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  • Gobernabilidad - Estructura Informe

    Cargado por

    Fernando Esteban Fuentes Morales
    8 vistas1 página
    El documento describe la estructura típica de un informe que incluye una portada, índice, introducción, descripción de la organización, cultura empresarial, servicios a analizar, estrategia de mejora, diagrama de flujo de los servicios mejorados considerando la gestión de incidentes, indicadores de gestión sobre los servicios, acuerdos de nivel de servicio para cada servicio, y conclusión con referencias en el formato APA.

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    Gobernabilidad - Estructura informe

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    Estructura de Informe

    1.- Portada institucional


    2.- Índice
    3.- Introducción
    4.- Descripción de la organización
    5.- Cultura empresarial de la organización
    6.- Servicios a analizar
    7.- Estrategia de mejora
    8.- BPMN de los servicios mejorados (considere la gestión de incidentes)
    9.- Indicadores de gestión sobre los servicios
    10.- SLA’s de cada servicio
    11.- Conclusión
    12.- Referencias (APA)

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