Cadena de Valor de Apple

Cadena de Suministro 19 a 20 hrs

Integrantes
Gómez Torres Adriana
Pérez Peña Daniel Alejandro
Pérez Ramírez María Carolina
 Historia de Apple
Apple Inc. es una compañía multinacional de gran tamaño y
costo, fundada por el recién Fallecido Steve Jobs en la que se
diseñan Software y equipos de alta tecnología que van
dirigidos a todo el mundo y son de increíble aceptación.
Es una empresa estadounidense que diseña y produce equipos
electrónicos, software y servicios en línea. Tiene su sede
central en el Apple Park, en Cupertino (California, Estados
Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).

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Act
ivid LOGÍSTICA INTERNA

ade  Apple almacena sus productos que van a vender en un ambiente seguro.
 Apple tiene segmentado sus clientes:

s •
•
•
Segmento hogar
Segmento negocios
Segmento educación

Pri  Estándares muy altos para proveedores.

 Asegura la más alta calidad.

mar
ias

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Act
ivid OPERACIONES:

ade •
Manufactura
El proceso de •
manufactura de
Maquinaria
10.5 billones de USD •
en tecnología.
Ensamblaje
Proceso inicia con diseño
industrial bajo cargo de Jony Ive.
•
Empaque
Departamento
especializado con

s •
Apple
privado.
es •

Manufactura a •
Diseño de propia •
maquinaría.
Altos gastos eh
Ingenieros en Hardware aportan
ideas para técnicas de producción
y ensamblaje,
acceso limitado para
empaque
productos.
de los

Pri cargo de Apple

Inc.
herramientas
proveedores.
para • Algunas técnicas se han hecho
exclusivamente para productos
de Apple.
• Diseñadores hacen
cientos de prototipos de
empaques para los

mar
productos.

ias

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Act
ivid LOGÍSTICA EXTERNA
ade  Apple distribuía sus productos principalmente en sus tiendas propias en Walmart o Costco.
 También recibían pedidos a través de su página web vía online.

s  Apple mueve sus productos terminados con equipos de seguridad.

 Espacios aéreo pre-comprado incluyendo aeronaves exmilitares y Boeings de compañías como

Pri FedEx.

mar
ias

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Act
ivid MARKETING Y VENTAS

ade  Tiendas que generan mayor utilidad.

 Ventas a través de socios distribuidores ( empatía, enfoque y atribución).

s  Empleados empáticos, obsesionados con el cliente.

 Involucrar al cliente para observar sus experiencia con los productos.

Pri  Crear descubrimientos y diferenciación para el cliente a través de sus tiendas.

 Apple tenía un modelo de precios premium, luego fueron cambiando para aumentar sus ingresos. Esto consistía en sacar un

mar
producto a un precio moderadamente alto para que el cliente lo adquiera, y así sacar un producto más avanzado.

ias

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Act
ivid SERVICIOS

ade  Apple ofrece un buen servicio a sus consumidores, ya que sus productos satisfacen sus necesidades.
 Si es que existiera una queja, Apple brinda un número de servicio para brindar ayudar sobre el producto.

s  A – APPROACH: dirigirse a los consumidores con una bienvenida amigable.

 P – PROBE: Entender las necesidades del consumidor.

Pri  P – PRESENT: Presentar una solución que se pueda llevar el consumidor

 L –LISTEN: escuchar y resolver dudad.

mar  E – END: terminar con una despedida amigable y exhortando a regresar. (Filosofía de “Enriquecer Vidas”).

ias

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Act
ivid INFRAESTRUCTURA

ade  En Apple se ha planificado bien las estrategias de mercado. Asimismo, han sabido crear un
diseño único para sus productos y cuentan con departamentos eficientes .

s
de
Sop
orte

3/9/20XX Título de la presentación 8

Act
ivid DESARROLLO TECNOLÓGICO

ade  Apple siempre innova en la tecnología de sus aparatos para hacer de sus productos más
atractivos para los clientes.

s
de
Sop
orte

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Act
ivid APROVISIONAMIENTO

ade
 Apple tenia proveedores de confianza que elaboraban distintos productos divididos en dos
categorías. La primera era de chips, disk drives y teclados que estaban disponibles y a precios
muy competitivos. La segunda era de microprocesadores y sistemas operativos, los cuales eran

s
productos hechos por Microsoft e Intel. .

de
Sop
orte

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Act
ivid
ade GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
 Reclutan personas del exterior, de las cuales revisan su expediente y su experiencia laboral y la
pasión que tienen con lo que hacen. Cada colaborador cumple con una labor en la organización.

s
de
Sop
orte

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 Bibliografía
 Adrián, Y. (2021, 7 febrero). Apple. Concepto de - Definición de.
https://conceptodefinicion.de/apple/
 Operaciones y cadena de suministro - Tu carrera en Apple (MX). (s. f.). Apple.
Recuperado 12 de septiembre de 2021, de
https://www.apple.com/careers/mx/teams/operations-and-supply-chain.html
 Apple y su cadena de valor. (s. f.). BLOG SPOT. Recuperado 12 de septiembre de 2021,
de http://estrategiaentreotros.blogspot.com/2012/10/apple-y-su-cadena-de-valor.html

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