La importancia de las reglas de etiqueta laboral.

En los negocios, como en la vida, cuidar las formas tiene su importancia. El protocolo y la
etiqueta laboral o empresarial no sólo revelan una manera de vender y de ofrecer nuestros
productos, también son reflejo de una forma de entender el trabajo, que transmite seriedad y
confianza. Desde nuestra escuela de negocios te mostramos lo importante que es el protocolo
en las empresas y cómo se puede aplicar a los negocios.

El protocolo está presente en prácticamente todos los ámbitos de la empresa, con una mayor
o menor intensidad. Sirve para conducir las relaciones internas entre directivos, empleados y
equipos de trabajo, y también para que los representantes de la compañía se relacionen con el
resto del mercado. De igual forma, las empresas deben cuidar su protocolo en las reuniones
con inversores y en las negociaciones con clientes, así como en la organización de actos y
presentaciones.

Errores más comunes en la etiqueta laboral.

1. Cortesías. Hay mujeres que esperan que un compañero les abra la puerta, les acerque una
silla, les ceda el paso, etc. No es correcto negar una petición de ayuda por parte de un
compañero, pero no se puede esperar que el comportamiento sea diferente por razones de
sexo. Se puede hacer alguna cortesía de una forma voluntaria pero no exigir o creer que es una
obligación de los demás compañeros.

2. Ceder el paso en los ascensores. Salen primero las personas que están más cerca de la
puerta sin tener en cuenta si son hombres o mujeres.

3. Esperar en puertas y puntos de acceso. En las puertas pasa primero la persona de mayor
jerarquía o importancia, con independencia de su edad o sexo.

4. Llamadas de teléfono. Termina la conversación la persona que hizo la llamada, sea hombre
o mujer. Si se corta la llamada, la persona que la hizo debe volver a llamar.

5. Saludos "cariñosos". En el entorno laboral un simple apretón de manos es suficiente para

saludar, tanto para un hombre como para una mujer. Es apropiado ponerse en pie si estamos
sentados, aunque la visita de una señora o de un caballero.

6. Presentaciones "sociales". La posición jerárquica o rango prevalece sobre la edad o el sexo.

7. Tratamientos "familiares". Evitar tutear, al menos en los primeras tomas de contacto.
Tampoco dirigirse a los jefes o superiores por su nombre de pila. Este comportamiento debe
evitarse también con las visitas de empresa y con las personas que nos acaban de presentar.

8. Vestuario incorrecto. Un empleado es un "representante" de la empresa en el horario del

trabajo -algunos opinan que fuera del horario de trabajo, también- por lo que vestir de forma
inapropiada da una mala imagen de la empresa.

9. Comidas de negocios. Aunque acudamos a una comida de negocios, los intercambios de

tarjetas, la visualización de algunos documentos, etcétera, se deben dejar para el final de la
comida.