JOHN NELSON MORERA CONTRERAS

MÁSTER EN DIRECCION DE EMPRESAS Y GESTIÓN DE PROYECTOS

Caso práctico – Dirección de Proyectos- Food STORES, A.F.S. (Utah, usa)

Planteamiento

Caso_Dirección de
Proyectos.pdf

Preguntas:
1. ¿Implementó A.F.S. un “Programa de Cambio Organizativo” o un “Proyecto de Cambio” único?

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La empresa A.F.S, implemento un proyecto de cambio único ya que se quería unificar los cinco almacenes con
modelos de negocio distintos en uno solo bajo la nueva filosofía que se desea implementar en el mega centro
de distribuciones. Para el éxito de este proyecto fue clave la visión que A.F.S quería lograr, un fuerte liderazgo,
principios y valores deseados con grandes expectativas, herramientas y tecnología y lo más importante que
fue la comunicación para lograr abrir la mente de los empleados y que recibieran el cambio de manera positiva
en lugar de resistirse a él.

Con la buena gestión del cambio impulsa la adopción y el éxito del cambio dentro de la empresa A.F.S.
También permite aumentar el compromiso de los empleados gracias a que estos logran entender el cambio y
trabajar eficazmente durante el mismo.

2. ¿Se gestionaron de forma adecuada las Comunicaciones Internas en la Gestión del Cambio
desarrollado por A.F.S.?, ¿influyó en el éxito del Cambio?

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Según lo comunicado en el caso, la empresa A.F.S. se esforzó mucho en hacer llegar a sus colaboradores la
información tanto positiva como negativa de lo que esperaban en el nuevo centro. Dejaron claro desde un
inicio que la filosofía y modo de trabajo de la compañía cambiaria, dándole los puntos que ellos querían para
hacer realidad el nuevo ambiente laboral. Muchos fueron los empleados que decidieron retirarse, pero fueron
más los que decidieron quedarse. La compañía no solo les dejo claro lo que querían de ellos, también les
incentivo positivamente con posibilidades de acenso a las personas correctas para puestos específicos antes
de buscar fuera, les comunicaron como sería la cultura de trabajo con un cronograma para simplificarlo y
facilitar su aprendizaje. Definitivamente la comunicación clara y honesta jugo un papel muy importante en el
éxito de la empresa A.F.S ya que los colaboradores podían saber el estado de la empresa, lo que estaban
haciendo bien y lo que no para corregirlo, los hicieron sentir parte importante de la organización y del éxito
que pudieran tener.

La forma como la empresa A.F.S, manejo la gestión del cambio, fue una labor compleja que demando método
y ajustes permanentes y la comunicación interna fue clave para cohesionar las personas, así como para lanzar
a cada audiencia el mensaje correcto.
 JOHN NELSON MORERA CONTRERAS

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3. A.F.S. no parece contar con una Dirección Corporativa de Proyectos formal- al menos declarada
explícitamente en el caso- responsable de la Gestión de Proyectos Organizacionales. ¿Cuál podría ser
su causa?, ¿recomendaría la implantación de una P.M.O. en A.F.S.?

Al parecer la empresa A.F.S no cuenta con un área de la P.M.O, debido a que todos los cambios implementados
para el nuevo centro fueron planteados y propuestos por los colaboradores que ya trabajaban en este lugar,
liderados por el anterior gerente de recursos humanos. Una de las posibles causas por las que no tenían P.M.O
quizás se debía a que no se contaba con el conocimiento formal que involucra tener esta dirección corporativa.
Se puede suponer que este importante cambio ocurrió mucho antes de la formación de esta organización y
sus estándares. La implementación de P.M.O sería útil para la empresa ya que esta les facilitaría la gestión de
futuros proyectos.
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Par la implementación o creación de esta área de la PMO, debemos tener en cuenta cuáles son las
necesidades de nuestra empresa A.F.S. para implantar la más adecuada, por eso debemos considerar todos
los aspectos que intervienen en el proyecto y plantear nuestros objetivos a largo plazo.

Diagnóstico y evaluación

Definición del alcance y planificación

Establecer procedimientos y recursos

Gobernabilidad y organización

Analizar los reportes y KPIs

Con una buena gestión y enfoque en estas cinco fases lograremos los resultados deseados, es decir, habremos
cumplido los objetivos que hemos establecido en dicha planificación o estaremos en el camino adecuado para
lograrlo. Para que esto ocurra es esencial ver dónde o qué puede provocar errores y debilidades.

i
ttps://economipedia.com/definiciones/cambio-organizacional.html

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Comunicación interna para la gestión del cambio: por qué apostar por ella (talentosreunidos.com)

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Diseño e Implantación - Pmo Value