Luego de ser contratado al obtener mi título de bachiller y técnico medio en ejecutivo para centros de

servicio, fui nuevamente asignado a labores relacionadas con a evaluaciones de servicio vía telefónica
por parte de cuentas bancarias.

Adicional, otorgué apoyo a canales de atención vía chat/redes sociales de la entidad bancaria, esto
incluyendo la atención de clientes generales en cuanto a consultas, solicitud de productos, ingresar
créditos y referir a los canales correspondientes de atención. Como un extra, se me solicita contactar a
los clientes que han agendado citas con la obtención de servicios vinculados con firma digital, confirmar
los detalles y explicar los precios del producto (Y sus variaciones).

Como ejecutivo bancario, sé manejar información de carácter sensible y mantener la confidencialidad,

además de aprovechar el tiempo en todo momento y contar con la disciplina necesaria para cumplir
metas en los lapsos de tiempo solicitado. Formar parte del departamento de Outbound me ha brindado
la oportunidad de trabajar con diversos equipos y entender la importancia del trabajo en conjunto a
nivel profesional por todos los involucrados, pues un trabajo individual de excelencia no es de utilidad si
el equipo mantiene un rendimiento bajo en general, todos deben llegar a la meta al mismo tiempo.

Otro detalle importante de estar en diversos departamentos, tanto de llamadas telefónicas como la
atención por chat, son las diferencias reglamentarias y de protocolo que se maneja en cada línea de
atención, por lo que la persona debe ser meticulosa y firme en el cumplimiento de sus labores
independientemente del departamento en el cual se encuentre.

Por último, el consultar o preguntar a tus compañeros de trabajo o supervisores por información que
desconoces es un principio olvidado pero eficaz, que puede significar la diferencia entre información
verídica y una vil mentira por una terca acción de superioridad, pues como mencioné con anterioridad,
trabajar en equipo significa que todos contarán con el apoyo de sus compañeros en la medida de lo
posible y permitido por la empresa.

En relación a mi vida personal, actualmente me encuentro cursando una ingeniería en sistemas en la

Universidad Fidélitas, con conocimientos básicos del uso de dispositivos tecnológicos y un nivel bajo-
medio de dominio de paquetes de office. Busco la posibilidad de una oportunidad laboral de manera
remota (Teletrabajo), esto con el fin de poder estar siempre a disposición de mi madre, quien ha sido
diagnosticada con cáncer y a quien debo toda mi vida, por lo que anhelo poder no solo desempeñarse
con excelencia en mi trabajo, sino poder brindar el cuidado necesario a mi señora madre al finalizar las
jornadas laborales, sin tener que recorrer largas distancias que impliquen tiempo de riesgo para ella o
gastos adicionales (Ya sea combustible, pasajes de bus, entre otros).
Agradezco encarecidamente su tiempo, y la oportunidad de aplicar a esta puerta abierta de
posibilidades, no solo de dar un giro a mi vida como persona, trabajador, estudiante e hijo, sino también
como una futura opción de posibilidad laboral de ser posible y si Dios nos da vida.

En caso de ser sujeto al puesto, aunque ya han sido solicitados los datos, os dejo a su disposición mi
número telefónico 85236624 y mi correo electrónico andgr1987@hotmail.com, donde estaré encantado
de atenderles y extender cualquier detalle de ser necesario. Una vez más, gracias por su tiempo, y que
Dios les bendiga