios por los cuales se tomó la decisión.

Se tomó la decisión de un canal de distribución largo debido a:

 Naturaleza del producto: Recordando la encuesta aplicada en el publico

objetivo se concluyó que los habitantes del género femenino encuestadas
todos los días incluyen en su look diario productos de joyería o bisutería y
que en general tienen en cuenta esta tipo de artículos a la hora de dar un
regalo, lo cual indica que existe alto consumo de estos artículos, por tal
razón a través de este canal de distribución se llegará más fácil a una
mayor cantidad de habitantes y esto gracias a los intermediarios y
minoristas logrando éxito en la venta al por menor.

 Naturaleza del mercado: Como explicaba anteriormente, en la actualidad

existe gran demanda de estos artículos, además cada día hay tendencias
que impulsan a mas consumo, permitiendo la ampliación del portafolio y
estar a la vanguardia de la moda.

 Situación económica de la empresa: Aunque esta empresa ya existe, es

totalmente nueva en el caso de la exportación y si tenemos en cuenta que
el proceso de distribución será realizado por un intermediario, esto
representaría un apoyo que se refleja en no gastos de distribución al
minorita ni al consumidor final, ahorrando dinero en (bodegaje, publicidad,
gastos de operación, entre otros)
 Competencia: Siempre existirá comunicación entre nosotros y el
intermediario para que no se rompa la cadena de distribución y se
mantengan precios que sean accesibles al consumidor final para de este
modo asegurar sostenimiento en las ventas de todo el canal, la idea
principal es mantener el nivel de precios en plaza competitivos.

 Conveniencia económica: De este modo nosotros como fabricantes no

incurrimos en gastos de distribución por tal motivo es muy conveniente para
la empresa ya que no contamos con la infraestructura, tampoco estamos
radicados en EEUU, a través del intermediario se facilita el crecimiento en
el mercado sin acarrear gastos adicionales.

6. Diseñen los indicadores de gestión para el canal de distribución

seleccionado:
 Eficiencia: Correcta utilización de los recursos.
Indicador de utilización = Cociente entre la capacidad utilizada y la
disponible:
80%/100%
=0.8 %
 Eficacia: Cumplir con los objetivos.
Indicador de rendimiento = Cociente entre la producción real y la
esperada

85%/95%
=0.89%
 Productividad: Volumen de proceso, producción.
Indicador de productividad = Cociente entre los valores reales de la
producción y los esperados
*70.000.000 COP/80.000.000 COP

*Varia mensualmente dependiendo de la producción real.

 Conclusiones

 Es de vital importancia el conocimiento acerca de los criterios que se

tomaron en cuenta para seleccionar un canal de distribución, ya que de
esa escogencia depende el futuro del negocio.

 Los intermediarios deben de ser aliados estratégicos con los cuales se

debe tener un vinculo comercial estrecho, donde exista la comunicación
continua para que no se rompa la cadena de distribución y esto diere a
lugar perdidas representativas.

 La página web es una herramienta que brinda posibilidades de

ampliación del mercado y a la cual se le debe sacar mayor provecho, ya
que esta tiene alcance a todos los habitantes permitiendo más acogida.

 Elegir el canal de distribución adecuado crea credibilidad en el cliente

final, confianza y éxito en las ventas.
 Ciber Bibliografía

 http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-
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 https://economipedia.com/definiciones/canales-de-
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 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/
institution/SENA/Ventas/122702_1/Contenido/DocArtic/AA4/
Material_La_Distribucion_Fisica_Internacional.pdf