Cliente Universidad Tecnológica Emiliano Zapata del Estado de

Morelos

División Académica Económica Administrativa

Giro de la organización Proporcionar servicios de educación superior

Elaboró M.A. Nahaquin Catalina Rodríguez Mino

Revisó Lic. Alma Tamina Diaz Gómez

Metodología empleada en la identificación del problema

Definición de la situación actual:

La División Académica Económica Administrativa, requiere de una propuesta que le permita ser más
productiva mediante la actualización del proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal
docente, debido a que presenta las siguientes afectaciones de su situación actual:

o No existe el perfil de puestos para las nuevas carreras que se incorporan a la oferta
educativa de la División Académica Económica –Administrativa.

o Al no existir un formato curricular único resulta complicado detectar la información necesaria

que evidencie las habilidades y competencias de los docentes aspirantes.

o La aplicación y evaluación de las pruebas psicométricas aplicadas a los docentes aspirantes

tienen una duración de 2 días en promedio y en algunos casos extraordinarios hasta 7 días,
debido a que el proceso se realiza de forma manual.

o Problemas de comunicación entre los diferentes actores del proceso: Reclutador, Director de
División Académica, Secretario Académico, Docentes Evaluadores, Asistente de División
Académica, jefe del Depto. de Desarrollo Académico y Atención a estudiantes y Jefe de
Personal, lo que contribuye a que en algunos casos el profesor docente seleccionado inicie
sus actividades desfasadas, incidiendo directamente en el proceso educativo.

o La última actualización al procedimiento de contratación e incidencias de personal PR-UTEZ-

DAF-01 perteneciente al Sistema de Administración de la Calidad, se llevó a cabo el 11 de
mayo de 2009.

Programa de Entrevistas a los involucrados para identificar la problemática a solucionar.

Con la finalidad de realizar un análisis a profundidad de la situación de afectación será necesario

realizar el siguiente programa de entrevistas con el personal involucrado con el proceso de
reclutamiento, selección y contratación de personal docente de la división académica económica
administrativa de la UTEZ.

1
Áreas de la Organización Involucradas en la Situación/Problema

Dirección de División Académica

Secretaría Académica
Jefatura del departamento de Desarrollo Académico
Jefatura de Personal

Estudios y pruebas a realizar

2
Requerimientos de información

Documental:

Información Interna

o Acceso al Sistema de Gestión de la Calidad

 Procedimiento PR-UTEZ-DAF-01
 Listado de documentación solicitada en el proceso
 Formato de propuesta de contratación
 Formatos implementados en el desarrollo de sus actividades
o Acceso a los expedientes de los 31 docentes contratados con la documentación
requerida.
o Acceso al tabulador de sueldos de personal
o Acceso al manual de organización
No documental: Entrevistas conforme al plan de entrevistas.

3
 Información externa

o Marco legal (Federal, Estatal, Local) que aplique al reclutamiento, selección y

contratación de personal de la UTEZ.
 Ley federal del trabajo
 Ley civil del estado de Morelos
 Reglamento de ingreso, promoción y permanencia del personal académico

Establecimiento de programa de observaciones de campo

La consultoría con el objetivo de recabar información suficiente para la ejecución del proyecto comprende
1 visita de campo bajo la responsabilidad de la M.A. Nahaquin Catalina Rodríguez Mino bajo la siguiente
planeación:

Descripción Fecha
Visita 1 12 de octubre 2020

Evaluación de la información obtenida

Las deficiencias del Proceso de Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal en la División
Académica Económica-Administrativa se evaluara mediante la identificación de la causa raíz a través de
una lluvia de ideas, que se plasmará en un diagrama de Ishikawa, una vez determinada la causa raíz
(Mano de obra, Método, Medio ambiente, Maquinaria, Materia prima) asociada al problema, se
procederá a identificar las sub-causas vinculadas a la ejecución del proceso de reclutamiento,
Procedimiento PR-UTEZ-DAF-01 con última fecha de actualización el 11/Mayo/2009, para generar una
propuesta de actualización al procedimiento que se llevará a cabo mediante la implementación de TI y
algunos métodos de control para minimizar los costos unitarios de ejecución del personal que interviene
en el proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal docente de la División Académica
Económica-Administrativa, así como la optimización de los tiempos de ejecución mismo.

4
Nahaquin Catalina Rodríguez Mino, Consultora