Comunicación Externa Comunicación interna

¿Qué es?
es la cara visible que brinda la empresa y el contacto que establece con se compone por los distintos canales y mecanismos de información
el público, los clientes y cualquier individuo ajeno a la organización. se define como la manera de que existen dentro de una organización. El propósito de la
interactuar hablada o escrita comunicación interna se centra exclusivamente en tus trabajadores y
que se realiza entre la gente quienes conforman la empresa.
que forma la empresa y se
clasifica en: comunicación
interna y comunicación externa
de la organización.

Está conformada por diferentes tipos que Dentro de la comunicación interna se

abordan distintos tipos de necesidades y áreas: encuentran los siguientes tipos:

Comunicación externa estratégica Comunicación Descendente

el propósito de este tipo de comunicación es viene de los niveles altos de la jerarquía en tu

conseguir información relevante de tus empresa y se dirige hacia los trabajadores de
competencias para establecer una posición menor nivel; es decir, de jefes o gerentes a
competitiva. trabajadores. Es unidireccional y es mayormente
Comunicación Empresarial utilizada para dar notificaciones, instrucciones,
información o hacer partícipes de decisiones a los
Comunicación externa operativa empleados.

está vinculada con la actividad y desarrollo Comunicación Horizontal

cotidianos de la compañía. Se produce con todos
los públicos de la organización día con día. Es una este tipo de comunicación se da entre iguales:
de las más importantes, pues engloba las colegas de la misma área de trabajo de tu
comunicaciones públicas externas de la empresa empresa, coordinadores del mismo nivel, o entre
hacia proveedores, clientes, competidores, etc. jefes de los diferentes departamentos. Este tipo
de comunicación no tiene carácter jerárquico y se
utiliza para compartir información, atender
solicitudes entre iguales, entre otras.
Comunicación externa de notoriedad
Medios de comunicación Empresarial
es la forma en la que la empresa se proyecta
Comunicación Ascendente
como marca, tanto en imagen como en sus Hay tres canales principales de medios para la comunicación empresarial:
productos o servicios. Se encarga de la
es la comunicación que se establece entre los
promoción, marketing, publicidad, patrocinios y  Los canales escritos (como las encuestas, los manuales o los trabajadores de nivel más bajo a sus superiores.
otras actividades que hacen conocida a la comunicados internos). Esta comunicación en tu empresa es la que
empresa con su audiencia.  Los canales orales (como las reuniones, las llamadas telefónicas o brinda la retroalimentación de empleados a
las conversaciones personales). superiores y es utilizada para proporcionar ideas,
 Los canales tecnológicos o digitales (como el chat, las redes
solicitudes a necesidades, sugerencias y cualquier
otra petición formal.
sociales, o los correos).

Canales Escrito y Orales canales tecnológicos Los 5 principales canales para una
comunicación empresarial más funcional:

son más tradicionalistas, y aunque sin duda son el canal más amplio y
los canales digitales fusionan un variado. Han abierto un panorama
poco de los elementos de los de posibilidades en la comunicación Redes Sociales Video Revista o Blog
Redes Sociales Intranet
canales anteriores, estos se han interna de las organizaciones Corporativas Conforencia Empresarial
convertido en un componente optimizándolo y haciéndolo más
esencial dentro de la efectivo y funcional.
comunicación empresarial.