UNIVERSIDAD NACIOMAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA

DPTO. DE INGENIERIA INDUSTRIAL

NUCLEO DE GERENCIA
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
Manuales

Prof. Ramón Sánchez

Junio 2015
 Manual
• Cualquier libro de pequeña referencia especialmente
aquel que contiene instrucciones. Guía, instructivo.
• Colección ordenada de instrucciones, directrices,
hechos y datos relativos a los asuntos y actividades
de una organización, negocio, trabajo o método.
• Compendio de información especifica que sirve de
guía o de instrucción para el desarrollo de
actividades.
 Manuales - Tipos
• Organización
• Descripción de cargos
• Normas y procedimientos
• Usuario
• Sistemas
• Calidad
• Higiene y seguridad industrial
• Otros
 Importancia de los manuales
• Son instrumentos muy útiles de comunicación
escrita, y ayudan al personal a desarrollar
mejor sus tareas, facilitándole una visión de
conjunto de sus operaciones y permitiéndole
considerar sus propias responsabilidades
como parte integrante de las principales
funciones de la organización
 Desventajas de los manuales
• Su proceso de elaboración es costoso, lento. Su
principal problema es su permanente actualización.
• Su aprovechamiento depende de su uso adecuado y
es responsabilidad de todos los niveles gerenciales su
utilización por parte de todas las áreas de la
organización.
• Difícil de implantar debido a la predisposición a la
lectura
 Estructura
Componentes comunes
• Presentación externa:
– Generalmente se presentan en carpetas de anillos,
tamaño carta y de lomo ancho con el objeto de
facilitar su actualización en la desincorporación o
incorporación de información. Se identifican en su
lomo mediante impresión general o etiquetas en
la cual se indica el tipo de manual y el área al cual
pertenece.
 Presentación interna
1. Formato:
– Identificación de la organización (Nombre y logo)
– Identificación del tipo de manual
– Paginación
– Código de identificación de la información
– Definición del asunto a tratar
– Emisión
– Edición
– Vigencia
– Responsable de la elaboración
– Responsable de la revisión
– Responsable de la aprobación
 Presentación interna
2. Partes:
– Contenido o índice
– Objetivo del manual
– Descripción de su estructura
– Descripción de su uso o manejo
– Cuerpo
– Glosario de términos
– Anexos
– Controles de distribución y revisiones
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DPTO. DE INGENIERIA INDUSTRIAL
NUCLEO DE GERENCIA
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
Manual de Organización
y
Descripción de Cargos

Prof. Ramón Sanchez D.

Julio 2015
Manual de Organización y Descripción
de Cargos

• Es aquel que describe la estructura

organizativa de la empresa y en forma
específica las funciones y tareas que
debe desarrollar cualquier trabajador en
un determinado cargo
 Manual de Organización y Descripción de
Cargos
• Beneficios:
– Facilita el análisis organizacional, la revisión de cargos,
funciones, autoridad, y la coordinación entre
dependencias
– Permite conocer la orientación de cada unidad
organizacional así como la de la organización
– Facilita el proceso de reclutamiento y selección de
personal
– Facilita el proceso de inducción de personal
 Manual de Organización y Descripción de
Cargos
• Beneficios:
– Herramienta con información de insumo para el
desarrollo de planes de formación del personal
– Facilita la dirección del personal
– Contribuye en la elaboración de los planes de
seguridad e higiene ocupacional
– Facilita la organización y coordinación de las
actividades de la empresa
 Manual de Organización y Descripción de
Cargos
• Contenido:
1. Visión de la empresa
2. Misión de la empresa
3. Metas
4. Objetivos
5. Organigrama estructural general de la empresa
6. Organigrama funcional
7. Organigrama de cargos
8. Organigrama de posición de cada unidad organizacional de la
empresa
9. Objetivo general o función general de cada unidad organizacional de
la empresa
10. Funciones de cada unidad organizacional de la empresa
 Manual de Organización y Descripción de
Cargos
• Contenido:
– Título del cargo
– Código
– Ubicación dentro de la estructura organizacional (Unidad
organizacional a la que se adscribe)
– Objetivo del cargo
– Nivel jerárquico de subordinación
– Cargos a supervisar
– Cargos afines
– Funciones, tareas o actividades a desarrollar en el cargo
Manual de Organización y Descripción de
Cargos
– Responsabilidades inherentes a:
• Toma de decisiones
• Dinero
• Manejo de Información
• Resguardo de Documentos
– Requisitos (competencias) mínimos requeridos:
• Nivel de instrucción formal
• Experiencia (tiempo y área)
• Conocimientos
• Habilidades y destrezas
• Condiciones del ambiente de trabajo
 Proceso de Descripción de Cargos

1. Recopilación de datos
Métodos:
Observación directa
Cuestionario
Entrevistas
Informes del trabajador
Informes de los supervisores inmediatos
 Proceso de Descripción de Cargos

2.Análisis de data

3.Purificación y descripción del cargo

La etapa fundamental es la de recolección de

datos, de ella depende una buena descripción
de cargos
 Proceso de Descripción de Cargos

La práctica mas aconsejable:

Utilizar al mismo tiempo varios métodos de
recolección de datos

RECORDAR
LA DESCRIPCION ES DEL CARGO “NO” DEL
OCUPANTE DEL CARGO