Comportamiento de la Secretaria

Las funciones de una secretaria pueden ser muy diversas, pero siempre importantes para
cualquier empresa.

Las secretarias son, en la mayor parte de las ocasiones, las primeras personas que reciben a los
clientes o invitados, y por lo tanto dan la primera imagen o impresión de lo que puede ser la
empresa.

Según el conocido autor, Manuel Antonio Carreño, una secretaria debe ser:

1. Eficiente, discreta y respetuosa.

2. Debe vestir bien y, en la medida de lo posible, ser agradable, y porque no, lucir atractiva.
Debe evitar vestuarios demasiado llamativos o extravagantes.

3. Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados.

4. Debe tener relaciones cordiales pero impersonales con su jefe.

5. Debe congeniar con sus compañeros de trabajo, pero sin llegar a tener relaciones
demasiado personales que puedan dar lugar a tener malas interpretaciones.

6. Las comidas con el jefe y compañeros de oficina deberán ser de trabajo, dejando para otras
ocasiones las invitaciones con otra finalidad que no sea la de trabajo.

7. Debe ser discreta y prudente, y no revelar conversaciones u otro tipo de información que
pueda escuchar en las distintas reuniones o conversaciones en las que esté presente.

Una buena secretaria debe poseer una buena conducta, respeto a todos los que le rodean, un
comportamiento único y saber trabajar en equipo.

Comportamiento en la oficina

Una reunión es el acto de juntar o congregar a un número determinado de personas para

tratar un tema o varios temas sobre los más diversos aspectos.

El comportamiento en la oficina no debe ser diferente del habitual, ya que no se trata de

asumir actitudes fingidas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que:

El aspecto estético debe ser agradable, elegante y ordenado.

El vestuario debe estar de acuerdo con el cargo, edad y aspecto físico.

El maquillaje debe ser natural, agradable y discreto.

La afeitada debe ser diaria para lucir fresco y pulcro.

El saludo a los compañeros de trabajo debe darse al entrar y salir de la empresa, con cortesía y
amabilidad, sin hacer visitar en corredores u otras oficinas.

Deben usarse los nombres de pila, anteponiéndoles el tratamiento social, para visitantes,
compañeros y directivos. Nunca deben emplearse apodos , diminutivos, ni palabras “melosas”
o “cariñosas”

Debe adoptarse permanentemente una postura adecuada.

El arreglo personal no debe realizarse en la oficina.

Se debe ser leal con la empresa, los jefes y los compañeros.

No debe involucrarse en chismes o rumores.

Muchas personas piensan, equivocadamente, que la mejor manera de ascender es

demeritando y perjudicando la labor de sus compañeros.

No debe masticarse chicle.

No deben utilizarse expresiones, miradas, gestos ni ademanes de mal gusto o doble sentido.

Las reuniones y las juntas. Comportarse y saber estar.

Hay que trazar un correcto plan de desarrollo y prever posibles situaciones que se puedan
producir. Hay que evitar, en la medida de lo posible, la improvisación.

Llevar la reunión.

Dirigir una reunión, no es tarea fácil. Sin apenas notarlo, en cualquier reunión se exteriorizan
cualidades personales como educación, conocimientos generales, la formación de la persona,
la experiencia y sus buenas maneras y cualidades. Y sobre todo conocemos si domina el tema
de la reunión o si realmente sólo conoce ciertos aspectos generales sobre el mismo. Hay que
trazar un plan flexible, sin objetivos rígidos que den lugar a posibles discusiones o alteraciones
de los objetivos finales.

Bibliografía

http://janinalitagarcia.blogspot.com/?m=1

Gaby Eneida Condori Mamani

Elizabeth Rocha Acero